Esittelyssä Shopify Audiences v2.4: mainonnan tehostaminen uusilla ominaisuuksilla

Shopify Audiences on asiakashankintatyökalu, joka hyödyntää ostoaikeita ennakoivia signaaleja koko Shopify-alustalta ja rakentaa niiden pohjalta erittäin tarkkoja mainosyleisöjä. Näin kauppiaat löytävät uusia ostajia ja voivat pienentää asiakashankinnan kustannuksia jopa 50 %.

Toukokuussa 2022 tapahtuneen alkuperäisen julkaisunsa jälkeen Shopify Audiences on auttanut kaltaisiasi kauppiaita saamaan parempia tuloksia digitaalisista mainoksistaan.

Uusimman Shopify Audiences v2.4 -julkaisun myötä esittelemme uuden yleisötyypin, parannellut Retargeting Boost -yleisöt sekä tehostetut algoritmit, jotka maksimoivat mainonnan tuloksellisuuden.

Uusi yleisö, Existing Customers Plus, mahdollistaa nykyisten pitkäaikaisasiakkaiden poissulkemisen prospektointikampanjoista, mikä tehostaa mainosbudjetin käyttöä. Miljoonien Shopifyssa kertyneiden ostotietojen ansiosta Existing Customers Plus -yleisö auttaa sulkemaan kohdennuksesta pois keskimäärin 40 % enemmän asiakkaita kuin mainosalustojen tavanomaiset listat. Näitä yleisöjä voi hyödyntää myös uudelleenmarkkinointikampanjoissa nykyisten asiakkaiden aktivoimiseen. Lue lisää tästä uudesta yleisötyypistä Shopifyn ohjekeskuksesta.

Aiemmassa versiossa, Shopify Audiences v2.3:ssa, Retargeting Boost -yleisöt tuottivat jopa kaksinkertaisen määrän tilauksia jokaista uudelleenkohdennukseen käytettyä markkinointieuroa kohti verrattuna toiseksi parhaaseen taktiikkaan. Retargeting Boost -yleisöt toimivat nyt jopa 50 % paremmin kuin versiossa 2.3.

Audiences auttaa myös mukana olevia kauppiaita pienentämään asiakashankinnan kustannuksia jopa 50 %.

Shopify Audiences auttaa löytämään uusia asiakkaita, maksimoimaan mainonnan tuloksellisuuden ja leikkaamaan asiakashankinnan kustannuksia johtavilla alustoilla, kuten Metassa, Googlessa, Pinterestissä, TikTokissa, Snapchatissa ja Criteossa.

Olitpa täällä ensi kertaa tai konkariammattilainen, Shopify Audiences tarjoaa kaiken tarvittavan mainonnan tuloksellisuuden maksimointiin ja antaa kaivatun etulyöntiaseman digitaalisessa ekosysteemissä, joka on tehnyt asiakashankinnasta niin haastavaa.

Alla tarkastellaan, mitkä ominaisuudet tekevät Shopify Audiencesista paremman kuin koskaan, ja tutustutaan siihen, miten niitä voi hyödyntää parhaalla mahdollisella tavalla.

Mikä on Shopify Audiences?

Shopify Audiences auttaa löytämään lisää asiakkaita kaikilla merkittävimmillä mainosalustoilla hyödyntäen personoituja yleisöjä ja tietoja, jotka ovat saatavilla vain Shopifyssa. Audiences on maksuton ja saatavilla yksinomaan Shopify Plus -sopimuksen kauppiaille, jotka käyttävät Shopify Paymentsia ja toimivat Yhdysvalloissa tai Kanadassa. Lue lisää Shopify Paymentsin käytöstä.

Yleisöt perustuvat miljooniin ostoaikeita ennakoiviin signaaleihin koko Shopifysta. Nämä yleisöt viedään automaattisesti yhdistettyihin mainostileihin, mikä antaa yleisökohdennukselle sellaisen relevanttiuden ja tarkkuuden tason, joka ei ole saavutettavissa pelkillä mainosalustoilla. Tarkkuus on monitahoista, ja yleisöt voi räätälöidä myyntisuppilon vaiheen ja mainosalustan mukaan.

Shopify Audiences integroituu johtaviin mainosalustoihin, joita ovat Meta, Google, Pinterest, TikTok, Snapchat ja Criteo.

Audiences tarjoaa vertailuarvoja, joiden avulla voidaan tarkastella mainostrendejä ja verrata kampanjoiden tuloksellisuutta samankaltaisiin kauppoihin tai toimialaryhmiin. Lisää tietoa siitä, mitä tämä tehokas ominaisuus voi tarjota, on alla.

Mitä hyötyjä Shopify Audiences v2.4:stä on?

Shopify Audiences tarjoaa lukuisia hyötyjä.

Paranna nykyisten mainoskampanjoidesi tuloksellisuutta

Shopify Audiencesin algoritmit ammentavat tietoa ostajilta, jotka edustavat ostopolun jokaista vaihetta – ensimmäisestä selailusta kassalle tai ostoskorin hylkäämiseen asti – ja kokoavat merkityksellistä dataa ostajista, jotka ovat valmiita astumaan myyntisuppiloosi. Nämä tiedot yhdistetään siihen, mitä Audiences tietää kaupastasi ja sen tuotteista, jolloin syntyy erittäin osuvia kohdeyleisöjä, jotka liitetään automaattisesti olemassa oleviin mainoskampanjoihin ja hienosäätävät niitä huippuluokan tarkkuudella.

Mainosalustoilla mainoksia voi kohdentaa tiettyihin demografisiin ryhmiin tai kiinnostuksen kohteisiin kuuluville ostajille. Se rajaa kohderyhmää kuitenkin vain tiettyyn pisteeseen asti.

Shopifylla puolestaan on paljon vivahteikkaampaa ja rikkaampaa tietoa asiakkaiden ostokäyttäytymisestä. Näiden tietojen avulla Audiences ei luo listaa ihmisistä, jotka ovat ostaneet samantyyppisen tuotteen aiemmin. Onhan kyseinen tuote jo ostettu – kukaan ei tiedä, tarvitsevatko he sitä lisää. Sen sijaan Audiences tarkastelee lukuisia datapisteitä ennustaakseen tulevaa käyttäytymistä. Tämä kattaa myös ihmiset, jotka ovat aiemmin ostaneet täydentäviä tuotteita, mikä viittaa todennäköiseen tulevaan ostoon. Tämä myös suojaa yksittäisen kauppiaan tietoja, jolloin emme luovuta yhden kauppiaan ostajaa toiselle kilpailevalle kauppiaalle.

Kun tämä yleisö on liitetty digitaalisiin mainostileihisi, saat sen ylimääräisen sysäyksen, joka nostaa toimintasi aivan uudelle tasolle. Et korvaa digitaalisia mainostilejäsi, vaan lisäät ylimääräisen tietokerroksen, jonka avulla mainoskampanjat kohdennetaan tehokkaammin ja myynti kasvaa nykyisellä mainosbudjetilla – tai lisäbudjetilla, jos asiat sujuvat niin hyvin, että haluat panostaa enemmän. Mainokset näkyvät edelleen samoissa paikoissa, koska siellä ostajat ovat, mutta ne kohdennetaan nyt suuremmalla tarkkuudella yleisöille, jotka perustuvat miljooniin samankaltaisten yleisöjen käyttäytymisestä kerättyihin tietoihin koko Shopifyssa.

Erilaisia yleisöjä on saatavilla myyntisuppilon jokaisen vaiheen tueksi. Esimerkiksi Retargeting Boost -yleisö soveltuu konversioiden edistämiseen brändiisi jo tutustuneiden ihmisten parissa. Näiden paranneltujen yleisöjen avulla voidaan kasvattaa uudelleenkohdennuksen konversioita jopa kaksinkertaiseksi jokaista uudelleenkohdennukseen käytettyä markkinointieuroa kohti.

Existing Customers Plus -yleisö tunnistaa pitkäaikaisasiakkaat ja pystyy tunnistamaan keskimäärin 40 % enemmän nykyisiä asiakkaita kuin mainosalustojen tavanomaiset listat. Tämä auttaa parantamaan mainonnan tehokkuutta sulkemalla tämän yleisön pois prospektointikampanjoista. Tätä yleisöä voi hyödyntää myös uudelleenmarkkinointikampanjoissa nykyisten asiakkaiden aktivoimiseen.

Lue, mitä johtava toimistokumppani Jonathan Snow sanoo Existing Customers Plus -yleisöstä täältä.

Prospecting-yleisö sopii paremmin tunnettuuden ja harkinnan vaiheeseen, sillä se sisältää potentiaalisia uusia asiakkaita, joiden Shopify ennustaa haluavan olla tekemisissä brändisi kanssa. Lookalike-yleisö taas soveltuu parhaiten tunnettuuden lisäämiseen, koska se sisältää laajan listan potentiaalisia asiakkaita. Mainosalusta käyttää Retargeting Boost -listaa lähteenä löytääkseen samankaltaisia ihmisiä.

Kohdentamista, joka kehittyy jatkuvasti

Hyödynnä Shopify-kauppiaiden yhteistä voimaa omien kampanjoidesi tuloksellisuuden parantamiseen. Mitä enemmän kauppiaita on mukana, sitä enemmän algoritmi saa dataa asiakkaiden ostoaikeista, mikä parantaa jatkuvasti tuloksellisuutta. Yli vuoden takainen Shopify Audiences eroaa versiosta v2.4, ja se on vuoden kuluttua taas erilainen, kun mukaan kertyy lisää ostoaikeita ennakoivia signaaleja.

Shopify Audiencesin data science -tiimi julkaisee ja testaa jatkuvasti useita algoritmeja etsien parempia malleja, jotka maksimoivat konversiot ja minimoivat mainosnäyttöjen ostokustannukset (CPM). Nykyiset algoritmit eivät siis ole mitä tahansa algoritmeja – ne ovat algoritmeja, jotka voittivat kaikki muut testatut algoritmit tuomalla kotiin suurimman osuuden konversioista.

Monet mukana olevat kauppiaat sanovat, että Shopify Audiencesin avulla luodut mainokset ovat heidän kampanjoidensa parhaiten toimivia. Yleisölistat ovat tiivistettyjä (hashed), joten yksikään kauppias ei voi käyttää suoraan tietoja mistään ostajasta tai selvittää takaperin asiakaslistaa – tietosi ovat turvassa.

Kasva tuloksellisuuden vertailuarvojen avulla

Voidaksesi paikantaa, mihin kannattaa tehdä parannuksia ja hioa mainosstrategiaa, käytettävissä on Metan vertailuarvojen (Benchmarks) hallintapaneeli. Vertaa mainonnan tuloksellisuutta viimeisten 30 päivän ajalta samankaltaisiin kauppoihin tai toimialaryhmiin. Voit myös tarkastella keskeisiä mittareita ja erottaa kausivaihtelut kampanjan tuloksellisuudesta historiadatan avulla.

Tämä auttaa paikantamaan, missä parannuksia kannattaa tehdä keskeisten mittareiden osalta, kuten klikkausprosentin, konversioasteen, tuhannen näytön hinnan, klikkauskohtaisen hinnan ja konversiokohtaisen hinnan.

Mitä tämä oikein tarkoittaa?

Kuvitellaan, että myyt räätälöityjä t-paitoja. Silloin olet vaatteiden vähittäismyyjä. Muistuttaako liiketoimintamallisi lainkaan huippuluokan ylellisen vaatesuunnittelijan tai massatuotannon pikamuotivaatteita myyvän yrityksen mallia?

Emme usko niin, ja siksi vertailutyökalumme avulla vertaat itseäsi samankaltaisiin toimijoihin sen sijaan, että tarkastelisit kaikkia muita vaatteiden vähittäismyyjiä.

Voit myös verrata tuloksellisuuttasi valitsemiisi toimialaryhmiin, jolloin näet, miten kauppasi pärjää tiettyihin toimialoihin nähden. Näitä voivat olla esimerkiksi vaatteet ja asusteet, ruoat ja juomat sekä terveys ja kauneus. Voit myös tarkastella mainostrendejäsi ajan mittaan samankaltaisiin kauppoihin verrattuna ja erottaa kausivaihtelut kampanjan tuloksellisuudesta.

Vertailuarvojen data on tällä hetkellä saatavilla vain Metan mainostuloksellisuudesta, mutta pysy kuulolla – lisäämme jatkuvasti ominaisuuksia Shopifyn kyvykkyyksien ja ekosysteemin oivallusten pohjalta, mikä tekee käyttökokemuksesta entistä tehokkaamman.

Pienennä asiakashankinnan kustannuksia

Kun käytät Shopify Audiencesia, voit pienentää asiakashankinnan kustannuksia jopa 50 %.

Yksi yritys, joka on merkittävästi pienentänyt asiakashankinnan kustannuksiaan samalla kun se on skaalannut liiketoimintaansa huomattavasti, on Nathan James, maailmanlaajuisesti jakelunsa toteuttava verkkokauppabrändi, joka suunnittelee, kehittää ja valmistaa helposti koottavia, trendikkäitä ja edullisia huonekaluja. Yritys perustettiin vuonna 2017 muutamalla baarijakkaralla, ja sen jälkeen se on menestynyt loistavasti tuotesijoittelun avulla merkittävissä vähittäiskaupoissa, kuten Home Depotissa ja Walmartissa.

Vuonna 2021 yritys halusi laajentaa suoraan kuluttajille suuntautuvaa liiketoimintaansa verkkokauppansa kautta, mikä oli melkoinen tehtävä yritykselle, joka oli 99,5-prosenttisesti riippuvainen verkkokaupan jälleenmyyjistä. Parantaakseen heikosti toimineita mainoksia ja luodakseen parempia Facebookin lookalike-yleisöjä yritys tarvitsi tarkempaa mittausta. Ja vaikka se kokeili näitä yleisöjä suoraan Facebookissa, ponnistelut johtivat matalampiin CPM-arvoihin mutta myös heikon ostohalukkuuden ostajiin, klikkausprosentit laskivat, hankintakustannukset nousivat ja mainonnan kokonaistuotto laski.

Shopify Audiences käänsi nämä trendit dramaattisesti päinvastaisiksi kasvattamalla konversioprosenttia 175 %, tuottamalla 5,6-kertaisen mainonnan tuoton, pienentämällä asiakashankinnan kustannuksia 52 % sekä tuomalla 100 000 dollaria enemmän liikevaihtoa (n. 89 000 euroa) ja yli 500 uutta asiakasta.

"Shopifyn ansiosta olemme voineet hyödyntää oivalluksia miljoonista suorista yhteyksistä, joita kauppiailla on asiakkaisiinsa, joten tavoitamme vahvan ostohalukkuuden ostajat. Shopifyn tarjoama raportointi on käänteentekevä suoraan kuluttajille myyville kauppiaille. Voimme nyt investoida oikeisiin kohteisiin, joissa on mitattavissa oleva sijoitetun pääoman tuotto."

– Josh Bultz, Chief Revenue Officer, Nathan James

Näin pääset alkuun Shopify Audiencesin kanssa

Shopify Audiencesin käyttöönotto on nopeaa ja helppoa. Muista, että sinun on oltava Shopify-kauppias, joka käyttää Shopify Paymentsia ja toimii Yhdysvalloissa tai Kanadassa. Aloita tarkistamalla, täytätkö kelpoisuusehdot ja asentamalla sovelluksen. Suorita sitten seuraavat vaiheet:

1. Asenna Audiences-sovellus.
2. Yhdistä valitsemasi mainosalusta, kuten Meta, Google, Pinterest, Criteo, TikTok ja Snapchat. Vinkki: suosittelemme aloittamaan Metasta.
3. Shopify Audiences luo automaattisesti yleisösi, jotka viedään yhdistettyihin mainostileihin. Huomaa: kestää muutaman päivän, ennen kuin nämä yleisöt täydentyvät kokonaan mainostenhallintaan.
4. Luo ja käynnistä mainoskampanja mainosalustalla kohdentaen se räätälöityyn yleisöösi.

Shopify Network Intelligence on oltava käytössä, jotta voit käyttää Shopify Audiencesia. Lue lisää ja tutustu ohjeisiin asetusten määrittämisestä.

Vinkkejä Shopify Audiencesin tehokkaampaan hyödyntämiseen

1. Valitse oikea yleisö mainostavoitteesi mukaan

Eri yleisöt ovat enemmän tai vähemmän relevantteja senhetkisen mainostavoitteesi mukaan. Prospektointi myyntisuppilon yläpäässä sopii luonteeltaan eri yleisölle kuin uudelleenkohdennus suppilon alapäässä. Kokeile eri mainoskampanjoita löytääksesi tulokset, jotka toimivat parhaiten brändillesi ja tuotteillesi.

Harkitse aloittamista Retargeting Boost -yleisöllä. Näiden paranneltujen räätälöityjen yleisöjen avulla voidaan kasvattaa uudelleenkohdennuksen konversioita – tai tilauksia – jopa kaksinkertaiseksi jokaista uudelleenkohdennukseen käytettyä markkinointieuroa kohti. Kun teet uudelleenkohdennusta, lisää Retargeting Boost -yleisö olemassa oleviin uudelleenkohdennuksen mainoskokonaisuuteesi. Kyseessä on kohdennettu, suppilon alaosaan sijoittuva yleisö, joka koostuu brändiisi jo tutustuneista ihmisistä. Se rakentuu omistusoikeudellisilla signaaleilla ja tunnistusalgoritmeilla, jotka viittaavat ostoaikeeseen ja johtavat korkeampiin konversioprosentteihin.

Jos teet prospektointia, kokeile Prospecting- tai Lookalike -yleisöjämme (matalampi ostohalukkuus, laaja tavoittavuus) löytääksesi uusia ostajia, jotka olisivat kiinnostuneita tuotteistasi. Nämä ovat kooltaan suurempia yleisöjä, joihin on koottu monenlaista dataa, mukaan lukien aiempi ostokäyttäytyminen, joka viittaa mahdolliseen kiinnostukseen myymiäsi tuotteita kohtaan.

Nämä kaksi yleisötyyppiä kannattaa lisätä uusiin tai olemassa oleviin prospektoinnin mainoskokonaisuuksiin. Prospecting-yleisö sisältää potentiaalisia uusia asiakkaita, joiden Shopify ennustaa haluavan olla tekemisissä brändisi kanssa. Lookalike-yleisö käyttää Retargeting Boost -listaa lähteenään. Mainosalusta löytää tätä yleisöä muistuttavia ihmisiä, mikä auttaa tuomaan vielä enemmän uusia asiakkaita kauppaasi.

Existing Customers Plus -yleisö tunnistaa pitkäaikaisasiakkaat ja pystyy tunnistamaan keskimäärin 40 % enemmän nykyisiä asiakkaita kuin mainosalustojen tavanomaiset listat. Tämä auttaa parantamaan mainonnan tehokkuutta sulkemalla tämän yleisön pois prospektointikampanjoista. Tätä yleisöä voi hyödyntää myös uudelleenmarkkinointikampanjoissa nykyisten asiakkaiden aktivoimiseen.

2. Säädä kohdennusta, kun lista on viety

Joskus haluat säätää Shopify Audiencesin luomaa kohdennettua yleisöä tarkemmaksi tiettyä tavoitetta varten. Saatat esimerkiksi olla ajamassa kampanjaa, jonka haluat vain miesten tai naisten näkevän. Tätä ei voi tehdä suoraan Audiencesissa – mutta sen voi tehdä Metassa kohdentaen Audiencesin luoman listan. Tämä toki pienentää yleisön tavoittavuutta ja nostaa kustannuksia, mutta se voi olla sen arvoista halutun tuloksen saavuttamiseksi.

3. Testaa varmistaaksesi, että Audiences toimii hyväksesi

Audiences on tehokas työkalu, mutta kokeilun avulla voit varmistaa, että se toimii täydellä teholla.

Analysoi mainossetit, joissa käytät yleisöjä, varmistaaksesi, että panostat riittävästi saadaksesi niistä kaiken irti. Tyypillisesti tavoitteena on nähdä noin 50 konversiotapahtumaa seitsemän päivän aikana, jotta oppimisvaihe voi päättyä. Jos et näe tätä, kokeile säätää panostustasi.

Kun olet todennut, että budjettisi on riittävä, kokeile tehdä testejä ymmärtääksesi entistä tarkemmin Shopify Audiencesin tuottaman lisäarvon. Aseta hyvin toimiva olemassa oleva mainossetti kilpailemaan Shopify Audiencesia vastaan. Kokeile esimerkiksi asettaa Shopify Audiencesin vahvan ostohalukkuuden lista uudelleenkohdennuslistaa vastaan, jota ei ole ajettu Audiencesin läpi. Tai aseta Shopify Audiencesin prospektoinnin keskitason ostohalukkuuden lista prospektointilistaa vastaan, jossa ei ole käytetty Shopify Audiencesia.

4. Maksa kampanjat Shopify Credit -kortilla

Shopify Creditiin ei liity vuosi-, valuutanvaihto- tai käyttöönottomaksuja, ja se tarjoaa jopa 3 % käteispalautusta. Yhdistä se Shopify Audiences -kampanjoihisi, jotta mainoseurosi riittävät entistä pidemmälle.

Happy Hippo: oman jalansijan rakentaminen Shopify Audiencesin avulla

Happy Hippo perustettiin vuonna 2006 tavoitteenaan valmistaa parempia, turvallisempia ja hauskempia kylpytuotteita lapsille. Keittiönpöydältä alkanut tuotantolinja oli sittemmin löytänyt tiensä suuriin myymälöihin ja käsityömessuille kaikkialla Kanadassa.

Halutessaan rakentaa oman suoraan kuluttajille suuntautuvan jalansijansa Happy Hippo ryhtyi Shopify-kauppiaaksi ja alkoi heti käyttää Shopify Audiencesia liiketoimintansa skaalaamiseen. Ensimmäisessä kampanjassa 23 % kaupan myynnistä tuli uusilta asiakkailta, jotka olivat suoraan yhdistettävissä Shopify Audiencesiin.

4,7-kertaisen mainonnan tuoton (ROAS), 51 % matalampien tuhannen mainosnäytön kustannusten (CPM), 200 % suuremman konversioprosentin ja 72 % matalampien asiakashankinnan kustannusten myötä yritys sai varmuutta Shopify Audiencesin käytöstä. Se käytti sitten alkuperäisessä kampanjassa luomaansa yleisöä lähteenä Facebookin lookalike-yleisöjen luomiseen ja on jatkanut tulostensa hiomista siitä eteenpäin skaalatakseen tavoittavuuttaan Metan alustoilla.

Aloita Shopify Audiencesin käyttö jo tänään

Shopify Audiences on tehokas työkalu, joka auttaa valjastamaan vain Shopify-kauppiaille saatavilla olevat oivallukset digitaalisten mainostesi kohdennustarkkuuden parantamiseen merkittävimmillä alustoilla, joilla suurimmat yleisöt viettävät aikaansa. Sinä olet ohjaksissa – me vain autamme tuomaan kauppasi ja sen tuotteiden kannalta osuvimmat yleisöt esiin. Aloita jo tänään lisätäksesi vaikuttavuuttasi ja venyttääksesi mainosbudjettiasi entistä pidemmälle.

Löydä lisää asiakkaita edullisemmin Shopify Audiencesin avulla

Lue lisää