Приложението Shop: Безплатен дигитален асистент за онлайн пазаруване

Днес правим важна стъпка напред, за да скъсим дистанцията между купувачи и продавачи, и по този начин да подобрим търговията за всички.

Запознайте се с Shop – приложение за дигитално пазаруване, което обединява най-добрите функции на Arrive и Shop Pay (познато преди като Shopify Pay). Приложението улеснява клиентите, като им помага бързо да преминават през касовата система, да следят данните за поръчките и доставките си и да преоткриват любимите си марки.

Приложението Shop помага на бизнесите да увеличат продажбите си, тъй като прави процеса на покупка по-лесен. От откриването на даден артикул до доставката на пакета – Shop се грижи за всички малки детайли, като осигурява по-персонализирано и удобно онлайн пазаруване за вашите клиенти.

Привлечете повече посетители в клиенти чрез най-бързата касова система Shopify

Значителна част от онлайн купувачите признават, че са изоставяли количките си, защото процесът по завършване на поръчката е бил твърде дълъг или сложен. Бързата и интуитивна касова система спестява множество продажби, които иначе биха се изгубили.

Ето защо всички покупки през Shop се осъществяват чрез Shop Pay – нашата най-бърза система за ускорено завършване на поръчки. Отчитаме подобрение в процента на конверсия с до 18% при завръщащи се клиенти, след като даден бизнес активира Shop Pay в своя онлайн магазин.

Shop осигурява тези ключови подобрения в системата за завършване на поръчки на вашия магазин, без да изисква каквито и да е промени във визуалното оформление на сайта. Щом активирате Shop Pay, опцията за ускорено финализиране на покупката ще бъде достъпна за всички купувачи.

Когато клиентите завършат първата си покупка във вашия магазин (или в който и да е друг обект в Shopify с активиран Shop Pay), ще имат възможност да запазят данните си за плащане в Shop Pay. При бъдещи покупки опцията за завършване на поръчката чрез Shop Pay се показва незабавно на всеки потребител, който вече е запазил информацията си. А след като изтеглят приложението Shop, клиентите ще получават персонализирани препоръки за продукти въз основа на предишните си взаимодействия с вашия бизнес.

Спечелете клиентите си обратно по-бързо чрез препоръки за продукти в приложението

Средната цена за привличане на нов клиент нарасна значително през последните години. В резултат на това именно повторните покупки носят печалба на бизнесите. Shop предостави на независимите търговци нов канал, който автоматично препоръчва продукти на настоящите им клиенти – директно от място, откъдето потребителите вече пазаруват – техния смартфон.

Shop насърчава аудиторията да преоткрие вашата марка чрез препоръки в приложението, които насочват купувачите обратно към магазина ви. Разделът Shops (Магазини) функционира като персонализирана информационна емисия, в която се показват подбрани продукти, специални оферти и нови артикули въз основа на историята на покупките и марките, които даденият потребител следва в Shop.

Клиентите получават бърз достъп до любимите си марки на едно място, докато бизнесите остават в полезрението им, без да се налага търговците да полагат допълнителни усилия. А най-лоялните ви купувачи могат безпроблемно да поръчат отново от магазина ви благодарение на светкавичната касова система, задвижвана от Shop Pay.

Приложението Shop играе ролята на доверен спътник на потребителите, за да гарантира, че цялостното им клиентско изживяване е отлично. Нещо повече, Shop спомага за изграждането на доверие у бъдещите клиенти още преди да са направили дори първата си поръчка.

Улеснете купувачите да откриват и подкрепят вашия местен бизнес

Кризата изправи пред сериозни трудности малките бизнеси, въпреки че именно те са гръбнакът на икономиката и на местните общности. Друг неблагоприятен страничен ефект е несигурността сред клиентите относно това дали даден физически магазин продължава да работи и дали поръчките ще пристигнат навреме.

Един от начините, по които Shop помага на малките търговци, е като информира потребителите дали магазинът ви е наблизо и дали предлагате опции за вземане на място или пред обекта. Така хората вече намират бизнеси в своя район и могат да изберат лично предаване, в случай че предпочитат да не чакат куриер.

Приложението Shop също така повишава доверието на купувачите чрез Shop Facts – функция, която акцентира върху важни сигнали за надеждност навсякъде, където марката ви се показва в приложението. Без дори да се налага да задават въпроси, клиентите веднага разбират, че бизнесът ви е активен и изпраща поръчки бързо.

В този случай също не се налага да променяте настройки: Shop Facts автоматично показва данни, които изграждат доверие у купувачите. А след като дадена поръчка напусне склада ви и пътува към получателя, Shop поддържа това доверие, като предоставя прозрачна информация за самата поръчка и нейната доставка.

Осигурете спокойствие и намалете входящите запитвания за поддръжка

Купувачите искат да са сигурни, че ще получат продукта, за който са платили, но процесът по проследяване на пратките често ги разочарова. Имейл кутиите са претрупани, а търговците използват най-различни куриерски фирми. Тази комбинация пречи на клиентите да придобият ясна представа за статуса на доставката на всички свои текущи поръчки.

Shop предоставя на потребителите точна и навременна информация за всичко поръчано от различни онлайн магазини, събрана на едно място. Приложението се синхронизира с електронната поща на купувача, за да следи пратките, така че да не му се налага да търси изгубени номера на поръчки или линкове за проследяване из входящата си кутия.

Благодарение на подробните известия и картата на живо в Shop, клиентите получават и пълна прозрачност относно това кога ще пристигне пратката им. Приложението помага за изграждането на реалистични очаквания и осигурява спокойствие на всеки етап от процеса.

Най-важното за бизнесите е, че когато клиентите могат сами да открият отговор на въпроса „Къде е поръчката ми?“ директно в приложението Shop, е много по-малко вероятно да изпратят запитване за поддръжка. А ако все пак се наложи да се свържат с вас за съдействие, те имат бърз достъп до разписката и детайлите за поръчката в самото приложение. Това намалява излишната комуникация и прави разговорите с отдела за поддръжка по-продуктивни (и по-приятни).

Изграждаме изцяло нов начин за пазаруване

Shop е първият по рода си дигитален асистент за пазаруване, който предоставя равни условия на независимите бизнеси – при това без допълнителни разходи за търговците или техните клиенти.

Това е Shop, който тепърва ще опознаете и обикнете – но ние сме едва в началото. Приложението поставя стабилна основа за процесите от добавянето в количката до доставка у дома, както и за откриването на нови продукти – иновации, които вече предефинират съвременната търговия. Тъй като очакванията на потребителите продължават да растат, Shop ще ви помага да поддържате темпото, като се грижи за малките детайли, които превръщат еднократните купувачи в лоялни клиенти.

Търговската платформа на Shopify улеснява всеки предприемач, независимо къде се намира, да продава продуктите си, а Shop е най-удобният начин за пазаруване от независими бизнеси. Заедно двете платформи ще продължат да утвърждават пазаруването от магазини в Shopify като най-доброто онлайн изживяване. Нямаме търпение да ви покажем какво предстои.