Shopify — это ведущая многоканальная торговая платформа, на базе которой работают миллионы интернет-магазинов по всему миру. Многие из этих магазинов используют систему Shopify Payments для приема оплаты заказов кредитными картами.

Shopify взимает абонентскую плату за предоставление этих услуг. Чтобы узнать больше о счетах Shopify, ознакомьтесь со статьей в Справочном центре Shopify: Как разобраться в счете Shopify.

Списания по счетам Shopify отображаются в выписках из банка как SHOPIFY* 123456789, при этом девятизначный номер счета уникален для каждого счета. Дополнительную информацию о списаниях средств Shopify можно найти в статье Справочного центра Shopify: Списания средств).

Если приведенная выше информация Вам ни о чем не говорит, возможно, стоит расспросить коллег или близких. Скорее всего, кто-то из Вашего окружения или сотрудников Вашей компании прошел регистрацию в Shopify.

Каждый раз, когда Shopify выставляет Вам счет, мы отправляем его подробную копию на адрес электронной почты, указанный Вами (или Вашим коллегой) при регистрации в Shopify. Чтобы просмотреть свои счета, Вы можете войти в свой аккаунт Shopify, нажать вкладку «Настройки» на боковой панели слева, а затем перейти в раздел «Выставление счетов». Там Вы увидите список всех выставленных нами счетов. В каждом счете указан девятизначный номер, который соответствует списанию средств в Вашей выписке из банка. Вы также можете скачать версии счетов в формате PDF для надежного хранения.

Это все равно может быть списание по счету Shopify. Некоторые банки не отображают полные номера счетов в выписках по кредитным картам. Обратитесь в свой банк, чтобы подтвердить номер счета, который Вы хотите определить. Кроме того, это может быть покупка в магазине на платформе Shopify. Если в выписке списание отображается как SP название магазина, проверьте квитанции о последних покупках и свяжитесь с этим магазином.

Возможно, у Вас больше одного магазина. Чтобы проверить это, воспользуйтесь инструментом Забыли название магазина?, и мы отправим на Ваш адрес электронной почты письмо со списком всех привязанных к нему магазинов.

Если у Вас нет других магазинов, но Вам по-прежнему нужна помощь, Вы можете связаться с нами для получения поддержки.

Вы можете деактивировать аккаунт магазина в панели администратора Shopify. Дополнительную информацию о деактивации аккаунта можно найти в статье Справочного центра Shopify: Приостановка работы или деактивация магазина. После отмены списания средств прекратятся, однако Вы несете ответственность за все ранее начисленные платежи.

Списанные средства не подлежат возврату, однако после отмены подписки списания прекратятся навсегда. У нас нет долгосрочных договоров, скрытых обязательств, а также платы за регистрацию или прекращение обслуживания. Платите только за фактическое использование и отменяйте подписку, когда она больше не нужна.

Вы можете связаться с нами, и мы ответим Вам как можно скорее.