Hva er en målgruppe, og hvordan finner du din?

Å kjenne til ditt ideelle målmarked kan virke som én av mange avkryssingsbokser på listen over hvordan du starter en bedrift, men det er uten tvil den viktigste delen av prosessen.

Målmarkedet ditt ligger til grunn for alt bedriften din gjør, fra produktet du lager til markedsføringskampanjene du bygger. Du kan ikke selge til alle og enhver. Å begrense målgruppen du retter deg mot forbedrer faktisk det totale antallet salg, fordi markedsføringsbudskapet du leverer er svært relevant.

For å etablere en bedrift på riktig måte må du vite hvem målmarkedet ditt er, noe som betyr å finne ut ikke bare hvem de er, men hvordan de oppfører seg og hva de ønsker eller trenger. Da vil du kunne finne måter å nå dem på om det som betyr mest for dem, samtidig som du ignorerer andre potensielle kunder som aldri vil se relevansen i det du tilbyr, og omvendt.

Darren Litt, medgründer av Hiya Health

Så hvordan definerer du målmarkedet ditt? Og enda viktigere, hvordan gjør du en pen PDF eller presentasjon om til penger for netthandelen din? Denne guiden deler svarene.

Hva er et målmarked?

Et målmarked er den spesifikke gruppen mennesker som mest sannsynlig vil kjøpe produktene eller tjenestene dine. Det er menneskene du bør være laserfokusert på å tiltrekke deg (de som kommer tilbake igjen og igjen, anbefaler deg til vennene sine og skryter av deg på sosiale medier).

Hvordan definere målmarkedet ditt

Mange småbedriftseiere lager produkter de selv skulle ønske de hadde. Ta skomerket Allbirds som eksempel. Merkevaren startet etter at grunnleggeren, Tim Brown, slet med å finne sko laget av merinoull. Allbirds ble skapt for å fylle gapet, med Tim som sin første kunde og målmarked.

Likevel er det farlig å fortsette på «jeg er min egen kunde»-stien for lenge. Å gjøre antagelser om målgruppen din basert på dine egne personlige tanker, følelser og atferd kan drepe målmarkedsundersøkelsen. Det betalende kundene dine ønsker kan variere dramatisk fra produktet du vil lage.

Si at du er anti-Facebook og slettet kontoen din i protest mot personverninnstillingene. Hvis målmarkedet ditt er akkurat som deg, ville du strøket Facebook-annonsering fra markedsføringskampanjeideene dine. I praksis kan du imidlertid hemme evnen din til å nå en undergruppe av potensielle kunder som har det meste til felles med deg.

Å undersøke flere målmarkeder trenger ikke være komplisert hvis du nettopp har startet, men det hjelper å ha et minimum levedyktig målmarked (det absolutte minimum du må vite om den ideelle kunden din før du dykker inn). Hiya Health-medgründer Darren Litt anbefaler å lete etter svar på følgende spørsmål:

• Hvem vil ha mest nytte av produktet eller tjenesten din?
• Hvem kommer til å bruke dette produktet?
• Hvorfor trenger de produktet eller tjenesten din?
• Hvilken forskjell gjør dette produktet sammenlignet med konkurrentene?

Her er hvordan du kan finne svarene.

Arranger fokusgrupper

Starter du markedsundersøkelsen fra bunnen av uten eksisterende kundedata? Den raskeste måten å få umiddelbar tilbakemelding på er å arrangere en fokusgruppe: en gruppe på åtte til ti personer som gir ærlig tilbakemelding på produktet du snart skal lansere.

Annonser at du leter etter folk til å delta i en forskningsstudie. Gi folk et insentiv til å delta, for eksempel et gratis produkt eller et gavekort på 250 kr. Hvis du undersøker målmarkedet for et nytt vinmerke, kan du for eksempel arrangere en vin- og ostkveld på et lokalt vingård. Jo mer avslappede og engasjerte folk er på fokusgruppemøtet, desto mer sannsynlig er det at de gir ærlige, fritt flytende svar.

Eller arranger fokusgruppen på nett via webkonferanseverktøy som Zoom. På den måten kan du invitere folk fra hele verden uten å begrense undersøkelsen til meninger fra folk i et bestemt område.

Når du velger folk til å bli med i fokusgruppen, gå bredt ut med kriteriene dine (spesielt hvis det er første gang du dykker ned i markedsundersøkelsens verden). Husk: antagelser om hvem som kan kjøpe produktet ditt kan lede deg ned feil vei. Det er alltid mulig å nisjere seg ned når du har utelukket en spesifikk gruppe som definitivt ikke er målmarkedet ditt.

På arrangementet, still åpne spørsmål som:

• Hvilke egenskaper ser du etter hos merkevarer du kjøper fra?
• Hva måtte skje i livet ditt for at du skulle kjøpe dette produktet?
• Hvis du ikke ser for deg å kjøpe dette selv, hvem ville du kjøpt produktet til som gave?

Ikke vær redd for å dykke ned i kaninhull. I stedet for en enveis spørreundersøkelsessamtale kan du virkelig trekke ut tankene, følelsene og historiene folk har å dele når du kommuniserer ansikt til ansikt (eller skjerm til skjerm). Still åpne spørsmål og trekk ut interessante deler i svaret deres for videre diskusjon.

Etter alle disse trinnene er det viktig å evaluere beslutningen din. Sørg for at målgruppen din har nok mennesker i seg, at disse menneskene vil ha nytte av produktet eller tjenesten din, at de har råd til det, og at du er i stand til å nå dem med budskapet ditt. Dette er det siste trinnet for å finne målmarkedet ditt.

Justin Chan, vekstansvarlig hos June Shine

Spør eksisterende kunder

«Dine nåværende kunder er en flott ressurs,» sier Jean Gregoire, administrerende direktør i Lovebox. Hun har rett: eksisterende kunder har overlevert sine hardt opptjente penger i bytte mot produktet ditt. I mange tilfeller fører det å følge pengene direkte til målmarkedet ditt.

Jean råder: «Finn ut hvorfor de kjøper fra deg. Har de noen lignende interesser? Se deretter på produktet eller tjenesten din i dybden. Hvilke nøkkelegenskaper har det? Hva er funksjonene og fordelene? Når du har den informasjonen, kan du finne ut hvilke typer kunder som vil ha nytte av produktet ditt.»

Se på eksisterende data i netthandelens bakende. For eksempel vil kunder dele postadressen sin for fraktformål. Samle disse dataene i ett regneark for å finne de mest populære stedene.

Du kan også legge til et fødselsdatofelt på kontoskapingssiden etter kjøp. Gi kundene en gratis gave eller rabattkode på bursdagen deres i bytte mot aldersrelatert informasjon til målmarkedsundersøkelsen din.

Samle inn mer data på autopilot ved å legge til en kundeundersøkelse i kjøpsbekreftelsene dine. Hold undersøkelsen kort og konsis for å oppmuntre nye kunder til å dele tilbakemeldingene sine. Still en blanding av demografiske og psykografiske spørsmål som:

• Hva er utdanningsnivået ditt?
• Hvordan bruker du fritiden din?
• Hvorfor valgte du å kjøpe produktet vårt?
• Hva skjedde i livet ditt rundt denne tiden?
• Hvilke kanaler brukte du for å oppdage dette produktet?

Apper som POWR Customer Survey, Zigpoll og Fairing Post Purchase Surveys kan også gjøre dette for deg hvis du foretrekker at kjøpsbekreftelsene dine skal være ryddige.

Uansett, se etter fellesnevnere i svarene du får. Tanker, atferd og personlighetstrekk du ser gjentatt er de som de betalende kundene dine har til felles (og målmarkedet ditt også).

Ved å ta et dypt blikk på hvordan merkevaren din kan hjelpe visse forbrukere, vil du kunne finne ut hvem disse forbrukerne er.

Jean Gregoire, administrerende direktør i Lovebox

Hold øye med konkurrentene

I et overfylt marked kan det å kjenne konkurrentenes målmarkeder hjelpe deg med å begrense fokuset, spesielt hvis produktene du selger stort sett er de samme.

Tannkremmerker er et godt eksempel. Hvis du analyserer formlene til populære tannkremer, vil du legge merke til svært liten forskjell. Forhandlere i bransjen skiller seg ut med sterk merkevarebygging rettet mot et spesifikt målmarked.

Lag en liste over konkurrenter i nisjemarkdet ditt. Finn dem ved å stille dette spørsmålet i kundetilbakemeldingsundersøkelsene dine: Vurderte du noen andre produkter før du bestemte deg for å kjøpe vårt? Hvis ja, hvem var de og hva fikk deg til å velge oss?

Selv om det er svært usannsynlig at hver av disse konkurrentene fritt deler informasjon om målgruppen sin, kan du gjøre litt detektivarbeid ved å:

• Søke etter merkenavnet på sosiale medier
• Se på influencere hvert merke samarbeider med
• Undersøke kundeanmeldelser og casestudier

I markedsføringen av Shopify-butikken min, Dead Sea Trading Co., så jeg på min største konkurrent og brukte Alexa.com for å fastslå at målmarkedet deres var kvinner i alderen 35 til 65+ som tjener mer enn 100 000 dollar per år. For å nå dette markedet startet jeg en gratis nettbasert bokklubb for kvinner i den aldersgruppen og inkluderte annonser for Dead Sea Trading Co. der det var passende. Resultatene har vært imponerende, og trafikken til butikken min har tredoblet seg siden jeg startet bokklubben.

Mitchell Stern, eier av Side Hustle Tips

Selv om konkurranseanalyse er et godt utgangspunkt for din egen målmarkedsundersøkelse, er målet å skille seg ut fra dem. Det er derfor Justin Chan, vekstansvarlig hos JuneShine, råder til å bruke disse dataene til å «finne et nisjemarked som de overser.»

Justin sier: «Det er nyttig å finne din egen nisje, fordi det gir deg en måte å skille deg ut i mengden på. Du kan ha et målrettet marked som ser til deg for dette produktet. Hos JuneShine har vi en superspesifikk nisje av alkoholholdig kombucha. Det blander ønsket om å være sunn og fortsatt nyte en deilig drikk.»

Dykk ned i eksisterende forskning

Når du har fått en solid forståelse av hvilke typer mennesker som er i målmarkedet ditt, grav dypere i tankene, følelsene og atferden de deler gjennom eksisterende bransjeforskning.

Følgende plattformer deler forbrukeratferdstrender du kan lene deg på:

• McKinsey & Company
• Gartner
• Pew Research Center

McKinsey publiserte en «State of Grocery in North America»-rapport, som dagligvareeiere kan bruke til å definere målmarkedene sine ved å fokusere på de som handler fersk frukt og grønnsaker.

«Det finnes mange verktøy som hjelper deg med å gjøre et dypdykk i målgruppen din, men søkeordforskning kan avsløre mer intime og private smertepunkter som kunder eller merkevarer kanskje ikke er åpne for å snakke om,» legger Marquis Matson, VP of Growth hos Sozy, til. «Psykiske helseproblemer, relasjonskamper, kroppsbildeproblemer ... alt dette avsløres i søkeordforskning.»

Hvis du vet at målmarkedet for helsekosttilskuddene dine er kvinner som går gjennom overgangsalderen, kan du for eksempel prøve å bruke Googles autofullføringsboks for å se relaterte termer disse personene søker etter:

Men husk: målmarkedsundersøkelser trenger ekte konkrete data, ikke antagelser. Det er derfor Marquis legger til: «For å validere temaene snakker jeg med kundeservice- og sosiale medieteamene for å lære om hva faktiske kunder snakker om. Å lytte til hva kundene sier og hvordan de sier det, informerer strategien min for alt innhold som går på nettstedet.

«Når du har kjøpende kunder, har du informasjon om menneskene som mest sannsynlig vil kjøpe produktene dine. Det kan ta deg ganske langt i målgruppeundersøkelsen din.»

Etter plattform eller salgskanal

Netthandelsbedrifter har ulike målgrupper på tvers av plattformene og salgskanalene de selger på. En forhandler som selger håndlagde varer, vil for eksempel ha forskjellige målmarkeder for sin:

• Etsy-profil
• Netthandelsside
• Fysisk butikk

Folk som kjøper gjennom merkevarens nettbutikk vil være forskjellige fra de som besøker den fysiske butikken i Oslo. Plassering er den mest åpenbare forskjellen: å selge på nett åpner for å nå potensielle kunder over hele verden. Du får ikke den luksusen med en fysisk butikk (med mindre du er på et turistmål).

På samme måte har plattformene du markedsfører bedriften din gjennom varierende målmarkeder. De som oppdager produkter gjennom Instagram følger sannsynligvis en av de mange influencerne som bruker plattformen til å tjene til livets opphold. Målmarkedet for Pinterest-brukere kan imidlertid prioritere håndlagde varer fremfor masseproduserte.

For å definere målmarkedet ditt for en bestemt plattform eller salgskanal, gjenta trinnene vi har dekket. Spør eksisterende kunder som har funnet eller kjøpt produktene dine gjennom hver. Opprett Google Analytics-segmenter for hver henvisende kilde, og bruk deretter Ecommerce-kjøpsrapporten for å finne de mest populære produktene for besøkende fra hver kanal:

Eller gå direkte til selve plattformen. Mange sosiale medieplattformer har funksjoner for å spørre målgruppen din, inkludert Instagram Story-avstemninger.

Du kan til og med arrangere en konkurranse der følgere vinner noe (som et gratis produkt) i bytte mot informasjon om målmarkedet ditt på den kanalen. «Kommenter nedenfor hvorfor du vil vinne» er en enkel samtalestarter for å få følgerne dine til å snakke.

Hvor stort bør målmarkedet mitt være?

Beregn målmarkedsstørrelsen din ved å gjøre litt skrivebordsforskning. Lene deg på gratis ressurser, som de som er oppført nedenfor, for å fortelle deg hvor mange mennesker som deler de samme egenskapene du har definert.

Statistisk sentralbyrå (SSB) er en flott ressurs for å undersøke jobber, inntektsnivåer og hvordan folk bruker fritiden sin. Statista samler også data om hvor mange mennesker som kjøper, ser, streamer eller leser noe.

Du kan også bruke Facebooks målgruppebygger for å se estimerte størrelser basert på interessene, kjønnene og plasseringene til målmarkedet ditt. (Viktig merknad: Facebooks målgruppebygger inkluderer kun data fra brukerne, så du vil kanskje unngå denne teknikken hvis du sikter mot et målmarked som er kjent for ikke å bruke plattformen.)

En vanlig feil markedsførere gjør når de definerer målmarkedet sitt, er å anta at alle er en kunde. Du kan prøve å nå hvem som helst og alle med håpet om at de kan bli en kunde hvis du treffer markedsføringsbudskapet riktig. Det helt motsatte skjer i virkeligheten.

Hvis du ikke klarer å danne en definisjon [av hvem målmarkedet ditt er], vil markedsføringen din fremstå som utvannet, og dermed i hovedsak kaste bort penger på folk som har null interesse i det du har å si.

Netthandelsgründer Sam Barrante

Det samme problemet oppstår hvis du går for nisjete. Visst, du kan nå en mindre undergruppe av mennesker med ultraspesifikke og personlige markedsføringsbudskap. Men et målmarked på 100 000 mennesker, forutsatt den gjennomsnittlige konverteringsraten på 2,86 %, tilsvarer bare 2 860 betalende kunder. Hvis de kjøper produkter til 500 kr, resulterer det i inntekter på 1 430 000 kr. Gjentatte kunder kan øke dette tallet oppover, men det genererer fortsatt ikke nok inntekter til å forvandle en livsstilsbedrift til en større.

Det finnes ingen beste praksis for hvor stort målmarkedet ditt bør være. Visse bransjer er grunnleggende større enn andre. Det er flere mennesker som er interessert i å kjøpe dagligvarer enn det er mennesker som er interessert i å kjøpe Star Wars-kostymer, for eksempel.

Som en grov retningslinje, anta at du vil oppnå den gjennomsnittlige markedspenetrasjonsraten på 2 % til 6 % (prosentandelen av målmarkedet ditt som kjøper produktet ditt). Multipliser markedsstørrelsen din med disse prosentene for å se den aller øverste enden av oppnåelige inntekter.

(For kontekst: Apple hevder 51,62 % markedsandel for mobile operativsystemer, derav hvorfor du ser iOS-produkter overalt.)

Hvordan segmentere og nå målmarkedet ditt

Du kjører ikke markedsføringskampanjer for å nå målmarkedet ditt. Det ville vært for bredt. Å segmentere markedet for å identifisere målgrupper for individuelle kampanjer er det som hjelper deg med å handle på forskningen din. Hvis du bruker Shopify, gjør Shopify Segmentation det mulig for deg å oppdage kraftige innsikter om kundene dine.

Så del målmarkedet ditt ned i mindre segmenter for å lage målgrupper (en mindre undergruppe av målmarkedet ditt som markedsføringsinnsatsen din er skreddersydd til). Innenfor disse er kjøperpersonaer: fiktive representanter for én målgruppe innenfor målmarkedet ditt.

Ta Great Little Trading Companys målmarked som eksempel. Dets ideelle kunder er foreldre med små barn. Men andre variabler, som foreldrenes geografiske plassering, barnets alder og inntektsnivå, spiller alle inn. Det ville vært en feil for forhandleren å se bort fra folk som er foreldre til små barn, men som ikke oppfyller alle tre avkryssingsboksene. De er fortsatt målmarkedet (bare et mindre segment av det).

For vanlige egenskaper som vises hos noen potensielle kunder, men ikke andre, vurder dem som segmenter av målmarkedet ditt. Her er tre populære måter å bruke disse dataene til digital markedsføring.

Demografisk segmentering

Demografisk målmarkedssegmentering er prosessen med å lage personaer av mennesker med delte egenskaper, som:

• Alder
• Religion
• Etnisitet
• Generasjoner (f.eks. Gen X, Gen Z, Millennials osv.)
• Inntektsnivå
• Sivilstatus
• Utdanningsnivå

Kartlegg prosentfordelingen mellom hvert demografiske markedssegment og tilpass markedsføringsbudsjettet deretter. Hvis du vet at halvparten av målgruppen din er i alderen 40 til 65, tildel for eksempel halvparten av markedsføringsbudsjettet til kampanjer skreddersydd mot disse menneskene.

Ett eksempel på [segmentering] er gjennom betalt annonsering, der et selskap kan velge å bare vise annonser til et spesifikt kjønn eller en spesifikk aldersgruppe i stedet for alle kjønn og aldersgrupper. Dette kan også brukes i form av interesser der et selskap kan velge å vise annonser bare til brukere som har vist interesse for ett eller flere spesifikke felt.

Michael Anderson, netthandelsspesialist hos SIGNAL+POWER

På samme måte, bruk den demografiske informasjonen om hvert segment til å personalisere markedsføringsbudskapet og produktene du markedsfører. Du kan lage en julegaveguide med produktanbefalinger for følgende markedssegmenter:

• Inntektsnivå. Lag en gaveguide med produkter til 200 kr og under for de med lav inntekt.
• Familiestatus. Anbefal personlige «Verdens beste pappa»-produkter for gifte foreldre.
• Generasjon. Kjør en Instagram-annonseringskampanje med influencer-anbefalte produkter til Gen Z-målgrupper.

For et virkelig eksempel, se ikke lenger enn Starbucks. I stedet for å rette markedsføringskampanjene mot alle som drikker kaffe, er merkevarens målmarked unge profesjonelle som har råd til å bruke 50 kr på en daglig kaffe. Vi ser dette reflektert i TV-annonsene, Facebook-annonseringskampanjene og TikTok-videoene.

Det er viktig for netthandelsbedrifter å definere et målmarked slik at de ikke kaster bort tid eller annonsebudsjett på brukere som ikke er kvalifisert til å kjøpe spesifikke produkter. Generelt koster det penger for brukere å se en annonse, så bedrifter må sørge for at de bare annonserer til den spesifikke demografiske gruppen som mest sannsynlig vil kjøpe produktene deres.

Michael Anderson, netthandelsspesialist hos SIGNAL+POWER

Lokalisering

Geografisk segmentering refererer til forskjeller i plasseringene målmarkedet ditt er spredt over, inkludert:

• Klima
• Valuta
• Språk som snakkes
• Land, by eller kontinent

Å segmentere målmarkedet ditt etter geografiske data hjelper deg med å personalisere handleopplevelsen. Forskning viser at 66 % av forbrukerne forventer at selskapene de kjøper fra forstår behovene deres. Det er derfor markedsførere som segmenterer kundebasen og personaliserer e-postene sine ser en 760 % økning i inntekter.

La oss sette det i praksis og dekke fire forskjellige måter å bruke lokalisering på:

• Konfigurer engelske oversettelser på Shopify-butikken din hvis et stort segment snakker språket flytende.
• Kjør Facebook-annonser til segmentet av en populær by og referer til lokale landemerker.
• Opprett en Instagram-butikk med priser i NOK for det norske målmarkedssegmentet ditt.
• Anbefal paraplyer og regnfrakker til målgruppen din i Bergen.

Psykografisk segmentering

Psykografisk segmentering betyr å dele målmarkedet ditt inn i mindre grupper basert på psykologiske trekk de deler, som:

• Verdier
• Interesser
• Meninger
• Handlevaner

Bruk denne psykografiske segmenteringen til å justere budskapet du gir til hver. I kjernen er sterk tekstforfatning skreddersydd til målgruppen. Reflekter hvert segments meninger, verdier og interesser i teksten du setter foran dem.

Ta kosmetikkforhandleren LUSH som eksempel. En del av målmarkedet er folk som står imot dyretesting og er veganske. Så på produktsiden finner du flere nikk til sakene målmarkedet vil at merkevaren skal støtte:

Hva om målmarkedet mitt endrer seg?

Målmarkedet du har definert for bedriften din er ikke fremtidssikkert. Produkter utvikler seg, forbrukerkjøpstrender endrer seg (begge påvirker typen person som mest sannsynlig vil kjøpe produktene dine).

Husk at å drive en netthandelsbedrift krever konstant forbedring og eksperimentering for å hjelpe deg med å identifisere målmarkedet ditt, selv når du tror du har gjort det. Markedet, som bedriften din, endrer seg hele tiden. Den kloke bedriftseieren erkjenner denne sannheten og forsker og modifiserer taktikken sin konstant for å møte kravene.

Gerrid Smith, markedssjef hos Joy Organics

Så hvordan vet du når du skal pivotere? «Når du føler at det er for mye konkurranse i nisjen din, eller du innser at du ikke tiltrekker deg nok kunder til å være lønnsom, kan det å endre retningen på bedriften din sette deg på veien til suksess,» sier Shaunak Amin, medgründer og administrerende direktør i SnackMagic.

Shaunaks bedrift er et flott eksempel. «Min siste satsing er et direkte resultat av den globale pandemien,» sier han. «Siden ingen var på kontorene sine, men i stedet i karantene hjemme, visste vi at gleden ved å gi og få en stash med snacks ville hjelpe folk med å føle seg knyttet til hverandre og øke moralen under pandemien. Det som begynte som en midlertidig måte å redde kontorlunsj-leveringsbedriften vår på, ble en vakker, varig pivotering.»

SnackMagics produkt skiftet for å adressere et annet behov innenfor samme målmarked (en endring som fortsatt hjalp bedriften med å nå målene sine).

«Fra dag én ønsket vi å skape en bedrift, ikke nødvendigvis en oppstart,» sier Shaunak. «Vi ønsket at det skulle være en etablert bedrift som har inntekter, fortjeneste, tap og enhetsøkonomi fra begynnelsen. Så vi brukte den eksisterende rullebanen fra STADIUM til å bygge SnackMagic. Folk var på nettstedet vårt bare for å se før vi engang lanserte, og den første bestillingen kom innen tre uker.»

Resultatene var imponerende: SnackMagic skalerte fra 0 kr til 200 millioner kr i årlige tilbakevendende inntekter på bare åtte måneder. «Vi har sendt tusenvis av SnackMagic-snacks over hele verden, og vi har bare så vidt begynt,» sier Shaunak.

Eksempler på målmarkeder

Klar til å sette forskningen din ut i livet? Her er tre eksempler på målmarkeder å hente inspirasjon fra.

Nike

Nike er et sportsklærmerke kjent for sin markedspenetrasjon. Nike-produkter selges i 170 land, med millioner av kunder som hjelper det med å generere 17,3 milliarder dollar i inntekter bare i USA.

Det er klart at Nikes målmarked er bredt. Imidlertid segmenterer merkevaren målmarkedet sitt i mindre bøtter og bygger personlige opplevelser rundt hver. For eksempel har annonseringsstrategien innhold rettet mot spesifikke markedssegmenter:

• Nike-kunder som tilhører det svarte og LHBTQIA+-samfunnet er målrettet via Nikes YouTube-serie.
• Nikes «Guide to Summering»-annonse er rettet mot en undergruppe av Nikes målmarked som er interessert i å reise.
• Nikes «Toughest Athletes»-annonse representerer mødre interessert i trening.

Selv om Nike er et merke som appellerer til de fleste med en generell interesse for trening, kan ikke kundene unngå å føle at merkevaren forstår dem. Det viser folk som ser ut, oppfører seg og føler det samme som de gjør, gjennom segmenterte annonseringskampanjer.

McDonald's

Ofte spøkt med som å være et «hjem borte fra hjemmet» for kunder, har McDonald's også et gigantisk målmarked. Netthjelpportalen sier til og med dette:

«McDonald's har som mål å tilby et vennlig, morsomt miljø for alle, og vi mener alle, å nyte. Dette betyr å appellere til familier som elsker vår ikoniske Happy Meal®, til arbeidere som tar frokost på farten eller spiser inne for å nyte vår nymalt kaffe og gratis WiFi. Flertallet av kampanjene våre kommuniseres til alle for å sikre at de har bred rekkevidde. Du kan ha sett oss på TV eller hørt oss på radioen!»

I Storbritannia når merkevaren flere unike segmenter (som de som nylig startet en ny jobb, er bekymret for klimaendringer og bruker fritiden sin på fest) med annonser som portretterer folk som faller inn i hver.

I tillegg, i stedet for å drive alle amerikanske kunder tilbake til engelskspråklige annonser, oversetter det hver Facebook-annonsekampanje til spansk for folk i det språksegmentet:

Play-Doh

Vi kjenner alle Play-Doh som modelleringsleiren barn bruker til å lage små skulpturer. Men det opprinnelige målmarkedet for Play-Doh kan komme som en overraskelse.

«Play-Doh ble opprinnelig oppfunnet for å være en tapetrengjører,» sier Nick Saltarelli, medgründer av Mid-Day Squares. «Det ble oppfunnet basert på en antagelse om hva Kroger-dagligvarekjeden mente kunne være en god brukssak for et spesifikt målmarked. Produktet hadde anstendig suksess, men falt over tid.»

Nick legger til: «Det var ikke før gründerens svigerdatters søster kom til dem med en intuitiv idé hun hadde for barnehagebarna sine for å utforske kreativiteten deres, at Play-Doh ble født. Samme produkt, forskjellig målmarked.»

Play-doh gikk videre til å bli en knallsuksess og et av de mest solgte barneproduktene gjennom tidene. Jeg tror den eneste forskjellen mellom begge ideene var at den ene ble født av intuisjon.

Nick Saltarelli, medgründer av Mid-Day Squares

Vit hvem du skal nå, og hvordan, med målmarkedsundersøkelser

Målmarkedet ditt er livsnerven til bedriften din. De er typen mennesker som vil sette penger inn på bankkontoen din, bli lojale kunder og anbefale deg til vennene sine. Men for å vise dem at du eksisterer og overbevise dem om å gjøre sitt første kjøp, må du vite hvem de er.

Start forskningen din ved å spørre eksisterende kunder, se på markedsføringsanalysen, spionere på konkurrenter eller arrangere fokusgrupper. Hold øye med trender menneskene som er mest interessert i produktene dine deler.

Men husk: ikke alle i målmarkedet ditt må ha alt til felles. Finn variablene som segmenter av målmarkedet ditt deler (som geografisk plassering, inntektsnivå eller hobbyer og interesser).

Å bruke den forskningen til sterk posisjonering, budskap og målretting av målmarkedet ditt er nøkkelen til å bygge markedsføringskampanjer som gjør jobben sin: drive nye kunder.

Illustrasjon av Till Lauer