Top 7 das categorias de compras online mais populares

Prevê-se que as vendas de e-commerce a nível global atinjam os 4,9 biliões de dólares até 2030 (artigo apenas em inglês). Em Portugal 63% dos consumidores aumentaram o número de compras online nos últimos 2 anos.

Mas nem todas as categorias de compras online crescem da mesma forma. Algumas mantêm uma procura forte ano após ano, enquanto outras crescem depressa, estabilizam ou perdem margem devido a custos de logística, devoluções e concorrência. Por isso, escolher a categoria certa continua a ter um peso enorme no sucesso de um negócio de e-commerce.

Eis as principais categorias de compras online por receita e a nível mundial. Use estes dados para dinamizar o seu negócio de e-commerce.

Compreender as categorias de compras online mais populares

Para compreender as principais categorias de compras online, é importante analisar dois dados: qual o valor monetário que uma categoria gera e quão popular é.

Uma categoria de e-commerce que está a ganhar popularidade pode ser um investimento inteligente, mesmo que ainda não gere a maior receita. Por outro lado, uma categoria com uma receita elevada pode esconder uma popularidade em declínio, o que representa um risco para o negócio.

Segundo a Statista, o e-commerce abrange 14 grandes mercados. Usar uma estrutura comum ajuda a comparar categorias de forma mais clara e evita diferenças causadas por relatórios com definições distintas. Neste artigo, o foco recai nas categorias que geram mais receita e que mostram procura sustentada.

Na prática, vale a pena avaliar cada categoria com base em dois critérios:

• Dimensão da receita: valor monetário que a categoria gera atualmente.
• Trajetória de crescimento: a que ritmo é que essa receita deverá aumentar nos próximos anos.

Prestar atenção aos produtos em tendência é fundamental para as empresas. Itens que se destacam podem aumentar a receita de toda uma categoria de produtos, o que gera um aumento de interesse por itens semelhantes.

Exploremos então as principais categorias de compras online por receita, tanto a nível mundial como em Portugal, assim como as categorias que testemunharam grandes mudanças de receita no último ano.

Principais categorias de compras online por receita: a nível mundial

1. Produtos eletrónicos

Os produtos eletrónicos representam uma parte significativa das vendas globais de e-commerce. Os dados mais recentes apontam para projeções a ultrapassar um bilião de dólares até 2030 (artigo apenas em inglês).

A força desta categoria reside na sua ampla gama de produtos, desde smartphones e portáteis até equipamentos de gaming, drones e gadgets para casas inteligentes. A procura tende a ser estável, mas depende muito dos ciclos de substituição, upgrades e lançamentos de novos dispositivos.

Ideia-chave para comerciantes: nas marcas DTC, controlar a própria loja online ajuda a proteger margens, recolher dados próprios e a criar uma relação direta com o cliente. Em produtos eletrónicos, isto é especialmente importante porque os marketplaces nem sempre dão esses dados à marca.

2. Moda e vestuário

A moda e vestuário ocupa um dos primeiros lugares entre as principais categorias de compras online. A receita global de e-commerce de moda poderá chegar aos 957, 31 mil milhões de dólares em 2030 (artigo apenas em inglês).

O crescimento do dropshipping de moda facilitou o lançamento de lojas de roupas online por parte de empreendedores, já as marcas de vestuário estabelecidas encontraram novas oportunidades por meio de parcerias. Dentro da categoria, o vestuário continua a gerar a maior parte da receita.

Ideia-chave para comerciantes: a moda online ganha quando reduz a incerteza. Oferecer excelentes guias de tamanhos, recomendações de estilo, avaliações, fotografias reais e experiências como prova virtual ajudam os clientes a escolher melhor e podem reduzir as devoluções.

3. Alimentação

A alimentação é uma categoria de compras online que continua a ganhar força. A receita global de e-commerce alimentar poderá chegar a 904,76 mil milhões de dólares em 2030 (artigo apenas em inglês).

A conveniência das compras de supermercado online, aliada ao aumento das aplicações de entrega, transformou a forma como os consumidores compram alimentos. A origem sustentável, a produção ética, as opções de base vegetal e as proteínas alternativas também influenciam as decisões de compra, sobretudo entre os consumidores mais jovens.

Ideia-chave para comerciantes: o sector da alimentação beneficia de compras repetidas. Subscrições, reposições automáticas, cabazes e recomendações baseadas no histórico de compra podem aumentar a frequência e o valor médio das encomendas.

4. DIY e ferramentas

Os produtos de DIY e ferramentas também são bastante populares quando se fala de compras online. Esta é uma das maiores categorias globais de e-commerce, impulsionada por materiais de construção, ferragens, jardim, climatização, tintas e artigos de manutenção da casa. Espera-se que atinja os 468, 72 mil milhões de dólares até 2030 (artigo apenas em inglês).

A conveniência de comparar produtos, ler avaliações e ter itens pesados entregues à porta de casa é uma grande vantagem das compras online nesta categoria. A procura tende a estar ligada a reparações, substituições, instalações e projetos de renovação.

Ideia-chave para comerciantes: os clientes compram, muitas vezes, para resolver um problema específico. Filtros de compatibilidade, especificações claras, kits por projeto e instruções de utilização reduzem erros de compra e devoluções.

5. Mobiliário

O mobiliário mantém-se entre as principais categorias de compras online. A receita global estimada deverá crescer para cerca de 337, 91 mil milhões de dólares até 2030 (artigo apenas em inglês).

O crescimento das marcas DTC continua a perturbar a indústria. Ao eliminar o intermediário, as empresas de colchões, os fornecedores de mobiliário e os designers de luxo podem oferecer produtos de alta qualidade a preços mais competitivos, o que faz com que as compras de mobiliário online sejam cada vez mais populares.

Ideia-chave para comerciantes: o mobiliário é uma compra ponderada. Usar fotografias detalhadas, modelos 3D, realidade aumentada, amostras, prazos de entrega claros e políticas de devolução transparentes ajudam o cliente a ganhar confiança.

6. Beleza e cuidados pessoais

Os itens de beleza e cuidados pessoais continuam a gerar uma receita significativa no e-commerce global. Este mercado pode atingir os 264,69 mil milhões de dólares até 2030 (artigo apenas em inglês).

As marcas que conseguem oferecer um novo ingrediente, faixa de preço ou produto de cuidados de pele de nicho costumam prosperar nesta categoria. A L’Oréal, a Estée Lauder e a Procter & Gamble estão entre os grandes players globais, mas as marcas independentes também conseguem crescer graças a comunidades fortes e recomendações personalizadas.

Ideia-chave para comerciantes: a beleza cresce através das ligações pessoais. Fazer uso de diagnósticos, questionários, recomendações de tom, conteúdo gerado por utilizadores e demonstrações em vídeo ajuda a transformar a descoberta em compra.

7. Bebidas

As bebidas ocupam uma posição relevante entre as principais categorias de compras online. O mercado global deverá atingir cerca de 344,47 mil milhões de dólares até 2030 (artigo apenas em inglês).

O sucesso da cerveja artesanal, do chá e do café premium mostra que os consumidores estão cada vez mais à procura de bebidas únicas, autênticas e de qualidade superior.

A categoria divide-se em três segmentos principais:

• Bebidas alcoólicas: cerveja, vinho, bebidas espirituosas e mixers.
• Bebidas quentes: café, chá e chocolate quente.
• Bebidas não alcoólicas: refrigerantes, sumos, água engarrafada e bebidas energéticas.

Ideia-chave para comerciantes: o sector das bebidas beneficia de compras recorrentes e fidelização. Subscrições, packs de descoberta e reposições programadas podem tornar a receita mais previsível.

Principais produtos, tendências e observações no e-commerce em Portugal

O vestuário e o calçado continuam a liderar em volume de vendas online em Portugal, seguidos dos equipamentos eletrónicos e informáticos. No entanto, a categoria que mais cresceu foi a de utensílios para o lar, com um aumento de 5,8 pontos percentuais face ao ano anterior, um sinal de que os consumidores transferem progressivamente categorias de compra mais tradicionais para o ambiente digital.

Vejamos a lista dos principais produtos de e-commerce em Portugal:

• Moda e calçado: as roupas, os acessórios e o calçado continuam a liderar as compras online, impulsionados pelas novas coleções e promoções sazonais.
• Tecnologia e informática: smartphones, portáteis, phones e outros gadgets estão entre os artigos mais procurados, logo atrás da moda em volume de vendas.
• Entretenimento digital: livros, filmes e, sobretudo, subscrições de plataformas de streaming dominam este segmento.
• Beleza, higiene e cosmética: os produtos de cuidados pessoais, maquilhagem e perfumaria registam um forte crescimento, integra as categorias em clara ascensão no e-commerce português.
• Refeições prontas e entregas ao domicílio: o food delivery mantém-se em alta, com cada vez mais consumidores a dizer sim à conveniência e à variedade.
• Viagens e alojamento: reservas de voos, hotéis e escapadinhas continuam entre as principais compras online dos portugueses.
• Bilhetes e eventos: concertos, festivais e espetáculos desportivos impulsionam a venda de bilhetes digitais.
• Eletrodomésticos: desde pequenos equipamentos de cozinha a grandes eletrodomésticos, as compras online ganham cada vez mais peso.
• Artigos para o lar: utensílios, decoração e mobiliário são cada vez mais comprados através do e-commerce, sendo esta a categoria com maior crescimento percentual.
• Equipamento desportivo: roupa técnica, acessórios e material de treino ganham destaque com o aumento da prática de exercício físico.
• Outras categorias em expansão: suplementos alimentares, produtos farmacêuticos e artigos para animais de estimação também são segmentos em clara ascensão no mercado português.

Quais são as tendências que os dados do mercado português revelam?

O Barómetro CTT e-Commerce, baseia-se na visão de cerca de 50 especialistas e pessoas em papéis de tomada de decisão do sector. Segundo este, o e-commerce em Portugal entrou numa fase de maior maturidade: continua a crescer, mas de forma mais consciente e estratégica, com foco na rentabilidade e na sustentabilidade do negócio.

Principais conclusões para quem opera ou planeia operar no e-commerce:

• Crescimento moderado, mas consistente: após um período positivo, a maioria dos especialistas prevê a continuidade do crescimento, porém, com expetativas mais moderadas.
• O online deixa de ser algo residual: para muitas empresas, o canal digital representa uma parcela significativa das vendas totais, como tal, é necessário definir processos logísticos robustos e dimensionáveis.
• Entregas: conveniência, previsibilidade e custo são os atributos mais valorizados pelos consumidores. As opções de entrega fora de casa (cacifos, pontos de conveniência e click & collect) são apontadas como as que têm maior potencial de crescimento.
• Devoluções mais flexíveis e menos burocracias: antecipa-se um aumento das devoluções sem etiqueta. Isto é reflexivo de uma preocupação crescente com a experiência do cliente e com a simplificação dos processos, ao mesmo tempo que se debate o custo das devoluções.
• Inteligência artificial e Data Analytics como prioridade: estas tecnologias já não são conceitos abstratos e aplicam-se a domínios concretos, como o atendimento ao cliente, as recomendações personalizadas e a segmentação de clientes.
• Sustentabilidade operacional: a sustentabilidade traduz-se em decisões práticas, como a utilização de embalagens recicláveis, a adaptação da oferta de produtos sustentáveis e a preocupação com o impacto ambiental das operações logísticas.

Como usar as informações das tendências de categorias de compras online no seu negócio?

Os negócios online podem manter-se relevantes ao acompanhar as principais tendências. Se ajustar o seu catálogo de produtos com base na procura dos consumidores, pode poupar dinheiro e criar um maior reconhecimento de marca.

O valor dos dados está em perceber o que as categorias em crescimento fazem de forma diferente e o que as categorias mais maduras precisam de melhorar.

Teste os sectores em crescimento

Muitas empresas são bem sucedidas ao otimizar a sua loja online para uma categoria de produto específica. Tal permite-lhes oferecer um serviço especializado a um público-alvo. Não obstante, as empresas podem ser limitadas pelo tamanho do seu público de nicho.

Uma forma eficaz de expandir para além de um nicho é ao oferecer produtos em tendência através de canais de venda adicionais, como os mercados online. Plataformas como a Etsy e o eBay podem ser especialmente úteis para empresas que pretendem testar novos sectores em crescimento sem comprometer a sua marca principal nem a otimização do seu próprio site.

Por exemplo, uma empresa conhecida pela sua seleção curada de produtos artesanais pode querer expandir e vender uma gama de itens feitos à mão pela comunidade local. Ao listar primeiro esses produtos numa plataforma como a Etsy, a empresa pode testar um novo mercado sem ter que reformular o site.

Compreender as exigências do mercado através da pesquisa de produtos é igualmente importante para as empresas alinharem as suas ofertas. Por exemplo, uma empresa pode usar ferramentas como o Google Trends para identificar produtos populares de fitness em casa e, em seguida, obter ou criar produtos semelhantes para atender à procura neste sector em crescimento.

Também pode aprender com categorias que geram compras repetidas, como a alimentação, as bebidas e a beleza. Mesmo que o seu negócio venda produtos de compra ocasional, pode testar recargas, subscrições, bundles, lembretes de reposição ou acessórios complementares.

Personalize a experiência de compra

A personalização faz com que se destaque ao competir em categorias de produtos com muita concorrência. As empresas podem recorrer aos dados dos consumidores para compreender as preferências individuais e, com isso, adaptar a experiência de compra às necessidades de cada cliente.

O marketing personalizado e o design da loja online podem ser otimizados com campanhas de e-mail segmentadas ou recomendações de produtos baseadas no histórico de navegação e de compras de cada utilizador. Além disso, os programas de fidelização ajudam a reforçar o relacionamento com os clientes e a incentivar as compras repetidas, o que pode aumentar o valor médio por cliente a longo prazo.

A personalização não precisa de ser complexa. Pode começar nas seguintes áreas: histórico de compras, comportamento de navegação, preferências básicas, questionários simples e recomendações claras. O objetivo é tornar a decisão mais fácil.

O simples facto de chamar o cliente pelo nome próprio pode melhorar a experiência de compra e criar relações mais fortes com os clientes.

Planeie a logística por categoria

Não existe um modelo logístico universal para e-commerce. Cada categoria tem riscos próprios: devoluções, custos de envio, apoio ao cliente, prazos, danos ou falhas de reposição. Planear estes pontos desde o início protege as margens e torna o crescimento mais sustentável.

Moda

A moda tem taxas de devolução elevadas, muitas vezes por causa do tamanho, ajuste e preferência pessoal. As devoluções grátis podem aumentar a conversão, mas também reduzem as margens.

Planeie:

• Guias de tamanhos claros e conteúdo sobre ajuste.
• Regras de devolução que protejam a margem, como artigos de venda final ou fluxos que privilegiem trocas.
• Processos rápidos de logística inversa para repor stock.

Mobiliário

A logística de mobiliário é cara por natureza. Os produtos são volumosos, frágeis e, muitas vezes, personalizados.

Planeie:

• Envios de carga adequados ao peso e volume dos artigos.
• Prazos de entrega claros e opções de entrega especializada.
• Processos para tratar de danos, substituições e apoio pós-venda.

DIY e ferramentas

Nesta categoria, muitas devoluções acontecem porque o cliente comprou o item errado, não porque mudou de ideias.

Planeie:

• Filtros de compatibilidade e especificações detalhadas.
• Kits por projeto para reduzir dúvidas.
• Instruções claras de uso e instalação.

Alimentação e bebidas

A logística de alimentação e bebidas depende da consistência. Entregas atrasadas, ruturas de stock ou falhas em subscrições quebram hábitos depressa.

Planeie:

• Gestão da cadeia de frio ou do prazo de validade, quando necessário.
• Janelas de entrega previsíveis.
• Processos de subscrição e reposição que funcionem sem falhas.

As redes sociais moldam as tendências de compras online

As redes sociais deixaram de ter apenas um papel de influência nas decisões de compra: afirmaram-se como um canal de vendas próprio e cada vez mais relevante. Espera-se que as vendas realizadas através das redes sociais representem pelo menos 20% do total das vendas de e-commerce (artigo apenas em inglês).

À medida que a Geração Z e a Geração Alpha aumentam o seu poder de compra, as empresas estão a adaptar as suas estratégias para alcançar esses consumidores nas redes sociais; onde muitos passam mais de quatro horas por dia. Hoje, é essencial estar presente nas redes sociais não só para inspirar, mas também para vender: pode partilhar posts sobre produtos ou até criar lojas completas dentro das plataformas.

As plataformas de redes sociais estão a impulsionar a descoberta e a venda no mesmo espaço. No TikTok, no Instagram e no Facebook, as etiquetas de produto, o check-out na aplicação e as montras de criadores transformam conteúdo em comércio sem obrigar o consumidor a sair da plataforma.

É por isso que algumas categorias funcionam especialmente bem nas redes sociais: beleza, moda, casa, alimentação e produtos que resolvem problemas do dia a dia. São fáceis de demonstrar, fáceis de validar socialmente e fáceis de comprar por impulso.