Дропшипинг изпълнение на поръчки: пълно ръководство

Моделът за дропшипинг изпълнение на поръчки позволява на онлайн търговците да обработват клиентските поръчки без разходите и рисковете, свързани със съхраняването на стоки.

Но как работи този модел и как можете да започнете да продавате чрез дропшипинг? Продължете да четете, за да научите.

Какво представлява дропшипинг изпълнението на поръчки?

Дропшипинг изпълнението на поръчки е модел, при който бизнесът не съхранява продуктите, които продава. Когато клиент направи покупка, онлайн търговецът възлага опаковането и изпращането на външен доставчик, който обработва поръчката и доставя продукта директно до клиента.

Така продавачът не борави с продуктите и не управлява самостоятелно цялата верига за доставки.

В повечето случаи във веригата за доставки при дропшипинг участват три страни: производители, дропшипинг доставчици и търговци на дребно.

Производители

Производителите създават продуктите, но повечето от тях не продават директно на търговци на дребно или крайни потребители. Вместо това те продават стоките на едро на доставчици.

Купуването директно от производителя обикновено е най-евтиният начин да се снабдите с продукти за препродажба. Повечето производители обаче имат изисквания за минимално количество на поръчката. Освен това ще трябва да съхранявате продуктите и да ги изпращате до клиентите след всяка продажба. Поради тези причини често е по-лесно да работите с дропшипинг доставчик.

Дропшипинг доставчици

Дропшипинг доставчикът може да бъде:

• производител
• дистрибутор
• марка, чиито продукти се произвеждат от друга компания

Дропшипинг доставчикът притежава стоките, съхранява наличностите и изпраща продуктите директно до клиентите.

Търговци на дребно

Търговец на дребно е всеки бизнес, който продава продукти директно на потребителите. Ако управлявате бизнес, който изпълнява поръчките си чрез дропшипинг доставчик, вие сте търговец на дребно.

5 предимства на дропшипинг изпълнението на поръчки

Дропшипинг изпълнението ви позволява да предлагате разнообразни продукти в магазина си, без да управлявате самостоятелно цялата верига за доставки. След като започнете да работите с дропшипинг доставчик, можете бързо да добавяте продукти от неговия каталог към магазина си без предварителни разходи за закупуване на стока.

Ето пет предимства на дропшипинга като метод за изпълнение на поръчки:

1. Нисък начален капитал

При дропшипинг изпълнението не се налага да купувате продуктите предварително. Така можете да създадете онлайн магазин или да разширите продуктовия си асортимент, без да инвестирате значителни средства в складови наличности.

2. Лесен старт

Не е необходимо да съхранявате, опаковате или изпращате физическите продукти. Дропшипинг доставчиците разполагат със собствени центрове за изпълнение, в които подготвят и изпращат поръчките на клиентите ви. В зависимост от начина, по който обработвате връщанията, може да не се налага да управлявате складови наличности. За да започнете, са ви необходими основно компютър и интернет връзка.

3. Ниски режийни разходи

Тъй като не е необходимо да инвестирате значителни средства предварително, текущите разходи остават сравнително ниски. Много дропшипинг магазини започват като бизнес от вкъщи, който постепенно се разраства.

4. Лесно мащабиране

При традиционната търговия всяка нова поръчка трябва да бъде обработена, опакована и изпратена от търговеца. Това може да натовари малкия екип при увеличаване на продажбите. При дропшипинг изпълнението доставчикът поема тези дейности, което ви позволява по-лесно да увеличавате обема на поръчките и да продавате чрез различни канали и пазарни платформи.

5. Широк продуктов асортимент

Като дропшипинг търговец не сте ограничени до продукти, които можете да закупите и съхранявате предварително. Когато доставчикът добави нов продукт към каталога си, можете да го предложите в магазина си без допълнителни разходи за предварително зареждане.

Често срещани предизвикателства при дропшипинга

Както всеки метод за изпълнение на поръчки, дропшипингът има своите предимства и недостатъци. Някои бизнеси се затрудняват да намерят добри дропшипинг доставчици, а други имат проблеми с привличането на посетители към магазина си.

Ето най-често срещаните предизвикателства пред дропшипинг магазините:

Ниски маржове на печалба

Ниските маржове на печалба са едно от основните предизвикателства за много дропшипъри, които работят в конкурентни дропшипинг ниши. Тъй като стартирането е сравнително лесно, конкурентите могат да предлагат артикули на много ниски цени и да разчитат на голям обем продажби. Понеже не инвестират значителни средства, за да започнат дропшипинг бизнес, те могат да си позволят да работят с малки маржове.

Предизвикателства с доставчиците

Дори най-добрите дропшипинг доставчици могат да допуснат грешки при изпълнението на клиентските поръчки – грешки, за които ще трябва да поемете отговорност и да се извините от тяхно име. Ненадеждният партньор за изпълнение може да създаде проблеми с липсващи артикули, неправилно обработени пратки и лошо опаковане. Ако работите с няколко центъра за изпълнение, както правят много дропшипъри, обработването на поръчките става още по-сложно.

Намирането на надеждни дропшипинг доставчици е от решаващо значение за успешното изпълнение на поръчките. Shopify Collective предлага достъп до проверени марки в Shopify с прозрачно ценообразуване и надеждно изпълнение. За по-широк избор от доставчици разгледайте приложения като DropCommerce за северноамерикански доставчици, Syncee за глобален обхват с повече от 12 000 марки или AI Dropship за доставчици от САЩ и ЕС.

Ето най-важните характеристики, на които да обърнете внимание, когато избирате доставчик:

• справедливи такси
• ниски минимални количества за поръчка
• бърза и надеждна доставка
• експертни познания
• качествено обслужване на клиентите
• бърза комуникация

Ако намерите доставчик, който отговаря на тези критерии, е по-вероятно да осигурите добро дропшипинг изживяване на клиентите си.

Незадоволително изживяване при разопаковане

За онлайн бизнесите доставката и изпълнението на поръчките са най-пряката точка на контакт с клиента. Клиентите не могат да докоснат или разгледат продуктите на живо, преди да ги купят. Разопаковането е моментът, в който можете да създадете запомнящо се изживяване и да се отличите от конкурентите. Ограниченият контрол върху това изживяване обаче е често срещано предизвикателство за дропшипърите.

Проблеми с доставката

Дългите срокове и закъсненията при доставката са често срещани при дропшинг изпълнението. В зависимост от държавата, от която се изпраща продуктът, доставката може да отнеме до 60 дни.

Изпращането от държавата, в която продавате, е един от начините да намалите разходите и сложността на доставката. Някои дропшипъри решават този проблем, като купуват продукти на едро и наемат център за изпълнение в държавата, до която доставят. Така поръчките могат да пристигнат за няколко дни вместо за няколко месеца.

Дропшипинг изпълнението на поръчки на практика

Нека си представим, че управляваме онлайн магазин, наречен Phone Outlet, който продава аксесоари за телефони. Phone Outlet предлага всичките си продукти чрез дропшипинг доставчик на услуги за изпълнение на поръчки, наречен Wholesale Accessories.

Ето как Phone Outlet би получил и обработил дропшипинг поръчка чрез Wholesale Accessories:

Клиентът прави поръчка в Phone Outlet

Г-н Алън се нуждае от калъф за новия си смартфон и прави поръчка през онлайн магазина на Phone Outlet. След като поръчката бъде потвърдена, се случват няколко неща:

• Phone Outlet получава известие за новата поръчка чрез своя софтуер за електронна търговия. В зависимост от използвания софтуер г-н Алън също получава потвърждение по имейл.
• Плащането на г-н Алън се обработва при завършването на поръчката и автоматично се превежда по банковата сметка на Phone Outlet.

Phone Outlet прави поръчка при своя доставчик

Тази стъпка обикновено е толкова проста, колкото Phone Outlet да препрати поръчката на търговски представител на Wholesale Accessories. Доставчикът разполага с данните на платежната карта на Phone Outlet и таксува цената на едро на стоките, включително приложимите такси за изпращане или обработка.

Много приложения за дропшипинг доставчици поддържат автоматично препращане на поръчките или позволяват на търговците да ги подават групово. Приложения като DropCommerce, Syncee и AI Dropship улесняват процеса, като автоматично синхронизират складовите наличности и препращат поръчките към доставчиците.

Wholesale Accessories изпраща поръчката

Ако артикулът е наличен и плащането от Phone Outlet е успешно, Wholesale Accessories опакова поръчката и я изпраща директно на клиента. Въпреки че пратката идва от Wholesale Accessories, върху етикета с адрес за връщане се посочват името и адресът на Phone Outlet, а логото на магазина присъства върху фактурата и опаковъчния лист.

След като пратката бъде изпратена, Wholesale Accessories изпраща на Phone Outlet по имейл фактура и номер за проследяване.

Обработването на дропшипинг поръчките често е по-бързо, отколкото бихте предположили. Много надеждни доставчици могат да изпратят поръчката в рамките на няколко часа, което позволява на търговците да предлагат изпращане в същия ден дори когато използват дропшипинг доставчик.

Phone Outlet уведомява клиента за пратката

След като получи номера за проследяване, Phone Outlet изпраща данните за проследяване на клиента, вероятно чрез имейл функцията, вградена в онлайн магазина. След като поръчката е изпратена, плащането е получено и клиентът е уведомен, процесът по изпълнение приключва.

Печалбата или загубата на Phone Outlet е разликата между сумата, платена от г-н Алън, и сумата, която магазинът плаща на Wholesale Accessories.

Обработка на връщания като дропшипър

Връщанията стават по-сложни, когато участва дропшипинг доставчик. Всеки доставчик има различна политика за връщане. Някои изобщо не приемат върнати стоки, а други начисляват висока такса за повторното им зареждане в склада. Възможно е също да се наложи да покриете разходите за обратна доставка на дефектни артикули. Условията варират. Независимо от това клиентът ще се обърне към вас и вие трябва да му осигурите възможно най-лесен процес.

Независимо от използваната услуга за изпълнение на поръчки процесът по връщане при дропшипинга обикновено протича така:

1. Клиентът заявява връщане.
2. Вие заявявате от доставчика RMA номер (разрешение за връщане на стока).
3. Клиентът изпраща стоката обратно до доставчика, като посочва RMA номера върху пратката.
4. Доставчикът възстановява по сметката ви цената на едро на стоката.
5. Вие възстановявате на клиента пълната цена на стоката.

Няма един-единствен правилен начин за обработване на връщанията при дропшинг. Някои бизнеси за електронна търговия дори предлагат „възстановяване на сумата без връщане“, при което клиентът получава цялата платена сума, без да изпраща стоката обратно.

Съставете политика за връщане и я публикувайте на уебсайта си, така че клиентите да могат лесно да се запознаят с нея. Това може да изгради доверие сред купувачите и да ги насърчи да направят покупка. Ако не знаете откъде да започнете, използвайте генератора на правила за възстановяване на суми на Shopify, за да създадете своята политика бързо и лесно.

Компаниите за изпълнение на поръчки са безценни

Въпреки важната си роля компаниите за дропшипинг изпълнение често остават невидими за крайния клиент.

Например, ако г-н Алън получи грешния калъф, той ще се свърже с Phone Outlet. След това магазинът ще координира зад кулисите с услугата за изпълнение на поръчки на Wholesale Accessories, за да изпрати правилния артикул.

При дропшипинг изпълнението услугите за изпълнение на поръчки управляват целия процес – от съхраняването на продуктите до изпращането на поръчките. С външен партньор, който изпълнява поръчките ви, може да спрете да се тревожите за управлението на складовите наличности и да се съсредоточите върху дейностите, които помагат на онлайн бизнеса ви да расте: маркетинга, разработването на уебсайта и клиентското изживяване.