O social commerce (a combinação entre redes sociais e recursos de e-commerce) permite alcançar clientes potenciais onde eles já passam boa parte do tempo. Se seus produtos estão disponíveis apenas no seu site, você pode estar deixando passar oportunidades de venda.
O Facebook lançou o Shops em 2020 para ajudar consumidores a descobrir pequenas empresas dentro da plataforma. Desde então, o recurso se consolidou como um importante canal de compras online. Em 2025, consumidores de diversos países relataram ter mais probabilidade de comprar pelo Facebook (link em inglês) do que por outras plataformas de social commerce.
Se você usa a Shopify, configurar uma loja no Facebook Shops pode ser tão simples quanto adicionar mais um canal de vendas ao seu e-commerce. É possível sincronizar informações de produtos, gerenciar pedidos e criar anúncios diretamente pelo admin da Shopify.
Confira como as compras no Facebook funcionam, como criar uma loja no Facebook Shops e como gerenciá-la pela Shopify ou manualmente pelo Gerenciador de Comércio da Meta.
O que é o Facebook Shops?
O Facebook Shops é um marketplace online disponível na rede social Facebook. Ele permite que você configure uma vitrine na sua página do Facebook ou no seu perfil do Instagram, para que os usuários naveguem pelos produtos sem sair do aplicativo. Pense no Facebook Shops tanto como um canal de vendas quanto como uma plataforma social.
Com o Facebook Shops, os usuários encontram seus produtos diretamente pelo aplicativo do Facebook, onde recebem um feed personalizado com marcas e itens que podem interessar. Se você já tem uma loja virtual, abrir uma loja no Facebook pode ajudar seu negócio a alcançar mais clientes, exibindo seus produtos tanto para seguidores quanto para um público mais amplo.
Como o Facebook Shops funciona?
Quando os consumidores decidem comprar um produto em uma loja do Facebook Shops, normalmente são direcionados para o site da empresa para concluir a compra. Dessa forma, a experiência de descoberta acontece dentro do Facebook, enquanto a finalização do pedido ocorre na loja virtual.
Como a compra é concluída fora da plataforma, o lojista continua responsável pela gestão dos pedidos, pagamentos, tributos e demais obrigações relacionadas à venda.
As marcas podem criar uma loja no Facebook do zero ou utilizar integrações de e-commerce, como o aplicativo Facebook & Instagram da Shopify. Com ele, é possível configurar e gerenciar lojas no Facebook e no Instagram diretamente pelo admin da Shopify.
Depois que a loja estiver ativa, você poderá atrair visitantes por meio de anúncios no Facebook e no Instagram. Esses anúncios podem direcionar os usuários para sua loja no Facebook ou para o seu site de e-commerce, ajudando a aumentar a visibilidade dos produtos e gerar vendas.
Quais são os requisitos para abrir uma loja no Facebook?
Para vender produtos pelo Facebook Shops em 2026, sua empresa precisa comercializar produtos físicos (com exceção de veículos) e cumprir os requisitos de qualificação para comércio da Meta. Também é necessário seguir as demais políticas da plataforma, incluindo os Padrões da Comunidade e as políticas para vendedores. Alguns requisitos incluem:
- Ter uma presença online legítima e consistente. Dependendo do caso, a Meta pode solicitar a verificação da identidade, do domínio ou das informações da empresa.
- Fornecer informações precisas sobre sua empresa.
- Seguir as políticas da Meta e do Facebook, incluindo regras contra discurso de ódio, assédio, fraude e outras práticas proibidas.
- Ter seu domínio verificado caso direcione os clientes do Facebook para o seu próprio site.
- Atender aos requisitos de localização da Meta. O Facebook Shops está disponível apenas em determinados países e regiões, incluindo o Brasil.
- Disponibilizar informações claras e precisas sobre preços, disponibilidade de produtos, devoluções e reembolsos.
- Garantir que seu catálogo não esteja vinculado a outra loja.
Como configurar e gerenciar sua loja no Facebook Shops com a Shopify
- Utilize o aplicativo Facebook & Instagram da Shopify
- Conecte sua conta do Facebook
- Siga as instruções de configuração
- Gerencie seu catálogo de produtos
Se você já tem uma loja na Shopify, pode criar uma loja no Facebook usando a integração com o app Facebook & Instagram. Além de sincronizar seus produtos, essa opção ajuda a centralizar o gerenciamento do catálogo e de outros recursos diretamente no admin da Shopify.
1. Utilize o aplicativo Facebook & Instagram da Shopify
Se você usa a Shopify, criar uma loja no Facebook é simples. Na Shopify App Store, baixe o aplicativo Facebook & Instagram. Depois, no admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Facebook & Instagram > Começar.
Por meio do aplicativo, você pode sincronizar produtos, acompanhar seu catálogo e gerenciar sua presença no Facebook e no Instagram diretamente pelo seu admin da Shopify.
2. Conecte sua conta do Facebook
Conecte sua conta do Facebook ao admin da Shopify. Você precisará de uma página do Facebook para empresas, que pode ser criada a partir da sua conta pessoal. Mas não se preocupe: sua conta pessoal não é exibida publicamente aos clientes da loja.
3. Siga as instruções de configuração
O assistente de configuração da Shopify guia você por cada etapa para criar sua loja no Facebook. Nessa fase, você também pode ter a opção de configurar uma loja no Instagram.
Durante a configuração, escolha o nível de compartilhamento de dados desejado e decida se quer instalar o Pixel da Meta em sua loja. Essa ferramenta ajuda a medir as ações realizadas pelos visitantes em seu site, permitindo criar campanhas de remarketing e acompanhar o desempenho dos anúncios no Facebook e no Instagram.
Quando terminar, a Meta revisará sua loja no Facebook. O prazo de análise pode variar. Durante esse processo, a empresa verifica se a loja atende aos requisitos de qualificação para comércio.
4. Gerencie seu catálogo de produtos
Seus produtos serão sincronizados automaticamente entre a Shopify e sua loja no Facebook. Quando você atualizar informações de produtos na Shopify, as alterações também serão refletidas no Facebook Shops.
Se quiser remover determinados produtos da loja no Facebook, acesse Produtos > Coleções no admin da Shopify. Selecione os produtos que deseja ocultar e, na seção de disponibilidade do produto, gerencie os canais de venda. Desmarque Facebook nas opções disponíveis, selecione Concluído e depois Salvar.
Como criar uma loja no Facebook Shops manualmente
- Crie uma conta no Gerenciador de Comércio da Meta
- Configure sua loja
- Adicione seu catálogo de produtos
- Configure as opções de entrega e envio
Caso não utilize a Shopify, é possível criar uma loja no Facebook manualmente por meio do Gerenciador de Comércio do Facebook. Confira o passo a passo:
1. Crie uma conta no Gerenciador de Comércio da Meta
Sua conta no Gerenciador de Comércio é onde você administrará sua loja no Facebook.
Acesse a página de cadastro do Gerenciador de Comércio, faça login com sua conta pessoal do Facebook e clique em “Começar”. Durante a configuração, você terá a opção de criar uma Página do Facebook para sua empresa. Se já tiver uma, basta vinculá-la à nova conta do Gerenciador de Comércio.
Em seguida, selecione a plataforma de e-commerce que utiliza ou a opção “Não uso essas plataformas” e avance para a próxima etapa.
2. Configure sua loja
No topo da sua conta no Gerenciador de Comércio, acesse a opção para criar uma loja. Em seguida, selecione a Página do Facebook que deseja vincular à conta e preencha as informações solicitadas, como dados de contato da empresa, política de devolução e endereço do site onde os clientes concluirão a compra.
Quando terminar, leia o contrato para vendedores da Meta, concorde com os termos e envie sua loja para análise. Após a revisão e aprovação da Meta, sua loja poderá ser publicada no Facebook.
3. Adicione seu catálogo de produtos
Seu catálogo reúne todos os produtos que você pretende vender na loja do Facebook. Para começar a adicionar itens, acesse a opção de cadastro de produtos no Gerenciador de Comércio. Depois da configuração inicial, o gerenciamento dos produtos passa a ser feito pela área de catálogo.
Existem diferentes maneiras de adicionar produtos à sua loja:
- Integração com plataforma de e-commerce: conecte uma plataforma compatível, como a Shopify, para sincronizar automaticamente os produtos da sua loja virtual.
- Cadastro manual: adicione os produtos individualmente preenchendo as informações de cada item.
- Importação por arquivo: envie vários produtos de uma só vez usando uma planilha ou arquivo compatível.
- Site da empresa: permita que a Meta analise seu site para identificar, adicionar e atualizar produtos automaticamente.
- Página do Facebook: a Meta pode identificar produtos exibidos em publicações e anúncios da sua página e sugeri-los para inclusão no catálogo.
- Pixel da Meta: use o Pixel da Meta para ajudar a sincronizar informações de produtos entre seu site e as ferramentas da Meta. Dependendo da configuração do seu site, pode ser necessário suporte técnico.
- API do Catálogo: empresas com necessidades mais avançadas podem integrar seus sistemas diretamente ao catálogo da Meta por meio de uma API, normalmente com o apoio de um desenvolvedor.
Para a maioria dos lojistas brasileiros, a integração com uma plataforma de e-commerce ou a importação por planilha costuma ser a forma mais simples de criar e manter o catálogo atualizado.
4. Configure as opções de entrega e envio
No Gerenciador de Comércio, acesse Configurações > Editar > Entrega e devoluções. Nessa área, você pode adicionar ou editar perfis de entrega, informando para onde envia produtos, prazos, taxas e quais itens ficam disponíveis em cada opção de envio.
Perguntas frequentes sobre como criar uma loja no Facebook Shops
Como criar uma loja eficiente no Facebook Shops?
Para criar uma loja eficiente no Facebook Shops, configure uma página comercial, conecte seu catálogo de produtos e mantenha imagens, descrições, preços, disponibilidade e políticas de frete e devolução sempre atualizados. Você também pode veicular anúncios no Facebook para direcionar tráfego para sua loja.
Como adicionar produtos à sua loja no Facebook Shops?
Se você usa a Shopify ou outra plataforma de e-commerce compatível, os produtos da sua loja serão sincronizados automaticamente com sua loja no Facebook. Para adicionar produtos manualmente, acesse: Gerenciador de Comércio do Facebook > Catálogo > Itens > Adicionar itens > Manual.
É gratuito criar uma loja no Facebook Shops?
Sim. Criar e usar uma loja no Facebook Shops é gratuito para empresas. Como os clientes finalizam a compra no seu site, você não paga taxas adicionais de venda à Meta.
Posso vender no Facebook Shops sem ter um site?
Você pode vender no Facebook sem um site próprio usando o Facebook Marketplace e grupos do Facebook. No entanto, para comprar em uma loja do Facebook Shops, o cliente geralmente é direcionado para o checkout da loja virtual da empresa.
Por que não consigo criar uma loja no Facebook?
Talvez você não consiga criar uma loja no Facebook porque não atende aos requisitos de qualificação para comércio da Meta. Esses requisitos incluem representar corretamente sua empresa e seu domínio, passar por verificação de domínio quando necessário e demonstrar confiabilidade, o que pode envolver ter uma presença estabelecida e uma base suficiente de seguidores.
Qual é a diferença entre Facebook Marketplace e Facebook Shops?
O Facebook Marketplace é uma plataforma de venda entre pessoas, com itens muitas vezes disponíveis para retirada local. O Facebook Shops é uma ferramenta de venda de empresas para consumidores, que permite às marcas criar uma vitrine dentro do aplicativo e enviar produtos aos clientes.
