Las 14 mejores plataformas de comercio social en 2026

Las redes sociales están acercando cada vez más el descubrimiento de productos y la compra, permitiendo que los usuarios compren directamente en algunas plataformas o accedan a la tienda online del vendedor sin tener que empezar el proceso de compra desde cero. 

Según el Estudio de Redes Sociales 2026 de IAB Spain, el 54 % de los usuarios las utiliza para buscar información antes de realizar una compra online y el 44 % afirma que influyen en sus decisiones de compra. Además, uno de cada cuatro usuarios ya ha comprado directamente dentro de una plataforma social.

Y esto es solo el principio. Mordor Intelligence prevé que el mercado mundial del comercio social crezca a una tasa anual compuesta del 29,12 % entre 2026 y 2031. Para las empresas, la oportunidad de llegar a los consumidores allí donde descubren y compran productos es demasiado grande como para ignorarla.

Pero para aprovechar el comercio social, necesitas una plataforma que lo facilite. En esta guía encontrarás las 14 plataformas de comercio social más importantes, con tendencias y mejores prácticas para ayudarte a convertirlas en nuevas fuentes de ingresos para tu negocio de ecommerce.

¿Qué es una plataforma de comercio social?

Una plataforma de comercio social es un espacio online que combina funciones de redes sociales y ecommerce para que las empresas puedan vender productos o servicios directamente a través de estos canales.

Estas plataformas facilitan que los usuarios descubran, compartan y compren productos sin salir del entorno de las redes sociales, lo que hace que la experiencia de compra sea más fluida.

Algunos de los ejemplos más conocidos son Instagram y TikTok. Ambas plataformas permiten que las marcas suban su catálogo de productos, etiqueten artículos en contenido de redes sociales y creen una tienda virtual. 

Así, los usuarios de redes sociales pueden descubrir, navegar y comprar artículos sin salir de la aplicación.

Las 14 principales plataformas de comercio social

1. Instagram
2. Facebook
3. Pinterest
4. Snapchat
5. TikTok
6. Twitch
7. Taggbox
8. WeChat
9. YouTube
10. WhatsApp
11. Amazon Live
12. Shop
13. LinkShop
14. Xiaohongshu (Little Red Book)

1. Instagram

Instagram es una de las mayores plataformas de redes sociales del mundo. Con más de 3.000 millones de usuarios activos mensuales, lo que empezó como una sencilla plataforma para compartir fotos con amigos ha evolucionado hasta convertirse en un importante canal de compra. 

Funciones como Instagram Shopping, los directos y las colaboraciones con creadores permiten a las marcas llegar a sus clientes, conectar con ellos y vender productos dentro de la plataforma.

Con sus funciones de compra integradas, Instagram puede ser una herramienta eficaz para que las empresas de Shopify lleguen a sus clientes y conviertan el interés en ventas.

Aquí descubrirás cómo utilizar las herramientas de comercio social de Instagram para generar más ingresos.

• Crea una tienda en Instagram. Una tienda en Instagram permite a los seguidores navegar por tu catálogo de productos sin salir de la aplicación. Sincroniza tu tienda Shopify con Instagram para no tener que subir manualmente tu catálogo de productos y ofrece una experiencia de compra fluida.
• Organiza directos en Instagram. Los directos permiten a las marcas conectar con su audiencia en tiempo real y presentar sus productos de una forma más cercana. La marca española de moda Badits utiliza los directos de Instagram como canal de venta semanal, donde su fundadora, Georgina Escoda, presenta las prendas e interactúa con sus clientas.
• Etiqueta productos en contenido orgánico. Cuando los usuarios hacen clic en el botón «Ver productos», verán los artículos de tu tienda de Instagram. Además, pueden hacer clic fácilmente para acceder a más información. Utiliza la función de etiqueta de producto para convertir ese interés en ventas, como en este ejemplo de la diseñadora norteamericana Rebecca Minkoff.

2. Facebook

Facebook es la red social más popular, con 3.070 millones de usuarios activos al mes. Lo que comenzó como una forma para que los estudiantes universitarios conectaran entre sí en el mundo virtual es ahora un gigante de las compras.

Facebook sigue teniendo un papel destacado en el comercio social en España. Según el Estudio Ecommerce 2025 de IAB Spain, el 63 % de los ecommerce españoles utiliza Facebook con fines comerciales, incluso por delante de Instagram (58 %).

Aquí encontrarás consejos para posicionar tu marca en lo más alto y aumentar las ventas a través de esta plataforma de comercio social.

• Abre una tienda en Facebook. Puedes mostrar tus productos en la sección Tienda de tu página de Facebook para que los clientes exploren tu catálogo directamente desde la plataforma. Sincroniza tu tienda Shopify con Facebook para gestionar tu catálogo y mantener actualizados los productos, los precios y el inventario. Cuando un cliente quiera comprar, Facebook lo redirigirá a tu tienda online para completar el proceso de pago.
• Vende a través de Facebook Marketplace. ¿Vendes a clientes locales? Ya sea porque estés organizando una tienda pop up en una ubicación concreta o tengas una tienda física además de tu sitio web, anunciar tus productos en Facebook Marketplace es una buena idea.
• Habilita Meta Pay. Meta Pay permite a los clientes guardar sus datos de pago y envío para agilizar el proceso de compra en Facebook, Instagram y otras plataformas de Meta. Los compradores pueden utilizar métodos de pago guardados para completar sus compras más rápidamente, aunque la disponibilidad de determinadas funciones puede variar según el país.

3. Pinterest

Esta plataforma de comercio social cuenta con 640 millones de usuarios activos mensuales. Pinterest es una plataforma centrada en el descubrimiento visual, donde los usuarios buscan inspiración, planifican proyectos y descubren nuevos productos. 

Además, pueden «fijar» contenido en tableros virtuales para guardarlo y volver a él más adelante.

Pero Pinterest no se limita a inspirar: también se ha convertido en un canal de descubrimiento y compra. La propia plataforma señala que los usuarios semanales de Pinterest tienen un 70 % más de probabilidades de realizar una compra, lo que convierte la plataforma en un canal especialmente interesante para las marcas que quieren conectar inspiración y comercio.

Un buen ejemplo es Niche Beauty Lab. La marca española de cosmética recurrió a Pinterest Performance+ para optimizar sus campañas publicitarias y conectar con nuevos compradores. La estrategia generó un aumento del 108 % en el retorno de la inversión publicitaria (ROAS), además de reducir un 80 % el coste por adquisición (CPA) y un 82 % el coste por clic (CPC).

• Conecta tu tienda Shopify con Pinterest. Conecta tu tienda Shopify mediante la aplicación de Pinterest y sube tu catálogo de productos para que puedan aparecer en la plataforma como Pines de producto que los usuarios pueden guardar en sus propios tableros.
• Únete al Programa de Comerciantes Verificados. Las empresas que utilizan Pinterest también pueden unirse al Programa de Comerciantes Verificados de forma gratuita. Aquellos aceptados en el programa obtienen una insignia de verificación en su perfil y acceso a funciones adicionales para comerciantes. También pueden mostrar los valores de la marca y las comunidades conectadas en su perfil de Pinterest.
• Anima a los usuarios a añadir tus productos a sus listas de compras. Los usuarios pueden guardar productos que les interesan en una lista de compras para volver a ellos cuando estén preparados. Pinterest también puede mostrarles actualizaciones sobre los productos que han guardado, como cambios de precio, para animarlos a completar la compra.

4. Snapchat

Como muchas otras plataformas de comercio social, Snapchat no nació como un canal de compras. La plataforma se creó en 2011 para que los usuarios compartieran fotos y vídeos temporales, conocidos como «snaps», que desaparecían poco después de ser vistos.

A medida que más marcas de ecommerce comenzaron a usar Snapchat para interactuar con los clientes, la plataforma desarrolló sus propias funcionalidades de comercio social para aprovechar esta oportunidad. Con 493 millones de usuarios activos al día, Snapchat ofrece a las marcas un amplio público al que llegar. 

Además, Snap afirma que los usuarios son un 34 % más propensos a comprar productos (disponible en inglés) a través de Snapchat Ads que mediante el mismo anuncio en otras plataformas. Aquí descubrirás cómo aprovecharlo.

• Crea un filtro de marca. Los filtros son superposiciones de diseño que los usuarios pueden añadir a sus Snaps. Con una cuenta empresarial de Snapchat puedes comprar filtros para varias ubicaciones, seleccionar franjas de edad y utilizar filtros inteligentes con texto dinámico. Snapchat también ofrece filtros de realidad aumentada patrocinados, que permiten a las marcas crear experiencias interactivas y compartibles.
• Crea experiencias de compra con realidad aumentada. La realidad aumentada (RA) es uno de los principales elementos diferenciadores de Snapchat. Las «Lentes» permiten a las marcas crear experiencias interactivas en las que los usuarios pueden visualizar o probar virtualmente productos. Snapchat también ofrece experiencias de compra y prueba de moda con RA, como Dress Up, donde los usuarios pueden descubrir looks, guardar productos y acceder a ellos para comprarlos.
• Crea anuncios para vender tus productos. Snapchat ofrece distintos formatos publicitarios para ecommerce, como los Collection Ads, que permiten mostrar varios productos y dirigir a los usuarios a tu tienda o sitio web para completar la compra. También puedes utilizar anuncios optimizados para ventas y conectar tu catálogo de productos con Snapchat. La aplicación de Snapchat Ads para Shopify facilita la conexión de tu tienda con Snapchat para crear campañas y llegar a nuevos clientes.

5. TikTok

Desde su irrupción en la escena de las redes sociales en 2016, TikTok se ha convertido en una de las principales plataformas para descubrir contenido, tendencias y productos. En España, TikTok Shop cuenta ya con 21.000 vendedores y ocupa el puesto 16 en el ranking de ecommerce del país.

TikTok Shop integra el descubrimiento y la compra en una misma experiencia: los usuarios pueden descubrir productos en vídeos, emisiones LIVE y perfiles de marcas y comprarlos directamente desde la plataforma. 

En España, la plataforma ya cuenta con más de 15.000 sesiones de LIVE Shopping al mes y las ventas generadas mediante vídeos cortos con enlaces de compra se multiplicaron por cuatro entre abril y septiembre de 2025.

• Sincroniza tu tienda Shopify con TikTok. Instala la aplicación de TikTok para Shopify para conectar tu tienda con TikTok. Puedes sincronizar tu catálogo de productos, gestionar el inventario y los pedidos y añadir productos a tus vídeos y emisiones LIVE para que los clientes puedan descubrirlos y comprarlos directamente desde TikTok.
• Organiza emisiones LIVE de compras. TikTok Shop permite a las marcas presentar productos e interactuar con los clientes en tiempo real mientras estos compran directamente desde la emisión. Puedes mostrar productos, hacer demostraciones de uso, responder preguntas y ofrecer promociones durante la sesión. La marca de cosmética natural Arganour utiliza este formato como uno de sus principales canales de venta en TikTok Shop. La empresa genera más del 90 % de su facturación en TikTok Shop a través de sus emisiones LIVE, y TikTok Shop representa ya el 20 % de sus ventas online.
• Colabora con creadores. Los creadores e influencers pueden presentar productos de las marcas en sus vídeos y emisiones LIVE y recibir comisiones por las ventas generadas. Las marcas pueden utilizar el programa de afiliados de TikTok Shop para conectar con creadores y aprovechar sus comunidades para llegar a nuevos clientes.

6. Twitch

Twitch es una plataforma de retransmisiones en directo especialmente conocida por los videojuegos, aunque su contenido abarca cada vez más categorías, como música, entretenimiento, deporte, belleza y estilo de vida. 

En España, Twitch cuenta con 10,5 millones de usuarios mensuales, según datos de 2026. A escala mundial, la plataforma acumula alrededor de 19.000 millones de horas de visualización al año. 

Su principal valor para las marcas está en la relación directa entre creadores y comunidades: los espectadores pueden interactuar con los streamers en tiempo real, lo que convierte las emisiones en un entorno adecuado para presentar productos, responder preguntas y generar interés.

Twitch también ofrece herramientas específicas para conectar a creadores y marcas. En agosto de 2026, la plataforma amplió las oportunidades de patrocinio a los afiliados, que ahora pueden participar en determinadas campañas de marcas y gestionarlas desde el Panel de patrocinio. 

Además, Twitch afirma que durante 2026 ha triplicado el número de streamers que participan en patrocinios respecto al año anterior. Más de 36 millones de espectadores obtuvieron Drops durante el último año, otra herramienta que las marcas pueden utilizar para incentivar la participación de la audiencia.

Estas son algunas formas de aprovechar Twitch para tu estrategia de comercio social:

• Involucra a los compradores en el desarrollo de productos. Los consumidores quieren conectar con las marcas a las que compran. Hazlos partícipes del desarrollo de tus productos a través de retransmisiones en directo en Twitch. Presenta nuevas ideas, pide su opinión y responde a sus preguntas en tiempo real. También puedes utilizar funciones como los Drops para ofrecer recompensas a los espectadores y fomentar su participación.
• Colabora con creadores. Aprovecha la comunidad y la relación de confianza que los streamers han construido con sus seguidores mediante retransmisiones patrocinadas. Los creadores pueden presentar tus productos, demostrar cómo funcionan e interactuar con su audiencia en tiempo real, lo que permite mostrar tus productos de una forma más cercana y contextualizada.
• Genera demanda con los comandos de Twitch. Utiliza los comandos del chat para responder automáticamente a las preguntas de los espectadores durante una retransmisión. Por ejemplo, si estás mostrando cómo utilizar un kit para fabricar velas, puedes configurar un comando como !VELA para compartir automáticamente un enlace a la página del producto cuando un espectador lo escriba en el chat. Herramientas como Streamlabs permiten configurar este tipo de comandos y automatizar las respuestas en el chat.

7. Taggbox

Taggbox se diferencia del resto de plataformas de esta lista porque no es una red social propiamente dicha. Es una herramienta de marketing que permite recopilar contenido generado por usuarios de distintas redes sociales y convertirlo en contenido comprable para tu tienda online.

• Integra Taggbox en tu tienda online. Recopila contenido generado por tus clientes en redes sociales y reúne las publicaciones más relevantes en galerías UGC que puedes integrar en tu tienda Shopify. Convierte estas galerías en contenido comprable etiquetando los productos que aparecen en las publicaciones para que los clientes puedan descubrirlos y acceder a ellos.
• Fomenta las reseñas y valoraciones. Las tiendas en redes sociales no siempre ofrecen el mismo nivel de información que una tienda online, especialmente cuando se trata de reseñas de clientes. Taggbox permite recopilar y mostrar reseñas junto al contenido generado por usuarios para ofrecer a los compradores más información sobre los productos antes de realizar una compra.
• Mide el rendimiento del contenido comprable. Utiliza las herramientas de analítica de Taggbox para conocer cómo interactúan los usuarios con tus galerías y contenidos comprables. Puedes consultar métricas como impresiones, clics, CTR y conversiones para medir el rendimiento de tus experiencias de compra y optimizarlas.

8. WeChat

¿Buscas expandirte a mercados internacionales? WeChat puede ser un canal interesante si quieres llegar a consumidores chinos. China cuenta con 1.120 millones de usuarios de internet y una penetración cercana al 80 %. 

Su aplicación más popular, WeChat, está profundamente integrada en la vida cotidiana de sus usuarios locales, donde se conoce como Weixin. La plataforma combina mensajería, redes sociales, pagos, contenido y servicios en una misma aplicación. En 2025, Weixin superó los 1.400 millones de usuarios activos mensuales.

Aquí tienes algunas ideas sobre cómo vender en WeChat y atraer a compradores internacionales.

• Abre una tienda en WeChat. Las empresas pueden crear su propia tienda dentro de WeChat para mostrar sus productos y vender a consumidores chinos. Para ello, necesitan una cuenta oficial y una cuenta de WeChat Pay. Si no tienes presencia en China, puedes recurrir a un proveedor especializado como WalktheChat para crear y gestionar tu tienda e integrar su aplicación de Shopify.
• Promociona tus productos a través de WeChat Channels. Utiliza los vídeos cortos y las emisiones en directo de Channels para presentar tus productos y conectar con nuevos clientes. Puedes vincular este contenido a tu miniprograma para que los usuarios interesados puedan consultar tus productos y completar la compra dentro del ecosistema de WeChat.
• Aprovecha los grandes eventos comerciales chinos. Fechas como el Día de los Solteros (11 de noviembre) concentran una gran actividad comercial en China y ofrecen oportunidades para que las marcas promocionen sus productos. Planifica campañas específicas para estos periodos y utiliza WeChat para compartir contenido, promocionar ofertas y conectar tus productos con los consumidores.

9. YouTube

YouTube no solo sirve para descubrir contenido: también desempeña un papel en el proceso de compra. En España, el 45 % de los usuarios de redes sociales que buscan información antes de comprar consulta YouTube. La plataforma permite además a las marcas y los creadores etiquetar productos en vídeos, Shorts y emisiones en directo mediante YouTube Shopping.

Aquí tienes algunas estrategias para aprovechar YouTube como plataforma de comercio social y convertir visualizaciones en oportunidades de venta.

• Sincroniza YouTube con Shopify. Instala la aplicación de Google y YouTube en tu tienda y elige los productos que quieres añadir a YouTube Shopping. Los espectadores podrán ver productos etiquetados mientras ven tus vídeos, Shorts y emisiones en directo y, al seleccionar un producto, accederán a tu tienda online para completar la compra.
• Colabora con creadores e influencers. Los creadores e influencers de YouTube pueden ayudarte a llegar a nuevas audiencias y presentar tus productos de una forma cercana y auténtica. Colabora con creadores cuyo contenido y audiencia encajen con tu marca y pídeles que incorporen tus productos de forma natural en sus vídeos. También pueden etiquetar los productos que recomienden para facilitar que los espectadores los descubran y compren.
• Organiza retransmisiones en directo de compras. Las emisiones en directo de live shopping te permiten presentar tus productos, responder preguntas de los espectadores y generar interacción en tiempo real. Puedes etiquetar productos durante tus directos para que los espectadores puedan consultarlos mientras ven la emisión y acceder a tu tienda online para completar la compra.

10. WhatsApp

WhatsApp comenzó como una simple aplicación de mensajería, pero ahora, con más de tres mil millones de usuarios en todo el mundo, se ha convertido en una poderosa forma de vender productos, especialmente en América Latina, Europa y algunas partes de Asia.

Las conversaciones con clientes pueden convertirse en oportunidades de venta cuando estos preguntan por productos, solicitan recomendaciones o necesitan ayuda durante el proceso de compra. WhatsApp Business permite a las empresas mostrar sus productos, responder consultas y gestionar pedidos directamente desde la aplicación.

Así puedes usar WhatsApp para vender productos:

• Configura un perfil de negocio en WhatsApp. La aplicación WhatsApp Business incluye funciones específicas para empresas, como perfiles comerciales, respuestas automáticas y catálogos de productos. Añade tus productos al catálogo para que los clientes puedan consultar lo que vendes directamente desde WhatsApp y compartir artículos con otras personas.
• Ayuda a los clientes directamente. Utiliza WhatsApp para responder preguntas sobre tus productos, recomendar artículos y resolver dudas durante el proceso de compra. También puedes ayudar a los clientes con sus pedidos y ofrecer asistencia después de la compra para mantener la conversación abierta y facilitar futuras compras.
• Utiliza WhatsApp Payments. En algunos países, WhatsApp permite a los clientes pagar directamente desde la aplicación, sin tener que cambiar de plataforma. La función se está ampliando a nuevos mercados, por lo que merece la pena comprobar su disponibilidad.

11. Amazon Live

Amazon Live es la plataforma de compras en directo de Amazon donde las marcas y los creadores pueden presentar productos, interactuar con los espectadores y ofrecer una experiencia de compra en tiempo real. 

Funciona bien porque en Amazon ya hay mucha audiencia lista para comprar. Se trata, por lo tanto, de una opción ideal para las marcas que ya venden a través de Amazon.

Cuando retransmites en directo en Amazon, es crucial que añadas un toque personal a la presentación de tus productos. Por ejemplo, puedes hacer demostraciones de productos y responder a preguntas, y los espectadores pueden añadir artículos a su carrito mientras miran.

Sigue estos consejos para tener éxito en Amazon Live:

• Muestra tus productos en acción. Demuestra cómo funcionan tus productos y qué los hace especiales. Responde a las preguntas de los espectadores para generar confianza.
• Colabora con creadores de Amazon Live. Asóciate con presentadores o creadores cuyo contenido encaje con tu marca y tus productos. Su experiencia y conexión con la audiencia pueden ayudarte a presentar tus productos de una forma más cercana y llegar a nuevos compradores.
• Informa a las personas sobre tu retransmisión en directo con antelación. Comparte enlaces a tu próxima retransmisión en tus canales de marketing para atraer espectadores. Genera interés anunciando ofertas, lanzamientos de productos y otras ventajas especiales para animar a los compradores a conectarse al directo.

12. Shop

Shop es una aplicación de compras creada por Shopify diseñada para que los clientes descubran nuevas marcas y productos, realicen compras y hagan seguimiento de sus pedidos desde un mismo lugar. Además de mostrar recomendaciones personalizadas, Shop permite a los clientes pagar con Shop Pay y seguir a las tiendas que les interesan para recibir recomendaciones y novedades.

Para los comercios, Shop ofrece otra forma de poner sus productos delante de clientes potenciales y facilitar las compras desde el móvil. Las tiendas que cumplen los requisitos pueden mostrar sus productos en Shop para que los clientes los descubran y compren directamente desde la aplicación.

Estas son algunas formas de utilizar Shop para aumentar las ventas:

• Activa Shop Pay. Shop Pay agiliza el proceso de pago al guardar de forma segura los datos de pago, envío y facturación de los clientes. Al no tener que introducir esta información cada vez que compran, los clientes pueden completar sus pedidos más rápidamente, lo que puede contribuir a aumentar la tasa de conversión.
• Muestra tus esfuerzos de sostenibilidad. Si tus productos tienen características sostenibles, incluye esta información en sus descripciones para que los clientes puedan conocerlas mientras compran en Shop. Detalla aspectos como los materiales, el proceso de fabricación o el embalaje para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra informadas.
• Utiliza recomendaciones personalizadas. Anima a tus clientes a seguir tu tienda en Shop para que puedan recibir recomendaciones personalizadas y notificaciones sobre tus productos. De este modo, tu marca puede seguir presente después de la compra y facilitar que los clientes descubran otros productos de tu catálogo.

Integrar Shop en tu estrategia comercial te ayuda a construir relaciones más sólidas con tus clientes, a fomentar las compras repetidas y a mantener tu marca visible, especialmente entre los clientes acostumbrados a comprar con el móvil y que buscan experiencias de compra fáciles y personalizadas.

13. LinkShop

LinkShop convierte el enlace de tu biografía en redes sociales en una página de compras optimizada para móviles. En lugar de enviar a tus seguidores a tu sitio web principal, puedes dirigirlos a una página donde pueden descubrir tus productos, añadirlos al carrito y completar la compra. De este modo, reduces los pasos entre el descubrimiento de un producto en redes sociales y la compra.

Estas son algunas buenas prácticas para aprovechar LinkShop:

• Crea una página de compras específica. Añade tus productos más vendidos, artículos por tiempo limitado o novedades. Cuantos menos pasos tengan que dar los compradores, más fácil será que completen una compra.
• Usa imágenes llamativas. Incluye fotos claras de tus productos o vídeos cortos que capten la atención. Haz que tu página de LinkShop coincida con el estilo de marca que tus seguidores reconocen en redes sociales.
• Revisa tus resultados. Haz un seguimiento de las visualizaciones, los clics y las ventas para saber qué productos y enlaces generan más interés y cuáles contribuyen a tus ingresos. Ajusta tu página de LinkShop en función de lo que consiga más interacción y ventas.

14. Xiaohongshu (Little Red Book)

Xiaohongshu, también conocida como Little Red Book o RedNote, es una plataforma china que combina redes sociales, contenido generado por usuarios y comercio electrónico. Con alrededor de 300 millones de usuarios activos mensuales, se ha convertido en un espacio importante para descubrir productos, consultar reseñas y buscar recomendaciones antes de comprar.

Si quieres expandirte al mercado chino, Xiaohongshu puede ayudarte a conectar con consumidores que utilizan la plataforma para descubrir productos, consultar experiencias de otros usuarios y tomar decisiones de compra. Su fuerte componente de contenido generado por usuarios hace que las recomendaciones y las experiencias reales tengan un papel especialmente importante.

Cómo alcanzar a la audiencia de Xiaohongshu:

• Configura una cuenta oficial de marca. Verifica tu marca para generar confianza. Comparte imágenes de estilo de vida, guías prácticas e historias de clientes reales.
• Colabora con creadores. Trabaja con creadores cuyo contenido y audiencia encajen con tu marca. Las recomendaciones de creadores y el contenido generado por usuarios pueden ayudarte a presentar tus productos de una forma más cercana y a llegar a consumidores interesados en tu categoría.
• Fomenta el contenido generado por usuarios. Los compradores en Xiaohongshu se basan en reseñas honestas y demostraciones de productos antes de comprar. Invita a tus clientes a compartir sus experiencias y destaca las mejores publicaciones en tu cuenta oficial.

Beneficios de las plataformas de comercio social

Las plataformas de comercio social pueden convertirse en un importante canal de ventas para las empresas. En España, 1 de cada 4 usuarios de redes sociales ya ha comprado directamente dentro de una plataforma social, según el Estudio de Redes Sociales 2026 de IAB Spain.

Sin embargo, las plataformas de comercio social no solo permiten a las marcas llegar a compradores. Las redes sociales también son espacios de interacción y conexión con las marcas: el 81 % de los usuarios españoles las utiliza para interactuar. Además, el 44 % afirma que las redes sociales influyen en sus decisiones de compra.

Las plataformas de comercio social también ofrecen otras ventajas para las empresas. Estas son cinco de las más importantes:

• Te unes a un canal de ventas existente. El 45 % de los consumidores a nivel mundial ya compra a través de canales de comercio social, según un informe de DHL. Esto permite a las empresas llegar a clientes potenciales en plataformas que ya forman parte de sus hábitos de compra.
• Puedes publicar contenido que convenza a las personas a comprar. El 54 % de los usuarios españoles utiliza las redes sociales para buscar información antes de realizar una compra, según el estudio de IAB, por lo que publicar contenido útil y relevante puede ayudarte a influir en las decisiones de compra.
• Eliminas la fricción previa a la compra. El 63 % de los consumidores españoles afirma que aumentaría sus compras online si se simplificara el proceso de pago. Además, el 67 % valora especialmente el pago con un solo clic por su comodidad y seguridad. Las plataformas de comercio social aplican este principio al acercar el descubrimiento de productos al proceso de compra y reducir los pasos necesarios para completar un pedido.
• Puedes organizar retransmisiones en directo. El live shopping permite presentar productos, responder preguntas y generar interacción con los clientes en tiempo real. En España, TikTok Shop ya registra más de 15.000 sesiones de LIVE Shopping al mes, lo que demuestra el creciente uso de este formato como canal de venta. Aprovecha las retransmisiones en directo para presentar tus productos y animar a los espectadores a comprarlos.
• Captas compradores móviles. Para el 78 % de los españoles, el móvil es el dispositivo que utiliza con mayor frecuencia para acceder a Internet, según un estudio de la Fundación BBVA. Optimiza tus perfiles, contenidos y páginas de producto para dispositivos móviles para facilitar que los usuarios pasen del descubrimiento a la compra.

Encuentra la plataforma de comercio social adecuada para tu negocio

La plataforma adecuada para tu negocio es aquella en la que tu audiencia ya pasa tiempo, descubre productos y toma decisiones de compra. Utiliza lo que sabes sobre tus clientes para identificar los canales que mejor encajan con tu marca y crea experiencias de compra adaptadas a cada plataforma.

Con las integraciones de comercio social de Shopify, puedes conectar tu tienda con distintas plataformas, sincronizar tu catálogo y gestionar tus productos desde un mismo lugar. Así podrás ampliar tu alcance, facilitar el descubrimiento de tus productos y convertir las interacciones en redes sociales en nuevas oportunidades de venta.