ShipStation vs. Shopify: comparação

É possível ter uma loja online incrível com produtos de primeira qualidade, um design deslumbrante e uma experiência de utilizador exemplar. Mas se os envios falharem, isso pode comprometer todo o negócio. O envio é o culminar da interação dos clientes com a marca, a "última milha" que coloca a empresa nas suas mãos. Isto torna as ferramentas e processos de envio cruciais para gerir um negócio bem-sucedido.

O desafio? Saber qual a opção mais adequada. Neste artigo, compara-se o Shopify Shipping com o ShipStation, analisando tudo o que é necessário saber para escolher entre estas plataformas. Ficam a descoberto as principais vantagens e desvantagens, bem como dicas sobre como selecionar a opção certa com base nas necessidades específicas de cada negócio.

Shopify Shipping vs. ShipStation: visão geral

Tanto o Shopify Shipping como o ShipStation oferecem excelentes benefícios para proprietários de lojas, com muitas funcionalidades e ofertas semelhantes. A escolha depende, em última análise, das necessidades específicas de cada operação.

O ShipStation destaca-se para empresas maiores que vendem através de múltiplos canais, como Amazon, eBay, Etsy e Walmart, além da montra online. No entanto, muitos utilizadores reportam uma curva de aprendizagem acentuada, que pode não justificar o custo extra e os recursos de trabalho caso não haja certeza de que se adequa melhor às necessidades do negócio.

A Shopify vem pré-configurada com inúmeras funcionalidades para facilitar o envio e as vendas. O vasto ecossistema de aplicações da Shopify, com mais de 7000 opções, ajuda empresas de todos os tamanhos, desde startups recentes a marcas internacionais, a configurar o conjunto tecnológico adequado às suas necessidades.

Para alguns proprietários de negócios de e-commerce, escolher entre Shopify Shipping e ShipStation pode ser uma decisão difícil.

Ferramentas nativas de envio do Shopify

O Shopify Shipping, incluído em todas as contas Shopify independentemente do nível de subscrição, oferece vários benefícios fundamentais:

• Plataforma tudo-em-um: A gestão do cumprimento diário de encomendas faz-se no mesmo local onde se tratam produtos, inventário, campanhas de marketing e dados de clientes.
• Cumprimento mais rápido de encomendas: A compra e impressão de etiquetas de envio dentro da plataforma permite preparar encomendas antecipadamente e evitar filas nos correios.
• Tarefas simplificadas: A configuração de envio é personalizável com funcionalidades como cumprimento de encomendas em lote, criação de formulários SCAN dos CTT e agendamento de recolhas através das principais transportadoras como UPS, USPS e DHL Express.
• Rastreamento na aplicação: A verificação do estado dos envios é feita dentro da Shopify, eliminando a necessidade de aceder a sites de terceiros ou organizar múltiplas fontes de informação.
• Opções de transportadoras internacionais: O envio global é facilitado com descontos de envio internacional e formulários alfandegários integrados, tudo acessível a partir do painel Shopify. É importante manter-se informado sobre tarifas de envio internacional e requisitos alfandegários para evitar custos inesperados.
• Cobertura de seguro opcional: Ao comprar etiquetas de envio, é possível adicionar seguro extra para encomendas de maior risco ou valor mais elevado. Os clientes do Shopify Payments recebem automaticamente 200 euros de seguro de envio em cada etiqueta elegível, sem custos adicionais.

Funcionalidades principais do ShipStation

O principal atrativo do ShipStation reside na sua plataforma de envio independente, que integra múltiplos canais de venda, plataformas de gestão de relações com clientes (CRM), plataformas de planeamento de recursos empresariais (ERP) e contabilidade, e sistemas de gestão de inventário (IMS).

• Suporte multicanal: Integração com mais de 70 canais de e-commerce para consolidar e gerir a atividade multicanal num só local.
• Automatização avançada: Definição de critérios preferenciais para ações automáticas. Por exemplo, atribuir transportadoras e serviços de envio específicos com base no peso da encomenda, escolher configurações predefinidas para envios internacionais, assegurar encomendas específicas e ajustar tarifas de transportadoras em tempo real para clientes no checkout.
• Gestão de encomendas: Possibilidade de combinar múltiplas encomendas enviadas para o mesmo endereço, dividir encomendas com artigos que vão para locais diferentes e aplicar filtros baseados em critérios como etiquetas, destinos e lojas.
• Envio em lote: Organização de envios em grupos personalizados baseados em critérios predefinidos, com impressão de até 500 etiquetas em lote. Organização de fluxos de trabalho para outros utilizadores, como atribuir lotes específicos a um utilizador particular para processamento.
• Alertas proativos: Notificações para situações que requerem atenção extra, como combinações de encomendas, reposição de stock baseada em limites predefinidos, entre outras.

Preços

O Shopify Shipping (ainda não disponível em Portugal) está incluído em qualquer plano Shopify, desde o plano Starter de 5 euros por mês até ao plano Advanced de 299 euros por mês. Este custo mantém-se constante, e não é necessário fazer upgrade para aceder a qualquer funcionalidade nativa do Shopify Shipping, tornando-o numa forma económica de reduzir despesas de envio.

O ShipStation, como plataforma independente (ou disponível como aplicação Shopify), requer uma subscrição separada. Os planos mensais do ShipStation são:

• ShippingEasy: Gratuito para até 25 envios por mês
• Starter: 9,99 euros para até 50 envios por mês
• Bronze: 29,99 euros para até 500 envios
• Silver: 59,99 euros para até 1000 envios
• Gold: 99,99 euros para até 2000 envios
• Platinum: 149,99 euros para até 5000 envios
• Enterprise: 229,99 euros para até 7500 envios

Como acontece com a maioria das aplicações pagas, o acesso a funcionalidades depende do nível de subscrição. Recomenda-se consultar a página de preços do ShipStation para detalhes sobre qual plano inclui as funcionalidades necessárias.

Descontos de envio

Ambas as ferramentas oferecem tarifas especiais com desconto junto de parceiros específicos. A Shopify oferece até 88% de desconto nas tarifas de envio com USPS, UPS e DHL Express.

O ShipStation oferece descontos semelhantes. Os clientes com uma conta UPS do ShipStation podem receber até:

• 83% de desconto nas tarifas diárias
• 77% de desconto no UPS Ground
• 72% de desconto nos serviços aéreos de dia seguinte e segundo dia para encomendas elegíveis

Ambas as plataformas disponibilizam recursos para ajudar a calcular tarifas de envio.

Estes descontos proporcionam um benefício contínuo para o negócio, permitindo oferecer opções de envio competitivas como tarifa fixa ou envio gratuito. Isto pode ajudar a manter-se competitivo no nicho e satisfazer clientes, encorajando negócios repetidos.

O envio acessível é crucial no panorama atual do e-commerce. Um relatório recente descobriu que 62% dos clientes não compram de retalhistas sem envio gratuito, e quase metade gastaria mais para atingir o valor mínimo necessário para envio gratuito.

Transportadoras

Embora tanto o Shopify Shipping como o ShipStation ofereçam descontos elevados, diferem no número de transportadoras disponíveis. O Shopify Shipping trabalha com transportadoras globais populares, incluindo:

• UPS
• USPS
• DHL Express
• DPD
• Canada Post
• Evri (anteriormente Hermes)
• Sendle
• Chronopost
• Colissimo
• Correos
• Mondial Relay
• Poste Italiane
• FedEx by Shippo

Caso sejam necessárias transportadoras adicionais, é possível recorrer a outra ferramenta ou a uma aplicação do ecossistema Shopify. O ShipStation, por exemplo, tem parcerias com mais de 50 transportadoras mundialmente, incluindo Parcelforce Worldwide, Purolator, GlobalPost, Canpar Express e Loomis Express.

Automatização e eficiência: Que serviço poupa mais tempo?

Tanto o Shopify Shipping como o ShipStation oferecem funcionalidades de importação de encomendas e regras de automatização. No entanto, a automatização do ShipStation é mais limitada e depende de integrações com outras ferramentas.

O Shopify Shipping integra diretamente com o Shopify Flow dentro do painel administrativo, permitindo usar atividades relacionadas com envios como gatilhos e personalizar ações. Por exemplo:

• Quando um cliente paga por envio expresso, o sistema pode enviar um e-mail à equipa de armazém para priorizar a encomenda.
• Quando um cliente fiel faz a sua terceira compra, é possível usar a aplicação Scribeless para lhe enviar uma nota de agradecimento manuscrita.

Comparação da experiência do utilizador e interface

Tanto a Shopify como o ShipStation oferecem interfaces amigáveis concebidas para facilitar a gestão de envios. As instruções são claras e fáceis de localizar, tornando qualquer opção adequada para quem não é especialista em tecnologia ou planeia formar funcionários em software de envio.

A principal vantagem do Shopify Shipping é a sua integração com o painel administrativo da Shopify. A impressão de etiquetas de envio, a geração de guias de embalagem e o rastreamento de artigos fazem-se sem sair do familiar painel Shopify.

Integração com plataformas de e-commerce

O Shopify Shipping faz parte da plataforma mais ampla de e-commerce da Shopify. Funciona como o painel central para todas as atividades de e-commerce, alojando inventário e dados de produtos que sincronizam através de vários canais de venda, desde montras de redes sociais a mercados online e vendas presenciais com Shopify POS.

Com a Shopify, é possível criar o próprio site de e-commerce, processar pagamentos através do Shopify Payments e escolher entre milhares de aplicações na Shopify App Store para personalizar a experiência de venda online. Isto significa que não é necessário procurar uma integração de plataforma de e-commerce com o Shopify Shipping, pois já está incorporada.

O ShipStation, pelo contrário, é uma plataforma de envio especializada. Embora não ofereça funcionalidade própria de e-commerce para criar montras online e processar pagamentos, integra com plataformas populares, incluindo: 

• Shopify e Shopify Plus
• Amazon
• eBay
• Squarespace
• WooCommerce
• BigCommerce

A maioria destas integrações é simples de configurar, com documentação que orienta ao longo do processo. É importante lembrar que integrar duas plataformas separadas implica normalmente o pagamento de uma taxa de subscrição mensal adicional.

Avaliações de clientes

No G2, um site líder de avaliação e comparação de software, a Shopify e o ShipStation recebem pontuações semelhantes. Mais de 4500 clientes atribuíram à Shopify uma classificação de 4,4, enquanto pouco mais de 500 avaliadores deram ao ShipStation uma pontuação de 4,3 em 5 estrelas.

O veredicto final sobre ShipStation vs. Shopify Shipping

Ambas as opções de envio oferecem funcionalidades que podem beneficiar qualquer negócio. A escolha depende de avaliar se as funcionalidades específicas do ShipStation superam os custos, tanto o custo financeiro de uma aplicação adicional como o investimento de tempo em aprender um novo sistema.

É necessária investigação cuidadosa e pensamento crítico para pesar os benefícios e custos. Pode ser  preciso algum período de tentativa e erro para encontrar o conjunto tecnológico ideal. No entanto, uma vez aperfeiçoada a estratégia de envio, o negócio estará melhor posicionado para alcançar os seus objetivos.