ECサイト構築の完全ガイド｜費用相場・構築方法・成功のポイントを徹底解説

はじめに

ECサイトを新しく立ち上げたいと考えたとき、最初に悩みやすいのが、どのような方法で構築すればよいのかという点です。

ECサイトには、ASP・SaaS型、オープンソース型、パッケージ型、フルスクラッチ型など、複数の構築方法があります。それぞれ初期費用やランニングコスト、構築期間、カスタマイズ性、必要な専門知識が異なるため、事業規模や販売する商品、社内の体制に合わせて選ぶことが重要です。

また、ECサイト構築では、サイトそのものを完成させるだけでは十分ではありません。商品の登録、決済、配送、在庫管理、顧客対応といった運営面まで事前に設計しておく必要があります。

さらに、ECサイトを公開した後には、SEOやWeb広告、SNSなどを活用して集客し、アクセス数や購入率などのデータを確認しながら改善を続けることも欠かせません。

つまり、ECサイト構築を成功させるには、サイト制作だけでなく、事業計画から運用、集客まで一連の流れとして考えることが大切です。

この記事では、ECサイト構築の基本から、代表的な4つの構築方法、費用相場、具体的な作り方、失敗しないためのポイント、公開後の集客・マーケティングまで詳しく解説します。

これからECサイトを構築する企業や個人事業主の方は、ぜひ参考にしてください。

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ECサイトを構築する際は、まずECプラットフォームの種類や特徴を理解しておくことが重要です。詳しくは「ECプラットフォームガイド」をご覧ください。

ECプラットフォームとは｜種類・選び方・主要サービスを徹底解説

ECサイト構築とは

ECサイト構築とは、インターネット上で商品やサービスを販売するためのWebサイトを作り、オンラインで注文から決済まで完結できる仕組みを整えることです。

一般的なコーポレートサイトや情報サイトとは異なり、ECサイトには商品の検索、カート、決済、注文管理、在庫管理など、販売活動に必要な機能が求められます。

そのため、ECサイト構築では、ユーザーが見る画面だけでなく、運営側が利用する管理システムや決済・配送などの周辺環境まで含めて考える必要があります。

ECサイトを構築する方法によって、必要な費用や制作期間、運用のしやすさは大きく異なります。小規模なネットショップを短期間で開設したい場合と、大規模なEC事業を長期的に運営したい場合では、適した構築方法も変わってきます。

ECサイトの基本構成要素

ECサイトは、大きく分けると顧客が利用するフロントエンド、事業者が管理するバックエンド、そしてサイトを動かすインフラによって構成されます。

フロントエンド（顧客向け）

• トップページ

• 商品一覧ページ

• 商品詳細ページ

• 商品検索

• カート機能

• 会員登録・ログイン

• 購入手続き

• 決済

• マイページ

• 注文履歴

• お問い合わせ

ユーザーが商品を探し、購入を完了するまでに必要となる部分です。

特に商品一覧から商品詳細、カート、購入完了までの導線は、ECサイトの使いやすさに直結します。デザイン性だけを重視するのではなく、目的の商品を見つけやすいか、購入方法がわかりやすいかといった視点で設計することが重要です。

バックエンド（管理者向け）

• 商品管理

• 在庫管理

• 注文管理

• 顧客管理

• 売上管理

• クーポン管理

• キャンペーン管理

• メール配信

• 売上レポート

• アクセス分析

バックエンドは、ECサイトを運営する事業者側が利用する管理機能です。

商品数や注文数が増えるほど管理業務も増えるため、ECサイト構築の段階から業務を効率化できる仕組みを考えておく必要があります。

インフラ

• サーバー

• データベース

• 独自ドメイン

• SSL・セキュリティ

• 決済サービス

• 外部システムとの連携

ASP・SaaS型のECプラットフォームを利用する場合は、サーバーなどのインフラをサービス提供会社が管理するケースがあります。

一方、オープンソース型などでは、自社または制作会社がサーバーやセキュリティを管理する必要がある場合があります。

ECサイト構築では、表面的なデザインだけでなく、こうした裏側の仕組みまで含めて検討しましょう。

ECサイト構築と実店舗開業の比較

ECサイトと実店舗では、開業時に必要となる費用や販売できるエリア、運営方法などに違いがあります。

ECサイトは実店舗と比較して、物件取得や内装工事などにかかる費用を抑えやすい点が特徴です。

一方で、ECサイトにはECサイトならではのコストがあります。プラットフォーム利用料、決済手数料、広告費、商品撮影、梱包・配送、サイトの保守などです。

そのため、ECサイト構築では、単純に実店舗より安いと考えるのではなく、事業全体に必要な初期費用と運営費用を比較することが大切です。

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自社に適したECサービスを選ぶポイントについては、「ECサイトの選び方ガイド」で詳しく解説しています。

ECサイトの選び方｜5つの判断軸と構築タイプ別の選定ガイド

ECサイト構築の4つの方法を徹底比較

ECサイトを構築する方法は、大きく4つに分類できます。

1つ目はASP・SaaS型、2つ目はオープンソース型、3つ目はパッケージ型、4つ目はフルスクラッチ型です。

それぞれ特徴が異なるため、ECサイト構築を始める前に、自社の事業規模や予算、必要な機能、開発体制などを整理しておきましょう。

1. ASP・SaaS型（クラウド型ECプラットフォーム）

概要

ASP・SaaS型は、クラウド上で提供されているECサービスを利用してサイトを構築する方法です。

サーバーやシステムの基本的な管理をサービス提供会社に任せられるため、自社でECシステムを一から開発する必要がありません。

商品登録やページ編集、注文管理などを管理画面から操作できるサービスが多く、ECサイトを初めて構築する企業や個人事業主にも利用しやすい方法です。

代表的なサービスには、BASE、STORES、カラーミーショップ、MakeShop、Shopify、futureshopなどがあります。

サービスによって料金体系や機能、カスタマイズ性が異なるため、導入前に比較することが大切です。

メリット

初期費用を抑えやすい

ASP・SaaS型は、すでに用意されたECシステムを利用するため、ゼロから開発する必要がありません。

そのため、オープンソース型やパッケージ型、フルスクラッチ型と比較して、ECサイト構築の初期費用を抑えやすい傾向があります。

無料プランや低価格プランを用意しているサービスもあるため、小規模なECサイトから始めることもできます。

短期間でECサイトを開設しやすい

テンプレートや既存機能を利用できるため、サイト構築に必要な作業を大幅に減らせます。

商品情報や画像などを準備しておけば、比較的短期間でECサイトを公開できます。

専門的な知識が少なくても運用しやすい

HTMLやプログラミングに詳しくない担当者でも、管理画面から商品登録やページ編集を行えるサービスが多くあります。

社内にエンジニアがいない企業にとって、運用しやすいことは大きなメリットです。

システム管理の負担を抑えやすい

サーバーの管理やシステムアップデートなどをサービス提供会社が行うため、自社でインフラを管理する負担を軽減できます。

サポートを受けられる

サービスによって、メール、チャット、電話などのサポートが用意されています。

ECサイト構築でトラブルが発生した際に相談できる窓口があることは、EC運営の経験が少ない企業にとって重要です。

デメリット

カスタマイズ性に制限がある場合がある

既存のプラットフォームを利用するため、フルスクラッチ型ほど自由にシステムを変更できるわけではありません。

特殊な販売フローや独自の会員システムなどが必要な場合は、希望する機能に対応できるか事前に確認する必要があります。

デザインの自由度に差がある

テンプレートを利用する場合、デザインを自由に変更できる範囲はサービスによって異なります。

ブランドイメージを重視する場合は、テーマの編集範囲やオリジナルデザインへの対応状況を確認しましょう。

継続的な費用が発生する

月額利用料に加えて、決済手数料やアプリ・追加機能の利用料などが発生する場合があります。

ECサイト構築費用だけで比較するのではなく、1年、3年など長期的な運営コストまで考えて選ぶことが重要です。

費用目安

実際の料金はサービスやプランによって異なります。

特にShopifyなどのECプラットフォームでは、基本料金だけでなく、利用するアプリや決済方法などによって総額が変わる場合があります。

向いている企業

• ITリソースが限られている企業

• ECサイトを初めて構築する企業

• 小規模事業者

• 個人事業主

• スタートアップ

• 早くECサイトを開設したい企業

• 初期投資を抑えたい企業

• 事業の成長に合わせて機能を追加したい企業

特に、最初から大規模なシステムを開発するのではなく、まずECサイトを開設して市場の反応を確認したい場合に適しています。

2. オープンソース型

概要

オープンソース型は、公開されているECサイト構築用のソフトウェアを利用する方法です。

ソースコードを編集できるため、ASP・SaaS型よりも自由度の高いECサイト構築を行いやすいことが特徴です。

代表的なソフトウェアには、EC-CUBE、WooCommerce、Magentoなどがあります。

ただし、ソフトウェアが無料で利用できる場合でも、ECサイトそのものを無料で構築・運用できるとは限りません。

サーバー費用、デザイン制作費、開発費、セキュリティ対策費、保守費などが別途必要になることがあります。

メリット

ライセンス費用を抑えられる場合がある

オープンソースのソフトウェアには、ライセンス費用がかからないものがあります。

ただし、実際のECサイト構築では開発やサーバーなどの費用が必要になるため、総額で考えることが重要です。

高いカスタマイズ性

ソースコードを編集できるため、自社の業務に合わせて機能やデザインを変更できます。

独自の販売フローや会員機能など、既存のECサービスでは実現しにくい仕様にも対応しやすくなります。

デザインの自由度が高い

テンプレートやテーマを利用しながら、独自のデザインへ変更できます。

ブランドイメージを強く打ち出したい企業にも適しています。

プラグインやテーマを利用できる

ソフトウェアによっては、豊富なプラグインやテーマが提供されています。

必要な機能を追加することで、開発工数を抑えられる場合があります。

データを自社で管理しやすい

自社でサーバーやシステムを管理する構成にすれば、データやシステム環境を自社の方針に合わせて管理できます。

デメリット

技術的な知識が必要

インストール、カスタマイズ、サーバー設定、アップデートなどに専門知識が必要です。

社内にエンジニアがいない場合は、外部の制作会社や開発会社へ依頼する必要があります。

セキュリティ対策が必要

システムを自社で管理する場合、脆弱性への対応やソフトウェアのアップデートなどを継続して行わなければなりません。

サーバーや保守の管理が必要

サーバー障害やバックアップ、データベース、セキュリティなど、ECサイトを安定して運用するための管理業務が発生します。

費用目安

実際のECサイト構築費用は、カスタマイズの範囲や開発体制によって大きく変わります。

向いている企業

• 中規模以上のEC事業者

• 独自のカスタマイズが必要な企業

• 社内にエンジニアがいる企業

• 外部の開発会社を利用できる企業

• システムを細かく管理したい企業

• 独自デザインを実現したい企業

3. パッケージ型

概要

パッケージ型は、ECサイト構築に必要な機能をまとめた商用ソフトウェアを導入し、企業の要件に合わせてECサイトを構築する方法です。

EC運営に必要な機能があらかじめ用意されているため、大規模なECサイトや複雑な業務フローを持つ企業に利用されることがあります。

代表的なサービスには、ecbeing、ebisumart、SI Web Shopping、Orange ECなどがあります。

メリット

豊富な標準機能を利用できる

商品管理、注文管理、顧客管理など、EC運営に必要な機能があらかじめ搭載されています。

自社で一つひとつの機能を開発する必要がないため、要件に合った製品を選べば開発工数を抑えられます。

カスタマイズしやすい

企業独自の業務フローに合わせて、標準機能をカスタマイズできる製品があります。

外部システムとの連携に対応しやすい

ERP、在庫管理システム、CRM、物流システムなど、既存システムとの連携を行える製品があります。

大規模ECに対応できる製品がある

大量の商品や注文、アクセスを扱うことを想定した製品もあります。

デメリット

初期費用が高額になりやすい

ライセンス費用だけでなく、サイト制作やカスタマイズ、外部システム連携などにも費用がかかります。

構築期間が長くなりやすい

要件定義、設計、開発、テストなど複数の工程が必要になるため、ASP・SaaS型よりも公開まで時間がかかる傾向があります。

保守費用が発生する

システムを安定して運用するために、保守やサポートの費用が継続的に発生する場合があります。

ベンダーへの依存が発生する場合がある

カスタマイズやシステム保守を特定のベンダーに依頼している場合、追加開発や障害対応などでベンダーへの依存度が高くなる可能性があります。

費用目安

パッケージ型のECサイト構築費用は、必要な機能やカスタマイズによって大きく変わります。

向いている企業

• 中〜大規模のEC事業者

• 複雑な業務フローがある企業

• 基幹システムとの連携が必要な企業

• BtoB ECを構築したい企業

• 定期購入など高度な機能が必要な企業

• 大量の商品や注文を管理する企業

4. フルスクラッチ型

概要

フルスクラッチ型は、既存のECプラットフォームやパッケージを利用せず、ECサイトのシステムをゼロから開発する方法です。

既存システムの仕様に合わせる必要がないため、独自性の高いビジネスモデルや複雑な業務フローにも対応できます。

一方で、ECサイト構築に必要な費用や開発期間は4つの方法の中でも大きくなりやすく、十分な予算と開発体制が必要です。

メリット

高い自由度でECサイトを構築できる

必要な機能を自社の要件に合わせて設計できるため、既存サービスでは実現できない独自機能にも対応できます。

独自性の高いサービスを作れる

独自の料金体系、会員制度、注文システムなど、競合とは異なるECサービスを構築できます。

既存システムとの連携を設計しやすい

基幹システムや独自の在庫管理システムなど、既存環境との連携を前提として開発できます。

デメリット

ECサイト構築費用が高額になりやすい

要件定義から設計、開発、テストまで一から行うため、他の方法と比較して大きな開発費用が必要になります。

開発期間が長くなりやすい

機能数や規模によっては、公開まで長期間かかります。

高度な技術力が必要

システム開発だけでなく、インフラ、セキュリティ、データベースなど幅広い知識が必要です。

保守・運用コストが高くなりやすい

公開後もセキュリティ対策や障害対応、サーバー管理、機能追加などを継続する必要があります。

費用目安

フルスクラッチ型は案件ごとの差が非常に大きいため、一律の費用相場を設定するのは難しい方法です。

向いている企業

• 大規模なEC事業者

• 独自性の高いビジネスモデルを持つ企業

• 既存のECプラットフォームでは要件を満たせない企業

• 複雑なシステム連携が必要な企業

• 十分な開発予算を確保できる企業

• 社内または外部に開発体制を構築できる企業

4つの構築方法比較表

ECサイト構築方法を選ぶ際は、初期費用だけでなく、カスタマイズ性や構築期間、必要な技術力まで比較することが大切です。

ECサイト構築を初めて行う場合は、すべての方法を細かく比較する前に、まず自社に必要な機能と予算を整理することをおすすめします。

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ECサイトのサービスごとの違いを比較したい方は、「ECサイト比較ガイド」も参考にしてください。

ECサイト比較の完全ガイド｜構築方法・主要プラットフォーム・選び方を徹底解説

自社に最適な構築方法の選び方

ECサイト構築では、最も高機能な方法を選べばよいわけではありません。

重要なのは、現在の事業規模や予算、必要な機能、社内の開発体制に合った方法を選ぶことです。

判断基準1：月商・事業規模で選ぶ

ECサイトの規模を考える際は、現在の月商だけでなく、今後どの程度まで事業を拡大したいのかも考慮しましょう。

ただし、月商だけでECサイト構築方法を決めることはできません。

月商が小さくても特殊な機能が必要なら、より自由度の高いシステムが必要になる場合があります。

反対に、売上規模が大きくても、必要な機能が既存プラットフォームで十分に実現できるケースもあります。

そのため、月商はあくまで判断材料の一つとして利用しましょう。

判断基準2：必要な機能で選ぶ

必要な機能が少なく、基本的な商品販売だけであれば、ASP・SaaS型が候補になります。

一方、

• 独自の会員制度

• 複雑な価格設定

• 定期購入

• BtoB販売

• 複数倉庫との連携

• 基幹システムとの連携

• 実店舗との在庫連携

などが必要な場合は、オープンソース型やパッケージ型なども比較しましょう。

ECサイト構築では、最初に必要な機能を一覧にしておくと、サービス選びがスムーズになります。

判断基準3：開発リソースで選ぶ

社内にエンジニアがいない場合は、システム管理の負担が少ないASP・SaaS型を検討しやすくなります。

社内に開発担当者がいる場合は、オープンソース型なども選択肢に入ります。

ただし、人数だけで判断するのではなく、ECサイトの保守、セキュリティ、インフラ、開発などを継続して対応できるかを考えることが重要です。

判断基準4：予算で選ぶ

初期予算が限られている場合は、ASP・SaaS型から検討すると選択肢を広げやすくなります。

一方、数百万円以上の予算を確保できる場合は、オープンソースやパッケージなど、より自由度の高い方法も比較できます。

ただし、予算をすべてECサイト構築に使ってしまうのは避けましょう。

ECサイト公開後には、広告、SEO、SNS、商品撮影、コンテンツ制作、物流などにも費用がかかります。

構築費用と運用費用の両方を含めて予算を設定することが重要です。

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ECサイトの構築に必要な費用相場や内訳については、「ECサイト構築費用ガイド」で詳しく解説しています。

ECサイト構築費用の完全ガイド｜方法別相場・内訳・TCOを解説

ECサイト構築の費用相場と内訳

ECサイト構築にかかる費用は、構築方法やサイト規模、デザイン、機能、外注範囲によって大きく変わります。

そのため、単純に構築方法だけを見て費用を判断するのではなく、何にお金がかかるのかを理解しておくことが大切です。

構築方法別の費用相場

ASP・SaaS型

ASP・SaaS型は、4つの構築方法の中では比較的低コストから始めやすい方法です。

初期費用：0円〜数十万円程度

主な費用は、

• 登録・初期設定

• デザインカスタマイズ

• 商品登録

• 制作会社への依頼費用

などです。

月額費用：無料〜数十万円程度

サービスやプランによって異なります。

また、商品が売れた場合には決済手数料などが発生するため、売上が増えるほど手数料も増える場合があります。

ECサイト構築費用を抑えたい場合は、テンプレートを活用し、商品登録やコンテンツ制作を自社で行う方法もあります。

オープンソース型

初期費用：数十万円〜数百万円以上

主な費用には、

• サーバー初期費用

• デザイン制作

• システム構築

• カスタマイズ

• プラグイン

• セキュリティ対策

などがあります。

月額費用：数万円〜

サーバー費用に加えて、外部の保守会社を利用する場合は保守費用も発生します。

オープンソース型はソフトウェア自体が無料でも、ECサイトとして公開・運用するための費用が必要になる点に注意しましょう。

パッケージ型

初期費用：数百万円〜数千万円程度になる場合がある

主な費用は、

• パッケージ・ライセンス費

• サイト設計

• デザイン制作

• システム開発

• カスタマイズ

• 外部システム連携

• テスト

などです。

月額費用：数万円〜数十万円以上

保守費用やサーバー費用、追加サービスなどが必要になる場合があります。

フルスクラッチ型

初期費用：数千万円〜

フルスクラッチ型では、

• 要件定義

• システム設計

• UI・UX設計

• デザイン

• フロントエンド開発

• バックエンド開発

• データベース設計

• 外部システム連携

• テスト

• インフラ構築

など、多くの工程が必要になります。

そのため、案件によっては数千万円から数億円規模になることもあります。

月額費用：数十万円〜

システム規模やサーバー環境、保守体制などによって変わります。

コスト削減のポイント

ECサイト構築費用を抑えるには、最初からすべてをオリジナルで作らないことがポイントです。

テンプレートを活用する

既存のデザインテンプレートを利用すれば、オリジナルデザインを一から制作する費用を抑えられます。

必要な機能に絞る

最初からすべての機能を搭載するのではなく、販売開始に必要な機能を優先しましょう。

実際にECサイトを運営してみて必要になった機能を後から追加する方法もあります。

自社でできる作業は内製する

商品登録、商品撮影、説明文作成など、自社で対応できる作業を切り分けることで外注費を抑えられる場合があります。

ただし、専門知識が必要な作業まで無理に内製すると、担当者の負担が大きくなる可能性があります。

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初期費用だけでなく、公開後にかかるランニングコストも確認しておきましょう。詳しくは「ECサイトランニングコストガイド」をご覧ください。

ECサイトのランニングコスト完全ガイド｜内訳・相場・TCO比較を徹底解説

【実践】ECサイト構築の7ステップ

ECサイトを構築する際は、いきなりデザイン制作を始めるのではなく、事業計画やターゲットの整理から進めます。

ステップ1：事業計画・コンセプト設計（期間：1〜2週間）

ECサイトの目的を明確にする

最初に、ECサイトを構築する目的を決めます。

たとえば、

• 新規顧客を獲得する

• 実店舗の商品をオンラインでも販売する

• 新しい販売チャネルを作る

• 既存顧客の購入機会を増やす

• 全国へ販売エリアを広げる

• 海外販売へ進出する

などです。

目的が決まると、必要な機能や集客方法も考えやすくなります。

また、誰に何を販売するのかも整理しましょう。

• ターゲット顧客

• 商品・サービス

• 販売価格

• 競合

• 自社商品の強み

• 顧客が購入する理由

などを明確にします。

売上目標の設定

ECサイトの売上は、基本的に以下のような要素に分解して考えられます。

売上 = 訪問者数 × 購入率 × 客単価

たとえば、月間10,000人が訪問し、購入率が2%、客単価が5,000円なら、

10,000 × 0.02 × 5,000 = 1,000,000円

となり、月商100万円という計算になります。

このように売上を構成する数字を分解すると、ECサイト構築後にどこを改善すればよいのか考えやすくなります。

ステップ2：構築方法とプラットフォームの選定（期間：1〜2週間）

次に、ECサイト構築方法と利用するECプラットフォームを選びます。

確認したい項目は、

• 事業規模

• 売上目標

• 初期予算

• 月額費用

• 必要な機能

• カスタマイズ性

• 決済方法

• 外部システムとの連携

• サポート体制

• セキュリティ

• 将来的な拡張性

などです。

現在必要な機能だけでなく、事業が成長した場合に対応できるかも確認しましょう。

ステップ3：サイト設計（期間：1〜2週間）

サイトマップの作成

ECサイトでは、ユーザーが商品を探しやすいサイト構造を作ることが重要です。

トップページ

├ 商品カテゴリーページ

│   └ 商品一覧

│       └ 商品詳細

├ 特集・キャンペーンページ

├ ご利用ガイド

├ FAQ

├ 会社情報

├ お問い合わせ

└ マイページ

カテゴリーが増えすぎるとユーザーが迷いやすくなるため、商品数やブランド構成に合わせて整理します。

購入フローの設計

一般的な購入フローは以下のようになります。

1. 商品をカートに追加

2. カートを確認

3. ログインまたはゲスト購入

4. お届け先を入力

5. 配送方法を選択

6. 支払い方法を選択

7. 注文内容を確認

8. 決済

9. 注文完了

入力項目が多かったり、購入までの手順が複雑だったりすると、購入途中で離脱する可能性があります。

必要な情報だけを入力してもらえるようにフォームを整理し、ユーザーが迷わず購入できる導線を設計しましょう。

ステップ4：デザイン制作（期間：2〜4週間）

デザインコンセプトの決定

ECサイトのデザインは、ブランドのイメージとターゲットユーザーに合わせて考えます。

たとえば、

• ラグジュアリー：余白を活かした洗練されたデザイン

• カジュアル：親しみやすく明るいデザイン

• ナチュラル：自然素材を意識したデザイン

• モダン：シンプルで直線的なデザイン

などです。

ただし、デザイン性だけを重視するのは避けましょう。

商品を探しやすいか、価格がわかりやすいか、購入ボタンが見つけやすいかなど、ユーザーが使いやすいECサイトにすることが重要です。

レスポンシブデザイン

ECサイトはPCだけでなく、スマートフォンやタブレットからの閲覧も考慮して設計します。

特に、

• ボタンをタップしやすいか

• 商品画像が見やすいか

• 文字が小さすぎないか

• フォーム入力がしやすいか

• ページの表示速度に問題がないか

などを確認しましょう。

ステップ5：商品登録・コンテンツ制作（期間：2〜4週間）

商品情報の準備

商品ページには、購入判断に必要な情報を掲載します。

基本的な商品情報

• 商品名

• 価格

• 商品説明

• 商品画像

• 在庫数

• SKU・JANコード

• サイズ

• 素材

• カラー

• 使用方法

• 注意事項

• 配送情報

商品の魅力だけでなく、購入前にユーザーが不安に感じる情報も掲載することがポイントです。

商品画像の撮影・準備

ECサイトでは商品を直接手に取れないため、画像が重要な役割を果たします。

たとえば、

• 商品全体

• 正面・背面

• 細部

• サイズ感

• 使用シーン

• パッケージ

• 質感

などを用意すると、商品の特徴を伝えやすくなります。

複数の商品を販売する場合は、写真の構図や背景などに統一感を持たせると、サイト全体の印象も整います。

法的に必要なページの作成

ECサイトを運営する際には、販売する商品や事業形態に応じて、法令に基づく表示やプライバシーに関する情報を適切に掲載する必要があります。

特定商取引法に基づく表記

一般的には、

• 事業者名

• 代表者名

• 所在地

• 電話番号などの連絡先

• 販売価格

• 商品代金以外に必要な料金

• 支払い方法

• 商品の引き渡し時期

• 返品・交換条件

などを確認します。

実際の表示内容は、販売方法や商品によって異なるため、関係法令を確認したうえで作成しましょう。

プライバシーポリシー

個人情報をどのように取得し、何のために利用するのかなど、ユーザーに必要な情報をわかりやすく掲載します。

ステップ6：決済・配送の設定（期間：1週間）

決済方法の選択

ECサイトでは、ターゲットユーザーが利用しやすい決済方法を用意することが重要です。

代表的な決済方法には、

• クレジットカード

• コンビニ決済

• 銀行振込

• 代金引換

• 後払い

• キャリア決済

• QRコード決済

• 電子マネー

などがあります。

すべての決済方法を導入する必要はありません。

商品価格、ターゲットユーザー、利用するECプラットフォームなどを考慮し、必要な決済方法を選びましょう。

配送方法の設定

配送についても事前にルールを決めておきます。

• 全国一律送料

• 地域別送料

• 購入金額による送料無料

• クール便

• 宅配便

• メール便

など、商品特性に合わせて設定します。

送料は購入前に確認できるよう、商品ページやカート画面などでわかりやすく表示しましょう。

ステップ7：テスト・オープン（期間：1〜2週間）

ECサイトを公開する前には、実際のユーザーと同じ手順でテスト購入を行います。

テスト項目

機能テスト

• 商品を検索できる

• 商品をカートに追加できる

• 購入手続きを進められる

• 決済が正常に完了する

• 注文確認メールが届く

• 在庫が正しく反映される

• クーポンが正しく適用される

表示テスト

• スマートフォンで正常に表示される

• PCで正常に表示される

• 主要ブラウザで表示を確認する

• 画像が正しく表示される

• リンク切れがない

運用テスト

• 注文情報を管理画面で確認できる

• 発送処理ができる

• 顧客情報を確認できる

• 在庫を更新できる

• 問い合わせを受け付けられる

オープン前の最終チェックリスト

• すべての商品情報を確認した

• 商品画像を確認した

• 価格設定を確認した

• 在庫設定を確認した

• 決済設定を確認した

• 配送料を確認した

• 特定商取引法に基づく表記を確認した

• プライバシーポリシーを確認した

• 利用規約を確認した

• 問い合わせフォームを確認した

• アクセス解析を設定した

• SSLなどのセキュリティ設定を確認した

• テスト注文を実施した

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ECサイトの構築後も長く利用できる基盤を選ぶには、「ECプラットフォーム選定ガイド」も参考になります。

ECプラットフォーム選定の完全ガイド｜要件定義から評価まで4ステップで解説

ECサイト構築で失敗しないための重要ポイント

ECサイト構築では、制作そのものよりも、企画や運用設計の段階で問題が起こることがあります。

ここでは、ECサイトを構築するときに特に注意したいポイントを紹介します。

ポイント1：作れば売れるという考え方をしない

ECサイトを公開しただけで、自動的にアクセスや売上が増えるわけではありません。

ECサイトを構築した後は、SEO、Web広告、SNS、メールマーケティングなどを使ってユーザーを集める必要があります。

そのため、ECサイト構築の予算を決めるときも、制作費だけでなく公開後のマーケティング費用まで考えておきましょう。

特に新規ECの場合は、サイト構築後にどのような方法で最初の顧客を獲得するのかを事前に決めておくことが重要です。

ポイント2：ターゲット顧客を明確にする

誰にでも売れるECサイトを目指すと、商品ページや広告、デザインのメッセージが曖昧になりやすくなります。

ターゲットを設定するときは、

• 年齢

• 性別

• 職業

• ライフスタイル

• 購買予算

• 悩み

• 商品を選ぶ基準

• よく利用するSNS

• 情報収集の方法

などを整理します。

ターゲットが明確になれば、ECサイトのデザインや商品説明、SEOキーワード、広告の配信先なども決めやすくなります。

ポイント3：最初から完璧を目指さない

ECサイト構築では、公開前にすべての機能を完成させようとすると、制作期間や費用が膨らみやすくなります。

そこで有効なのが、必要最低限の機能でECサイトを公開し、実際の利用状況を確認しながら改善していく方法です。

最低限必要な機能としては、

• 商品一覧・商品詳細

• カート

• 決済

• 注文管理

• 在庫管理

• 顧客管理

• 問い合わせ

などが挙げられます。

公開後にユーザーから寄せられた意見やアクセスデータを確認し、必要な機能を追加していくことで、無駄な開発を減らせる場合があります。

ポイント4：スマートフォン対応を優先する

ECサイトでは、スマートフォンから商品を探したり購入したりするユーザーを想定することが重要です。

スマートフォン向けに、

• 商品画像を見やすくする

• ボタンをタップしやすくする

• 入力項目を減らす

• ページ表示を軽くする

• 文字を読みやすくする

などの工夫を行いましょう。

PC画面だけでECサイトを確認するのではなく、実際のスマートフォンで商品検索から購入完了まで操作してみることも大切です。

ポイント5：商品ページに力を入れる

ECサイトでは、商品ページが購入の判断材料になります。

実店舗とは違い、ユーザーは商品を直接手に取れないため、写真や説明文を充実させる必要があります。

商品ページには、

• 商品の特徴

• サイズ

• 素材

• カラー

• 使用方法

• 使用シーン

• 注意事項

• 配送情報

• 返品条件

• レビュー

など、購入前に知りたい情報を掲載しましょう。

単に商品のスペックを並べるだけでなく、その商品を利用するとどのようなメリットがあるのかまで伝えることがポイントです。

ポイント6：購入プロセスをシンプルにする

商品をカートに入れても、購入完了までの手続きが複雑だと途中で離脱する可能性があります。

購入プロセスでは、

• 不要な入力項目を減らす

• ゲスト購入に対応する

• 送料を早い段階で表示する

• 利用できる決済方法をわかりやすくする

• 注文内容を確認しやすくする

などの改善を検討しましょう。

ECサイト構築では、商品ページだけでなく購入完了までの一連の体験を設計することが重要です。

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制作会社へ依頼する場合の見積もりの見方については、「ECサイト見積もりガイド」も確認しておきましょう。

ECサイト見積もりの完全ガイド｜内訳・相場・依頼準備を徹底解説

ECサイトの集客・マーケティング戦略

ECサイトを構築した後、安定して売上を伸ばすには集客施策が欠かせません。

ECサイトへのアクセスを増やす方法には、SEO、Web広告、SNS、メールマーケティングなどがあります。

商品やターゲットによって効果的な方法は異なるため、複数の施策を比較しながら取り組みましょう。

SEO（検索エンジン最適化）

SEOは、Googleなどの検索エンジンからECサイトへのアクセスを獲得するための施策です。

ECサイトでは、商品ページだけでなくカテゴリーやコンテンツページもSEOの対象になります。

SEOのメリット

• 検索結果から継続的な流入を狙える

• 購入意欲の高いユーザーとの接点を作れる

• コンテンツを資産として蓄積できる

SEOのデメリット

• 効果が出るまで時間がかかる場合がある

• 継続的なコンテンツ改善が必要

• 検索順位を自社で完全にコントロールできない

基本的なSEO対策

1. ターゲットが検索するキーワードを調査する

2. 商品名やカテゴリー名をわかりやすく設定する

3. 商品ページの情報を充実させる

4. titleやdescriptionを最適化する

5. カテゴリーページを整理する

6. 関連ページへの内部リンクを設置する

7. スマートフォンで使いやすいサイトにする

8. ページ表示速度を確認する

9. 商品構造化データを適切に設定する

10. 重複ページなどの技術的な問題を確認する

たとえば、商品名だけを狙うのではなく、

• 商品カテゴリー＋通販

• 商品カテゴリー＋おすすめ

• 商品カテゴリー＋選び方

• 商品名＋口コミ

• 商品名＋比較

• 商品名＋使い方

など、ユーザーが購入前に検索するキーワードも検討できます。

ECサイト構築の段階からSEOを考えておくと、カテゴリー構造やURL、内部リンクなども設計しやすくなります。

リスティング広告（Google広告、Yahoo!広告）

リスティング広告は、検索キーワードに応じて広告を表示する方法です。

SEOとは異なり、広告費をかけることで比較的早く検索ユーザーへアプローチできます。

メリット

• 検索しているユーザーへアプローチできる

• 配信するキーワードを設定できる

• 予算を設定して運用できる

• データを確認しながら改善できる

デメリット

• 広告費が必要

• 広告を停止すると流入も減少する

• 商品やキーワードによって競争が激しい

広告を出す場合は、クリック数だけを見るのではなく、購入数や売上まで確認することが重要です。

SNS広告（Facebook広告、Instagram広告）

SNS広告は、SNS上で商品やブランドを訴求する方法です。

画像や動画を活用できるため、視覚的な魅力を伝えやすい商品と相性があります。

特に、

• アパレル

• コスメ

• 食品

• インテリア

• 雑貨

などは、写真や動画を活用した訴求を検討しやすいジャンルです。

広告だけでなく、通常のSNS投稿からECサイトへ誘導する方法もあります。

メールマーケティング

メールマーケティングは、ECサイトの会員や購入者などに情報を届ける方法です。

新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客との関係を維持し、再購入につなげる施策として活用できます。

効果的なメール配信の例

1. ウェルカムメール

2. 新商品のお知らせ

3. 再入荷のお知らせ

4. キャンペーン・セール情報

5. クーポン配信

6. 購入後のフォロー

7. 関連商品の紹介

配信する相手の購入履歴や興味に合わせて内容を変えることで、より関連性の高い情報を届けられます。

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構築前に必要な機能や運用方法を整理するには、「ECサイト要件定義ガイド」が役立ちます。

ECサイト要件定義の進め方｜RFP作成・要件定義書テンプレ・落とし穴

【Q&A】よくある質問

Q1. ECサイトの構築期間はどのくらいですか？

ECサイトの構築期間は、構築方法やサイト規模によって大きく異なります。

一般的には、ASP・SaaS型なら比較的短期間で公開しやすく、オープンソース型ではカスタマイズの範囲によって数週間〜数カ月程度、パッケージ型やフルスクラッチ型では要件定義や開発が必要になるため、さらに長い期間が必要になる場合があります。

ECサイト構築の期間を短くしたい場合は、テンプレートや既存機能を活用する方法が有効です。

Q2. ECサイト構築の初期費用はいくらですか？

構築方法によって大きく異なります。

ASP・SaaS型では無料〜数十万円程度から始められるサービスがあります。

オープンソース型では、サーバーやデザイン、開発などを含めて数十万円〜数百万円以上になる場合があります。

パッケージ型では数百万円〜数千万円、フルスクラッチ型では数千万円以上になるケースもあります。

ただし、実際のECサイト構築費用は、サイト規模や機能、外注範囲によって大きく変わります。

Q3. 個人でもECサイトを運営できますか？

個人でもECサイトを運営できます。

ASP・SaaS型のECプラットフォームを利用すれば、専門的なプログラミング知識がなくてもECサイトを開設できる場合があります。

ただし、販売する商品によっては許認可や表示などの確認が必要です。

たとえば中古品を販売する場合は古物営業法、食品を販売する場合は食品衛生法など、商品や販売方法に応じて確認すべき法律や制度があります。

必要な許可や届出は商品・事業形態によって異なるため、事前に確認しましょう。

Q4. 月々の運営費用はどのくらいかかりますか？

ECサイトの月額運営費用は、利用するサービスや事業規模によって異なります。

主な費用には、

があります。

そのため、ECサイト構築時には月額の固定費だけでなく、売上に応じて変動する費用まで含めて事業計画を立てることが重要です。

Q5. どの決済方法を導入すべきですか？

基本的には、ターゲットユーザーが使いやすい決済方法を優先します。

代表的な決済方法には、クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、代金引換、後払い、キャリア決済、QRコード決済などがあります。

最初からすべてを導入する必要はありません。

商品単価、顧客層、販売地域、利用するECプラットフォームなどを考慮して、必要な決済方法を選びましょう。

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ECサイトの構築方法を比較する際は、ASP型とSaaS型の違いについても確認しておきましょう。「ECサイトASPガイド」も参考になります。

ECサイトASPの完全ガイド｜SaaSとの違い・料金・選び方を徹底解説

まとめ

ECサイト構築には、ASP・SaaS型、オープンソース型、パッケージ型、フルスクラッチ型など、複数の方法があります。

それぞれ初期費用、ランニングコスト、構築期間、カスタマイズ性、必要な技術力が異なるため、自社の事業規模や予算、必要な機能、運用体制を整理したうえで選択することが大切です。

ECサイト構築を進める際は、まず事業の目的とターゲットを明確にし、必要な機能や予算を整理します。その後、ECプラットフォームを選定し、サイト設計、デザイン、商品登録、決済・配送設定、テストという流れで公開します。

そして、ECサイトは公開した時点がゴールではありません。

SEO、Web広告、SNS、メールマーケティングなどを活用して集客し、アクセス数や購入率、客単価、リピート率などのデータを確認しながら改善していくことが重要です。

ECサイト構築成功の5つのポイント

1. 自社に合った構築方法を選ぶ
   事業規模、予算、必要な機能、社内の開発体制などを比較し、自社に適した方法を選びましょう。

2. 必要な機能から優先して構築する
   最初からすべての機能を搭載するのではなく、販売開始に必要な機能を優先し、運営しながら改善していく方法もあります。

3. スマートフォンでの使いやすさを重視する
   商品検索から購入完了まで、スマートフォンでストレスなく操作できるか確認しましょう。

4. 構築後の集客まで計画する
   ECサイトを作るだけではアクセスは集まりません。SEO、広告、SNSなど、公開後の集客方法を構築段階から考えておきましょう。

5. データを確認して継続的に改善する
   アクセス数、購入率、客単価、リピート率などを確認し、商品ページや購入導線、集客施策を改善していきましょう。

最初の一歩を踏み出そう

ECサイト構築で重要なのは、最初から完璧なサイトを作ることではありません。

まずは販売する商品やターゲットを整理し、必要な機能と予算を明確にするところから始めましょう。

そのうえで、複数のECプラットフォームや構築方法を比較し、自社の事業に合った方法を選択します。

ECサイトを構築した後も、ユーザーの反応やデータを確認しながら改善を続けることで、より使いやすく、購入につながりやすいサイトへ育てていくことができます。

これからECサイトを立ち上げる場合は、構築費用だけでなく、運用・集客・保守まで含めた長期的な視点で計画を立てることが大切です。

モールではなく自社ECを構築するメリットについては、「自社EC構築ガイド」もご覧ください。

自社EC構築の完全ガイド｜モール出店との違い・メリット・進め方を徹底解説