Cómo vender cosméticos online en 13 pasos (2026)

¿Sabías que Sephora, el gigante de la cosmética, representa a más de 150 marcas? ¿Y que cualquiera de estas marcas puede vender desde una sombra de ojos hasta la promesa de un pelo más radiante? La consecuencia de esto es que los consumidores se encuentran saturados de opciones, y eso puede suponer un problema.

¿Cómo vender cosméticos online en un mercado así de competitivo? Los emprendedores que quieren poner en marcha su pequeña idea de negocio en este sector se enfrentan a todo un desafío. Y es que, ¿realmente hay sitio para un nuevo perfilador de ojos o un nuevo brillo para labios? Lo más sorprendente es que sí.

Aprovecha el tirón. Aunque la industria de la cosmética está liderada por marcas con mucha historia, todavía hay sitio para nuevos proyectos. Las oportunidades y los nichos de mercado surgen prácticamente a diario: basta con que te lances a por ellos. El valor mundial de la industria cosmética alcanza los 290.000 millones de euros y se espera que para 2030 ya haya superado los 380.000 millones.

Si hay un momento para invertir en un negocio de cosmética, es este. Y en esta guía encontrarás cómo ponerte en marcha con los consejos de grandes profesionales y la inspiración de algunas marcas de éxito.

Tipos de negocios de cosmética

Poner en marcha un negocio de cosmética puede ser tan sencillo como revender productos o fabricar bálsamos labiales en casa, y tan complejo como desarrollar fórmulas únicas en colaboración con un laboratorio profesional. La forma en la que adquieras, produzcas o comercialices tus productos dependerá del modelo de negocio que te plantees, de tus conocimientos y de la financiación de la que dispongas.

Puedes plantearte esta aventura empresarial de múltiples maneras, y aquí tienes cuatro de las formas más habituales.

Productos de fabricación casera

Algunos productos de belleza, como el bálsamo labial, son tan fáciles de hacer que puedes empezar tu negocio desde casa. Eso sí, asegúrate de cumplir con los requisitos legales de la región en la que operes. En Europa, por ejemplo, deberás consultar la guía de regulaciones de cosméticos de la UE, que incluye medidas sanitarias y condiciones del espacio de fabricación que también se aplican a la fabricación casera.

En cualquier caso, es un buen punto de partida para comenzar tu proyecto con pruebas de ensayo/error, mejorar tus fórmulas y darte cuenta de cuáles son las necesidades de tu negocio. Con el tiempo ganarás experiencia y podrás consolidar tu proceso de manufacturación.

“No tenía ni idea de cómo hacer una barra de labios”, asegura Melissa Butler refiriéndose a los comienzos de su marca, The Lip Bar. Con todo, aprendió a hacer su trabajo a través de la investigación y de sus consultas a profesionales de química aplicada al sector cosmético, y empezó a experimentar desde su propio apartamento. 

Pero llegó un punto en el que se sintió bloqueada: “Para poder vender de manera eficiente, necesitaba producir en masa”. Delegar la producción en otros colaboradores permitió a Melissa centrarse en la creatividad y en el storytelling de su marca.

Fabricar tus propios cosméticos es un reto apasionante, pero debes saber cuándo es el momento de externalizar ciertas tareas para poder centrarte en tus intereses y fortalezas.

Productos de marca blanca

Los productos de marca blanca son artículos genéricos que puedes vender bajo tu propia marca. Suelen tener variaciones de color o fragancia más limitadas, y otras marcas pueden emplear la misma fórmula, fabricada por el mismo proveedor con variaciones muy sutiles y en envases diferentes.

Con todo, la marca blanca es una opción ideal para las marcas que desean vender un concepto único, más allá del producto en sí. Para que lo entiendas: imagina que lanzas una tienda online cuya temática son los unicornios. Te interesa disponer de todo tipo de artículos inspirados en los unicornios que definen tu marca. 

De manera que, si te decides a vender un pintalabios, no es tan importante el producto en sí como el hecho de que se trata de un pintalabios con la imagen de tu unicornio.

A través de las marcas blancas puedes hacer que una idea novedosa se convierta rápidamente en un producto concreto. Es algo habitual en el ámbito de la moda que también ofrece buenas perspectivas de negocio en el sector de la cosmética.

Fórmulas únicas

Las marcas pueden crear sus propios compuestos desde cero en una planta de producción. Por lo general, solo las grandes marcas disponen de unas instalaciones exclusivas, y lo más habitual es que varios fabricantes produzcan sus productos en el mismo lugar. Es una alternativa mucho más económica y especialmente popular entre las marcas emergentes.

Kate Loveless también pasó por esta fase con el lanzamiento de Redhead Revolution, una línea de maquillaje para pelirrojas. Inicialmente producía sus artículos en casa y los vendía en mercados online. Posteriormente, empezó a distribuir sus productos a través de las farmacias, y llegó un punto en el que su producción casera empezó a quedarse corta.

Fue entonces cuando decidió investigar el mercado y delegar la producción en una empresa fabricante. “Tenía claro que buscaba empresas que se centraran en ingredientes más naturales y de mayor calidad”, asegura Kate. Además, encontrar un fabricante local era fundamental, ya que quería estar lo más cerca posible del proceso. “De hecho, pude visitar la fábrica en persona, conocer a su equipo y empezar una relación con ellos”, añade.

Existen muchos recursos online que te ayudarán a conectar con empresas de fabricación dentro y fuera de España:

• Europages
• Beautymarket
• STANPA (Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética)

Recopilación y reventa de cosméticos

¿Quieres vender cosméticos online de un modo aún más sencillo? Puedes saltarte toda la parte de la fabricación y dedicarte exclusivamente a la venta. Compra productos de varias marcas al por mayor y proporciona a tus clientes una experiencia de compra exclusiva: solo marcas locales, productos orgánicos y naturales, artículos importados difíciles de encontrar o compuestos para pieles con características específicas.

Por ejemplo, Charlotte Cho fundó la tienda de maquillaje y cuidados de la piel Soko Glam con la intención de llevar los productos de belleza coreanos a EE. UU. A través de una estrategia de comunicación que incluía recursos educativos, como su blog The Klog, Charlotte consolidó su liderazgo en el ámbito de la belleza y terminó lanzando su propia línea de cuidados para la piel, Then I Met You.

Shopify te lo pone fácil a la hora de vender maquillaje de otras marcas. A través de Shopify Collective puedes conectar con proveedores verificados a través de una extensa red de acceso gratuito que te permite explorar infinidad de alternativas. Además, los márgenes de beneficio suelen estar entre el 20 y el 40 %, el contacto con el proveedor es más rápido y la importación de listas de productos a tu tienda es muy sencilla, pudiendo automatizar tus pedidos. 

El dropshipping es otra opción similar para vender cosméticos online sin hacer una gran inversión inicial. Tu proveedor de dropshipping se encargará de gestionar el inventario y el envío, de manera que solo pagues por los artículos después de que tus clientes hayan hecho su pedido.

Si te interesa la recopilación y la reventa de cosméticos, ten en cuenta estos aspectos:

• Compatibilidad entre marcas: ¿compiten entre sí?
• Disponibilidad en tu mercado: si comercializas tus productos en España, ¿sabes si alguien más lo está haciendo?
• Impuestos, aranceles y tasas de envío: valora cualquier coste extra aplicable a tus productos antes de fijar su precio. Una buena forma de ahorrar costes es abrir una cuenta de cliente con un transportista en lugar de depender de los envíos de los propios proveedores mayoristas.

Cómo vender cosméticos online en 13 pasos

1. Encuentra un nicho o tendencia
2. Constituye tu negocio legalmente
3. Redacta un plan de negocio
4. Funda tu propia línea de cosmética
5. Elige los ingredientes
6. Diseña y desarrolla tu packaging
7. Fija el precio de tus productos
8. Cumple con los requisitos del etiquetado
9. Gestiona el inventario
10. Crea tu tienda online
11. Redacta tu política de devoluciones
12. Promociona tu línea de cosmética
13. Explora la venta presencial

1. Encuentra un nicho o tendencia

¿Qué interesa actualmente en el mercado de los cosméticos? ¿Piensas aprovechar una tendencia o quieres dirigirte a un nicho concreto? Decide si tu marca estará orientada a cubrir una carencia general o si la dedicarás a un público muy específico. Pero, por encima de todo, piensa en la demanda del mercado.

Un modo eficaz de validar tu idea o identificar una oportunidad de negocio es hacer una búsqueda de tendencias. Puedes emplear varias técnicas:

• Seguir en redes a influencers, youtubers, marcas y periodistas especializados en el sector.
• Consultar Google Trends o hacer una búsqueda de palabras clave para comprobar si existe un interés por tu idea.
• Utilizar herramientas de escucha social para descubrir qué está diciendo tu público objetivo sobre tu idea de negocio.
• Consultar las investigaciones del mercado para valorar el potencial de crecimiento de tu nicho.

¿Cómo encontrar un hueco en el sector? Piensa en necesidades de belleza específicas. Por ejemplo, Vive Cosmetics es una marca orientada a un grupo con escasa representación en el mercado: las mujeres latinas. “Una investigación en el sector nos confirmó que nuestra idea de marca de belleza cultural iba a funcionar, porque las latinas son un grupo de consumidoras destacables en todas las categorías de cosméticos”, asegura Leslie.

Por su parte, la marca Starface encontró una manera genuina de destacar entre la multitud, inventando un parche para eliminar granos con un diseño muy colorido, en lugar de ocultar que este es un problema común. “Si ves a alguien caminando con una estrella en la cara, reconoces la marca al instante”, declaraba la presidenta de la marca, Kara Brothers. “Es como sentir que formas parte de una tribu urbana o de una comunidad. Nuestra comunidad se enorgullece de mostrarse con diferentes tipos de estrellas y lucirlas como un accesorio más”.

Aquí tienes otra lista de sitios web con productos que te resultarán inspiradores:

• Cosmética Vicorva está especializada en tratamientos para la piel con productos veganos y ecofriendly.
• Entre las propuestas de Nost Cosmetis hay productos pioneros en el tratamiento del tercio superior del rostro (contorno de ojos, pestañas y cejas).
• Supreme Ozone Oil trabaja con aceites medicinales naturales enriquecidos con oxígeno activo.
• Attariat dispone de toda una línea especializada en productos de cosmética coreana.

A medida que vayas acotando el nicho de tu negocio de cosméticos, conviene que te hagas algunas preguntas:

• ¿En qué se diferencia tu idea de lo que ya existe en el mercado?
• ¿Puedes identificar claramente a tu público objetivo?
• ¿Tus clientes objetivos ya están sobrerrepresentados por las marcas actuales?
• ¿Has identificado alguna tendencia emergente dentro de tu nicho?
• ¿Tu toque diferenciador es algo más allá del producto en sí? (p. ej., el branding y la presentación)

“Cumple con tu misión”, insiste Melissa. “Parece sencillo, pero te sorprendería saber cuánta gente entra en el mundo empresarial sin comprender realmente su propuesta de valor en comparación con la competencia”.

2. Constituye tu negocio legalmente

Para constituir un negocio legal en España, debes seguir algunos pasos:

• Escoge un nombre comercial: elige un nombre que conecte con tus intereses y con tu público. Si necesitas ayuda, puedes probar el generador de nombres de empresa de Shopify. Es una herramienta gratuita e impulsada por IA que te ofrece alternativas para nombres de marca en función de la naturaleza de tu negocio.
• Determina tu estructura de negocio: decide cuál será la forma legal de tu negocio y cómo quieres administrarlo (sociedad limitada, sociedad anónima, empresario autónomo…). En el sitio web Plataforma Pyme encontrarás información detallada sobre las diferentes formas jurídicas existentes en España y las características de cada una de ellas (requisitos, tributación, capital mínimo, etc.).
• Obtén una cuenta de empresa: abre una cuenta bancaria independiente desde la que puedas gestionar todo lo relacionado con las finanzas de tu negocio.

3. Redacta un plan de negocio

El plan de negocio es una guía esencial para la gestión de tu proyecto. Te proporcionará claridad a la hora de tomar decisiones y te ayudará a conseguir financiación externa para vender tus cosméticos online.

Estos son los elementos básicos que deberías contemplar en tu plan de negocio:

• Descripción de la empresa: desarrolla tus objetivos empresariales, tu modelo de negocio, la estructura de la empresa, tu misión y tu propuesta de valor.
• Investigación del mercado: proporciona un análisis de las fortalezas, las oportunidades, el tamaño y la competencia existente en el mercado que has elegido.
• Productos: redacta descripciones detalladas de tu oferta de productos, incluyendo una posible estrategia de precios.
• Plan financiero: diseña un plan con posibles fuentes de financiación, previsión de ingresos y gastos operativos.

4. Funda tu propia línea de cosmética

El coste de poner en marcha un negocio depende de diversos factores. En la industria cosmética, la barrera de entrada es baja y te permite comenzar desde casa, crear tus propias fórmulas e impulsar el crecimiento a tu ritmo. Pero si te planteas fabricar a nivel comercial, necesitarás financiación.

Leslie y Joanna empezaron Vive Cosmetics con un préstamo para pequeñas empresas por valor de $10.000. Ambas seguían trabajando a tiempo completo en otros empleos, por lo que sus salarios también ayudaban a impulsar su nuevo negocio. “El desarrollo de producto es caro”, asegura Leslie. “Tuvimos que empezar poco a poco, con una única fórmula de pintalabios y solo cinco tonos”.

A Melissa no le funcionaron sus previsiones y se quedó sin fondos rápidamente. “Había ahorrado lo que pensaba que serían los gastos de todo un año”, declara. “Duró seis meses y medio”. Pero su empeño por sacar adelante The Lip Bar la animó a buscar otras formas creativas de mantenerse en activo: ella y su compañera empezaron a compartir habitación para alquilar el otro dormitorio en Airbnb.

¿De qué maneras puedes reducir los costes? Puedes buscar fabricantes o empresas de marca blanca que te ofrezcan costes más reducidos, empezar con un número de productos limitado o identificar oportunidades para asociarte con otras marcas y compartir gastos, por ejemplo, en sesiones fotográficas y en campañas de marketing.

Financiar el crecimiento de un negocio es mantener el impulso más allá del lanzamiento inicial. El fundador de Privé Perfumes empezó con un inventario de alrededor de $150.000 que logró escalar hasta los $2 millones con ayuda de Shopify Capital y Shopify Credit (esta última, aún no disponible en España). “Sin ese capital, no creo que hubiéramos logrado este crecimiento interanual del 50-60 %”, explica. Shopify Capital les proporcionó la inyección de capital necesaria para invertir en su crecimiento, mientras que Shopify Credit les dio flexibilidad para afrontar otros gastos, como los publicitarios.

Sadie y Abby Bowler, hermanas y fundadoras de la marca de cuidados personales SadieB, pusieron en marcha su negocio siendo adolescentes, con ayuda de amigos, familiares y ángeles inversores. 

Poco después de comenzar su aventura empresarial, cerraron un acuerdo con la cadena Target y tuvieron que ingeniárselas para calcular cómo fabricar suficientes productos para 500 tiendas. “Analizamos varias opciones y decidimos que la solución perfecta para esta etapa de nuestro negocio era la financiación de facturas”, declara Abby. “Pudimos aprovechar las facturas de Target para financiar el inventario que estábamos usando para cubrir los pedidos”.

La financiación de facturas permite a las empresas obtener adelantos de efectivo sobre las facturas impagadas, proporcionándoles una mayor liquidez. En lugar de esperar semanas o meses a que un minorista les pague, trabajan con una empresa financiera que les adelanta un porcentaje del valor de esas facturas de manera inmediata. 

Una vez que el minorista paga la factura, la empresa devuelve el dinero adelantado, normalmente con intereses o con una pequeña comisión. Para las marcas que trabajan con muchos minoristas o distribuidores, esta solución financiera puede ayudar a salvar la brecha entre los costes de producción y los pagos, garantizando el flujo de caja necesario para realizar nuevos pedidos sin sobrecargar sus operaciones financieras.

5. Elige los ingredientes

¿Trabajas con un fabricante experimentado? Es una buena opción para evitar los errores comunes de las primeras fórmulas caseras, por ejemplo, el uso de ingredientes incompatibles. Los fabricantes de marca blanca también ofrecen buenos resultados, con productos que ya han sido probados antes de salir al mercado.

La curva de aprendizaje es mucho mayor cuando desarrollas tus propios compuestos, pero también te ofrece mayor libertad para experimentar y desarrollar un producto genuino.

Este fue el caso de Katonya Breaux, fundadora de Unsun Cosmetics, que entró en el mercado para resolver un problema que nadie más abordaba: un protector solar a base de minerales para personas de raza negra. El reto era enorme, con fórmulas muy caras y estrictas regulaciones de la FDA, pero el esfuerzo dio sus frutos. 

La forma de Katonya era tan genuina que generó expectación sin necesidad de insistir demasiado a los responsables de RR. PP. ¿Su consejo? “No hagas algo que ya está en el mercado”. Es importante buscar un factor diferenciador. “Investiga los ingredientes. Las personas quieren saber qué se ponen en la cara y en el cuerpo”.

A la hora de buscar los ingredientes de tus compuestos, ten en cuenta:

• ¿Son ingredientes con eficacia demostrada en el tratamiento de la piel y están aprobados para su uso en tu país? Por ejemplo, el aceite de coco puede emplearse tanto en alimentación como en cosmética.
• ¿Tienes especial interés por los ingredientes naturales? ¿Cómo garantizarás que tus proveedores son de confianza?
• ¿Qué conservantes vas a usar (si es que vas a usar alguno)? ¿Cómo afectará esto a la vida útil de tus productos?
• ¿Tus productos serán de origen orgánico? Asegúrate de que tu proveedor cuenta con las certificaciones necesarias.
• Rastrea la cadena de suministro. ¿Tu proveedor puede ofrecerte referencias?
• ¿Cuáles son las leyes de etiquetado de tu país y de los países a los que exportas?
• ¿Hay algún ingrediente dentro de tu compuesto que se considere alérgeno?

Es posible que al comienzo no dispongas de todos los recursos necesarios para alcanzar los objetivos con tus ingredientes. A Shizu Okusa le sucedió cuando montó Apothékary.

“Al principio solo buscas el mejor modo posible de meter algo en una botella y enviarlo”, declaraba Shizu en una entrevista para el podcast de Shopify Master (en inglés). “Ahora que trabajamos a gran escala, podemos centrarnos más en la certificación de productos orgánicos y probador por terceros, y disponemos de los resultados de análisis para cada ingrediente y cada producto que entregamos”.

Para asegurarte de que lo que indicas en el embalaje es lo que realmente contiene tu producto, investiga bien los ingredientes y a tus proveedores. Puedes optar por contratar a una empresa externa para realizar estas auditorías antes de empezar a hacer negocios.

6. Diseña y desarrolla tu packaging

El packaging es un factor fundamental en los productos de cosmética, y cumple con varios objetivos:

• Representa tu marca: es una oportunidad para reflejar la personalidad de tu marca. El embalaje se integra con el producto (p. ej., una barra de labios) y es algo que el cliente verá constantemente durante su uso, incluso después de reciclar la caja exterior. Un packaging de marca llamativo hará que tu producto destaque sobre la competencia y que los clientes lo identifiquen rápidamente.
• Puede servir como aplicador: en el caso de las máscaras y los pintalabios líquidos, el packaging es fundamental para el uso del producto.
• Contiene información importante: tu embalaje ofrece a los clientes información sobre los ingredientes, la fecha de caducidad y las instrucciones de uso.
• Contribuye a la experiencia de cliente: ya sea por el unboxing o por las características específicas del uso del artículo (p. ej., un pintalabios con un espejo integrado), tu packaging puede hacer que la experiencia de cliente sea de las que dejan huella.

En tus comienzos puedes recurrir a envases prefabricados e imprimir las etiquetas para estos. Pero, a medida que empieces a vender más cosméticos online, deberás pensar en un proveedor o fabricante que te suministre recipientes personalizados con la estética de tu marca y que te diferencien de la competencia.

Asegúrate de hacer pruebas rigurosas no solo con tus ingredientes, sino con tus embalajes. Intenta probar cómo funcionan juntos, sobre todo si fabricas tus compuestos y tu packaging en instalaciones diferentes. Ten en cuenta que el embalaje puede influir en el modo de enviar tus productos y en los materiales que necesitas. Por ejemplo, Kate de Redhead Revolution experimentó problemas de roturas durante el envío de sus productos antes de pasarse a un packaging reforzado con protección de burbujas.

7. Fija el precio de tus productos

Numerosos aspectos influyen en la fijación de precios, desde las finanzas de tu empresa hasta la posición de tu producto en el mercado. Para tomar las mejores decisiones, puedes probar alguna de estas estrategias:

Fijación de precios por coste más margen

La fijación de precios por coste más margen es una de las estrategias más sencillas. Basta con que sumes todos los costes de poner en venta un producto y le añadas un margen de beneficio por encima. Por ejemplo, si te cuesta 45 € poner en venta tu producto (incluyendo materiales, trabajo, promoción y gastos generales), y quieres obtener un beneficio del 35 %, esta es la fórmula que debes emplear:

Coste x [1 + margen] = precio de venta

45 € x [1 x 0,35] = 60,75 €

Fijación de precios competitivos

En una estrategia de fijación de precios competitivos, deberás utilizar como referencia los precios de la competencia. El objetivo es fijar un precio estratégico para que te ganes a los clientes que buscan productos similares. No obstante, aunque esto pueda atraer más clientes, puede hacer que tus márgenes y beneficios sean más reducidos.

Fijación de precios premium

En ocasiones, las empresas deciden fijar sus precios por encima de los precios de la competencia, siguiendo lo que se denomina una estrategia de precios premium. El objetivo de esta decisión es hacer que sus productos parezcan más lujosos, prestigiosos y exclusivos. Elegir productos de calidad, ofrecer un servicio de atención al cliente sobresaliente y proyectar una imagen de marca impecable te ayudará a justificar estos precios más altos.

8. Cumple con los requisitos del etiquetado

Cada país aplica su propia legislación en materia de envasado y etiquetado de productos. Estas regulaciones están pensadas para proteger a los consumidores y abarcan aspectos como el peso, la lista de ingredientes o las advertencias de seguridad/alergias que deben incluir la información de la etiqueta.

En España, puedes consultar las siguientes fuentes para asegurarte de que cumples con todos los requisitos:

• Reglamento europeo (CE) 1223/2009.
• Reglamento 2023/1545.
• Real Decreto 1055/2022.

9. Gestiona el inventario

La gestión de un inventario de productos de cosmética puede ser algo más delicada que la de otro tipo de artículos. Estos son algunos aspectos a los que deberás prestar atención.

Vigila la vida útil del producto

Mientras no dispongas de un historial de ventas lo suficientemente extenso como para hacer previsiones, compra tus productos en pequeñas cantidades para evitar que se echen a perder. Esto es especialmente importante si trabajas con productos naturales o ecológicos que no emplean conservantes sintéticos y que, por lo tanto, caducan antes y limitan tu tiempo para la venta.

La fundadora de la marca Fluff, Erika Geraerts, optó por un modelo de ventas drop, es decir, lanzar productos en ediciones limitadas, de forma repentina y en pequeñas cantidades. Este sistema le permitió generar una gran expectación en torno a sus productos, pero es algo que también dependerá mucho de los acuerdos de pedidos que puedas alcanzar con tus fabricantes y proveedores.

Controla la temperatura y la humedad

Asegúrate de almacenar tus productos en un lugar apartado de la luz solar directa, sin humedad y con temperaturas estables, para evitar que su contenido se derrita o se dañe.

Mantén el orden

Si no utilizas un servicio de fulfillment y almacenas los productos tú mismo, es muy importante que tengas bien organizado tu inventario. Los productos cosméticos son pequeños y a veces puede resultar complicado diferenciarlos, por ejemplo, por colores. Diseña un sistema que te permita acceder fácilmente a ellos y a sus diferentes variantes.

Rotación de stock

Asegúrate de entender y dominar la rotación de stock de tus productos. Te permitirá tener un conocimiento real de tus ventas y tus necesidades de reposición.

10. Crea tu tienda online

Lanza tus productos a través de tu propia tienda online e informa de la inauguración del negocio a tus primeros seguidores a través de las redes sociales y de una lista de correos. Una forma sencilla de montar tu tienda online es emplear un creador de páginas web de tipo arrastrar y soltar, como Shopify.

Personaliza tu sitio web con tu imagen de marca

En Shopify puedes comprar temas para tu sitio web y personalizarlos con tu logo, tu tipografía, los colores y otros elementos de tu identidad de tu marca. La plataforma también te ofrece opciones gratuitas.

Entre las propuestas más atractivas para un negocio de vender cosméticos online puedes encontrar:

• Eurus ($350, aprox. 303 €).
• Adorn ($270, aprox. 233,9 €).
• Prisitne ($100, aprox. 83,6 €).
• Refresh (gratis).

Independientemente del tema que escojas, personalízalo para asegurarte de que tu presencia online está en línea con la imagen y los estándares de tu marca.

Desarrolla las páginas de detalles del producto

Las páginas de detalles del producto (PDP) son especialmente importantes para vender cosméticos online. No solo ayudan a la optimización para motores de búsqueda (SEO), sino que proporcionan a los clientes información necesaria para tomar una decisión de compra. De este modo, mejoran las conversiones y reducen las devoluciones.

Las PDP de tu tienda online de maquillaje deberían incluir descripciones de producto con información sobre la textura, los acabados, las aplicaciones y los beneficios de cada producto. Piensa que los clientes no pueden probar tus productos antes de comprarlos, por lo que necesitan que las descripciones sean lo más detalladas posible.

Puedes usar una app como Easy Tabs para crear pestañas en la página de inicio de tu producto y así no saturarla de información. De este modo podrás añadir la lista completa de los ingredientes, avisos sobre alérgenos o consejos de belleza. También puedes ayudar a los compradores a visualizar las variaciones de los productos, como el color o la cantidad.

Fíjate en cómo los productos de cosmética del sitio web de Saigu van acompañados de información sobre las particularidades del producto, sus variantes y el origen de sus ingredientes.

Incluye fotos de productos de alta calidad

Mejora tus PDP con fotografías grandes y claras de tus productos. Muestra los artículos desde varios ángulos y sobre un fondo de color sólido. También resultará útil incluir fotografías de estilo de vida, reflejando cómo se ve el producto cuando lo usa una modelo. ¿Un consejo? Busca modelos con diferentes tonos de piel para dar una imagen más inclusiva de tu negocio.

No es necesario que inviertas en los servicios de un fotógrafo profesional. Cuando Ann McFerran empezó su negocio Glamnetic, compró su propio equipo fotográfico y aprendió a hacer fotos por su cuenta. En lugar de contratar modelos, entró en Bumble BFF y preguntó a las usuarias si querían posar para ella a cambio de tratamientos de pestañas, peinado, maquillaje y fotos profesionales. También preguntó a sus amigos si conocían a modelos profesionales que estuvieran dispuestos a colaborar de manera altruista. “Tienes que recurrir a tu red”, aconseja Ann. “La gente está dispuesta a ayudarte cuando sabe que estás persiguiendo tu sueño”.

Para Kate, el color siempre había sido algo prioritario, y trabaja constantemente en nuevas fotos y vídeos para que los clientes de Redhead Revolution puedan tomar decisiones informadas. “A veces les envío fotos de una muestra sobre mi propia piel”, afirma. “Esto también favorece la interacción con los clientes”.

Optimiza tus PDP con integraciones de apps

Considera también otras alternativas, como lookbooks en vídeo, tutoriales de maquillaje y otros contenidos para el blog o la galería de tu sitio web. También puedes insertar fotoreseñas o contenido generado por los usuarios empleando aplicaciones como Foursixty, para ofrecer más contexto a tus productos.

Este tipo de aplicaciones te ayudará a añadir más funcionalidades a tu tienda online. Pueden simular la experiencia de probar los diferentes colores del producto, ayudar a tomar la mejor decisión de compra y añadir opciones personalizables a tus páginas de producto.

Estas son algunas de las aplicaciones más populares disponibles en Shopify App Store:

• Utiliza EasyVideos para integrar en tus páginas de producto vídeos desde los que hacer compras.
• Permite a los clientes aplicarse cosméticos virtualmente antes de comprarlos con Auglio Cosmetics Try‑On.
• Convierte las diferentes variantes de producto en muestras de color con Swatches.

11. Redacta tu política de devoluciones

Las preferencias de los consumidores son algo muy personal y, además, los colores pueden verse diferentes en la pantalla y en la vida real. ¿Qué quiere decir esto? Que tendrás que lidiar con cambios y devoluciones de manera habitual. Tener una política de devoluciones sólida y facilitar a tus clientes este proceso ayudará a que las transacciones sean más fluidas.

En tu política de devoluciones puedes permitir devoluciones para todos los pedidos dentro de un plazo específico, limitar las devoluciones de ciertos productos (p. ej., los artículos en oferta) y explicar a los clientes qué productos son elegibles para un reembolso, un cambio o crédito en tienda.

En este ejemplo de la política de devoluciones de Perricone MD puedes ver cómo se hace una mención especial a la devolución de productos defectuosos.

Consejo: échale un vistazo a la app de Loop. Te resultará muy útil para hacer un seguimiento de las devoluciones, crear etiquetas de devolución y mantener a tus clientes informados durante todo el proceso.

12. Promociona tu línea de cosmética

Para vender tus cosméticos online de manera eficiente, necesitarás tener un conocimiento profundo de tu marca. Analiza aspectos como tu packaging, tu branding, tu voz y tu diseño web y asegúrate de que todos ellos están en línea con los valores de tu marca. A partir de ahí, cuenta la historia de tu marca y crea una experiencia única para tus clientes. Todo ello debe tener la energía que quieres transmitir a tus clientes cuando interactúen contigo y utilicen tus productos.

Puedes probar algunas ideas de marketing como estas:

Tutoriales posproducto

Ofrece a tus clientes ideas y consejos para conseguir un determinado look mediante el empleo de tus productos y anímalos a visitar tu tienda. Puedes publicar esos contenidos en plataformas de redes sociales como TikTok, YouTube o Instagram Reels y etiquetarlos correctamente para llegar a tu público objetivo.

Trabaja con influencers

Los productos de cosmética son excelentes candidatos para el marketing de influencers, pero es importante encontrar a aquellos que estén alineados con los valores de tu marca. Alicia Scott, fundadora y CEO de Range Beauty, recurrió a TikTok para encontrar a sus colaboradores.

“Se trata de dirigirte a tus clientes y a tu audiencia justo allí donde están, en lugar de intentar estar en todas partes a la vez”, recomienda. “Instagram ha sido y sigue siendo nuestra principal red social, pero hemos descubierto que TikTok nos permite un enfoque y una conversación más informal con nuestro público”, continúa. 

“Hemos utilizado TikTok para buscar creadores de contenido e influencers a cambio de regalos y de colaboraciones remuneradas. La capacidad de captar su atención es mucho más notable que en Instagram. Como TikTok no exige tanta “perfección”, hemos obtenido una respuesta más rápida por parte de estos influencers y creadores de contenido”.

Durante su lanzamiento, la marca SadieB trabajó duro para fortalecer su comunidad colaborando con nanoinfluencers de entre 2.000 y 5.000 seguidores. “Nos están etiquetando en vídeos en los que las chicas no paran de hablar maravillas sobre SadieB y cómo la marca se preocupa por ellas”, asegura Sadie. “Cuando nos centramos en esas campañas pequeñas, también promovemos la consolidación de la marca a largo plazo”.

Es un enfoque inteligente como punto de partida para cualquier marca, con independencia de su tamaño. Los nano y microinfluencers suelen tener audiencias muy comprometidas con lo que publican, nichos de contenido especializados y una relación más estrecha con sus seguidores. Esto puede convertirlos en unos estupendos embajadores de tu marca.

Respáldate en la prueba social

La opinión que los clientes tienen sobre tu marca puede influir en tus compradores potenciales. Tanto si recurres a las reseñas tradicionales (p. j., usando una app como Yotpo), como si buscas la generación de murmullo social, puedes incentivar a tus clientes con descuentos y muestras para que te dejen opiniones y comentarios. De este modo, le sacarás mucho más partido al contenido generado por los usuarios.

Colabora con otras marcas

La colaboración con otras marcas puede inspirar nuevas colecciones. Por ejemplo, la marca de maquillaje de inspiración vintage Bésame Cosmetics colaboró con Disney en la celebración del 80 aniversario de Blancanieves. 

La colección se basó en siete mini pintalabios, una paleta de sombras de ojo y un bolso que tuvieron una estupenda acogida entre los fans de la película y el aspecto del maquillaje de la década de los 30. Según el sitio web de Bésame, la marca sigue recibiendo peticiones de “que vuelva Blancanieves” muchos años después. 

Destaca el contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario es una herramienta eficiente para ayudarte a encontrar nuevos clientes. Por ejemplo, en su perfil de Instagram, Equivalenza etiqueta vídeos creados por sus usuarios con los que puede hacer promoción de sus productos a través de experiencias reales.

13. Explora la venta presencial

La experiencia de la marca en la vida real tiene un gran valor. Te permite recompensar a tus compradores más leales, permitir que interactúen con el producto y acceder a nuevos clientes.

En septiembre de 2024, la marca Vive Cosmetics copresentó el Salón de Wellness en el Festival Chingona de Austin. La experiencia ofrecía a los visitantes masajes, cambios de imagen y momentos de relajación en los que reflexionar.

Acércate a tus clientes y sácales partido a estas ideas de venta presencial:

• Monta una tienda pop up con mini transformaciones de imagen gratis.
• Patrocina un desfile de moda o un evento usando tus productos en modelos y obsequiando a los presentes con bolsas regalo.
• Alquila un espacio temporal dentro de una tienda minorista que venda productos que complementen los tuyos y aumenta tu exposición a tu público ideal.

Mientras tanto, puedes vender tus productos cosméticos al por mayor a través de otro vendedor minorista (consignación). Y si todavía estás en la fase de diseño del producto, piensa en un embalaje que resulte también vistoso y funcional en un emplazamiento físico.