11 méthodes de paiement populaires : le guide pour bien choisir

Aujourd’hui, les clients s’attendent à pouvoir effectuer des achats en ligne rapidement et facilement.

L’essor des portefeuilles mobiles comme Apple Pay, des abonnements avec paiement automatique et d’autres méthodes de paiement pratiques fait que les clients ont peu de patience vis-à-vis des boutiques qui leur imposent un processus compliqué pour dépenser leur argent.

Selon une enquête 2025 du Baymard Institute (en anglais), un acheteur sur 10 abandonne un achat lorsque sa méthode de paiement préférée n’est pas disponible. Les options de paiement accéléré comme Shop Pay peuvent quant à elles booster les conversions jusqu’à 50 % par rapport à un paiement invité classique.

Cependant, comme les préférences des clients varient, les propriétaires d’entreprises ont tout intérêt à accepter les paiements sous toutes sortes de formats. Le fait de proposer différentes méthodes de paiement contribue à réduire les ventes perdues au checkout, et renforce la satisfaction et la fidélisation de votre clientèle.

Aujourd’hui, les acheteurs paient des biens et des services en utilisant 11 types de paiement principaux. Que vous compariez des logiciels e-commerce ou une solution de paiement en ligne dédiée, voici une liste des méthodes de paiement les plus courantes, avec leurs avantages, leurs inconvénients et les points à connaître pour les accepter.

Les méthodes de paiement les plus populaires

Les boutiques e-commerce et les e-commerçants peuvent accepter les paiements en ligne sous 11 formats :

1. Cartes de crédit et de débit
2. Espèces
3. Portefeuille mobile
4. Achetez maintenant, payez plus tard (BNPL)
5. Chèque
6. Virement bancaire
7. Paiement automatique
8. Cryptomonnaie
9. Récompenses ou points
10. Paiements par QR code
11. Liens de paiement

1. Cartes de crédit et de débit

Les cartes de crédit et de débit sont l’une des méthodes de paiement les plus courantes, en particulier pour les boutiques en ligne.

• Les cartes de crédit : les sociétés de cartes de crédit, comme Visa, Mastercard, American Express et Discover, accordent du crédit aux acheteurs. Ces sociétés couvrent le prix d’achat, et les clients paient leur solde de carte chaque mois.
• Les cartes de débit : elles n’accordent pas de crédit à un acheteur, mais déduisent directement l’argent de son compte bancaire.

Pour utiliser l’une ou l’autre méthode en ligne, les clients saisissent généralement leurs informations de paiement au checkout, dont le numéro de carte, la date d’expiration, le code de sécurité et l’adresse de facturation.

Avantages des paiements par carte de crédit et de débit

Les cartes de crédit permettent aux clients d’effectuer de gros achats même s’ils n’ont pas beaucoup d’argent liquide. Cela peut bénéficier aux commerçants, car l’utilisation d’une carte de crédit entraîne généralement un montant de panier plus élevé qu’un paiement en espèces.

Les cartes de débit ne permettent aux clients de dépenser que ce qu’ils ont sur leur compte bancaire, mais elles offrent confort et sécurité. Elles évitent de transporter de grosses sommes d’argent sur soi, et cette méthode reste souvent plus rapide qu’un virement bancaire ou un chèque.

Inconvénients des paiements par carte de crédit et de débit

L’inconvénient principal tient à la commission que les réseaux de cartes imposent aux commerçants. Dans l’Union européenne, le règlement IFR plafonne la commission d’interchange à 0,2 % de la transaction pour les cartes de débit et 0,3 % pour les cartes de crédit, mais avec les frais d’acquéreur et de réseau qui s’y ajoutent, la facture totale grimpe généralement entre 0,5 % et 2 % du montant encaissé pour un commerçant français.

De plus, il existe un délai entre l’achat et l’apparition du montant sur le compte bancaire du commerçant, qui peut varier selon le processeur de paiement. C’est la grande différence avec les espèces, immédiatement disponibles après la vente.

Comment accepter les cartes de crédit et de débit

Pour accepter les paiements par carte, vous avez besoin d’un processeur de paiement ou d’une passerelle de paiement compatible avec les réseaux de cartes que vous souhaitez proposer. La plupart des systèmes de paiement e-commerce, dont Shopify, intègrent déjà le traitement des paiements. Si vous utilisez un prestataire tiers, vérifiez les réseaux pris en charge et testez le checkout avant de l’activer.

Vocabulaire français

En France, les cartes de débit (ou cartes de paiement à débit immédiat) sont souvent les plus utilisées. Pourtant, le terme “crédit” est sans cesse utilisé. Alors que le reste du monde sépare strictement la carte de débit pour le quotidien et la carte de crédit pour emprunter, la France fait figure d'exception : par pure habitude de langage, nous appelons tous "carte de crédit" ce qui n'est en réalité qu'une simple carte de débit. Un quiproquo culturel qui surprend souvent à l'étranger.

2. Espèces

Les paiements en espèces sont la méthode de paiement la plus traditionnelle (hors troc, non inclus dans cette liste). Dans ces échanges, un client remet des billets ou des pièces à un commerçant.

Croyez-le ou pas, certains commerçants en ligne acceptent encore les espèces. Shopify Payments offre ainsi une possibilité de paiement à la livraison (COD, cash on delivery), sans frais de transaction.

Avec le COD, les clients paient en espèces lors de la réception de leur commande en personne, par exemple par l’intermédiaire d’un coursier, bien que l’argent liquide reste rare dans l’e-commerce.

Avantages des paiements en espèces

Le commerçant reçoit immédiatement le paiement, et il n’y a pas de frais pour le traitement des paiements.

Inconvénients des paiements en espèces

Malgré toute sa simplicité, l’argent liquide a perdu une grande partie de son attrait auprès des clients. Beaucoup préfèrent les cartes de crédit, qui leur procurent des récompenses, tandis que d’autres apprécient la facilité des services de paiement mobile intégrés à leurs smartphones et montres connectées.

Le fait de conserver des espèces sur place rend les commerçants vulnérables au vol. Pour les e-commerçants, le paiement à la livraison retarde aussi l’encaissement jusqu’à la remise du colis, ce qui peut compliquer la préparation des commandes, les retours et le suivi comptable.

Comment accepter les espèces en ligne

Pour accepter les espèces dans une boutique en ligne, activez le paiement à la livraison comme méthode de paiement manuelle dans l’interface d’administration de votre boutique. Cette option convient surtout aux zones de livraison locales, où une remise en main propre reste pratique.

3. Portefeuille mobile

Les services de portefeuille mobile fonctionnent via des applications sur smartphones, tablettes et montres connectées, et se lient à la carte de crédit, à la carte de débit ou au compte bancaire d’un client.

Les processeurs de paiement peuvent également intégrer certaines de ces options dans des paiements en ligne, selon le service. Comme exemples de portefeuilles mobiles, on peut citer Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay. Une fois qu’une personne a configuré son compte, elle peut utiliser ces applications pour payer rapidement chez les vendeurs qui acceptent les paiements mobiles.

Le portefeuille mobile stocke les informations de paiement de manière sécurisée. Le client n’a donc pas besoin de ressaisir ses informations de carte à chaque achat, ce qui réduit les frictions sur mobile. Une enquête McKinsey (source en anglais) révèle même qu’une personne sur cinq utilisant un portefeuille mobile sort régulièrement sans son portefeuille physique.

Avantages des paiements par portefeuille mobile

Les portefeuilles mobiles offrent une grande commodité aux clients, qui peuvent les utiliser aux terminaux de paiement sans contact dans les boutiques physiques ou pour le règlement d’un panier d’achat en ligne.

Bien qu’ils ne rivalisent pas encore avec les cartes de crédit ou de débit en termes d’échelle, leur popularité est en hausse. Les consommateurs du monde entier ont dépensé près d’un trillion de dollars via des paiements mobiles en 2022, et les analystes de Spherical Insights & Consulting (source en anglais) s’attendent à ce que ce chiffre triple d’ici 2032.

Inconvénients des paiements par portefeuille mobile

Les propriétaires de commerces physiques doivent s’équiper d’un nouveau terminal de point de vente pour accepter les transactions sans contact. De nombreuses applications de portefeuille mobile imposent également des limites de transaction à leurs clients, souvent bien inférieures à celles de la plupart des cartes de crédit, ce qui peut limiter artificiellement le montant d’un achat.

Comment accepter les paiements par portefeuille mobile

Pour accepter les portefeuilles mobiles, choisissez un processeur de paiement compatible avec Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay ou les solutions locales pertinentes. Pour les ventes en personne, votre terminal de point de vente doit prendre en charge le paiement sans contact, notamment via la technologie NFC.

4. Achetez maintenant, payez plus tard (BNPL)

Un paiement selon un plan BNPL est un prêt que l’entreprise BNPL concède à un client afin qu’il puisse acheter des marchandises à crédit, mais sans carte de crédit.

Les prêteurs BNPL populaires comptent notamment Alma, Cofidis, Sezzle, PayPal, Klarna, Pledg et Splitit. Le BNPL est particulièrement populaire pour les achats en ligne, et certains commerces physiques l’acceptent désormais en boutique.

Avantages du BNPL

Un service BNPL octroie un crédit aux consommateurs, y compris à beaucoup de ceux qui n’ont pas une bonne capacité de crédit, ou simplement pas de carte de crédit. Pour les consommateurs, il n’y a généralement pas de frais initiaux pour utiliser le service.

Les clients remboursent le prêt en plusieurs fois, sans intérêt, sauf s’ils manquent un paiement ou choisissent un plan qui inclut des frais. Le BNPL incite souvent les clients à dépenser plus qu’ils ne le feraient avec des espèces, une carte de débit ou même une carte de crédit traditionnelle.

Pour les entreprises, le BNPL peut aussi réduire certains risques liés au paiement client, car le prestataire BNPL gère une partie du risque de remboursement selon ses propres conditions.

Inconvénients du BNPL

Les services BNPL ne facturent pas de taux d’intérêt élevés aux clients, du moins au départ, mais ils tendent à facturer des pourcentages plus élevés aux commerçants. Cela varie généralement de 2 % à 8 % de l’achat, ce qui s’avère fréquemment bien supérieur aux commissions associées aux cartes de crédit.

Comment accepter le BNPL

Pour accepter le BNPL, activez un fournisseur compatible dans vos paramètres de paiement ou via une application dédiée, comme Shop Pay Installments. Comparez les critères d’éligibilité, les frais, les pays couverts et les règles de remboursement avant de proposer cette méthode au checkout.

5. Chèque

Certaines personnes paient encore par chèque, que ce soit par chèque classique, lié à un compte courant personnel, ou par chèque de banque. Bien que les chèques ne soient pas aussi rapides que les méthodes de paiement en ligne, ils restent plus pratiques que les espèces envoyées par courrier postal.

Avantages des paiements par chèque

Pour un client, un chèque n’a presque aucune limite d’achat. Les consommateurs peuvent émettre un chèque couvrant n’importe quelle somme d’argent sur leur compte bancaire.

Inconvénients des paiements par chèque

Les fraudeurs ont longtemps favorisé le chèque comme moyen de soutirer de l’argent aux commerçants. Pour éviter le risque de chèques sans provision, les commerçants doivent investir dans des terminaux de traitement de chèques qui gèrent rapidement ces transactions financières.

Ces lecteurs de chèques coûtent généralement plus de 1 000 € et doivent se connecter à un réseau de vérification des paiements. De ce fait, beaucoup de petites entreprises acceptent les chèques de banque, mais refusent les chèques personnels. De plus, les chèques allongent les délais de traitement : la plupart du temps, un e-commerçant attendra l’encaissement effectif avant d’expédier la marchandise, ce qui ajoute de la friction au processus.

Comment accepter les chèques

Pour accepter les chèques, vous devez disposer d’un compte bancaire professionnel pour encaisser les paiements. Si vous acceptez les chèques personnels, un service de vérification peut réduire le risque d’impayé. Pour les commandes en ligne, attendez l’encaissement effectif avant d’expédier la commande, ce qui prend généralement de deux à cinq jours ouvrés.

6. Virement bancaire

Un virement bancaire consiste à envoyer de l’argent du compte d’une personne ou d’une entreprise vers le compte d’une autre personne ou entreprise, en fournissant les coordonnées bancaires du destinataire (RIB, relevé d’identité bancaire).

En France, les virements sont généralement effectués via le système SEPA (Single Euro Payments Area), qui permet de transférer des fonds entre comptes en euros. Méthode de paiement sécurisée, le virement bancaire peut être instantané (quelques secondes) ou classique (quelques jours ouvrés).

Avantages des virements bancaires

Les virements bancaires sont très sécurisés. Bien qu’ils soient souvent accompagnés de frais uniques, parfois pour l’expéditeur et le destinataire, ils n’impliquent pas de commission basée sur un pourcentage comme une transaction BNPL ou par carte de crédit.

Les virements instantanés et les paiements de compte à compte gagnent aussi du terrain en Europe. Ils peuvent réduire le délai entre la vente et l’accès aux fonds, ce qui améliore la trésorerie des commerçants.

Inconvénients des virements bancaires

Les virements bancaires sont inenvisageables pour la plupart des achats quotidiens, en particulier les petits achats en ligne, étant donné qu’il peut falloir plusieurs jours pour que la transaction soit validée. Et avec les virements, certains frais uniques (jusqu’à 50 € pour des virements internationaux) peuvent être exorbitants lorsqu’ils sont liés à de petits achats. C’est pourquoi les virements bancaires sont généralement réservés aux achats très importants.

Le commerçant doit aussi confirmer que les fonds ont bien été reçus avant d’expédier la commande, surtout pour les virements classiques.

Comment accepter les virements bancaires

Pour accepter les virements, vous devez disposer d’un compte bancaire professionnel et partager vos coordonnées bancaires de façon sécurisée. Définissez aussi une procédure claire pour rapprocher les paiements reçus des commandes, afin d’éviter les erreurs d’expédition.

7. Paiement automatique

Un système de paiement automatique débite automatiquement le compte bancaire, la carte de crédit ou la carte de débit d’une personne à une date fixe, généralement une fois par mois. Le paiement automatique est particulièrement répandu dans l’e-commerce par abonnement : paiements de services publics, abonnements mensuels et dons caritatifs programmés sont des exemples courants.

Avantages du paiement automatique

Le paiement automatique favorise la fidélisation des clients, qui peuvent programmer des achats récurrents plutôt que de réautoriser les paiements chaque mois. Les clients apprécient également le paiement automatique car il leur évite de manquer des paiements importants, comme celui de leur facture de téléphone ou d’électricité, et car il simplifie le maintien de leurs abonnements en ligne.

Inconvénients du paiement automatique

Le paiement automatique ne s’applique qu’à certains types de transactions périodiques. Il ne fonctionne pas pour les achats uniques. Certains clients peuvent aussi hésiter à s’abonner si les conditions d’annulation ne sont pas claires ou flexibles.

Comment mettre en place le paiement automatique

Pour mettre en place une facturation récurrente, vous pouvez utiliser une plateforme d’e-commerce par abonnement compatible avec une application d’abonnement comme Shopify Subscriptions. Configurez la fréquence de facturation, les périodes d’essai, les relances en cas d’échec de paiement et les conditions d’annulation avant de lancer l’offre.

8. Cryptomonnaie

La cryptomonnaie est devenue un moyen de plus en plus viable de payer des biens et des services, car des systèmes comme BitPay et Wirex offrent des cartes de débit que les consommateurs peuvent alimenter avec des cryptomonnaies courantes telles que le Bitcoin. Certains e-commerçants proposent même l’option de payer directement en crypto, par exemple via des plateformes comme Crypto.com.

Avantages des paiements en crypto

La plupart des grandes devises numériques, notamment le Bitcoin, fonctionnent via des blockchains, des systèmes qui enregistrent les transactions financières à l’aide d’un réseau informatique décentralisé de type pair-à-pair.

Ces blockchains fonctionnent indépendamment de tout contrôle gouvernemental, ce qui attire les consommateurs qui souhaitent utiliser une monnaie en dehors des systèmes financiers soutenus par l’État, ainsi que ceux qui considèrent la crypto comme plus sécurisée. Accepter les paiements en crypto permet d’étendre sa clientèle à ces consommateurs.

Inconvénients des paiements en crypto

Comparée aux monnaies « fiat » soutenues par un gouvernement, comme le dollar américain et l’euro, la cryptomonnaie est volatile. Cela peut représenter un risque pour les commerçants qui l’acceptent, car la valeur de la crypto encaissée un jour peut chuter considérablement le lendemain.

La crypto manque également de l’infrastructure de paiement robuste dont bénéficient les cartes de crédit, les cartes de débit et les paiements mobiles, bien que les choses commencent à s’améliorer.

Comment accepter la cryptomonnaie

Pour accepter la cryptomonnaie, utilisez un processeur ou une passerelle de paiement crypto connecté à une API de paiement capable de convertir les paiements en monnaie fiat au moment de la vente, si vous souhaitez limiter votre exposition à la volatilité. Avant d’activer cette option, vérifiez les devises prises en charge, les frais, les délais de règlement et les taux de conversion.

9. Récompenses ou points

Certaines boutiques en ligne mettent en œuvre des programmes de fidélité, dans le cadre desquels les clients peuvent utiliser les récompenses ou points accumulés au fil du temps pour payer tout ou partie d’un achat. Les clients peuvent par exemple gagner des points correspondant à un pourcentage du montant de chaque commande, et au final avoir suffisamment de points pour acheter un article plutôt que de l’échanger contre de l’argent.

Les commerçants peuvent aussi associer ces points à des avantages complémentaires, comme un accès anticipé à certains produits, des événements VIP ou du crédit boutique.

Avantages des paiements par récompenses ou points

Permettre aux clients de payer avec des récompenses ou des points, cela pourrait signifier gagner moins de revenus directs, mais en réalité, cela peut être un excellent moyen de fidéliser les clients.

Au fil du temps, cela peut conduire à plus de ventes et à un coût d’acquisition client plus faible, par exemple si vous construisez votre liste de diffusion en offrant des récompenses aux nouveaux abonnés, plutôt que de dépenser autant en publicité pour acquérir de nouveaux prospects.

Inconvénients des paiements par récompenses ou points

L’ajout de systèmes de récompenses ou de points introduit une couche supplémentaire de complexité pour les commerçants.

Bien que Shopify offre de nombreuses intégrations avec des fournisseurs de programmes de fidélité, qui facilitent relativement la mise en place et la gestion de ces systèmes, c’est toujours un composant supplémentaire à gérer en plus des paiements traditionnels. En outre, ces systèmes peuvent affecter vos revenus à court terme si les clients paient avec des récompenses ou des points plutôt qu’avec de l’argent réel.

Comment accepter les récompenses, points et crédits boutique

Pour accepter des points de fidélité ou du crédit boutique, utilisez une application compatible avec votre plateforme e-commerce, comme Smile.io ou LoyaltyLion. Ces outils gèrent généralement l’accumulation des points, leur conversion, leur expiration et les soldes de crédit client.

10. Paiements par QR code

Les paiements par QR code permettent aux clients de scanner un code avec leur smartphone pour finaliser un achat. Le code renvoie vers une page ou une passerelle de paiement, où le client confirme la transaction avec sa méthode préférée : carte, portefeuille mobile ou virement.

Les QR codes peuvent apparaître au checkout, en boutique, sur un stand éphémère, sur un packaging produit ou dans un support marketing.

Avantages des paiements par QR code

Les QR codes fonctionnent en ligne et en personne sans terminal de paiement classique. Ils sont donc utiles pour les pop-up stores, les marchés, les événements, les ateliers ou les ventes sur rendez-vous.

Certains systèmes de paiement par QR code peuvent aussi se connecter à un programme de fidélité ou à une promotion.

Inconvénients des paiements par QR code

L’adoption des QR codes varie selon les marchés et les habitudes des clients. Le client doit aussi disposer d’un smartphone, d’une connexion internet et d’un niveau de confiance suffisant pour scanner le code.

Le commerçant doit vérifier que le système de QR code s’intègre bien à son checkout existant, pour éviter les erreurs de suivi des commandes ou des paiements.

Comment accepter les paiements par QR code

Pour accepter les paiements par QR code, choisissez une solution de paiement en ligne capable de générer des QR codes sécurisés. Pour les ventes en personne, certains systèmes de point de vente ou mPOS permettent de créer un QR code directement depuis l’interface de caisse.

11. Liens de paiement

Les liens de paiement sont des URL sécurisées que les commerçants génèrent et partagent avec leurs clients pour finaliser un achat. Ces liens peuvent être envoyés par e-mail, SMS, messagerie instantanée, réseaux sociaux ou chat.

Lorsqu’un client clique sur le lien, il accède à une page de paiement où il peut régler avec les méthodes activées par le commerçant.

Avantages des liens de paiement

Les liens de paiement fonctionnent sur plusieurs canaux sans nécessiter une page produit complète. Ils sont pratiques pour le social selling, les devis personnalisés, les commandes sur mesure, les factures ou les ventes réalisées après un échange avec un client.

Inconvénients des liens de paiement

Comme ils circulent en dehors d’une boutique classique, les liens de paiement exigent des mesures de sécurité claires pour rassurer les clients et limiter les risques de phishing ou de fraude.

Ils peuvent aussi offrir une expérience moins brandée qu’un parcours de checkout complet, surtout si la page de paiement ne reprend pas vos éléments de marque.

Comment créer et partager un lien de paiement

Pour créer un lien de paiement, générez une commande ou une facture depuis votre interface d’administration, ajoutez les produits du client, puis envoyez la facture ou copiez le lien de paiement. Les méthodes disponibles dépendront des options déjà activées dans vos paramètres de paiement.

Les méthodes de paiement selon les régions

Les préférences de paiement varient fortement d’un marché à l’autre. Les propriétaires de sites de vente qui vendent à l’international ont tout intérêt à étudier les méthodes standards de chaque marché avant d’adapter leur checkout.

États-Unis

Les portefeuilles mobiles représentaient 39 % des transactions e-commerce aux États-Unis en 2024, contre 15 % en 2014, selon le rapport Worldpay 2025 sur les paiements mondiaux (source en anglais). Worldpay prévoit que ce chiffre atteigne 52 % d’ici 2030. Les cartes restent malgré tout très présentes : 67 % des consommateurs américains alimentent leur portefeuille mobile avec une carte de crédit ou de débit.

Royaume-Uni et Europe

Au Royaume-Uni, les cartes de crédit et de débit restent le moyen de paiement en ligne le plus populaire : elles représentent 62,1 % des paiements selon Statista (source en anglais), et 93 % des transactions par carte sous 100 £ se font sans contact. Plus de la moitié des adultes britanniques (57 %) ont utilisé un portefeuille mobile en 2024, selon le rapport 2025 d’UK Finance sur les marchés du paiement (source en anglais).

En Europe continentale, les paiements par carte et sans contact restent incontournables, mais les virements instantanés, les wallets et les solutions locales de compte à compte progressent rapidement. En France, une boutique qui vend à la fois en ligne et en point de vente doit souvent combiner carte bancaire, portefeuille mobile, virement SEPA pour les montants élevés, et parfois paiement en plusieurs fois.

Asie-Pacifique

Les portefeuilles mobiles sont la méthode de paiement qui progresse le plus vite en Asie-Pacifique : ils devraient représenter 66 % de l’ensemble des transactions en point de vente d’ici 2027, contre environ 50 % en 2023, selon GlobeNewswire (source en anglais). Dans d’autres marchés, comme les Philippines ou certains pays d’Asie du Sud-Est, le paiement à la livraison reste important pour certaines catégories de produits.

Comment choisir la bonne méthode de paiement pour votre entreprise

Avec toutes ces options, on peut se sentir dépassé quand il s’agit de choisir la bonne méthode de paiement. Mais la bonne nouvelle, c’est que vous n’avez pas à vous limiter à une seule : les commerçants choisissent souvent d’en accepter plusieurs.

Bien que l’acceptation de plusieurs options puisse ajouter un peu de complexité à vos opérations et à votre comptabilité, cela est souvent négligeable par rapport aux avantages qu’il y a à offrir à vos clients les méthodes de paiement qu’ils souhaitent utiliser. Pour déterminer quelles méthodes de paiement offrir, suivez ces quelques conseils :

1. Considérez l’emplacement de vos clients
2. Vérifiez l’historique des méthodes de paiement
3. Interrogez vos clients
4. Comparez les frais de traitement des paiements
5. Tenez compte de la sécurité et de la prévention de la fraude
6. Testez et optimisez votre mix de paiement
7. Tenez compte de la facturation récurrente

1. Considérez l’emplacement de vos clients

Les pays où vous vendez peuvent influencer les méthodes de paiement que vous acceptez. En Chine, par exemple, Alipay et WeChat Pay sont utilisées respectivement par 77 % et 67 % des acheteurs en ligne, selon le rapport Worldpay 2025 sur les paiements mondiaux (source en anglais).

L’emplacement des clients peut également influencer votre choix de processeurs de paiement. Vous devez vous assurer que votre processeur est reconnu et jugé digne de confiance dans le pays où vous vendez.

2. Vérifiez l’historique des méthodes de paiement

Examinez votre historique de méthodes de paiement en passant en revue vos commandes dans Shopify. Cela peut vous fournir des indices sur les méthodes de paiement à offrir à l’avenir, et vous aider à repérer les points de friction à l’origine d’un abandon de panier.

Peut-être qu’au moment du lancement de votre boutique, vous avez accepté autant de méthodes de paiement que possible, mais que cela devient finalement trop difficile à gérer, ou trop coûteux. Si vous constatez que les clients n’utilisent qu’un nombre limité de méthodes de paiement, envisagez de vous limiter à ces options, ce qui peut également simplifier la page de paiement pour vos clients.

Cependant, vous pouvez aussi constater que certaines méthodes de paiement sont rarement utilisées, mais qu’elles facilitent des commandes précieuses, et donc décider de continuer à les proposer.

3. Interrogez vos clients

Si vous ne savez pas trop quelles options de paiement vos clients préfèrent, demandez-leur. Vous pouvez le faire avec un simple sondage post-achat envoyé avec leur confirmation de commande. Vous pouvez aussi réaliser un bref sondage lorsque vous attirez de nouveaux prospects, par exemple en incluant sur votre formulaire d’inscription par e-mail une ligne leur demandant quelle est leur méthode de paiement préférée.

Envisagez également d’intégrer des sondages dans vos programmes de fidélité. Vous pourriez par exemple offrir des récompenses supplémentaires aux clients qui répondent à un bref sondage sur des sujets comme les méthodes de paiement, les options d’expédition et d’autres informations que vous souhaitez connaître.

Il est essentiel de bien comprendre ce que vos clients veulent, car il n’est pas question qu’ils abandonnent leur panier en découvrant, une fois arrivés à la page de paiement, que vous ne proposez pas leur méthode préférée.

4. Comparez les frais de traitement des paiements

Bien souvent, des commerçants excluent certaines méthodes de paiement à cause des frais associés. Même si vos clients préfèrent certaines options à d’autres, une différence de frais peut l’emporter sur cet avantage de satisfaction client, en fonction de divers facteurs, à commencer par vos marges.

Lorsque vous comparez les méthodes de paiement, tenez compte des coûts suivants :

• Frais de traitement : la plupart des processeurs facturent un taux de commission carte bancaire en pourcentage de chaque transaction, un montant fixe, ou les deux.
• Frais de configuration et frais mensuels : certaines passerelles de paiement ajoutent un abonnement mensuel aux frais par transaction.
• Frais de conversion de devise : si vous vendez à l’international, les paiements en devises étrangères peuvent entraîner des coûts supplémentaires.
• Frais de contestation : certains prestataires facturent des frais lorsqu’un client conteste une transaction.

5. Tenez compte de la sécurité et de la prévention de la fraude

Les méthodes de paiement doivent respecter les standards de sécurité et les règles locales. En Europe, la conformité au RGPD et l’authentification forte du client liée à la DSP2 font partie des points à vérifier pour les paiements en ligne. Une stratégie de prévention de la fraude limite l’impact des tentatives de fraude sur votre boutique.

Lorsque vous choisissez un prestataire de paiement, recherchez notamment :

• Conformité PCI DSS : elle garantit le traitement des données de carte selon les standards du secteur.
• Chiffrement et tokenisation : ces technologies protègent les données de paiement pendant et après la transaction.
• Conformité régionale : les exigences changent selon les marchés, surtout si vous vendez dans plusieurs pays.
• Outils de gestion des contestations : ils aident à limiter l’impact financier des litiges et des rétrofacturations.
• Shopify Protect : cette protection couvre automatiquement les commandes Shop Pay éligibles contre les rétrofacturations frauduleuses.

6. Testez et optimisez votre mix de paiement

L’abandon de checkout concerne une grande partie des commandes en ligne. Suivre les méthodes utilisées par vos clients, ainsi que les étapes où ils abandonnent, fait partie de l’optimisation du processus de paiement et vous aidera à identifier les améliorations à apporter.

Surveillez en particulier :

• Taux d’abandon du checkout : la part des clients qui commencent le checkout sans finaliser leur achat.
• Utilisation des méthodes de paiement : les options que les clients sélectionnent le plus souvent.
• Taux d’échec des paiements : la part des transactions refusées ou incomplètes.

Une fois vos données de référence établies, testez des changements simples : ajouter une méthode attendue par vos clients, supprimer une option coûteuse et inutilisée, ou ajuster l’ordre d’affichage des moyens de paiement au checkout.

7. Tenez compte de la facturation récurrente

Enfin, envisagez d’ajouter des options de facturation récurrente, comme le paiement automatique pour les abonnements. Bien que sa mise en place implique quelques étapes supplémentaires, elle peut se révéler avantageuse, notamment en renforçant la fidélisation des clients, car elle élimine la friction lors du paiement une fois les comptes clients configurés. Vous pouvez même lier la facturation récurrente à un système de récompenses ou de réductions.

Erreurs courantes à éviter lorsque vous acceptez des paiements

Accepter les paiements en ligne semble simple, mais certains choix peuvent freiner les conversions et réduire vos revenus. Voici les erreurs les plus fréquentes à éviter.

1. Proposer trop peu de méthodes de paiement

Si vous n’offrez qu’une ou deux options, vous excluez une partie des clients qui auraient acheté avec leur méthode préférée. Un bon mix de paiement réduit ce risque sans nécessairement compliquer votre checkout.

2. Négliger le checkout mobile

Une grande part du trafic e-commerce vient du mobile, jusqu’à 57 % selon le rapport Worldpay 2025 (source en anglais). Des formulaires trop longs, des champs difficiles à remplir ou l’absence de portefeuille mobile peuvent créer une friction inutile sur petit écran.

3. Ignorer les préférences locales

Les méthodes standards dans un pays ne le sont pas forcément ailleurs. Une boutique française qui vend en Europe, en Amérique du Nord ou en Asie doit adapter ses options de paiement à chaque marché.

4. Sous-estimer la conformité et la sécurité

Les commerçants qui acceptent des paiements par carte doivent respecter les standards PCI DSS. En Europe, ils doivent aussi tenir compte des exigences liées à l’authentification forte du client imposées par la DSP2. Une mauvaise configuration peut entraîner des transactions refusées, des litiges ou des frais supplémentaires.

5. Ne pas suivre les performances des paiements

Si vous ne suivez pas les échecs de paiement, vous risquez de découvrir trop tard qu’un prestataire, une carte ou une méthode bloque des commandes.

6. Ne pas réviser les frais régulièrement

Les frais des processeurs peuvent varier selon le type de carte, le pays, le canal de vente et le modèle tarifaire. Consultez régulièrement vos relevés pour comprendre le coût réel de chaque transaction.

Tendances de paiement à surveiller

Les technologies de paiement évoluent vite. Même si toutes ne sont pas encore incontournables pour les petites entreprises, elles peuvent influencer les attentes des clients dans les prochaines années.

Paiements en temps réel et paiements de compte à compte

Les paiements en temps réel permettent de transférer des fonds directement entre comptes bancaires en quelques secondes, 24 h/24 et 7 j/7. Les transactions mondiales en temps réel ont atteint 266 milliards en 2023, en hausse de 42 % sur un an, et devraient atteindre 575 milliards d’ici 2028, selon ACI Worldwide (source en anglais). Pour les commerçants, ils réduisent le délai entre une vente et l’accès aux fonds, tout en simplifiant le rapprochement comptable.

Les paiements de compte à compte, parfois appelés « pay-by-bank », contournent les réseaux de cartes et peuvent donc réduire certains frais de traitement : ils sont déjà le mode de paiement en ligne dominant aux Pays-Bas (iDEAL), en Pologne (BLIK), en Finlande et au Brésil (Pix), selon FIS (source en anglais). En Europe, le règlement sur les virements instantanés, entré en vigueur en 2025, oblige les banques de la zone euro à proposer des virements instantanés au même tarif que les virements classiques, ce qui accélère cette tendance pour les commerçants qui vendent sur le marché européen.

Finance intégrée et social commerce

La finance intégrée consiste à proposer des services financiers, comme le paiement, le crédit ou l’assurance, directement dans des plateformes non financières, par exemple une boutique e-commerce ou une application sociale. Ce marché a atteint 104,8 milliards de dollars en 2024, avec une croissance annuelle projetée de 23,3 % jusqu’en 2034, selon GM Insights (source en anglais).

Le social commerce accélère cette adoption. Selon l’étude 2025 de Deloitte Digital sur les tendances sociales (source en anglais), 34 % des consommateurs affirment qu’un parcours de paiement simplifié les inciterait davantage à acheter directement sur les réseaux sociaux. Pour les commerçants, les méthodes de paiement disponibles au sein des applications sociales deviennent un élément à intégrer à leur stratégie de paiement.

Authentification biométrique

L’authentification biométrique utilise l’empreinte digitale, la reconnaissance faciale ou d’autres caractéristiques biologiques pour vérifier l’identité d’un client au moment du paiement, en remplacement des codes PIN et mots de passe.

Pour les commerçants, elle peut réduire la friction en boutique et limiter certains risques de fraude. Le programme Biometric Checkout de Mastercard propose un cadre que banques, commerçants et prestataires technologiques peuvent utiliser pour proposer l’empreinte digitale, la reconnaissance faciale ou le scan de l’iris comme méthode d’authentification en magasin, selon Mastercard. Des expérimentations sont déjà en cours au Brésil, en Pologne et en Asie-Pacifique, et l’adoption reste encore émergente dans la plupart des marchés, dont la France.

Monnaies numériques de banque centrale

Une monnaie numérique de banque centrale (MNBC) est une version numérique d’une monnaie fiat, émise et garantie par une banque centrale.

Selon une enquête 2024 de la Banque des règlements internationaux (source en anglais), 91 % des 93 banques centrales interrogées explorent une MNBC de détail ou de gros. Le suivi de l’Atlantic Council (source en anglais) recense 137 pays et unions monétaires, représentant 98 % du PIB mondial, actuellement engagés dans cette démarche, avec 49 projets pilotes en cours. Trois pays ont d’ores et déjà lancé une monnaie numérique à l’échelle nationale : les Bahamas, la Jamaïque et le Nigeria.

Pour le marché français, l’échéance la plus concrète est celle de l’euro numérique : la Banque centrale européenne a achevé sa phase de préparation en octobre 2025 et avance désormais sur la mise au point technique, avec un pilote prévu pour le second semestre 2027 et une émission possible dès 2029, sous réserve de l’adoption de la législation européenne en 2026, selon la BCE. Cette monnaie n’est pas encore un moyen de paiement courant pour les commerçants français, mais son calendrier mérite d’être suivi de près.

Acceptez une large gamme de méthodes de paiement avec Shopify Payments

Si vous souhaitez offrir à vos clients une grande variété d’options de paiement, facilement, vous pouvez choisir Shopify Payments comme processeur de paiement. Cela ne signifie pas que vous devez vous limiter à traiter les paiements via Shopify ; vous pourrez toujours ajouter des intégrations pour d’autres plateformes de paiement. Shopify Payments offre un moyen simple, abordable et fiable d’accepter les paiements.

Avec Shopify Payments, vous pouvez accepter pratiquement toutes les principales cartes de crédit, ainsi que des méthodes de paiement alternatives telles que les portefeuilles mobiles comme Apple Pay, le BNPL via des fournisseurs comme Klarna, le paiement automatique via Shop Pay, et plus encore.

Vous ne voulez pas passer des heures à attirer des clients et à les amener jusqu’à la page de paiement, tout ça pour qu’ils abandonnent leur panier en raison d’un processeur de paiement peu fiable ou d’un manque de méthodes de paiement. Alors essayez d’intégrer Shopify Payments dans votre boutique pour améliorer l’expérience de paiement.

Les commerçants peuvent également intégrer des plateformes de paiement tierces en complément de Shopify Payments. Lorsque les commandes sont traitées via Shopify Payments, les frais de transaction tiers Shopify ne s’appliquent pas.