Como a arquitetura de software de e-commerce B2B apoia o crescimento das empresas

O e-commerce B2B não é novidade, mas as tecnologias que o sustentam estão longe de estar consolidadas. A arquitetura de software de e-commerce B2B pode impulsionar ou limitar o crescimento, dependendo de como é construída.

As empresas B2B modernas precisam de mais do que um catálogo online. Necessitam de sistemas conectados que integrem as experiências dos clientes com operações complexas de back-end — processamento de encomendas, gestão de inventário e expedição em tempo real.

O desafio para os líderes é o equilíbrio: criar uma arquitetura suficientemente flexível para integrar e escalar, mas simples o bastante para manter e evoluir. As empresas mais bem-sucedidas alcançam isto combinando um núcleo unificado com componentes modulares.

Este guia explora como a arquitetura de software de e-commerce B2B evoluiu, os padrões fundamentais de design e como as abordagens composable ajudam a unificar operações B2B e diretas ao consumidor (DTC) numa única plataforma.

O que é a arquitetura de software de e-commerce B2B?

A arquitetura de software de e-commerce B2B refere-se ao design e organização globais dos sistemas que suportam uma operação de e-commerce B2B.

Na prática, a arquitetura serve como o plano de como todos os componentes de uma plataforma de e-commerce B2B interagem. Estes componentes incluem:

• O website ou aplicação voltados para o utilizador
• O motor de comércio que gere produtos e encomendas
• As integrações com sistemas empresariais como planeamento de recursos empresariais (ERP) e gestão de relacionamento com o cliente (CRM)

Uma arquitetura robusta suporta fluxos de trabalho de ponta a ponta. Quando um comprador corporativo faz uma encomenda, a arquitetura garante que esta flui através de aprovações, verificações de inventário, expedição e faturação, tudo enquanto atualiza contas de clientes e análises em tempo real.

Uma arquitetura sólida não é apenas técnica — é estratégica. Determina com que eficiência uma empresa pode escalar, criar experiências consistentes para os clientes e adaptar-se a novas tecnologias. 

Plataformas modernas como a Shopify organizam estas camadas para tornar fluxos de trabalho B2B complexos — como preços, aprovações e expedição — simples e fluidos.

Elementos centrais da arquitetura de e-commerce B2B

Uma arquitetura de e-commerce B2B inclui vários elementos centrais que trabalham em conjunto para proporcionar uma experiência integrada. Cada um complementa o seguinte e, quando a arquitetura está bem concebida, estes elementos resultam em algo maior do que a soma das suas partes.

• Camada de apresentação front-end: Esta é a interface voltada para o cliente, onde os compradores navegam pelos produtos, constroem encomendas e interagem com o catálogo. No B2B, o front-end frequentemente suporta montras personalizadas para diferentes grupos de compradores e portais protegidos por login para distribuidores ou grossistas.
• Plataforma de e-commerce e serviços de comércio: O motor de comércio back-end gere a gestão do catálogo de produtos, carrinho e checkout, cálculos de preços, promoções e gestão de encomendas. Para B2B, este motor deve suportar capacidades avançadas, incluindo catálogos personalizados e preços customizados para cada conta de cliente.
• Gestão de utilizadores e contas: Ao contrário do B2C, as plataformas B2B gerem contas organizacionais com múltiplos utilizadores, funções e permissões. A arquitetura deve suportar funcionalidades como logins multi-utilizador sob uma única empresa, acesso baseado em funções e portais de autogestão de contas.
• Camada de integração e troca de dados: Uma arquitetura B2B eficaz deve integrar-se com outros sistemas empresariais. Uma arquitetura API-first flexível é frequentemente a melhor forma de conectar todas estas peças.
• Análise e relatórios: Para garantir a melhoria contínua, uma arquitetura de e-commerce eficaz também inclui ferramentas para capturar e analisar dados ao longo do fluxo de trabalho, como frequências de encomendas, valor médio de encomenda (AOV) e tendências de compra específicas de cada cliente.

Um sistema bem arquitetado garante que, quando um cliente corporativo inicia sessão para fazer uma encomenda, vê um catálogo personalizado com os seus preços negociados, a encomenda aciona quaisquer fluxos de aprovação necessários e as atualizações fluem para o ERP para expedição — tudo automaticamente e em tempo real. Uma arquitetura bem concebida conecta cada camada num único sistema coeso que alimenta toda a experiência B2B.

Como a arquitetura B2B difere dos requisitos B2C

A um nível elevado, a arquitetura B2B assemelha-se à arquitetura B2C, mas os fluxos de trabalho e padrões de compra são distintos. Essas diferenças têm implicações importantes para como os sistemas são concebidos e escalados.

• Complexidade de preços e catálogos: No B2C, os preços são geralmente estáticos e visíveis para todos. O B2B baseia-se em preços dinâmicos e específicos de contrato e visibilidade de produtos personalizada. Estas complexidades exigem catálogos flexíveis e motores de preços que possam lidar com regras customizadas para cada comprador.
• Fluxos de trabalho de encomendas e aprovações: As compras B2C são tipicamente transações pontuais de um único consumidor. As compras B2B podem envolver orçamentos, negociações, ordens de compra e processos de aprovação multi-nível antes de uma encomenda ser finalizada. Isto significa que a arquitetura da plataforma deve suportar fluxos de trabalho condicionais.
• Termos e métodos de pagamento: Enquanto os cartões de crédito ou pagamentos instantâneos dominam o B2C, as transações B2B utilizam faturação, linhas de crédito e pagamentos programados. As arquiteturas B2B requerem integrações mais profundas com sistemas ERP e financeiros para gerir estes processos.
• Gestão de contas e relacionamentos: Os sites B2C normalmente lidam com clientes individuais, enquanto as empresas B2B frequentemente gerem contas ao nível da empresa, que podem envolver múltiplos utilizadores. A arquitetura deve incluir permissões hierárquicas, acesso baseado em funções e visibilidade de dados partilhada entre equipas.
• Escala de encomendas e dados: Os sistemas B2C são otimizados para alto volume de encomendas com cestos pequenos. As encomendas B2B podem ser grandes tanto em valor como em número de itens.

Os compradores B2B exigem uma experiência adaptada aos seus contratos e fluxos de trabalho específicos, mas entregue com a mesma facilidade de uso que conhecem das compras B2C. Satisfazer estas exigências requer uma arquitetura que se adapte a regras complexas de clientes, se integre profundamente com a infraestrutura operacional e unifique cada canal numa única experiência conectada. Com o e-commerce B2B global projetado para crescer aproximadamente 14% anualmente até 2026, a pressão para modernizar é clara: uma arquitetura escalável e flexível não é apenas uma vantagem competitiva — é essencial para o crescimento.

Por exemplo, a Tony's Chocolonely, uma vendedora de chocolate de comércio justo, unificou as suas operações DTC, B2B e de revendedores numa única plataforma usando a arquitetura de e-commerce da Shopify. Isto permitiu à marca simplificar a sua experiência grossista e melhorar o desempenho do site — alcançando uma velocidade de site 2,5 vezes mais rápida e crescimento de receita de dois dígitos.

Plataformas construídas tanto para DTC como para B2B, como a Shopify, reúnem estas capacidades numa única stack tecnológica — unificando lógica complexa de back-end com as experiências de compra intuitivas que os clientes B2B modernos esperam.

A evolução de sistemas monolíticos para composable

Há uma década, a maioria das aplicações de e-commerce seguia uma abordagem monolítica—um único sistema contendo toda a funcionalidade numa única base de código.

Influenciadas por empresas como a Netflix e a Amazon, muitas empresas de e-commerce adotaram desde então microserviços, uma abordagem que divide aplicações monolíticas em múltiplas partes independentes que interagem entre si via APIs. A premissa era que os retalhistas poderiam tornar-se tão ágeis quanto as empresas tecnológicas que originaram o modelo.

No entanto, na prática, os microserviços frequentemente introduziram nova complexidade e manutenção pesada. Para muitas empresas B2B, os microserviços tornaram o desenvolvimento mais lento, não mais rápido.

Hoje, a maioria das empresas procura um meio-termo. A arquitetura composable desacopla componentes principais, mas fá-lo de forma controlada que evita complexidade desnecessária. A plataforma composable-by-default da Shopify segue este modelo equilibrado: um núcleo unificado que gere o essencial, com a liberdade de integrar via APIs quando as necessidades do negócio mudam.

Padrões modernos de arquitetura de e-commerce B2B

De forma geral, existem quatro padrões de arquitetura principais prevalentes hoje: comércio composable, microserviços, arquitetura API-first e implementações headless versus full-stack. Cada um oferece um equilíbrio diferente, e a maioria das empresas combina mais do que um para se adequar aos seus objetivos.

Comércio composable: A abordagem equilibrada

O comércio composable é uma abordagem à arquitetura de software que se concentra em dividir uma plataforma em módulos menores e mais especializados. Esta separação permite às empresas trocar módulos, permitindo-lhes construir uma solução global que se adequa melhor às suas necessidades do que uma solução pronta a usar.

Para empresas B2B, o comércio composable é atrativo porque promete flexibilidade e controlo. Pode usar uma plataforma software-as-a-service (SaaS) comprovada para os aspetos mais complexos do e-commerce — como garantir estabilidade para carrinho, checkout e processamento de encomendas — e depois adicionar outras funcionalidades extra, como uma ferramenta de orçamentação personalizada ou uma aplicação de configuração de produtos sob medida que atende requisitos específicos da indústria.

A plataforma da Shopify exemplifica esta filosofia equilibrada — fornecendo um núcleo estável enquanto permite às empresas adicionar ou remover facilmente outros módulos conforme necessário sem perturbar todo o sistema.

Por que motivo a complexidade dos microserviços falha muitas vezes no B2B

A flexibilidade é muito atrativa para empresas B2B, mas pode ser levada longe demais. As abordagens baseadas em microserviços frequentemente falham porque a flexibilidade que oferecem pode levar a maior complexidade.

Os projetos de e-commerce B2B que abraçam microserviços frequentemente atingem um limite quando percebem a sobrecarga significativa envolvida. Cada microserviço pode ser simples por si só, mas coletivamente, as empresas podem ter dezenas ou centenas deles para desenvolver, integrar, implementar e manter. Isto pode levar a um esgotamento de recursos financeiros e de desenvolvimento com pouco retorno, considerando quão universais muitos requisitos de e-commerce — como checkout — podem ser.

Uma métrica reveladora é o custo total de propriedade (TCO). Manter uma constelação de microserviços frequentemente significa custos de cloud mais elevados, mais engenheiros e mais trabalho de integração, tudo isto aumentando o TCO. Uma empresa de consultoria independente descobriu que a Shopify tem até 36% melhor TCO do que a concorrência, sublinhando as vantagens da simplicidade em escala.

Arquitetura API-first para necessidades de integração B2B

Uma arquitetura API-first significa que todas as funcionalidades da plataforma são acessíveis via APIs desde o início, tornando a integração e extensão uma consideração de design primária em vez de uma reflexão tardia.

Num cenário B2B típico, o front-end de e-commerce deve trocar continuamente dados com uma ampla gama de sistemas. Uma plataforma API-first expõe as suas capacidades, permitindo que estas interações ocorram de forma integrada.

Uma arquitetura API-first, contudo, não é uma opção separada e distinta da forma como as arquiteturas monolíticas, microserviços e composable são. Os microserviços são API-first por definição, mas muitas plataformas composable também expõem APIs que permitem uma filosofia API-first. As extensas APIs e webhooks da Shopify seguem este mesmo princípio, suportando conexões integradas com sistemas ERP, CRM e gestão de informação de produtos (PIM).

Headless vs. full-stack

Outra decisão arquitetural importante é optar por uma abordagem headless ou manter-se com uma plataforma full-stack (i.e., acoplada).

Uma plataforma de e-commerce full-stack fornece tanto o front-end (a "cabeça") como as funções de comércio back-end num produto integrado. O e-commerce headless refere-se a um sistema onde a camada de apresentação front-end está separada (i.e., desacoplada) do back-end. Pode usar qualquer tecnologia front-end que deseje, que comunica com o back-end via APIs.

A plataforma de comércio atua como um back-end headless, fornecendo a lógica de negócio central e dados via API, mas não ditando como o front-end é construído ou apresentado. Isto adiciona complexidade, mas proporciona flexibilidade — uma tensão semelhante que as empresas enfrentam ao considerar microserviços e monólitos. Plataformas como a Shopify oferecem ambas as abordagens, permitindo às marcas combinar flexibilidade e velocidade dependendo das suas necessidades.

Considerações essenciais sobre arquitetura B2B

Com o plano estrutural estabelecido, o próximo passo é garantir que esses componentes suportam as realidades do comércio B2B. Uma arquitetura B2B precisa, em última análise, de abordar como uma empresa realmente opera — com grande parte da complexidade a vir de contratos, hierarquias e integrações em vez de apenas escala.

Requisitos complexos de gestão de preços e catálogos

Se há uma área onde o e-commerce B2B mais diverge do B2C, é nos preços e catálogos. As empresas B2B raramente têm um único preço para um produto. Em vez disso, os preços podem variar por segmento de cliente, contrato ou volume de encomenda, e podem até ser negociados caso a caso.

As implicações arquiteturais destes requisitos incluem:

• Preços: A plataforma deve suportar regras de preços específicas do cliente e calcular descontos rapidamente, mesmo em centenas de itens numa encomenda.
• Preços por volume e descontos escalonados: O sistema deve lidar com quebras de quantidade e aplicar dinamicamente o escalão correto.
• Segmentação de catálogo: A base de dados e aplicação devem suportar mostrar e ocultar produtos por cliente ou grupo.

A Shopify Plus B2B, por exemplo, suporta catálogos personalizados e funcionalidades de preços contratuais que ajudam as empresas a gerir estes cenários sem desenvolvimento customizado pesado. Tudo isto resume-se a garantir que cada cliente vê o produto certo ao preço certo imediatamente e sem fricção.

Fluxos de trabalho multicomprador e processos de aprovação

Ao contrário de um consumidor que compra produtos individualmente, as compras B2B frequentemente envolvem múltiplas partes interessadas e etapas. Como resultado, o sistema de e-commerce deve acomodar capacidades de fluxo de trabalho além de um simples fluxo de adicionar ao carrinho e checkout.

As implicações arquiteturais destes requisitos incluem:

• Funções e permissões de utilizador: Suportar diferentes funções dentro de uma conta de cliente (por exemplo, um utilizador faz encomendas, outro utilizador aprova-as).
• Filas de aprovação de encomendas: Encomendas que excedem critérios específicos devem entrar num estado de aprovação, acionando notificações automatizadas e registo de auditoria.
• Trilhas de auditoria: O sistema deve registar quem aprovou o quê e quando para conformidade e registos internos.

A arquitetura de e-commerce B2B deve suportar processos de compra colaborativos, não apenas compras de um clique. Isto garante que a plataforma realmente se adequa aos padrões de procurement empresarial dos clientes que a utilizam. Plataformas como a Shopify Plus suportam acesso baseado em funções e fluxos de aprovação nativamente, reduzindo a necessidade de lógica de fluxo de trabalho customizada extensiva.

Necessidades de segurança e conformidade de nível empresarial

A segurança é importante em qualquer contexto, mas as transações B2B frequentemente têm camadas adicionais devido a contas corporativas e dados sensíveis. Grandes empresas também têm requisitos de conformidade que a arquitetura deve cumprir, tornando a segurança uma preocupação decisiva.

As implicações arquiteturais destes requisitos incluem:

• Controlo de acesso e segurança de contas: Garantir autenticação forte, incluindo autenticação de dois fatores e controlo de acesso granular tanto para administradores como para compradores.
• Encriptação e comunicação segura: Todo o tráfego deve ser encriptado usando HTTPS. No back-end, garantir que quaisquer campos sensíveis (como passwords e chaves API) são encriptados em repouso.
• Normas de conformidade: Dependendo da sua indústria ou geografia, pode precisar de cumprir regulamentos, incluindo PCI DSS para dados de cartões de crédito, RGPD ou CCPA para privacidade de dados de clientes, e conformidade específica da indústria, como HIPAA na saúde.

A Shopify Plus é segue as normas PCI DSS Nível 1 por defeito, fornecendo proteção integrada que permite às empresas cumprir elevados padrões de segurança sem certificar o seu próprio software — uma vantagem que reduz o risco operacional.

Integração com sistemas B2B existentes

O e-commerce B2B raramente vive isolado. O valor do canal de e-commerce frequentemente deriva de quão bem se integra com o resto do negócio para criar eficiência e visibilidade.

As integrações padrão incluem:

• ERP (planeamento de recursos empresariais): O sistema central para gerir encomendas, inventário, faturação e outros processos de negócio. A integração profunda com ERPs pode permitir visualização de inventário em tempo real, bem como integração de faturas e pagamentos.
• CRM (gestão de relacionamento com o cliente): Rastreia interações com clientes, incluindo novos registos e atividade de contas.
• PIM (gestão de informação de produtos): Sincroniza descrições de produtos, especificações e documentação.

Quando a integração é bem feita, o sistema de e-commerce B2B parece uma extensão natural dos sistemas da empresa. Plataformas modernas como a Shopify facilitam a integração oferecendo ferramentas integradas que conectam sistemas automaticamente e mantêm os dados sincronizados, para que as empresas não precisem de construir conexões customizadas complexas.

Padrões de arquitetura para escalabilidade e desempenho

Uma vez estabelecidos os fundamentos, o próximo desafio é a escala — garantir que o seu sistema funciona de forma fiável à medida que o volume de encomendas e regiões crescem.

Enquanto os sites B2C se preocupam com vendas relâmpago e picos de tráfego da Black Friday, os sites B2B lidam com grandes encomendas e suportam escritórios e parceiros globais simultaneamente. O desempenho neste contexto requer mais do que tempo de carregamento de página (embora isso ainda seja importante). Inclui quão eficientemente o sistema processa encomendas, sincroniza dados e permanece responsivo à medida que o negócio cresce.

Lidar com transações B2B de alto volume

No B2B, pode não ter milhões de compradores a navegar ao mesmo tempo, mas encomendas individuais podem ter milhares de itens totalizando milhões de euros, ações em lote massivas de contas individuais e utilizadores corporativos simultâneos criando picos de atividade.

A sua arquitetura de software de e-commerce B2B deve processar grandes transações rapidamente e manter os dados precisos entre sistemas:

• Escalabilidade de base de dados: Grandes encomendas e clientes B2B significam bases de dados maiores. Use uma plataforma que escale automaticamente a base de dados ou use recursos cloud.
• Escalar infraestrutura para cargas de pico: Algumas empresas B2B experimentam picos de atividade no fim do mês ou sazonais. Garanta que o seu sistema pode lidar com picos sem tempo de inatividade.
• Aprender com as melhores práticas B2C: Técnicas como usar redes de entrega de conteúdo (CDNs) para conteúdo estático, compressão de ativos e caching ainda se aplicam e ajudam a melhorar a fiabilidade.

Para B2B, a falha em cenários de alto volume pode ser catastrófica. Se o sistema falhar quando múltiplos grandes clientes tentam fazer encomendas, não perde apenas vendas, mas também confiança.

Implementação global e considerações multi-região

Muitas empresas B2B operam globalmente, servindo clientes em vários países — frequentemente com sites específicos de região ou um site global unificado que oferece suporte multi-moeda e multi-idioma.

Como resultado, a arquitetura precisa de acomodar:

• Latência: Use CDNs ou centros de dados regionais para que páginas e transações carreguem rapidamente em todo o lado.
• Residência de dados e conformidade: Por vezes, os dados devem residir em regiões específicas para cumprir leis locais.
• Fiabilidade: A sua estratégia de implementação precisa de ser fiável entre regiões e pode precisar de minimizar o tempo de inatividade para que a atualização de uma região não interrompa o dia de trabalho de outra.

Por exemplo, a marca de estilo de vida australiana Memobottle migrou para a Shopify como parte dos seus planos de crescimento global, e expandiu sem sacrificar desempenho ou experiência do utilizador.

"Os clientes estão mais envolvidos com a nossa marca, e a nossa rede de retalhistas está a crescer mundialmente graças à experiência simplificada de encomenda, envio e reconciliação", dizem Jesse Leeworthy e Jonathan Byrt, cofundadores da Memobottle.

A infraestrutura global da Shopify suporta este tipo de escala — oferecendo centros de dados regionais que reduzem a latência para compradores internacionais e cumprem requisitos de armazenamento local para conformidade, para que cada transação permaneça rápida e segura independentemente de onde acontece.

Estratégias de caching para dados B2B complexos

Os dados B2B variam por cliente, o que torna o caching mais difícil do que no B2C, onde o conteúdo é o mesmo para todos. Como resultado, a sua arquitetura precisa de suportar:

• Caching de conteúdo: Qualquer coisa que não seja personalizada pode ser colocada em cache na edge, como recursos gerais como imagens, PDFs e páginas HTML genéricas.
• Caching do lado do servidor: Dentro da sua aplicação ou plataforma, coloque em cache dados frequentemente acedidos em memória ou armazenamento rápido, como dados de produtos e preços.
• Caching de resposta API: Se tiver de chamar uma API externa e for dispendiosa ou lenta, coloque a resposta em cache por um intervalo razoável.

O caching no B2B é um equilíbrio cuidadoso: faça cache agressivamente onde os dados são comuns ou lentos de obter, mas esteja atento à personalização. O retorno é significativo em desempenho. Os utilizadores B2B podem ser mais tolerantes a processos ligeiramente mais longos do que os consumidores B2C, mas ainda esperam que o software empresarial seja eficiente e eficaz.

Estratégias de migração para modernização da arquitetura B2B

Modernizar a arquitetura frequentemente requer mais do que apenas melhorar e afinar as tecnologias subjacentes ao seu sistema atual. Se está num sistema desenvolvido internamente, a melhor forma de modernizar é frequentemente migrar para um sistema mais moderno.

Avaliar as limitações da sua arquitetura atual

Primeiro, identifique o que está a limitar na sua configuração atual. Isto informará o que priorizar na nova arquitetura e como planeia a migração.

Alguns pontos problemáticos comuns que impulsionam a replatformização B2B incluem:

• Custos e esforço de manutenção elevados
• Inflexibilidade ao adicionar novas funcionalidades ou integrações
• Problemas de desempenho e escalabilidade
• Má experiência do utilizador, especialmente em mobile
• Custo total de propriedade (TCO) insustentável

Uma vez listados os seus pontos problemáticos atuais, priorize os problemas mais críticos. Esses devem tornar-se objetivos para a nova arquitetura.

Abordagens de migração faseada e mitigação de riscos

Uma decisão chave é se deve mover para o novo sistema de uma só vez ou realizar uma migração mais gradual e faseada. Para a maioria dos sistemas de escala empresarial, as abordagens faseadas são mais eficazes porque minimizam a perturbação se algo correr mal. Existem algumas formas de estruturar a sua abordagem faseada, incluindo:

• Por segmento de utilizador ou região: Mova grupos de clientes específicos primeiro.
• Por funcionalidade: Substitua componentes dos sistemas antigos por componentes do novo.
• Execução paralela: Execute ambos os sistemas em paralelo enquanto testa o novo.
• Aumento gradual de tráfego: Direcione lentamente mais utilizadores para o novo sistema.
• Migração de dados em etapas: Transfira dados progressivamente para reduzir erros.

Uma abordagem faseada mitiga o risco garantindo que, mesmo que algo corra mal e precise de reverter alterações, apenas afeta um grupo selecionado de utilizadores ou operações.

Manter a continuidade do negócio durante transições

A prioridade máxima durante qualquer migração é garantir a continuidade do negócio. Os clientes B2B dependem mais da estabilidade do que o B2C—tempo de inatividade ou falhas podem ter consequências duradouras.

Para preparar a migração:

• Planeie cuidadosamente: Trate a migração como uma operação séria. Crie um plano detalhado, defina cronogramas e defina procedimentos de reversão.
• Teste exaustivamente: Execute testes antes do lançamento para garantir precisão de dados e fiabilidade de integração.
• Monitorize o desempenho: Use monitorização em tempo real para detetar problemas de integridade de dados.
• Prepare equipas de suporte: Mantenha o suporte ao cliente em alerta, ou atribua uma equipa dedicada para resolver problemas rapidamente.
• Mantenha backups: Mantenha backups completos de dados e snapshots do sistema em caso de necessidade de reversão.

Se feito corretamente, os clientes podem mal notar — exceto todas as melhorias positivas. Plataformas composable como a Shopify facilitam este processo, ajudando as empresas a migrar com segurança sem interromper as operações do dia a dia.

A vantagem da arquitetura composable B2B da Shopify

O caminho do legado para a arquitetura moderna frequentemente revela um padrão consistente: a complexidade atrasa a inovação. A arquitetura composable-by-default da Shopify foi construída para remover essa fricção.

Muitas empresas B2B encontram-se numa situação semelhante à da Carrier. A empresa, fornecedora global de soluções para edifícios e cadeia de frio, estava num sistema desenvolvido internamente que se revelou dispendioso.

"Na Carrier, construir uma solução de e-commerce totalmente madura numa plataforma monolítica tradicional custa até 2 milhões de dólares — e demorou até 12 meses a construir a solução", diz Steve Duran, diretor associado de comércio global na Carrier.

Quando a Carrier migrou para a Shopify, a empresa conseguiu lançar novas experiências de e-commerce em 30 dias e reduziu os seus custos de até 2 milhões de dólares por website de e-commerce para apenas 100 000 dólares.

Melhorias significativas como estas, tanto em custo como em velocidade, são possíveis devido à abordagem composable da Shopify à arquitetura de software.

Funcionalidade B2B integrada sem desenvolvimento customizado

A Shopify oferece uma riqueza de funcionalidade B2B pronta a usar, reduzindo a necessidade de desenvolvimento customizado sem sacrificar flexibilidade. Muitas empresas que usam sistemas legados customizados ficam presas a construir cada funcionalidade do zero, enquanto a Shopify fornece muitas funcionalidades nativamente e facilita a adição de novas via API ou marketplace de aplicações.

A Shopify Plus, por exemplo, inclui catálogos personalizados, preços customizados por cliente, logins de montra personalizados, termos de pagamento flexíveis (como opções variadas de pagamento líquido) e um portal de cliente self-service.

Por exemplo, a Filtrous, uma empresa de fornecimento de laboratório, migrou para a Shopify depois de ficar desapontada com uma abordagem customizada. "Fizemos um ano completo de desenvolvimento customizado para o nosso site, mas saímos insatisfeitos com a forma como o site parecia e funcionava", diz Yin Fu, diretor de e-commerce na Filtrous.

Com a Shopify, a Filtrous conseguiu lançar a sua montra grossista em apenas 63 dias, poupando 10 horas de trabalho manual por semana para a sua equipa de atendimento ao cliente e duas horas adicionais de trabalho manual por semana para a sua equipa de vendas.

Padrões de integração flexíveis para sistemas existentes

Apesar de oferecer tanto pronto a usar, a Shopify não restringe as empresas à plataforma ou trata-a como uma ilha separada de outros sistemas. A Shopify foi concebida para integrar com stacks empresariais existentes através de múltiplos pontos de conexão, incluindo:

• APIs: Virtualmente tudo na Shopify (produtos, encomendas, clientes, inventário, etc.) é acessível via API, permitindo sincronizações integradas com sistemas ERP, CRM e PIM.
• Webhooks: A Shopify pode enviar notificações de eventos em tempo real, como criação de encomendas ou atualizações de clientes, para atualizar outros sistemas em conformidade.
• Componentes de comércio: A Shopify oferece opções headless, composable e full-stack que pode misturar para reduzir a complexidade.
• Ferramentas de integração e parceiros: O ecossistema Shopify inclui aplicações e soluções de parceiros tecnológicos para integrações comuns como ERPs SAP, Oracle, Microsoft Dynamics.

A arquitetura composable da Shopify oferece modularidade que lhe permite adotá-la tanto quanto deseja — como fundação para uma rede de ferramentas ou como uma solução completa.

Custo total de propriedade reduzido comparado com microserviços

Construções pesadas em microserviços e totalmente customizadas frequentemente têm custos ocultos, exigindo grandes equipas para gerir infraestrutura complexa. A Shopify assume muito dessa sobrecarga por si enquanto mantém os custos contínuos muito mais baixos.

A Shopify Plus inclui alojamento, segurança, atualizações, suporte e escala ilimitada. Se tentasse alcançar a mesma configuração tecendo e gerindo numerosos microserviços você mesmo, os custos subiriam rapidamente. A nossa investigação mostra que a Shopify oferece até 36% melhor TCO do que soluções comparáveis.

Medir o sucesso da arquitetura B2B

Depois de implementar ou modernizar uma arquitetura de e-commerce B2B, como sabe que é bem-sucedida? A resposta reside em rastrear as métricas certas e alinhá-las tanto com o desempenho técnico como com os resultados de negócio. Uma arquitetura bem-sucedida deve permitir melhores resultados de negócio para os clientes e ser sustentável para as equipas de desenvolvimento que a gerem.

Métricas potenciais de desempenho incluem:

• Tempos de carregamento de página
• Tempos de resposta API
• Tempo de atividade e taxas de erro
• Throughput
• Margem de escalabilidade

Métricas potenciais de envolvimento do utilizador incluem:

• Taxa de adoção
• Frequência de uso
• Taxa de conversão
• Sucesso de pesquisa e navegação

Métricas potenciais de produtividade de programadores e manutenção incluem:

• Frequência de implementação
• Tempo de desenvolvimento
• Carga de manutenção
• Satisfação da equipa
• Bugs
• Tempo de onboarding

As métricas que prioriza devem conectar-se diretamente aos seus objetivos de negócio, especialmente aquelas que demonstram às partes interessadas que a migração foi uma decisão acertada. Ao rastrear estas métricas, pode demonstrar que a reformulação da arquitetura entregou valor real.