AliExpress — одна из крупнейших платформ электронной коммерции в мире. На этом сайте можно найти самые разные товары, от эфирных масел до электросамокатов, большинство из которых поступает от производителей из Китая. AliExpress пользуется популярностью у покупателей, которые ищут низкие цены, а также у дропшипперов, которые закупают товары на AliExpress для своих интернет-магазинов.
Несмотря на популярность площадки, покупки и продажи на AliExpress связаны с определенными рисками, и покупателям самим приходится выбирать надежных поставщиков и отсеивать мошенников.
Из этой статьи вы узнаете, как работает AliExpress, какие функции безопасности доступны на этой платформе и как распознать и обойти мошеннические схемы.
Что такое AliExpress?
AliExpress — это торговая платформа и маркетплейс формата B2C (бизнес для потребителя), на которой размещаются тысячи поставщиков, продающих товары покупателям как напрямую, так и через дропшипперов по всему миру. Когда вы покупаете товар на AliExpress, платформа обрабатывает заказ и направляет его напрямую поставщику этого товара для выполнения заказа (сборки, упаковки и отправки). Поскольку такие заказы обычно предполагают международную доставку, стандартные сроки составляют от 15 до 45 рабочих дней.
AliExpress принадлежит китайскому конгломерату Alibaba Group, включающему несколько платформ электронной коммерции, в том числе Taobao — онлайн-маркетплейс, ориентированный на внутренний китайский рынок — и Alibaba.com — маркетплейс формата B2B (бизнес для бизнеса) для поставщиков, продающих товары оптом.
Привлекательность AliExpress — в дешевых товарах от сторонних продавцов. Ритейлеры в сфере электронной коммерции могут использовать портал дропшиппинга AliExpress, чтобы искать и выбирать товары для продажи в интернете. Такие компании могут сосредоточиться на маркетинге и продаже выбранных товаров, а закупку и доставку берут на себя сторонние поставщики.
Заслуживает ли AliExpress доверия?
В целом AliExpress безопасен. Однако, поскольку это крупный онлайн-маркетплейс с тысячами поставщиков, существует риск купить товар у продавца, который использует вводящие в заблуждение описания или профили, продает поддельные или бракованные товары или даже пытается провернуть какую-то мошенническую схему. Совершая покупки на AliExpress, вы можете оценивать поставщиков по отзывам покупателей, рейтингам продавцов и таким сертификатам, как значок «Гарантия подлинности» (который обеспечивает полный возврат средств, если товар окажется подделкой) на страницах товаров, чтобы решить, заслуживают ли они доверия.
Есть ли у AliExpress функции безопасности?
AliExpress предлагает две основные функции обеспечения безопасности: программу защиты покупателей и защиту платежных данных.
1. Защита покупателей
AliExpress предлагает программу защиты покупателей, которая распространяется на большинство товаров на платформе, за исключением поврежденных по вине покупателя, изготовленных на заказ и скоропортящихся. Срок действия защиты составляет 15 дней с момента подтверждения покупателем получения товара.
Если товар приходит поврежденным или отличается от описания, первым делом нужно напрямую связаться с продавцом и запросить частичный или полный возврат средств. Если покупатель и продавец не могут прийти к соглашению или продавец не отвечает на сообщения, покупатель может подать запрос на возврат средств напрямую через AliExpress.
Отправляя запрос, выберите причину и приложите любые подтверждающие материалы: фотографии, видео или скриншоты, связанные с покупкой и запросом на возврат. После обработки заявки AliExpress определит, получите ли вы частичный или полный возврат средств в течение 15 дней. Вы также можете запросить возврат средств, если ваш заказ не пришел в течение 60 дней с момента покупки.
2. Защита платежных данных
AliExpress обеспечивает безопасность платежных данных покупателей в соответствии со своей политикой конфиденциальности. Платформа предлагает несколько способов оплаты, включая кредитные и дебетовые карты, цифровые кошельки, такие как Apple Pay и Google Pay, а также сервисы рассрочки (BNPL), такие как Klarna.
Поскольку AliExpress занимается обработкой платежей по транзакциям на платформе, платежные данные покупателей и реквизиты карт не передаются поставщикам — ни добросовестным, ни мошенникам, — при условии что покупатели не сообщают свои платежные данные поставщикам напрямую. В качестве дополнительной меры безопасности AliExpress использует систему эскроу-счетов: платеж покупателя удерживается и переводится поставщику только после того, как покупатель подтвердит получение заказа.
Главные схемы мошенничества на AliExpress и как их избежать
Если вы используете AliExpress для покупки или продажи товаров, важно помнить об описанных ниже четырех типах мошенничества и знать, как их избежать.
Вводящие в заблуждение описания
Вводящие в заблуждение описания включают фотографии, тексты и цены, призванные обманом заставить покупателя совершить покупку. Например, недобросовестный поставщик может разместить фотографию дорогой электрической зубной щетки, тогда как в описании речь идет лишь о дешевом дорожном футляре для нее.
Другие примеры — описания товаров с противоречивой, расплывчатой или неверной информацией о размере, качестве или функциональности.
Еще одна уловка — подмена цены, когда указанная цена увеличивается при оформлении заказа.
Чтобы выявить вводящие в заблуждение описания, внимательно читайте карточки товаров и обращайте внимание на расплывчатые формулировки, противоречивые детали или неправдоподобные заявления о характеристиках. Сравнивайте описание товара со всеми доступными фотографиями, чтобы убедиться в их соответствии. Избегайте карточек, где вы замечаете расхождения между описанием и фотографией или где на каждой фотографии представлен немного другой товар или модель.
Перед покупкой проверяйте профиль продавца и выбирайте поставщиков с долгой историей и высокими рейтингами на AliExpress. Избегайте поставщиков с новыми аккаунтами без рейтинга или с несколькими похожими положительными отзывами, опубликованными за короткий промежуток времени, — это может указывать на то, что мошенник пытается создать видимость надежного поставщика. Перед окончательной покупкой всегда еще раз проверяйте сводку заказа и все связанные с ним расходы (включая стоимость доставки).
Поддельные товары
Поддельные товары — это изделия, созданные так, чтобы напоминать узнаваемый бренд или продукт. Мошенники выдают такие подделки за оригиналы, чтобы обмануть покупателей. Как правило, разумно вовсе избегать брендовых товаров на AliExpress. Если цена на узнаваемый товар или бренд кажется слишком привлекательной, скорее всего, это подделка. Если один и тот же товар предлагают несколько продавцов, а у одного из них цена заметно ниже, это тоже может говорить о подделке. Ищите товары со значками «Гарантия подлинности» от AliExpress, чтобы быть уверенными в оригинальности продукции и безопасности покупки.
Брашинг-схемы
Брашинг-схема заключается в том, что мошенник использует фальшивый аккаунт, чтобы покупать товары из собственного каталога. Затем он оставляет фальшивые положительные отзывы, создавая видимость добросовестного поставщика. Мошенники могут создавать несколько онлайн-аккаунтов, выдавая себя за разных покупателей, или даже похищать данные профилей реальных клиентов и использовать их в своих мошенничествах.
Чтобы распознать эту схему, при просмотре профилей поставщиков и отзывов о товарах обращайте внимание на множество пятизвездочных отзывов с похожими формулировками или стилем изложения. Повторяющиеся однотипные формулировки — верный признак того, что мошенники выдают себя за довольных покупателей.
Еще одним признаком брашинг-схемы могут быть ситуации, когда вы получаете не тот товар или товар, который сами не заказывали. Это может указывать на то, что ваш аккаунт взломали и использовали для покупки товара без вашего ведома, чтобы затем оставить положительный отзыв.
Чтобы защитить себя, вы можете включить двухфакторную аутентификацию для вашего аккаунта на AliExpress и регулярно проверять историю заказов, чтобы убедиться, что без вашего ведома ничего не было куплено.
Мошенничество с платежами
Стремясь заполучить платежные данные покупателей, мошенники иногда предлагают скидки, если вы заплатите им напрямую, а не через платформу. Избегайте любых поставщиков AliExpress, которые просят перевести деньги напрямую — будь то запрос реквизитов вашей кредитной или дебетовой карты, предложение использовать прямой банковский перевод или оплату через такие системы, как PayPal, Venmo и Zelle.
Покупка товаров у поставщиков через платформу AliExpress не только помогает избежать мошенников, охотящихся за вашими платежными данными, но и позволяет запросить возврат средств напрямую у AliExpress, если с заказом возникнут проблемы.
Заслуживает ли AliExpress доверия? Часто задаваемые вопросы
Безопасно ли покупать на AliExpress?
Покупать товары на AliExpress в целом безопасно, но все же важно проверять надежность отдельных поставщиков на платформе: обращайте внимание на отзывы, рейтинги продавцов и сертификаты, такие как значок «Гарантия подлинности».
Почему на AliExpress всё так дешево?
AliExpress предлагает недорогие товары, потому что в основном закупает их у китайских поставщиков с низкими производственными и трудовыми затратами.
Как понять, что продавец на AliExpress заслуживает доверия?
Выявить надежных поставщиков можно по отзывам покупателей, рейтингам продавцов и сертификатам. Избегайте покупок по карточкам с типовыми фотографиями товаров, расплывчатыми описаниями или подозрительными положительными отзывами на страницах недавно созданных профилей продавцов. Добросовестные продавцы принимают оплату через платформу AliExpress, а не просят вас сообщить платежные данные напрямую.
