Cómo configurar Meta Business Manager

Facebook ocupa un lugar destacado entre las redes sociales más populares del mundo. Con más de 3.000 millones de usuarios activos mensuales a nivel global y 27,7 millones en España, la plataforma ofrece a los negocios una amplia audiencia a la que llegar y con la que conectar.

Para los negocios online, esta amplia audiencia convierte a Facebook e Instagram en canales relevantes para conectar con clientes, promocionar productos y llegar a nuevos públicos. Meta Business Manager te permite gestionar desde un mismo lugar los activos comerciales, los permisos y el trabajo de tus equipos y agencias.

En esta guía, descubrirás qué es Meta Business Manager, qué funciones ofrece y cómo configurarlo para gestionar tu negocio de ecommerce.

¿Qué es Meta Business Manager?

Meta Business Manager es la herramienta de administración que permite a las empresas organizar sus activos comerciales, cuentas publicitarias, facturación y pagos, así como gestionar los permisos y accesos de su equipo y de colaboradores externos.

La herramienta se conocía originalmente como Facebook Business Manager y pasó a llamarse Meta Business Manager cuando la empresa cambió su nombre a Meta en 2021. Actualmente, Meta se suele referir a este recurso como porfolio empresarial.

Meta Business Manager se gestiona desde Meta Business Suite, el espacio de trabajo desde el que puedes gestionar tu presencia en Facebook e Instagram y acceder a las herramientas empresariales de Meta, así como a tu porfolio empresarial. 

No debe confundirse con el Administrador de anuncios de Meta, que es la herramienta específica para crear, segmentar y optimizar campañas publicitarias.

Meta Business Manager vs. Meta Business Suite vs. Meta Ads Manager

Meta ofrece tres herramientas principales para gestionar los activos de tu empresa en Facebook e Instagram:

• Meta Business Manager (portfolio empresarial): Permite organizar activos como páginas de Facebook, cuentas de Instagram, cuentas publicitarias, píxeles, catálogos y conjuntos de datos, además de gestionar los permisos de los usuarios y el acceso de colaboradores externos.
• Meta Business Suite: Es el espacio de trabajo para gestionar el día a día de tu presencia en Facebook e Instagram, desde la publicación y programación de contenido hasta la bandeja de entrada, las estadísticas y las promociones.
• Meta Ads Manager: Es la herramienta específica para crear, segmentar y optimizar campañas publicitarias en Facebook, Instagram, Messenger y Audience Network.

Otra herramienta de Meta, el Administrador de eventos, permite comprobar y solucionar problemas relacionados con los datos de conversión que utiliza Meta para atribuir resultados a las campañas.

El canal de Facebook e Instagram de Shopify puede instalar automáticamente un píxel de Meta, mientras que el Administrador de eventos permite supervisar la actividad de la API de conversiones, probar eventos, comprobar la deduplicación y consultar las puntuaciones de calidad de coincidencia de eventos.

Funciones principales de Meta Business Manager para tu negocio

• Gestión de cuentas comerciales
• Gestión de permisos
• Gestión de cuentas publicitarias
• Gestión de activos

Meta Business Manager combina varias funciones administrativas que te ayudan a organizar tu presencia en Facebook, Instagram y otros productos de Meta.

Las funciones principales se dividen en cuatro áreas:

Gestión de cuentas comerciales

El porfolio empresarial de Meta Business Manager reúne las páginas, cuentas publicitarias, catálogos y píxeles de tu empresa, independientemente del perfil personal de Facebook de cualquier miembro del equipo. 

De este modo, puedes gestionar la publicidad de tu tienda de Shopify en las plataformas de Meta sin vincular todos los activos a un perfil personal.

Cada perfil personal de Facebook puede crear hasta dos porfolios empresariales. Esto resulta útil si gestionas dos negocios independientes, pero puede suponer una limitación si eres freelance o trabajas para una agencia y necesitas crear un porfolio nuevo para cada cliente.

Gestión de permisos

Si contratas a un autónomo o freelance para gestionar tus redes sociales, probablemente querrás que pueda publicar en Instagram, pero no que tenga acceso a tu inversión publicitaria.

El porfolio empresarial de Meta ofrece dos niveles de acceso: los permisos a nivel de porfolio determinan qué puede hacer una persona en todo el negocio, mientras que los permisos a nivel de activo establecen qué puede hacer con cada página, cuenta publicitaria, catálogo o conjunto de datos. Cuando termina la colaboración con un freelance, puedes revocar su acceso al porfolio con un solo clic.

La gestión del acceso de una agencia es diferente a la de una persona. En lugar de añadir a cada miembro de la agencia, añades el porfolio empresarial de la agencia como socio. Después, la propia agencia asigna a los miembros de su equipo el acceso a tus activos desde su porfolio empresarial.

Gestión de cuentas publicitarias

Meta Business Manager permite que una empresa sea propietaria de varias cuentas publicitarias y las asigne a diferentes equipos o mercados. Si anuncias la misma marca en dos países, es posible que necesites varias cuentas publicitarias, por ejemplo, para trabajar con distintas divisas, configuraciones de facturación o zonas horarias.

Puedes crear nuevas cuentas publicitarias desde Meta Business Manager o conectar cuentas existentes. También puedes conceder acceso a una agencia para que gestione las cuentas publicitarias de tu empresa.

Cada perfil personal puede gestionar hasta 25 cuentas publicitarias en todos los porfolios empresariales a los que pertenece. Una vez creadas, las cuentas publicitarias no se pueden eliminar, aunque sí se pueden cerrar.

Puedes gestionar la configuración, la facturación y los permisos de las cuentas publicitarias desde Meta Business Manager, mientras que las campañas se crean y gestionan en el Administrador de anuncios.

Gestión de activos

Es posible utilizar Meta Business Manager para ver todos tus activos de Facebook, como aplicaciones y catálogos, en un solo lugar; gestionar permisos de activos; y organizar activos en grupos.

Conectar o subir activos al Business Manager puede facilitar encontrar lo que necesitas y asegurar que tus empleados o agencias colaboradoras tengan el nivel adecuado de acceso.

Por ejemplo, si conectas el catálogo de productos de tu tienda de Shopify con Meta para utilizarlo en tus anuncios, puedes gestionarlo desde tu portfolio empresarial junto con tu página de Facebook, cuenta de Instagram, píxel y conjunto de datos. 

Esto también te permite publicar contenido de forma cruzada en Facebook, Instagram y Threads, gestionar mensajes y comentarios desde una bandeja de entrada centralizada y crear tiendas en Facebook e Instagram.

Si uno de tus activos pertenece al porfolio equivocado, por ejemplo, al de una antigua agencia, puedes solicitar la transferencia de un catálogo. Sin embargo, el propietario actual debe aprobar la transferencia antes de que se complete.

Cómo configurar Meta Business Manager

1. Inicia sesión en Facebook
2. Configura una página de Facebook o una cuenta profesional de Instagram
3. Inicia sesión en Meta Business Suite
4. Crea tu porfolio empresarial
5. Conecta tu cuenta publicitaria de Facebook
6. Añade usuarios
7. Conecta socios y agencias
8. Configura el píxel de Meta y la API de conversiones
9. Conecta Instagram y WhatsApp
10. Refuerza la seguridad de tu cuenta

Las cuentas de Meta Business Manager son gratuitas, y crear una puede simplificar la tarea de gestionar tus activos comerciales y permisos. Aquí descubrirás cómo empezar.

1. Inicia sesión en Facebook

Inicia sesión en tu cuenta personal de Facebook. Si no tienes una, visita Facebook.com para crearla.

Si ya tienes un perfil de Facebook, ve a business.facebook.com y selecciona «Continuar con Facebook» para acceder a las herramientas empresariales de Meta.

2. Configura una página de Facebook o una cuenta profesional de Instagram

Si todavía no tienes una página de Facebook para tu empresa o una cuenta profesional de Instagram, puedes crear una o cambiar tu cuenta de Instagram a una cuenta profesional antes de continuar.

3. Inicia sesión en Meta Business Suite

Vuelve a business.facebook.com y haz clic en «Continuar con Facebook». Inicia sesión con la cuenta personal de Facebook que utilizas para gestionar la página de tu empresa o tu cuenta profesional de Instagram.

4. Crea tu porfolio empresarial

Una ventana emergente te pedirá que introduzcas tus datos:

• Nombre de tu empresa y de la cuenta: Utiliza el nombre público de tu empresa, ya que será visible en Facebook.
• Tu nombre: Aparecerá cumplimentado con el nombre de tu perfil de Facebook.
• Dirección de correo electrónico de tu empresa: Utiliza una dirección corporativa. Meta enviará aquí un correo electrónico de verificación y utilizará esta dirección para las comunicaciones relacionadas con tu porfolio empresarial.

Cuando hayas introducido los datos, haz clic en «Enviar». Facebook creará tu porfolio empresarial y te llevará a tu panel de Business Manager.

5. Conecta tu cuenta publicitaria de Facebook

En Meta Business Suite, ve a Configuración > Cuentas > Cuentas publicitarias.

Haz clic en «+ Añadir».

Si todavía no has configurado una cuenta publicitaria, puedes crear una o vincular una directamente desde la página de configuración de «Cuentas publicitarias».

Desde aquí puedes:

• Crear una nueva cuenta publicitaria si vas a empezar a hacer publicidad desde cero.
• Reclamar una cuenta publicitaria existente si tu empresa ya es propietaria de una.
• Solicitar acceso a una cuenta publicitaria propiedad de otra empresa, como un cliente o una agencia.

Necesitarás el ID de la cuenta publicitaria para reclamar una cuenta existente o solicitar acceso a ella.

Si utilizas Shopify, también puedes conectar tu cuenta publicitaria de Meta directamente desde el canal de ventas Facebook e Instagram de Meta en el panel de administración de Shopify, que gestiona este paso automáticamente.

6. Añade usuarios

Meta admite tres tipos de usuarios:

• Personas: empleados y colaboradores individuales que trabajan directamente para la empresa.
• Socios: agencias, consultores y otras empresas que necesitan acceso a determinados activos.
• Usuarios del sistema: software, servidores e integraciones que acceden a los activos a través de las API de Meta en lugar de utilizar un inicio de sesión personal.

En Configuración, ve a Usuarios > Personas y haz clic en «Invitar a personas».

Desde la pestaña Personas puedes gestionar los miembros de tu equipo, consultar su estado de actividad y controlar sus niveles de acceso en todo el porfolio.

Asigna a cada persona los permisos que necesita para hacer su trabajo. Por ejemplo, un responsable de marketing en redes sociales puede necesitar acceso a tu página de Facebook y a tu cuenta de Instagram, mientras que un especialista en publicidad puede necesitar acceso a tu cuenta publicitaria y a tu catálogo.

El control total proporciona acceso de administrador a todo el porfolio, por lo que debes reservarlo para los propietarios y los miembros con mayor responsabilidad. Para quienes solo necesiten acceder a una página, cuenta publicitaria o conjunto de datos concretos, utiliza los permisos a nivel de activo.

Añade al menos dos administradores de confianza con control total para que tu porfolio empresarial siga siendo accesible si una de las cuentas queda bloqueada o se ve comprometida.

7. Conecta socios y agencias

Si trabajas con un equipo externo a tu empresa, como una agencia o un consultor, puedes concederle acceso como socio en lugar de compartir tus datos de inicio de sesión.

En Configuración, ve a Usuarios > Socios y haz clic en «Añadir».

Verás dos opciones:

• Dar acceso a tus activos a un socio: selecciona esta opción si quieres que una agencia o colaborador gestione activos que pertenecen a tu empresa.
• Solicitar a un socio que te asigne sus activos: selecciona esta opción si otra empresa necesita compartir sus activos contigo.

Desde la pestaña Socios puedes compartir de forma segura los activos de tu empresa con una agencia externa o solicitar acceso a los activos de otra empresa.

Para conectar un socio, necesitarás su ID del porfolio empresarial. Una vez conectado, puedes elegir a qué activos tendrá acceso, como páginas de Facebook, cuentas de Instagram, cuentas publicitarias, catálogos o conjuntos de datos.

Si una agencia te solicita el ID de tu porfolio empresarial, ve a Configuración > Información sobre el porfolio empresarial. Encontrarás el ID junto a los datos de tu empresa.

8. Configura el píxel de Meta y la API de conversiones

En Meta Business Suite, ve a Configuración > Orígenes de datos > Conjuntos de datos y píxeles.

Haz clic en «+ Añadir».

La sección Conjuntos de datos y píxeles permite conectar herramientas de seguimiento para recopilar datos de eventos de tu sitio web o aplicación.

Introduce un nombre para tu conjunto de datos y haz clic en «Crear». Meta generará automáticamente un píxel vinculado al conjunto de datos. Ambos compartirán el mismo ID, que necesitarás si vas a conectarlos manualmente a una plataforma de terceros.

Si utilizas Shopify, instala el canal de ventas Facebook e Instagram de Meta y conéctalo a los activos de Meta que has creado anteriormente, incluidos tu porfolio empresarial, página de Facebook, cuenta publicitaria y cuenta de Instagram, si corresponde.

Para comprobar que el píxel funciona correctamente, abre el Administrador de eventos de Meta y ve a la pestaña «Probar eventos». Navega por tu sitio web y comprueba que las acciones aparecen en tiempo real. También puedes instalar Meta Pixel Helper para verificar que el píxel está activo y funciona correctamente en tu sitio.

Para configurar el seguimiento del lado del servidor, configura la API de conversiones desde el Administrador de eventos.

El nivel «Máximo» en el uso compartido de datos de clientes de Shopify activa tanto el píxel de Meta como la API de conversiones, lo que ayuda a Meta a recibir datos de conversiones incluso cuando el seguimiento basado en el navegador está limitado.

9. Conecta Instagram y WhatsApp

En Configuración > Cuentas, puedes conectar las cuentas de Instagram y WhatsApp asociadas a tu empresa.

Para conectar WhatsApp, ve a Cuentas > Cuentas de WhatsApp, haz clic en «Añadir» y elige una de estas opciones:

• Crear una cuenta de WhatsApp Business nueva.
• Vincular una cuenta de WhatsApp Business.

Para conectar Instagram, ve a Cuentas > Cuentas de Instagram y agrega la cuenta que quieras utilizar para tu empresa.

Si utilizas Shopify, el canal de ventas Facebook e Instagram de Meta permite conectar tu cuenta de Instagram y sincronizar tu catálogo de productos con tu tienda de Facebook, Instagram Shopping y Facebook Marketing, siempre que tu tienda cumpla los requisitos de elegibilidad de Meta. No es necesario configurar estos activos manualmente en el porfolio empresarial.

Si ya has completado la configuración del canal de ventas, tu cuenta de Instagram debería aparecer en Cuentas.

10. Refuerza la seguridad de tu cuenta

Antes de crear campañas o invitar a más usuarios, configura los ajustes de seguridad de tu porfolio empresarial.

En Meta Business Suite, ve al Centro de seguridad.

Desde aquí puedes:

• Exigir la autenticación en dos pasos (2FA) a todas las personas que tengan acceso al porfolio empresarial.
• Activar las claves de acceso (passkeys) para añadir una capa de protección a la cuenta.
• Revisar los permisos de los usuarios para comprobar quién tiene acceso a los activos de tu empresa.
• Añadir un administrador de respaldo que pueda ayudarte a recuperar el acceso si una cuenta de administrador deja de estar disponible.

La autenticación en dos pasos añade un paso de verificación adicional a la contraseña, lo que dificulta que personas no autorizadas accedan a tu portfolio empresarial y a sus activos.

En este paso también puedes verificar tu dominio. La verificación del dominio ayuda a demostrar que tu empresa es la propietaria del sitio web conectado a tus activos de Meta.

Ve a Configuración > Seguridad e idoneidad de la marca > Dominios y haz clic en «Añadir». Desde ahí puedes:

• Crear un dominio para tu empresa.
• Solicitar acceso a un dominio propiedad de otra empresa.

Mejores prácticas para usar Meta Business Manager 

• Gestionar seguridad y permisos
• Conectar a socios y usuarios del sistema
• Usar grupos de activos comerciales
• Conectar fuentes de datos

Meta Business Manager funciona junto a herramientas como Business Suite, Administrador de anuncios, Administrador de eventos y Commerce Manager. Lo que lo hace distintivo es su capacidad para proporcionar una visión integral de los activos, las herramientas y los usuarios conectados.

Estas mejores prácticas pueden ayudarte a aprovechar al máximo las capacidades de Meta Business Manager para gestionar anuncios y eventos:

Gestionar seguridad y permisos

Puedes usar Meta Business Manager para ver una descripción general de los permisos de usuario y gestionar la configuración de seguridad. Para ello, ve a Configuración > Centro de seguridad.

Desde aquí, puedes activar la autenticación en dos pasos (2FA), activar las claves de acceso (passkeys) y gestionar el acceso de administrador. También puedes visitar Configuración > Usuarios > Personas para ver todos los usuarios con acceso a tu porfolio empresarial y revisar y gestionar sus permisos.

Revisa periódicamente las personas, socios y usuarios del sistema que tienen acceso a tus activos y elimina los permisos que ya no sean necesarios. Presta especial atención a los usuarios con control total y comprueba en Configuración > Usuarios > Socios qué agencias siguen teniendo acceso.

Conectar a socios y usuarios del sistema

Meta Business Manager te permite otorgar acceso a socios y usuarios del sistema. Los socios son empresas externas, como agencias de marketing o publicidad, que colaboran en la gestión de tus páginas, cuentas publicitarias o catálogos. 

Los usuarios del sistema son software, servidores e integraciones que necesitan autorización para interactuar con tus activos comerciales a través de las API de Meta.

Para agregar un socio, ve a Configuración > Usuarios > Socios, haz clic en «Añadir» y asigna los permisos necesarios para cada activo. Para agregar un usuario del sistema, ve a Configuración > Usuarios > Usuarios del sistema, haz clic en «Añadir» y sigue los pasos para otorgar los permisos adecuados.

Usar grupos de activos comerciales

Los grupos de activos comerciales pueden facilitar la organización de tus activos y la gestión de quién tiene acceso a cada uno. Esta herramienta puede ser especialmente útil si tienes muchos activos o gestionas varias marcas.

Para crear un grupo, ve a Configuración > Cuentas > Grupos de activos comerciales. Luego puedes organizar los activos por marca, región, agencia u otros criterios. Cuando termines, especifica los permisos para cada grupo de activos y asigna usuarios al grupo.

Conectar fuentes de datos

Conectar fuentes de datos a la plataforma de Meta permite a los propietarios ver información clave y gestionar el acceso desde una ubicación central. Estas fuentes de datos permiten realizar mediciones y atribuciones, crear audiencias y optimizar campañas.

Para hacerlo, visita Configuración > Orígenes de datos. Desde aquí, puedes conectar y gestionar fuentes de datos, incluyendo:

• Catálogos, para tiendas, etiquetado de productos y anuncios dinámicos de productos.
• Conjuntos de datos y píxeles, para realizar un seguimiento de los eventos de tu sitio web.
• Conjuntos de eventos sin conexión, para realizar un seguimiento de las conversiones en tiendas físicas y otros canales sin conexión.
• Conversiones personalizadas, para realizar un seguimiento de acciones específicas de tu empresa.
• Audiencias compartidas, para gestionar audiencias entre cuentas publicitarias.

Gestiona tu presencia en Meta desde Shopify 

Cada paso de esta guía sienta las bases para las campañas que realices en Meta.

Si utilizas Shopify, puedes empezar más rápido. El canal de ventas Facebook e Instagram de Meta simplifica varios de estos pasos de configuración manual mediante un proceso guiado desde el panel de administración de Shopify.

Desde el panel de administración de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Añadir canal de ventas y busca Facebook e Instagram de Meta.

El proceso de configuración guiada conecta los activos de Meta que necesitas para las funciones que quieras utilizar. El canal también permite sincronizar tu catálogo de productos con Facebook Shop, Instagram Shopping y Facebook Marketing, así como configurar el píxel de Meta y la API de conversiones, siempre que tu tienda cumpla los requisitos de elegibilidad correspondientes.