Como fazer uma transmissão ao vivo no TikTok

O streaming já não é exclusivo aos gamers. Algumas das suas marcas preferidas estão a fazer diretos no TikTok para vender produtos em transmissões ao estilo dos canais de televendas.

Veja-se o caso da David Protein (artigo apenas em inglês), que vendeu mais de 50 000 embalagens de barras proteicas com a sua TikTok Shop nos primeiros nove meses após o lançamento, em grande parte graças aos diretos que faz várias vezes por semana. O TikTok está a afirmar-se como um dos principais nomes do livestreaming, é apenas ultrapassado pelo YouTube Live em termos de popularidade, segundo os dados de audiência da Streams Charts (artigo apenas em inglês).

Para as marcas, o livestreaming é uma oportunidade para levar o fenómeno “o TikTok fez-me comprar isto” a outro patamar. Saiba como fazer diretos no TikTok e o que fazer quando já estiver no ar, com exemplos e conselhos de especialistas.

O que é o TikTok Live?

O TikTok Live permite-lhe fazer transmissões ao vivo e ligar-se instantaneamente aos seus seguidores. Os utilizadores do TikTok podem descobrir vídeos em direto no Live feed ou no feed Para Ti. Este formato é muito útil para aumentar o alcance.

Enquanto faz livestreaming, os espetadores podem comentar, interagir e comunicar consigo, e a plataforma incentiva-o a fazer o mesmo. Assim, pode falar com o seu público-alvo, responder a perguntas sobre o seu produto e criar uma comunidade.

De quantos seguidores precisa para fazer uma transmissão ao vivo TikTok?

Para fazer uma transmissão ao vivo no TikTok, o titular da conta tem de ter 18 anos e pelo menos 50 seguidores, embora estes requisitos possam variar consoante a região.

Para utilizar o TikTok Live Studio (apenas em inglês), a aplicação gratuita da marca para Windows exige mais alguns seguidores, o ideal será verificar se a sua conta é elegível.

Assim que for aceite, verá a opção de fazer direto na sua barra de ferramentas, o que lhe permitirá transmitir vídeos para a sua audiência.

Como fazer uma transmissão ao vivo no TikTok

Para as empresas, fazer transmissões no TikTok pode ser uma ferramenta de marketing muito eficaz para aumentar o envolvimento, promover produtos, responder a perguntas de clientes e criar uma ligação mais próxima com a audiência em tempo real. Eis como usar o TikTok Live:

1. Abra o TikTok e aceda à ferramenta de criador.

Toque no sinal de mais na barra de menu (na parte inferior do ecrã). A aplicação abre automaticamente na vista da câmara. Selecione a opção Live no menu que está na parte inferior do ecrã; poderá ter de deslizar para a encontrar.

2. Prepare o seu TikTok Live.

Adicione um título, imagem, tema e objetivo. Também pode recolher recompensas e usar vários efeitos, como filtros ou sobreposições.

3. Comece a transmitir.

Quando estiver tudo a postos para entrar em direto, toque no botão Go Live na parte inferior do ecrã. A contagem decrescente começa de imediato. Quando terminar e a transmissão arrancar, os seguidores podem entrar no seu direto e poderão receber uma notificação a informar que está no ar.

4. Termine a transmissão.

Para terminar o direto, selecione o símbolo de energia no canto superior direito da janela. Receberá uma mensagem com a indicação “Terminar a Live? Notificámos os seus seguidores que está a fazer uma transmissão ao vivo”. Escolha Cancelar ou Terminar agora. Antes de encerrar, avise os espetadores de que está a terminar.

5. Guarde a transmissão.

O TikTok guarda o seu direto durante 30 dias. Na aplicação TikTok, toque no botão Menu (três linhas horizontais) no topo. Selecione TikTok Studio e vá ao separador Live. Encontre o vídeo pretendido e depois escolha entre descarregar, cortar ou eliminar a repetição.

Como entrar no TikTok Live de outra pessoa

Quer esteja à procura de influencers do TikTok para a próxima campanha da sua marca, ou a acompanhar a concorrência, entrar no TikTok Live de outro criador permite-lhe conversar com ele e com os restantes espetadores. Lembre-se que precisa de uma conta TikTok para participar; além disso, alguns criadores podem impor restrições de idade nas suas transmissões.

Eis como entrar no TikTok Live de outro criador:

1. Abra a aplicação móvel do TikTok no seu smartphone.

2. Selecione o ícone Live no canto superior esquerdo ou procure um criador específico que saiba que está em direto.

3. Quando já estiver dentro da transmissão, pode ver o anfitrião e acompanhar os comentários dos outros espetadores em tempo real.

4. Para interagir, escreva o seu comentário na caixa de texto na parte inferior do ecrã e toque em Enviar.

5. Para gostar da transmissão, toque duas vezes no ecrã para deixar um coração visível para o anfitrião e restantes espetadores.

6. Pode pedir para ser adicionado como convidado (toque no ícone com duas pessoas junto à caixa de texto) e entrar no direto como coanfitrião. No entanto, terá de cumprir o número mínimo de seguidores exigido para fazer uma transmissão.

7. Para enviar um presente, toque no ícone de presente e escolha entre as opções disponíveis, incluindo rosas e galáxias.

8. Para sair da transmissão, toque no “X” no canto superior direito.

6 ideias para TikTok Live

• Organize uma sessão de perguntas e respostas
• Mostre como funciona o seu produto
• Faça cohosting com um parceiro da marca
• Mostre os bastidores
• Venda produtos no TikTok Live
• Embale encomendas de clientes

Há inúmeras formas criativas de as marcas se ligarem aos clientes através do TikTok Live. O livestreaming não tem de ser uma produção elaborada; aliás, no TikTok, muitas vezes menos é mais. Alguns dos diretos mais autênticos são espontâneos e sem grandes filtros, o que permite aos espetadores interagir de forma genuína com quem está do outro lado da câmara.

Eis algumas ideias para o TikTok Live que vale a pena experimentar:

Organize uma sessão de perguntas e respostas

Pondere fazer um TikTok Live de perguntas e respostas com o fundador da marca, o CEO ou outro representante da empresa que conheça bem os produtos. O objetivo é simples: aproximar os clientes de uma pessoa real por detrás da marca.

Se tiver um lançamento de produto a caminho, use uma sessão de perguntas e respostas para gerar expetativa. Vá revelando pistas sobre a nova coleção, o tema, as principais características ou a inspiração por detrás da criação. Pode também oferecer um código de desconto exclusivo para quem estiver a ver o direto. Dê acesso antecipado à nova linha quando esta for lançada.

Prepare-se para perguntas sobre tamanhos e especificações dos produtos, promoções futuras, reposição de stock de artigos populares ou detalhes sobre novos lançamentos. Vale a pena pensar antecipadamente nas perguntas mais comuns que surgem nos comentários ou nos e-mails de apoio ao cliente, mas sem perder a autenticidade, algo que o público do TikTok valoriza bastante.

Mostre como funciona o seu produto

O TikTok Live está cheio de criadores a maquilharem-se, a cozinhar ou a fazer trabalhos manuais enquanto respondem às perguntas dos espetadores. Se o seu produto se presta a ser utilizado em demonstrações, faça-o em direto.

A Theresa Spencer é maquilhadora e fundadora da empresa de cosméticos Makeup A Murder. Faz regularmente diretos onde usa os produtos da marca para criar looks elaborados. Enquanto se maquilha, a Theresa responde às perguntas da audiência.

Antes de entrar em direto, crie expetativa com publicações que mencionem a transmissão nas TikTok stories e nos restantes canais de redes sociais que utiliza.

Faça cohosting com um parceiro da marca

As colaborações e o co-marketing podem alargar o alcance da sua marca. Uma marca de fitness pode lançar uma nova coleção com um influencer popular da área. Já uma empresa de máquinas de café pode juntar-se a uma empresa que comercialize café para criar uma linha de cápsulas de café (versão limitada).

O TikTok Live oferece uma forma criativa de revelar estas parcerias através de uma transmissão de cohosting, onde se juntam dois anfitriões num ecrã dividido. Quando colabora num livestream no TikTok, os seguidores de ambas as contas recebem uma notificação, o que amplia o alcance dos seus vídeos em direto.

Tenha um representante de cada marca em frente à câmara durante a transmissão. Ao longo do direto, revele quando é que a colaboração será lançada e por que motivo será vantajosa para os clientes. Traga o público para a conversa e responda às perguntas sobre a parceria. Também será ótimo partilhar histórias de bastidores sobre como tudo surgiu.

Mostre os bastidores

Os clientes costumam ter curiosidade sobre como é que as suas marcas favoritas funcionam internamente. Se gere uma empresa de calçado que fabrica sapatos de cabedal à mão, por exemplo, talvez as pessoas queiram ver o processo de corte do couro ou os artesãos a coser as solas. Se tem uma marca de maquilhagem com uma sede cheia de personalidade, os espetadores podem querer conhecer a equipa por detrás dos produtos e perceber onde acontece a magia.

Antes de fazer uma transmissão com uma visita às instalações, avise a equipa para que todos se possam preparar, ou optar por não participar, e garanta que os documentos confidenciais ou produtos que ainda não foram lançados não ficam visíveis. Pedir autorização é essencial, como explica Rachel Karten, consultora de redes sociais e autora da newsletter Link in Bio (apenas em inglês).

“A maioria dos colaboradores não tem ‘aparecer em câmara’ no contrato”, diz Rachel. “Partir do princípio de que toda a gente na marca quer aparecer, quer ser uma personalidade, é algo a que convém prestar atenção.”.

Se os funcionários concordarem, pode fazer pequenas entrevistas aos membros da equipa que encontrar durante a visita. Pergunte-lhes o nome e o que fazem na empresa, é uma ótima ideia. Transmitir uma visita no TikTok Live pode levantar um pouco o véu e ajudar os seguidores a sentirem-se mais próximos da sua marca.

Venda produtos no TikTok Live

O TikTok Live Shopping permite às marcas e criadores vender produtos durante as transmissões ao vivo. Esta funcionalidade integra-se com a TikTok Shop. Dê a quem vê a possibilidade de explorar e comprar artigos sem sair da aplicação.

A personalidade da internet Stormi Steele tornou-se a primeira vendedora a ultrapassar os 2 milhões de dólares em vendas da sua marca, Canvas Beauty, na TikTok Shop numa transmissão ao vivo.

Durante uma transmissão, pode apresentar produtos, responder a perguntas e oferecer descontos, enquanto um carrossel de produtos, fixo no ecrã, mostra os artigos em destaque para facilitar a compra. Para tirar o máximo partido do TikTok Live Shopping, configure a sua TikTok Shop e confirme que o inventário está atualizado.

Pense nas demonstrações em direto como a sua própria versão de um pequeno programa de televendas. Está a usar os seus produtos, a conversar com os espetadores e a manter um tom descontraído. Enquanto trabalha, acompanhe os comentários e responda às perguntas à medida que surgem. Esta abordagem mais leve mostra o que os seus produtos conseguem fazer e, ao mesmo tempo, esclarece dúvidas em tempo real.

A marca de joalharia Pavoi usa o TikTok Live para vender os seus produtos. Enquanto um representante da empresa explica como é que as peças são feitas e como podem ser usadas, os espetadores veem o produto na parte inferior do ecrã. Também podem clicar no cesto de compras junto à janela de texto para ver mais artigos.

Embale as encomendas de clientes

Fazer uma transmissão ao vivo no TikTok é uma oportunidade para mostrar descontração e cativar as pessoas. Monte uma câmara enquanto embala as encomendas de clientes para mostrar os bastidores, que os seus seguidores vão adorar. Pode mencionar clientes enquanto prepara as encomendas, mas proteja a privacidade dos mesmos e não revele nomes completos nem moradas.

Enquanto embala, pode conversar com os espetadores e responder a perguntas sobre os seus produtos ou o seu negócio. Em alternativa, pode trabalhar em silêncio e criar uma experiência quase ASMR, com o som do papel de seda a mexer e das caixas a serem fechadas com fita. Este tipo de conteúdo pode ser relaxante para quem vê e, ao mesmo tempo, oferece uma forma de ligação enquanto conclui uma tarefa importante.

A The Cozy Book Box vende livros e acessórios de leitura. Nas suas transmissões mostra as encomendas a serem preparadas. Num desses Lives, incentivou os utilizadores a encomendar a opção blind date, um livro surpresa dentro do género escolhido pelo espetador, e a vê-lo ser embrulhado em tempo real. Durante a transmissão, os espetadores pediam extras, como marcadores e autocolantes, para incluir na encomenda.

7 boas práticas para TikTok Live

• Prepare um cenário para o livestream
• Teste o equipamento
• Dê prioridade ao envolvimento
• Use as funcionalidades do TikTok Live
• Adicione hashtags
• Organize um passatempo
• Trabalhe com influencers

O TikTok Live pode ajudar a aumentar o envolvimento. Ao planear a sua transmissão, tenha em conta estas sugestões para melhorar a experiência:

Prepare um cenário para o livestream

Antes de entrar em direto no TikTok, reserve algum tempo para criar um espaço de transmissão focado na sua audiência:

• Escolha um local calmo para montar o direto, sem distrações nem ruídos de fundo.
• Verifique o áudio do espaço para garantir uma boa qualidade de som.
• Escolha uma divisão bem iluminada ou instale iluminação extra. Se o espetador mal conseguir perceber o que está no ecrã, passa à frente.

Se quiser ir mais longe, pode criar um fundo próprio ou usar várias câmaras, como faz a Phlur (veja abaixo). Durante grande parte da transmissão, os espetadores veem um fundo de madeira com o logótipo da marca de fragrâncias e prateleiras com produtos Phlur dispostos com cuidado, entre fruta artificial e flores. Há também uma segunda câmara que facilita o zoom nos produtos em destaque.

Teste o equipamento

Coloque sempre algum tempo de parte para montar e preparar o equipamento antes de iniciar a transmissão:

• Confirme que o vídeo tem boa qualidade e que o áudio captado pelo telemóvel está nítido.
• Ajuste o ângulo da câmara e use iluminação superior ou um ring light para conseguir vídeos em direto com melhor qualidade.
• Teste a estabilidade da ligação à internet; assim evita falhas ou perdas de ligação durante o livestream.
• Mantenha o telemóvel e o restante equipamento ligados ao carregador para não ficarem sem bateria a meio do direto.

Dê prioridade ao envolvimento

Os melhores criadores em Live sabem que atrair novos espetadores e gerar tráfego exige trabalho antes, durante e depois da transmissão.

Eis algumas ideias para aumentar o envolvimento nos seus TikTok Lives:

• Antes da transmissão, publique com frequência conteúdo relevante para os seguidores nos melhores horários para publicar no TikTok, de forma a maximizar o envolvimento e levar mais tráfego para a sua conta.
• Agende a transmissão e anuncie-a numa publicação para que os seguidores saibam que estará no ar em breve.
• Partilhe um alinhamento de temas ou momentos para manter a transmissão interessante.
• Responda aos comentários à medida que chegam para mostrar que está a ouvir e que valoriza os seus seguidores.
• Depois da transmissão, publique um resumo no TikTok com os melhores momentos e anuncie o próximo direto. Também pode republicar um vídeo de destaques no Instagram ou noutras redes sociais.

Use as funcionalidades do TikTok Live

O TikTok Live oferece funcionalidades em tempo real bastante úteis. Se trabalhar com influencers para vender os seus produtos em direto, estes também podem ativar o TikTok Live Gifts nas definições para monetizar as transmissões. Os seguidores podem enviar presentes virtuais usando TikTok Coins, um tipo de moeda virtual. Estes presentes convertem-se em “diamantes”, que depois podem ser trocados por dinheiro, uma das formas de ganhar dinheiro no TikTok.

Outra funcionalidade de envolvimento são os efeitos de ecrã, que mudam o fundo ou alteram a sua aparência. Para aceder aos filtros, selecione o ícone da varinha mágica na barra inferior enquanto está em direto. Pode experimentar um fundo que faça parecer que está numa praia soalheira ou um filtro facial com orelhas de coelho, ou uma máscara elegante.

Adicione hashtags

Facilite a descoberta da sua conta ao adicionar hashtags relevantes às transmissões. Pode colocá-las depois do título da transmissão, na introdução, num resumo dos temas abordados na transmissão, ou nos primeiros comentários. Quando as pessoas as pesquisarem, podem encontrar a sua página. Por exemplo, se faz transmissões e publica conteúdo sobre tricô, pode acrescentar #knitting ou #yarnlove ao título.

As hashtags podem aumentar a visibilidade da transmissão porque ajudam o TikTok a perceber melhor o que é o seu conteúdo, o que ajuda a atrair novos espetadores.

Organize um passatempo

Um passatempo em direto entusiasma os clientes, especialmente aqueles que ainda estão a descobrir a sua marca. A marca de cuidados de pele Kopari usa o TikTok Live para oferecer versões miniatura de produtos populares.

Um passatempo pode incentivar os espetadores a ver mais diretos e a comentarem. Num dos livestreams, por exemplo, uma espetadora partilhou que ganhou o sorteio alguns dias antes e que estava ansiosa por receber o produto.

Também pode transformar espetadores em novos fãs, desde que a sua oferta de produto seja forte.

“No fim de contas, tem mesmo de haver um produto de que as pessoas gostem e que queiram repetir”, diz Toral Patel, vice-presidente de marketing da Kopari, num episódio do Shopify Masters. “Pode conseguir pô-lo nas suas mãos uma vez, mas para voltarem, têm de gostar genuinamente do produto.”.

A marca de suplementos Golí torna os seus passatempos mais interessantes ao encher um recipiente com bolas coloridas, uma por cada encomenda de um espetador. Quando o recipiente fica cheio, organiza um novo passatempo. Esta abordagem incentiva os espetadores a comprar durante a transmissão.

Trabalhe com influencers

Outra forma de aumentar o reconhecimento da marca no TikTok Live é trabalhar com influencers. Pode autorizá-los como vendedores por meio de uma carta de autorização para vender os seus produtos no TikTok. Por exemplo, @britthashtagmomlife vende produtos Glamnetic no TikTok Live. O uso do TikTok Live tem dado bons resultados aos criadores, que, em conjunto, geram 10 milhões de dólares por dia em receitas através de livestreaming, segundo o TikTok (artigo apenas em inglês).

Também pode convidar um influencer para fazer cohosting consigo num TikTok Live e remunerá-lo pelo tempo passado na transmissão. Encontrar um influencer dentro da sua comunidade pode fazer com que a colaboração seja mais convincente e autêntica. Quando a Stratus, que vende balaclavas antiembaciamento, trabalha com influencers, procura perfis alinhados com o seu nicho.

“Procuramos mesmo pessoas que consigam esse equilíbrio entre autenticidade, proximidade com o nosso público principal e alcance”, diz Ricky Jones, proprietário da Stratus, num episódio do podcast Shopify Masters.

Os influencers não só podem trazer-lhe espetadores, como, quando conhecem bem a sua marca, conseguem falar dos seus produtos com autoridade.