ECサイト比較の完全ガイド｜構築方法・主要プラットフォーム・選び方を徹底解説

はじめに

「ECサイトを比較したいが、選択肢が多すぎて何から手をつければよいか分からない」
「自社の事業規模に合うECプラットフォームはどれか」
「料金以外に何を見ればいいのか」

ECサイトの新規構築やリプレイスでは、単純に月額料金が安いサービスを選べばよいわけではありません。必要な機能、カスタマイズ性、決済手数料、運用負荷、セキュリティ、将来的な事業拡大への対応力など、複数の要素を比較したうえで判断する必要があります。

さらに、ECサイトにはASP・SaaS型、オープンソース型、パッケージ型、ECモール型、フルスクラッチ型といった複数の構築方法があります。それぞれに特徴があり、向いている事業者も異なります。

同じECサイトでも、個人事業主が小規模に始めるケースと、月商数億円規模の企業が基幹システムと連携して運用するケースでは、必要なプラットフォームも構築方法も大きく変わります。

そのため、ECサイト比較では個別サービスの料金をいきなり調べるのではなく、まず構築タイプを理解し、自社の事業規模や目的、必要な機能を整理することが重要です。

本記事では、ECサイト比較の基本となる5つの構築タイプから、主要ECプラットフォームの特徴、月商規模・成長フェーズ別の選び方、目的・要件別の比較ポイント、選定時に確認すべき7つの判断軸まで詳しく解説します。

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ECサイトを比較する際は、まずECプラットフォームの種類や特徴を理解しておくことが重要です。詳しくは「ECプラットフォームガイド」をご覧ください。

ECプラットフォームとは｜種類・選び方・主要サービスを徹底解説

ECサイト比較の前に押さえる基本（5つの構築タイプ）

ECサイトを比較するとき、最初から各サービスの料金や機能を細かく確認するのはおすすめできません。

まず理解しておきたいのが、ECサイトを構築する方法そのものの違いです。

現在のECサイト構築では、大きく分けてASP・SaaS型、オープンソース型、パッケージ型、ECモール型、フルスクラッチ型の5つがあります。

構築タイプによって、初期費用、月額費用、開発期間、カスタマイズ性、運用負荷などが大きく異なります。

たとえば、できるだけ早くECサイトを立ち上げたい企業と、既存の基幹システムと複雑に連携させたい大企業では、同じ基準で比較することはできません。

まずは5つのタイプの違いを把握し、自社がどのタイプを検討すべきなのかを整理しましょう。

ASP・SaaS型（クラウド型）

ASP・SaaS型は、ECサイトに必要なシステムをクラウド上で利用する構築方法です。

サーバーの準備やシステムの基盤管理を自社で行う必要がなく、サービス提供会社が用意した環境を利用してECサイトを構築できます。

代表的なサービスには、BASE、STORES、カラーミーショップ、MakeShop、Shopify、futureshopなどがあります。

ASP・SaaS型の大きな特徴は、比較的少ない初期投資でECサイトを始めやすいことです。テンプレートや管理画面が用意されているサービスも多く、プログラミングの専門知識がなくても商品登録や注文管理などを行えます。

また、システムのアップデートやセキュリティ対策の一部をサービス提供側が担うため、自社で開発・保守体制を構築する負担を抑えられます。

一方で、プラットフォームの仕様を超えた大幅なカスタマイズには制約があります。

小規模事業者のスモールスタートから、中規模企業、エンタープライズ向けサービスまで選択肢が広がっているため、現在では幅広い企業がECサイト比較の候補としてASP・SaaS型を検討しています。

オープンソース型

オープンソース型は、ソースコードが公開されているECシステムを利用してECサイトを構築する方法です。

代表的なサービスには、EC-CUBE、WooCommerce、Adobe Commerceなどがあります。

ソフトウェアそのもののライセンス費用を抑えられる場合があり、ソースコードを活用した高度なカスタマイズにも対応できます。

独自の業務フローや特殊な販売方法をECサイトに組み込みたい場合には、ASP・SaaS型より柔軟に対応できる可能性があります。

一方、サーバーやセキュリティ、アップデートなどについて、自社または開発パートナーによる管理が必要です。

そのため、ECサイト比較ではソフトウェアの価格だけを見るのではなく、開発費用や保守費用、セキュリティ対応まで含めて考える必要があります。

社内にエンジニアがいる企業や、長期的に独自機能を開発していきたい企業に向いている構築方法です。

パッケージ型

パッケージ型は、ECサイト構築に必要な機能をまとめたソフトウェアを導入し、自社の要件に合わせてカスタマイズする方法です。

代表例として、ecbeing、ebisumart、SI Web Shopping、Orange ECなどがあります。

中規模から大規模のECサイトを想定したサービスが多く、商品・注文・顧客管理といった基本機能だけでなく、基幹システムや物流システム、CRMなどとの連携に対応できる製品もあります。

標準機能を活用しながら、自社独自の業務フローにも対応しやすいことが特徴です。

一方、ASP・SaaS型と比較すると導入時の費用や構築期間が大きくなりやすく、導入後の保守・改修費用も考慮する必要があります。

ECサイト比較では、標準機能だけでなく、どこまで追加開発が必要なのかを確認することが重要です。

ECモール型

ECモール型は、楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなど、既存の大規模なECモールに出店する方法です。

自社でECサイトを一から構築する必要がないため、比較的短期間で販売を開始できます。

大手モールにはすでに多くのユーザーが集まっているため、自社で集客基盤をゼロから作らなくても新規顧客との接点を持ちやすいことが特徴です。

一方、モール独自のルールや料金体系に従う必要があり、自社ECと比べるとデザインや顧客データの活用に制約があります。

そのため、ECモールと自社ECのどちらか一方を選ぶのではなく、自社ECとECモールを併用するマルチチャネル戦略も検討できます。

フルスクラッチ型

フルスクラッチ型は、既存のECパッケージやプラットフォームをベースにするのではなく、自社専用のECシステムを一から開発する方法です。

業務フローや販売方式、システム連携などを細かく設計できるため、既存サービスでは実現が難しい特殊な要件にも対応できます。

一方で、開発費用と期間が大きくなりやすく、公開後の保守・セキュリティ対策・機能改善にも継続的な開発体制が必要です。

そのため、一般的なECサイトであれば、まずASP・SaaS型やパッケージ型など既存サービスで実現できないかを確認したうえで、フルスクラッチ型を検討するのが基本です。

独自の業務システムや特殊な販売モデルを持つ大企業などで採用されるケースがあります。

自社に合ったECサービスを選ぶポイントについては、「ECサイトの選び方ガイド」で詳しく解説しています。

ECサイトの選び方｜5つの判断軸と構築タイプ別の選定ガイド

構築タイプ別のメリット・デメリット比較

5つの構築タイプは、それぞれ得意とする領域が異なります。

ECサイト比較では、単純に費用が安いか高いかではなく、初期投資、運用負荷、カスタマイズ性、構築スピード、将来の拡張性などをまとめて比較することが重要です。

5タイプの早見表

※ 費用や期間はサービス、構築内容、商品数、デザイン、連携システムなどによって大きく変わります。上記は比較のための一般的な目安です。

ASP・SaaS型のメリット・デメリット

メリット

• 初期費用を抑えやすい：無料または比較的低額なプランから始められるサービスがあります

• 短期間でECサイトを開設しやすい：テンプレートや標準機能を活用してスピーディーに構築できます

• 専門的な開発知識がなくても運用しやすい：管理画面から商品・注文・顧客情報を管理できます

• 保守負担を抑えやすい：システム基盤のアップデートなどをサービス側が担います

• アプリや外部サービスで機能を拡張できる：標準機能だけでは足りない部分を補えるサービスがあります

デメリット

• 大幅なカスタマイズには制約がある：プラットフォームの仕様によって実現できない要件があります

• 追加機能によってコストが増える場合がある：アプリや外部サービスを増やすほど運用費が膨らむ可能性があります

• プラットフォームへの依存度が高くなる：サービスの仕様変更や料金変更などの影響を受ける場合があります

オープンソース型のメリット・デメリット

メリット

• ライセンス費用を抑えやすい：オープンソースソフトウェア自体は無償で利用できるケースがあります

• カスタマイズの自由度が高い：ソースコードを活用して独自機能を実装できます

• 独自の業務フローに対応しやすい：標準機能だけでは対応しにくい要件にも柔軟に対応できます

• 開発パートナーを変更できる可能性がある：特定のベンダーだけに依存しない構成を目指せます

デメリット

• 技術リソースが必要：開発や保守を担う人材・パートナーが必要です

• セキュリティ対応が必要：脆弱性への対応やアップデートを継続的に行う必要があります

• アップデート時に追加対応が発生する場合がある：独自カスタマイズが多いほど、バージョンアップの負担が大きくなる可能性があります

パッケージ型のメリット・デメリット

メリット

• 大規模EC向けの機能が充実している：複雑な商品・顧客・注文管理などに対応しやすい

• カスタマイズ性が高い：自社の業務フローに合わせた機能追加が可能な場合があります

• 外部システムとの連携に対応しやすい：基幹システムや物流、CRMなどとの連携を検討できます

• 導入支援を受けやすい：ベンダーやパートナーによる導入支援を利用できます

デメリット

• 初期費用が大きくなりやすい：開発・設計・カスタマイズなどにまとまった投資が必要です

• 構築期間が長くなりやすい：要件定義や開発、テストに時間がかかります

• 改修・アップデートにコストがかかる場合がある：独自開発が増えるほど将来の保守負担も考慮する必要があります

ECモール型のメリット・デメリット

メリット

• モールの集客基盤を活用できる：自社だけでは獲得しにくい新規顧客にアプローチできます

• 販売開始までのハードルが比較的低い：既存の仕組みを利用して出店できます

• 決済や販売管理の仕組みを利用できる：モールが提供する各種機能を活用できます

デメリット

• 販売手数料などのコストが発生する：売上規模に応じて手数料負担が大きくなる場合があります

• ブランディングに制約がある：モールのデザインやルールに沿って運営する必要があります

• 顧客データの活用に制約がある：自社ECと同じように顧客情報を自由に活用できるとは限りません

• 価格競争になりやすい：同じモール内で類似商品と比較されやすい点にも注意が必要です

フルスクラッチ型のメリット・デメリット

メリット

• 自社要件に合わせて自由に設計できる：既存システムの制約に左右されにくい

• 独自の顧客体験を作りやすい：独自の購入フローやサービス設計を実現できます

• 既存システムとの高度な連携が可能：複雑な基幹システムとの連携にも対応できます

デメリット

• 初期投資が非常に大きくなりやすい：設計・開発・テストなどに多額の費用が必要です

• 開発期間が長い：要件が複雑になるほど公開までの期間が延びます

• 保守・改善体制が必要：公開後も継続的な開発・セキュリティ対応が欠かせません

• 担当者や開発会社への依存が大きくなる場合がある：技術継承も重要な課題になります

ECプラットフォームを選定する際の具体的なポイントについては、「ECプラットフォーム選定ガイド」も参考にしてください。

ECプラットフォーム選定の完全ガイド｜要件定義から評価まで4ステップで解説

主要ECプラットフォームの一覧比較

構築タイプの違いを理解したら、次は具体的なECプラットフォームを比較します。

ECサイト比較では、知名度だけで候補を決めるのではなく、自社の規模や販売方法、必要な機能、予算、将来の成長性を踏まえて候補を絞ることが重要です。

以下では、個人・小規模事業者、中小〜中規模事業者、中〜大規模事業者、オープンソース、ECモールという切り口で整理します。

個人〜小規模事業者向け

EC事業をこれから始める企業や個人事業主、副業としてオンライン販売を始めたい場合は、初期費用や運用負担の小ささが重要になります。

この規模では、初期費用だけでなく、売上が増えた場合の手数料やプラン変更についても確認しておきましょう。

特に、ECサイト比較をするときは、現在の売上だけではなく、半年後・1年後にどのプランが必要になるのかまで確認することが大切です。

向いている企業

• 個人事業主や副業EC

• EC事業を新しく立ち上げる企業

• 小規模なD2Cブランド

• まず需要を検証したい企業

• 社内にEC専門のエンジニアがいない企業

• できるだけ短期間で販売を開始したい企業

中小規模〜中規模事業者向け

ECの売上が伸び、商品数や注文数が増えてくると、単に商品を販売できるだけではなく、マーケティング、顧客管理、分析、業務効率化などが重要になります。

この段階では、料金だけでなく、商品登録のしやすさ、注文処理の効率化、顧客分析、マーケティング機能、外部ツールとの連携などを比較しましょう。

向いている企業

• D2Cブランドとして本格的に成長したい企業

• 既存ECからのリプレイスを検討している企業

• 商品数や注文数が増えてきた企業

• マーケティング施策を強化したい企業

• 海外販売を検討している企業

中〜大規模・エンタープライズ向け

大規模ECでは、基本的な販売機能だけでなく、基幹システム、CRM、WMS、会計システム、マーケティングツールなどとの連携が重要になります。

この規模では、料金を単純比較することが難しくなります。

要件によって開発費や連携費用が大きく変わるため、複数社から見積もりを取得し、3年〜5年程度のTCOで比較することが重要です。

向いている企業

• 大規模ECを運営している企業

• 基幹システムとの連携が必要な企業

• BtoBとBtoCの両方を展開したい企業

• 複数ブランド・複数店舗を管理したい企業

• 海外展開を本格化したい企業

• 高度なセキュリティや運用体制が必要な企業

オープンソース型の代表例

オープンソース型では、ライセンス費用だけでなく、構築・サーバー・セキュリティ・保守・アップデートまで含めて比較する必要があります。

オープンソース型は、ソフトウェアの利用料金だけを見ると安く見えますが、実際には開発・保守・セキュリティ対策などのコストが発生します。

そのため、ECサイト比較ではライセンス費用ではなく、導入から運用までの総コストで考えることが重要です。

向いている企業

• 社内に開発・ITリソースがある企業

• 開発パートナーを確保できる企業

• 独自カスタマイズを重視する企業

• システムの自由度を高めたい企業

ECモール型

ECモールは、自社ECとは異なるメリットを持っています。

すでにユーザーが集まっているため、自社で集客基盤を構築する前から販売機会を作れることが特徴です。

ECモールを比較するときは、出店料だけでなく販売手数料、広告費、ポイント関連費用、物流費なども確認しましょう。

また、自社ECとECモールでは顧客との関係性やデータ活用の考え方が異なります。

そのため、ブランドを長期的に育てる場合は、自社ECとECモールをそれぞれの役割で使い分ける方法もあります。

向いている企業

• 新規顧客との接点を増やしたい企業

• 自社ECの集客力を補完したい企業

• 複数チャネルで販売したい企業

• EC販売の実績を早期に作りたい企業

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比較したECサービスを実際のサイト構築につなげる方法については、「ECサイト構築ガイド」をご覧ください。

ECサイト構築の完全ガイド｜費用相場・構築方法・成功のポイントを徹底解説

月商規模別・成長フェーズ別の選び方

ECプラットフォームを比較するとき、現在の月商だけを基準にすると、将来的にリプレイスが必要になる可能性があります。

たとえば、現在は月商100万円程度でも、広告やSNSなどを活用して事業を拡大する計画がある場合、現在の規模だけでプラットフォームを決めると、成長した段階で機能不足が発生する可能性があります。

そのため、ECサイト比較では、現在の規模だけでなく、3年後程度の事業計画まで考慮することが重要です。

月商100万円未満：スモールスタートに適した選択肢

EC事業の立ち上げ初期では、初期投資を抑えながら、実際に商品が売れるかどうかを検証することが重要です。

この段階では、構築に多額の費用をかけるよりも、早く販売を開始し、顧客の反応を見ながら改善できる環境が向いています。

• 検討しやすいタイプ：ASP・SaaS型

• 候補例：BASE、STORES、カラーミーショップ、Shopifyなど

• 重視するポイント：初期費用、使いやすさ、開設スピード、決済機能

特に初めてECサイトを構築する場合は、管理画面の使いやすさも重要な比較ポイントです。

月商100〜500万円：機能とコストのバランス

売上が伸びてくると、商品管理や注文処理だけでなく、顧客分析やマーケティング機能も重要になります。

• 検討しやすいタイプ：ASP・SaaS型

• 候補例：Shopify、MakeShop、カラーミーショップ、futureshopなど

• 重視するポイント：分析機能、顧客管理、マーケティング、外部連携

この段階では、月額料金だけでなく、売上増加に伴って発生する決済手数料や追加アプリの費用まで確認しましょう。

月商500〜3,000万円：成長期のプラットフォーム選定

ブランドが成長すると、独自の顧客体験や業務効率化、自動化、海外販売などを求めるケースが増えます。

• 検討しやすいタイプ：上位ASP・SaaS型、オープンソース型、パッケージ型

• 候補例：Shopify、Shopify Plus、futureshop、MakeShop、EC-CUBEなど

• 重視するポイント：API、外部連携、自動化、多言語・多通貨、アプリ・拡張性

この規模では、現在の機能だけでなく、今後の商品数や注文数の増加にも対応できるかを確認しておきましょう。

月商3,000万円以上：基幹連携・大規模運用への移行

大規模ECでは、ECサイト単体ではなく、企業全体のシステム環境の一部としてプラットフォームを考える必要があります。

• 検討しやすいタイプ：エンタープライズ向けSaaS、パッケージ型、オープンソース型など

• 候補例：Shopify Plus、ecbeing、ebisumart、Adobe Commerce、SI Web Shoppingなど

• 重視するポイント：基幹システム連携、BtoB機能、マルチストア、セキュリティ、サポート、SLA

この規模になると、プラットフォームの機能だけでなく、導入パートナーの開発力や運用支援体制まで含めて比較する必要があります。

今だけでなく3年後を見据えた選び方

ECサイト比較で重要なのは、現在の売上規模だけではありません。

たとえば、現在の月商が200万円でも、3年後に月商3,000万円を目標としている場合、成長後の業務量や必要機能を想定しておく必要があります。

確認したい項目は次の通りです。

• 商品点数はどこまで増えるか

• 月間注文数はどこまで増えるか

• スタッフ数は増えるか

• 実店舗を展開するか

• 海外販売を始めるか

• BtoB販売を始めるか

• 基幹システムとの連携が必要になるか

• 複数ブランドを管理する可能性があるか

ECプラットフォームは一度導入すると、データ移行や業務フロー変更などの負担が発生するため、短期的な料金だけでなく、中長期的な事業計画に合わせて比較することが大切です。

ECサイトを構築する際の費用相場や内訳については、「ECサイト構築費用ガイド」で詳しく解説しています。

ECサイト構築費用の完全ガイド｜方法別相場・内訳・TCOを解説

目的・要件別の選び方

ECサイト比較では、売上規模だけでなく、ECで何を実現したいのかという目的も重要です。

D2C、BtoB、越境EC、OMO、サブスクリプションなど、販売モデルによって必要な機能は大きく変わります。

D2C（自社ブランド販売）に適した選択肢

D2Cでは、商品の販売機能だけでなく、ブランドの世界観をECサイトで表現できることが重要です。

デザインの自由度、SNSとの連携、顧客データの分析、メールマーケティング、レビューなどを比較しましょう。

• 候補例：Shopify、futureshop、MakeShop、EC-CUBEなど

• 重視するポイント：デザイン、マーケティング、SNS連携、顧客管理、レビュー、定期購入

特にブランドを長期的に育てる場合は、ECサイトそのものを顧客との接点として活用できるかを確認することが重要です。

BtoB（卸売）EC構築に適した選択肢

BtoBのECサイトでは、一般消費者向けECとは異なる機能が必要になります。

企業ごとの価格設定、掛け率、見積もり、承認フロー、請求書払い、法人アカウント管理などが代表例です。

• 候補例：Shopify Plus、ecbeing、SI Web Shopping、Adobe Commerceなど

• 重視するポイント：企業アカウント、得意先別価格、見積もり、掛け払い、承認フロー、基幹連携

BtoB ECでは、営業担当者が行っていた受注業務をどこまでEC化できるかという視点も重要です。

単にオンラインで商品を注文できるようにするだけでなく、受注業務全体の効率化まで含めて比較しましょう。

越境EC・海外展開に適した選択肢

海外向けにECサイトを展開する場合は、日本国内向けECとは異なる要件があります。

多言語、多通貨、海外決済、税制、配送、国別の商品表示などを考慮する必要があります。

• 候補例：Shopify、Shopify Plus、Adobe Commerce、WooCommerceなど

• 重視するポイント：多言語、多通貨、海外決済、国別ストア、物流連携、現地向けマーケティング

越境ECでは、単にサイトを翻訳するだけでは十分ではありません。

国によって決済方法や配送事情、購入者のニーズが異なるため、進出先ごとの運用体制まで考えてプラットフォームを比較することが重要です。

OMO（実店舗連携）を進めたい場合

実店舗とECサイトを連携させたい企業では、オンラインとオフラインのデータをどのように統合するかが重要になります。

たとえば、店舗とECの在庫を一元管理したり、店舗とECの購入履歴を顧客情報として統合したりする仕組みが考えられます。

• 候補例：Shopify、ecbeing、futureshopなど

• 重視するポイント：POS連携、在庫一元管理、顧客情報統合、店舗受取、オンライン・店舗間の連携

ECサイト比較では、EC機能だけを見るのではなく、実店舗側の業務との相性も確認しましょう。

サブスクリプション販売を強化したい場合

定期購入を中心とするECでは、通常の商品販売とは異なる機能が必要です。

配送サイクルの設定、定期購入の変更・スキップ、解約、顧客マイページなどを比較する必要があります。

• 候補例：Shopify＋サブスクリプションアプリ、たまごリピート、W2 Repeat、futureshopなど

• 重視するポイント：定期購入管理、顧客マイページ、配送サイクル変更、決済、解約フロー

定期購入では、初回購入だけでなく、2回目以降も継続して利用してもらえる仕組みを構築できるかが重要です。

おすすめのECサービスを比較検討したい方は、「ECサイトおすすめガイド」も参考にしてください。

ECサイトおすすめガイド｜目的・規模別の選び方と主要プラットフォーム比較

ECサイト比較で押さえるべき7つの判断軸

ECプラットフォームを比較するとき、料金だけで判断すると導入後に想定外のコストや運用負荷が発生することがあります。

そこで、ECサイト比較では次の7つの判断軸を使って候補を整理すると、比較しやすくなります。

軸1：初期費用・月額費用・決済手数料（TCO視点）

ECサイトの料金比較では、月額料金だけを確認するのではなく、TCO、つまり総保有コストを見ることが重要です。

確認したいコストには、次のようなものがあります。

• 初期構築費用

• 月額利用料金

• 決済手数料

• 販売手数料

• アプリ・外部ツール費用

• サーバー費用

• カスタマイズ費用

• 保守・運用費用

• 社内担当者の人件費

• 外部パートナーへの委託費

たとえば、月額料金が安いECプラットフォームでも、必要な機能を追加するために複数のアプリを契約すると、結果的に毎月の運用費が大きくなる可能性があります。

反対に、月額料金が高くても必要な機能が標準搭載されていれば、追加開発や外部ツールの費用を抑えられる場合があります。

そのため、実際の売上規模を想定し、3年程度のTCOで比較するのがおすすめです。

軸2：機能要件との適合度

ECサイト比較では、機能数の多さよりも、自社に必要な機能が揃っているかを確認しましょう。

おすすめなのは、機能をMust、Should、Couldの3段階に分ける方法です。

Must：必須機能

• 商品管理

• 在庫管理

• 決済

• 注文管理

• 顧客管理

• 配送管理

• セキュリティ

Should：できれば欲しい機能

• 高度な分析

• メールマーケティング

• SNS連携

• クーポン

• レビュー

• 自動化

Could：将来的に検討する機能

• 多言語

• 多通貨

• BtoB機能

• AI活用

• 複数ブランド管理

このように優先順位を付けると、機能が多いという理由だけでECプラットフォームを選ぶことを防げます。

軸3：カスタマイズ性・拡張性

ECサイト比較では、現在必要な機能だけでなく、将来的にどこまで拡張できるかも確認しましょう。

ASP・SaaS型は比較的導入しやすい一方、プラットフォームによってカスタマイズ範囲に制約があります。

一方、オープンソース型やパッケージ型では、より高度なカスタマイズに対応できる場合があります。

ただし、カスタマイズを増やせばよいわけではありません。

独自開発が増えるほど、開発費や保守費用、アップデート時の対応工数も増えます。

標準機能、アプリ、外部サービス、カスタマイズのどこで要件を実現するのかを比較することが重要です。

軸4：サポート体制・運用負荷

ECサイトは公開して終わりではありません。

商品登録、注文処理、顧客対応、キャンペーン設定、分析、改善など、公開後も継続的な運用が必要です。

そのため、ECサイト比較では次の点を確認しておきましょう。

• 導入時のサポート

• 運用中の問い合わせ窓口

• 日本語対応

• 対応時間

• 障害発生時の対応

• マニュアルの充実度

• 開発パートナーの有無

• オプションサポートの内容

特に社内にEC担当者が少ない企業では、プラットフォームそのものだけでなく、運用支援体制まで比較することが重要です。

軸5：セキュリティ・コンプライアンス

ECサイトでは顧客情報や注文情報、決済情報など重要なデータを扱います。

そのため、ECプラットフォームを比較するときは、料金や機能だけでなく、セキュリティ対策も必ず確認しましょう。

主な確認項目には次のようなものがあります。

• SSL/TLS対応

• 管理画面のアクセス制御

• 二段階認証

• 不正アクセス対策

• 脆弱性対応

• 個人情報保護

• 決済に関するセキュリティ要件

• バックアップ体制

• 障害発生時の対応

また、利用するプラットフォームだけでなく、自社側のアカウント管理や権限設定などもセキュリティ対策の重要な要素です。

軸6：スケーラビリティ（成長対応力）

ECサイト比較では、現在問題なく使えるかだけでなく、売上が数倍になったときにも運用できるかを考える必要があります。

将来的な成長要因としては、次のようなものがあります。

• 商品数の増加

• 注文数の増加

• アクセス数の増加

• 実店舗の追加

• 海外展開

• BtoB事業の追加

• ブランド数の増加

• スタッフ数の増加

事業が成長したときにプラットフォームの制約が原因でリプレイスすることになると、データ移行やURL変更、SEO対策、スタッフ教育などに大きな負担が発生します。

そのため、ECサイト比較では3年後、5年後の事業規模まで考慮しましょう。

軸7：アプリ・パートナーエコシステム

ECプラットフォームの価値は、標準機能だけでは決まりません。

アプリ、API、外部サービス、開発会社などを含めたエコシステムも重要な比較ポイントです。

たとえば、標準機能にない機能をアプリで追加できれば、大規模なシステム開発を行わずに要件を実現できる可能性があります。

一方で、アプリを増やしすぎると費用や管理負担が増えることもあるため、必要性を確認しながら導入することが重要です。

また、国内にどの程度の開発パートナーがいるのか、専門人材を確保しやすいのかも、長期運用を考えるうえで確認しておきたいポイントです。

 

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ECサイト比較の7つの判断軸を使って、具体的なプラットフォーム選定を進めたい方へ。

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ECサイト比較・選定の実践ステップ

ECサイト比較を効率よく進めるには、最初からサービスを1つに絞り込むのではなく、候補を段階的に減らしていく方法がおすすめです。

ここでは、ECプラットフォーム選定を6つのステップに分けて解説します。

ステップ1：要件定義（事業目標・必須機能の言語化）（期間：2〜4週間）

まず、自社がECサイトで何を実現したいのかを整理します。

確認したい項目は次の通りです。

• 3年後の売上目標

• 商品数

• 月間注文数

• 販売チャネル

• 国内・海外販売の有無

• BtoB販売の有無

• 必須機能

• 希望する機能

• 初期予算

• 月額運用予算

• 公開希望時期

• 基幹システムとの連携

• CRM・物流・会計システムとの連携

• 社内の運用体制

特に重要なのが、Must要件の整理です。

すべての機能を最初から実現しようとすると、比較対象が増えすぎて判断しにくくなります。

ステップ2：候補のロングリスト作成（10社程度）（期間：1〜2週間）

要件が整理できたら、候補となるECプラットフォームを幅広くリストアップします。

この段階では、10社前後を候補として残しておくと比較しやすくなります。

候補を探す際には、公式サイトだけでなく、導入事例、第三者レビュー、業界メディアなども参考にしましょう。

ただし、口コミや比較記事だけで判断せず、最終的には各社の公式情報や営業担当者への確認を行うことが重要です。

ステップ3：評価軸での絞り込み（ショートリスト3社）（期間：1〜2週間）

ロングリストを作成したら、7つの判断軸を使って候補を絞り込みます。

比較表には、たとえば次の項目を設定します。

自社にとって特に重要な項目には、より大きな配点を設定してもよいでしょう。

重要なのは、誰かの感覚だけで決めるのではなく、関係者が同じ基準で比較できる状態を作ることです。

ステップ4：デモ・トライアル・PoC（期間：2〜4週間）

候補を数社に絞ったら、実際に管理画面や機能を確認します。

営業資料だけでは分からない操作性や運用負荷を確認できる重要な工程です。

確認したいポイントは次の通りです。

• 商品登録は簡単か

• 注文処理は効率的か

• 顧客情報を確認しやすいか

• レポートは必要な情報を取得できるか

• 必須機能は標準搭載されているか

• アプリで追加できるか

• カスタマイズが必要か

• 運用担当者が使いこなせるか

可能であれば、実際に運用する担当者にもデモやトライアルへ参加してもらいましょう。

ステップ5：見積もり・契約条件の確認（期間：2〜3週間）

最終候補を決める前に、正式な見積もりを取得します。

ECサイト比較では、初期費用と月額費用だけでなく、契約条件まで確認することが重要です。

確認項目には次のようなものがあります。

• 初期構築費

• 月額費用

• 決済手数料

• 販売手数料

• アプリ費用

• カスタマイズ費用

• 保守費用

• 契約期間

• 更新条件

• 解約条件

• データの取り扱い

• サポート範囲

• 障害時の対応

• SLA

特に見落としやすいのが、オプション費用です。

見積書に記載されている金額だけでなく、実際に必要になる機能をすべて洗い出して総額を比較しましょう。

ステップ6：意思決定と社内合意形成（期間：1〜2週間）

最後に、候補を決定して社内承認を進めます。

稟議では、単に採用するECプラットフォームを示すだけでなく、なぜそのサービスを選んだのかを説明できるようにしておくことが重要です。

• 選定理由

• 他社との違い

• 初期費用

• ランニングコスト

• 期待する効果

• 導入スケジュール

• 想定リスク

• リスクへの対策

社内合意が取れたら、契約、キックオフ、詳細要件定義、デザイン・開発、テスト、公開という流れで導入を進めます。

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ASP型とSaaS型のECサービスを比較する際は、「ECサイトASPガイド」もご覧ください。

ECサイトASPの完全ガイド｜SaaSとの違い・料金・選び方を徹底解説

ECサイト比較・選定の実践ステップ

ECサイトの比較・選定は、6つのステップに分解して進めるのが実務的です。各ステップを丁寧に踏むことで、自社に最適な選択肢にたどり着きやすくなります。

ステップ1：要件定義（事業目標・必須機能の言語化）（期間：2〜4週間）

最初のステップは、選定の土台となる「要件定義」です。次の項目を社内で言語化します。

• 事業目標（3年後の月商・チャネル構成・海外展開有無）

• 必須機能（Must）、推奨機能（Should）、あれば嬉しい機能（Could）

• 予算範囲（初期投資・月次運用コスト）

• 構築・公開希望時期

• 既存システムとの連携要件（基幹／CRM／物流／会計）

• 運用体制（社内担当者数、外注前提か）

この段階で要件をぼかしてしまうと、後工程で比較がブレやすくなります。

ステップ2：候補のロングリスト作成（10社程度）（期間：1〜2週間）

要件をもとに、構築タイプ（ASP・SaaS／OSS／パッケージ等）と規模感に応じて10社程度の候補をピックアップします。各社の公式サイト情報、第三者レビュー、業界レポートを参照します。

ステップ3：評価軸での絞り込み（ショートリスト3社）（期間：1〜2週間）

7つの判断軸（前章参照）でスコアリングし、上位3社程度に絞ります。スコアリングシートはExcelやスプレッドシートで作成し、関係者全員が同じ評価基準で見比べられる状態をつくることが要点です。

ステップ4：デモ・トライアル・PoC（期間：2〜4週間）

ショートリスト3社に対して、デモ依頼・トライアル・PoC（概念実証）を実施します。実際の管理画面と運用フローを触り、要件との適合度を検証します。

確認したいポイント： - 管理画面の使いやすさ（運用担当者の負担） - 必須機能の実装可能性（標準／アプリ／カスタマイズの切り分け） - カスタマイズ・拡張時のコスト感 - サポート体制の実態

ステップ5：見積もり・契約条件の確認（期間：2〜3週間）

最終候補に対して正式見積もりを取得し、契約条件を精査します。確認したい項目は次の通りです。

• 初期費用・月額費用の内訳

• 決済手数料・取引手数料

• カスタマイズ費用

• 契約期間・更新条件

• 解約時のデータ取り扱い

• SLA（稼働率保証）

• サポート範囲（標準／オプション）

ステップ6：意思決定と社内合意形成（期間：1〜2週間）

最終候補を1社に決定し、社内承認を取得します。経営層・関連部門への稟議資料を整え、選定理由・期待効果・リスクを明示します。

選定後は、契約締結→キックオフ→要件詳細化→構築→テスト→公開という流れで導入を進めます。

ECサイトの購入機能を担うカートシステムについては、「カートシステムガイド」で詳しく解説しています。

カートシステムの完全ガイド｜種類・料金・選び方とおすすめサービス比較

ECサイト比較で陥りがちな失敗パターン

ECプラットフォームを比較するときは、選定基準だけでなく、失敗しやすいポイントも事前に把握しておきましょう。

失敗1：表面的な月額料金だけで比較する

月額料金だけを見ると、安いサービスと高いサービスの差は分かります。

しかし、実際のEC運営では決済手数料、アプリ、広告、外部ツール、保守、運用人件費など、さまざまな費用が発生します。

対策

月商を仮置きし、初期費用・月額費用・決済手数料・追加機能・運用費を含めたTCOを比較しましょう。

失敗2：現在の規模に合わせすぎて将来の成長に対応できない

現在の売上だけを基準にECプラットフォームを選ぶと、事業が成長したときに機能不足が発生する可能性があります。

対策

3年後の売上、商品数、注文数、販売チャネルなどを想定し、将来の成長に対応できるかを確認しましょう。

失敗3：機能の多さで選んでしまい使いこなせない

機能が豊富なECプラットフォームが、自社にとって必ずしも使いやすいとは限りません。

多機能なサービスを導入しても、社内の運用体制が整っていなければ、一部の機能しか利用しないケースもあります。

対策

Must、Should、Couldに機能を分類し、現在の運用体制で活用できる機能を優先して比較しましょう。

失敗4：カスタマイズしすぎてアップデートに追従できなくなる

独自機能を増やしすぎると、アップデートのたびに追加開発が必要になる可能性があります。

特にオープンソース型やパッケージ型では、カスタマイズ範囲が広くなるほど将来の保守負担も大きくなります。

対策

本当に必要なカスタマイズだけに絞り、標準機能やアプリ、外部サービスで対応できる部分はできるだけ既存機能を活用しましょう。

失敗5：運用フェーズの体制設計を先送りする

ECサイトの構築プロジェクトでは、公開までの工程に注目しがちです。

しかし、ECサイトは公開後の商品登録、注文処理、顧客対応、販促、分析、改善が重要です。

対策

選定段階から、公開後に誰が何を担当するのかを明確にします。

社内担当者、マーケティング担当者、開発会社、制作会社などの役割分担まで整理しておきましょう。

ECサービスを比較する際は、初期費用だけでなく運用後のランニングコストも確認しておきましょう。

ECサイトのランニングコスト完全ガイド｜内訳・相場・TCO比較を徹底解説

ECサイト選定後の導入を成功させる4つのポイント

ECプラットフォームを決定したら、次は導入プロジェクトを成功させることが重要です。

特に既存ECからのリプレイスでは、単純に新しいサイトを作るだけではなく、既存データやSEO、顧客体験を適切に引き継ぐ必要があります。

ポイント1：移行計画を早期に固める

既存ECからリプレイスする場合は、商品データ、顧客データ、注文履歴、会員情報、画像など、何を移行するのかを早い段階で整理します。

さらに重要なのが、SEOの引き継ぎです。

URLが変更になる場合は、旧URLと新URLの対応表を作成し、必要に応じてリダイレクトを設定します。

移行対象を後から追加すると、公開直前に作業が集中するため、選定段階から移行計画を作成しておきましょう。

ポイント2：必要最小限の機能でローンチする（MVP発想）

ECサイトを構築するとき、最初からすべての機能を実装しようとすると、公開時期が遅れる可能性があります。

まずは販売に必要な機能を優先して公開し、実際のユーザー行動や売上データを見ながら改善する方法も有効です。

たとえば、初期段階では基本的な商品販売、決済、配送、顧客管理、分析に集中し、その後に高度な会員機能や自動化機能を追加するといった進め方があります。

重要なのは、ECサイトの完成度を上げることだけを目的にせず、実際の顧客から得られるデータをもとに改善できる状態を早く作ることです。

ポイント3：データ移行・SEO引き継ぎを綿密に

ECサイトをリプレイスするときは、SEOへの影響にも注意が必要です。

特に確認したいのが次の項目です。

• URL構造

• 301リダイレクト

• title

• meta description

• canonical

• 構造化データ

• XMLサイトマップ

• robots.txt

• 内部リンク

• 画像URL

• Google Search Consoleの設定

URLが変更になる場合は、旧URLから新URLへの対応を事前に整理しておきます。

また、公開直後は検索順位やインデックス状況だけでなく、流入数やコンバージョン率なども確認しましょう。

SEOではサイト移行によって一時的に検索パフォーマンスが変動する可能性があるため、公開前後のデータを比較できる状態にしておくことが重要です。

ポイント4：公開後の改善PDCAを習慣化する

ECサイトは公開したら完成ではありません。

公開後にユーザーの行動を分析し、商品ページ、購入フロー、集客、キャンペーンなどを継続的に改善することで、EC事業を成長させていきます。

定期的に確認したい指標には次のようなものがあります。

• セッション数

• 流入チャネル

• コンバージョン率

• 平均注文単価

• カゴ落ち率

• 商品別売上

• リピート率

• 新規顧客数

• 顧客獲得単価

• 広告費用対効果

数字を見るだけで終わらせず、数値が変化した理由を考え、具体的な改善施策につなげることがポイントです。

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制作会社への依頼費用を比較する場合は、「ECサイト見積もりガイド」も参考になります。

ECサイト見積もりの完全ガイド｜内訳・相場・依頼準備を徹底解説

まとめ

ECサイト比較では、どのプラットフォームが一番優れているかを決めるのではなく、自社の事業規模、販売方法、必要な機能、運用体制、成長計画に合ったサービスを見つけることが重要です。

初期費用だけで比較すると、導入後に追加費用が発生したり、必要な機能が不足したりする可能性があります。

反対に、機能が豊富だからという理由だけで高機能なECプラットフォームを選ぶと、使いこなせず運用負担だけが増えるケースもあります。

ECサイト比較では、現在の課題だけでなく、将来的な事業成長まで含めて検討しましょう。

ECサイト比較で押さえるべき5つの重要ポイント

1. 5つの構築タイプの違いを理解する
   ASP・SaaS型、オープンソース型、パッケージ型、ECモール型、フルスクラッチ型では、費用やカスタマイズ性、運用負荷が大きく異なります。まず構築タイプの違いを理解し、自社に合う選択肢を絞り込みましょう。

2. TCO（総保有コスト）で比較する
   初期費用や月額料金だけではなく、決済手数料、販売手数料、アプリ費用、カスタマイズ費用、保守費用、運用人件費まで含めて比較することが重要です。

3. 今だけでなく3年後を見据えて選ぶ
   現在の月商や商品数だけではなく、3年後の売上、商品数、注文数、販売チャネルなどを想定して、成長に対応できるECプラットフォームを検討しましょう。

4. 7つの判断軸で多面的に評価する
   費用、機能、カスタマイズ性、サポート、セキュリティ、スケーラビリティ、エコシステムという7つの軸で比較すると、各プラットフォームの違いを整理しやすくなります。

5. 選定から導入・運用まで一貫して考える
   要件定義、候補選定、デモ・トライアル、見積もり、社内合意という選定プロセスだけでなく、データ移行、SEO、運用体制、公開後の改善まで含めて計画することが重要です。

最初の一歩を踏み出そう

ECサイト比較では、情報を集めるほど候補が増え、かえって判断しにくくなることがあります。

まずは、自社のEC事業について次の3点を整理してみましょう。

• 3年後にどこまで事業を成長させたいのか

• ECサイトに絶対に必要な機能は何か

• 初期費用と毎月の運用費をどこまで許容できるのか

この3点が明確になれば、比較すべきECプラットフォームの候補は自然と絞り込めます。

そのうえで、複数サービスの料金、機能、拡張性、サポート、セキュリティなどを同じ基準で比較しましょう。

ECサイトは一度構築して終わりではなく、事業の成長に合わせて継続的に改善していくものです。

だからこそ、目先の費用だけで判断するのではなく、自社の事業計画と運用体制に合ったECプラットフォームを選ぶことが、長期的なEC事業の成長につながります。

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自社に必要な機能を整理してからサービスを比較するなら、「ECサイト要件定義ガイド」が役立ちます。

ECサイト要件定義の進め方｜RFP作成・要件定義書テンプレ・落とし穴

参考文献

1. 経済産業省『電子商取引に関する市場調査』

2. Baymard Institute『Cart Abandonment Rate Statistics』

3. Google『The Need for Mobile Speed』

4. PCI Security Standards Council『PCI DSS』

5. 個人情報保護委員会『個人情報保護法』

6. 各ECプラットフォーム公式サイト

7. 各ECプラットフォームの料金・機能・導入事例ページ

※ ECプラットフォームの料金、機能、提供プラン、決済手数料などは変更される場合があります。本記事の比較情報を利用する際は、最終的な契約条件や最新料金を各サービスの公式サイトで確認してください。