Shopify est reconnu pour aider les entreprises à se lancer avec beaucoup de simplicité et de rapidité. Désormais, la plateforme facilite tout autant le développement et l’expansion de votre activité.
Markets a été entièrement repensé comme un nouvel espace dédié dans l'interface d'administration Shopify. Il regroupe toutes les activités d'expansion d'une entreprise en un seul endroit. Cette fonctionnalité sera progressivement disponible pour tous les clients Shopify dans les mois à venir.
Qu'est-ce que Shopify Markets ?
À l’origine, Markets était principalement la solution de Shopify destinée à la vente internationale. L’outil a depuis évolué pour devenir un espace centralisé consacré au développement des entreprises sur Shopify. Il permet de gérer l’expansion à l’international, la vente au détail et le B2B depuis une seule interface. Les fonctionnalités B2B disponibles dépendent toutefois du forfait Shopify choisi.
Les entreprises peuvent personnaliser de nombreux éléments pour chacun de leurs marchés, notamment leur catalogue, le thème de leur boutique, la devise, les domaines et les entités commerciales. Toutes ces configurations sont gérées depuis une seule boutique afin de proposer une expérience d’achat adaptée à chaque groupe de clients, à chaque région ou à chaque canal de vente.
Quels sont les avantages de Shopify Markets ?
Markets s’adresse aux entreprises à toutes les étapes de leur développement. L’outil peut aussi bien accompagner une nouvelle boutique Shopify qui souhaite commencer à vendre à l’international qu’une entreprise en pleine croissance qui développe ses ventes B2B ou une grande marque qui exploite déjà plusieurs points de vente physiques.
Considérez Markets comme le centre de contrôle de votre croissance. Cet espace permet de visualiser tous les marchés sur lesquels vous êtes présent, de comparer leurs performances et de développer votre activité dans de nouveaux pays. Vous pouvez également l’utiliser pour tester d’autres modèles commerciaux, comme la vente aux professionnels ou l’ouverture de points de vente physiques.
Lorsque vous utilisez déjà Shopify pour vendre à l’international, en B2B ou dans des magasins physiques, vos marchés existants apparaissent directement dans l’interface Markets. Si vous n’avez pas encore développé votre activité sur de nouveaux marchés et que vous ne savez pas par où commencer, cet espace vous permet de créer et de configurer progressivement les marchés les plus adaptés à votre stratégie.
Développez votre activité depuis un seul endroit sur Shopify
Auparavant, les outils destinés à la vente internationale, au B2B et à Shopify PDV étaient répartis dans différentes parties de la plateforme. Markets rassemble désormais toutes vos activités de développement au même endroit dans l’interface administrateur Shopify. Le fonctionnement reste cohérent, quel que soit votre projet : pour commencer à vendre dans un nouveau pays, cibler un nouveau marché B2B ou configurer un marché pour vos points de vente physiques, il vous suffit de créer un marché, d’ajuster ses paramètres puis de l’activer.
Offrez des expériences d'achat hautement personnalisées
L’un des principaux avantages de Markets est de vous permettre de personnaliser précisément l’expérience de vos clients tout en continuant à gérer une seule boutique. Pour chaque marché, vous pouvez adapter votre catalogue, c’est-à-dire les produits proposés et leurs prix, mais aussi le thème de votre boutique, la devise, les langues, les contenus, les domaines et, selon votre forfait, les entités commerciales. Vous pouvez ainsi proposer une expérience différente en fonction du profil de l’acheteur, de sa localisation ou du canal de vente qu’il utilise.
- Acheteurs D2C au Japon : ils consultent une sélection précise de produits, avec des prix affichés en yens japonais.
- Acheteurs B2B au Royaume-Uni : ils accèdent à une version du thème de votre boutique spécialement adaptée à leurs besoins, avec une bannière qui leur est réservée.
- Clients de votre boutique phare à New York : ils retrouvent uniquement vos produits les plus vendus, sélectionnés en fonction des stocks et de l’offre de ce point de vente.
Obtenez une vue d’ensemble de toute votre croissance
Markets vous donne une vision globale de toutes les activités de développement de votre entreprise, tout en vous permettant d’accéder à des informations très détaillées. Depuis la page principale de Markets, vous pouvez visualiser les différents marchés sur lesquels vous êtes présent, comprendre leur organisation et comparer leurs performances. Shopify place également vos principaux marchés en évidence afin que vous puissiez accéder rapidement aux données et aux paramètres les plus importants.
Markets présente aussi un récapitulatif détaillé des personnalisations appliquées à chaque marché. Cette vue permet de vérifier facilement les réglages hérités de votre boutique principale et ceux qui ont été modifiés pour un marché précis. Elle peut également faciliter l’intégration de nouveaux collaborateurs en leur donnant une vision claire de la structure de votre activité et des expériences proposées à chaque groupe de clients.
Les personnalisations réalisées dans Markets sont également visibles depuis la section Produits de l’interface administrateur Shopify. La fonction d’aperçu vous permet de vérifier la sélection de produits, leur disponibilité, leurs prix et la version de la fiche produit qu’un acheteur précis verrait sur un marché donné. Vous pouvez ainsi contrôler l’expérience proposée avant de la rendre accessible à vos clients.
Développez votre activité simplement et rapidement
Shopify Markets simplifie le développement de votre entreprise. Vous n’avez pas besoin de mettre en place de longues intégrations, de répéter les mêmes opérations pour chaque marché ni de répartir vos stocks et vos données entre plusieurs boutiques Shopify. Vous conservez une seule boutique et centralisez la gestion de vos différentes expériences de vente au sein de la même interface.
Shopify Markets permet également de créer rapidement de nouveaux marchés à partir de ceux que vous avez déjà configurés. Vous pouvez reprendre les réglages d’un marché existant, puis modifier uniquement les produits, les prix, les langues ou les autres paramètres qui doivent être adaptés. Vous évitez ainsi de recommencer toute la configuration depuis le début chaque fois que vous ciblez une nouvelle clientèle.
Comment fonctionne Shopify Markets ?
Imaginons que vous souhaitiez développer votre activité au Royaume-Uni. Vous commencez par créer un marché et par y ajouter le Royaume-Uni comme région. Vous pouvez ensuite personnaliser son catalogue afin de choisir les produits que les clients britanniques pourront acheter, leurs prix et leur disponibilité. Vous pouvez également adapter le thème et le contenu de votre boutique à ce public, par exemple en mettant en avant une offre spécifique ou en modifiant certains visuels.
Votre activité commence ensuite à se développer au Royaume-Uni et vous décidez de vendre également à des clients professionnels dans cette région. Vous pouvez alors créer un marché B2B et y ajouter les entreprises ou les emplacements d’entreprise britanniques concernés. Les fonctionnalités disponibles et le nombre de catalogues que vous pouvez utiliser dépendent de votre forfait Shopify.
Ce nouveau marché peut reprendre les paramètres de votre marché britannique existant. Il vous suffit ensuite d’ajuster le catalogue, les tarifs et le thème afin de proposer une expérience réellement adaptée à vos acheteurs B2B. Vous pouvez par exemple appliquer des prix négociés, rendre certains produits accessibles uniquement aux professionnels ou personnaliser les conditions d’achat.
Comment Shopify Markets facilite la vente à l'international, en B2B et en point de vente ?
Si vous utilisez déjà Shopify pour vendre à l’international, en B2B ou dans des points de vente physiques, Markets rassemble vos marchés existants dans une seule partie de l’interface administrateur. Vous pouvez ainsi retrouver plus facilement vos différents groupes de clients, contrôler leurs paramètres et gérer leurs expériences d’achat sans passer d’une boutique ou d’un outil à l’autre.
Markets ne sert pas seulement à centraliser vos activités de développement : l’outil permet également de personnaliser l’expérience proposée selon les pays et régions, les groupes de clients B2B ou certains points de vente physiques. Vous pouvez notamment adapter les produits, les prix, les devises, les langues, les domaines et les modes de livraison selon les besoins de chaque marché. Certaines fonctionnalités B2B ou liées à la vente au détail nécessitent toutefois un forfait précis, Shopify POS Pro ou un accès anticipé.
Vendre à l'international avec Markets
Markets est désormais accessible directement depuis le menu principal de l’interface administrateur Shopify. Son organisation permet de visualiser plus facilement les personnalisations appliquées à chaque marché, qu’il s’agisse des produits proposés, des prix, des langues, des devises, des domaines ou du thème de la boutique.
Vous pouvez également créer des sous-marchés à partir d’un marché existant. Imaginons que vous disposiez d’un marché consacré à l’Europe, mais que vous souhaitiez personnaliser votre boutique en ligne spécialement pour l’Allemagne. Vous pouvez créer rapidement un sous-marché « Allemagne », qui reprend automatiquement les paramètres de votre marché européen. Il ne vous reste ensuite qu’à modifier les éléments propres aux clients allemands, comme le thème, le catalogue, les prix ou les contenus. Cette organisation évite de recréer toute la configuration depuis le début.
Shopify propose également Managed Markets, l’évolution de l’ancienne solution Markets Pro, aux entreprises admissibles établies sur le territoire continental des États-Unis ainsi qu’à certaines boutiques situées au Canada et au Royaume-Uni. Directement intégré à Markets, ce service repose sur un modèle de vendeur attitré assuré par Global-e. Il simplifie la vente internationale en prenant notamment en charge certaines réglementations locales, les taxes, les droits de douane, les paiements internationaux, la localisation et différents aspects de l’expédition. Managed Markets n’est actuellement pas proposé aux entreprises établies en France.
Vendre au détail avec Shopify Markets
Les marchés de vente au détail permettent aux commerçants qui utilisent Shopify PDV de gérer les produits et les prix proposés dans leurs différents points de vente depuis une seule boutique Shopify. Vous pouvez créer des catalogues adaptés à chaque marché physique afin de choisir les produits publiés, leur disponibilité et leur tarification. La personnalisation de ces catalogues nécessite toutefois Shopify POS Pro ou le forfait Shopify Plus.
Vous pouvez également adapter l’organisation de la grille intelligente de Shopify PDV selon les besoins de vos magasins. Cette grille regroupe les raccourcis, les produits, les réductions et les fonctions utilisés par les équipes en point de vente. Vous pouvez créer différents modèles et les attribuer aux établissements concernés afin que chaque équipe dispose d’une interface adaptée à son activité.
Une entreprise présente dans plusieurs pays peut ainsi gérer ses points de vente physiques depuis une seule boutique Shopify. Elle peut, par exemple, rattacher ses magasins américains à une entité commerciale et à un compte Shopify Payments aux États-Unis, avec un catalogue et une grille intelligente spécifiques. Ses magasins australiens peuvent parallèlement rester associés à leur entité australienne, à leur propre compte Shopify Payments et à une expérience de vente différente.
Vendre en B2B avec Shopify Markets
Markets permet de créer des marchés et des sous-marchés consacrés à différents groupes de clients professionnels. Vous pouvez personnaliser leur expérience d’achat depuis une seule boutique en adaptant notamment les produits disponibles, les prix, les devises, les réductions, les taxes, les droits de douane et, selon votre forfait, le thème de la boutique.
Les catalogues B2B permettent de déterminer les produits auxquels vos clients professionnels ont accès et les tarifs qui leur sont appliqués. Avec les forfaits Basic, Grow et Advanced, vous pouvez attribuer jusqu’à trois catalogues actifs à l’ensemble de vos marchés B2B. Shopify Plus permet de créer un nombre illimité de catalogues et de les attribuer directement à des entreprises ou à leurs différents établissements.
Cette organisation simplifie notamment le développement international des entreprises de vente en gros. Vous pouvez créer un marché B2B pour une région précise, lui attribuer les entreprises concernées, puis ajuster le catalogue et les conditions commerciales sans devoir ouvrir une nouvelle boutique Shopify. Les personnalisations du thème selon le marché sont disponibles à partir du forfait Advanced.
Comment se lancer sur Shopify Markets ?
Markets est accessible depuis la rubrique Marchés de votre interface administrateur Shopify. Vous pouvez y consulter les marchés existants, en créer de nouveaux, ajouter des sous-marchés et personnaliser l’expérience proposée à chaque groupe de clients.
Avant de créer un marché, définissez le public que vous souhaitez cibler, comme les clients d’un pays précis, un groupe d’acheteurs B2B ou les visiteurs de certains points de vente physiques. Vous pourrez ensuite choisir les produits, les prix, les devises, les langues, les domaines et les autres paramètres adaptés à ce marché.
