Все повече купувачи пазаруват онлайн, затова познаването на основите на електронната търговия става все по-важно за бизнеса. Електронната търговия – при която поръчката, цената и условията се договарят онлайн – заема все по-голям дял от търговията на дребно всяка година. Към четвъртото тримесечие на 2025 г. тя достига 16,6% от всички продажби на дребно в САЩ – най-високия регистриран дял, ако изключим пиковете по време на пандемията.
Очаква се този растеж да продължи. Forrester прогнозира, че този дял ще се покачи до 29% до 2030 г., а онлайн продажбите ще достигнат 1,8 трилиона долара. За фирмите в сферата на търговията на дребно разбирането на основите на електронната търговия е практичен начин да открият нови възможности за растеж.
В това ръководство ще научите видовете електронна търговия, как функционира тя и основите на изграждането и управлението на онлайн магазин, подкрепени с реални истории за успеха на различни марки.
Видове електронна търговия
Повечето фирми за електронна търговия попадат в една от четири категории на връзка между купувач и продавач. Всеки модел е подходящ за различна комбинация от клиенти и видове продукти.
|
Модел |
Кой на кого продава? |
Какво се продава? |
Примери |
|
B2C (бизнес към потребител) |
Фирма продава на индивидуални потребители, често чрез трета страна, като търговец на дребно или пазарна платформа. |
Ежедневни стоки, продавани при търговски маржове, често в големи количества. |
Target, Walmart, Best Buy |
|
D2C (директно към потребител) |
Марка продава собствените си продукти директно на крайния клиент, без посредник. |
Маркови стоки, при които производителят контролира ценообразуването и връзките с клиентите. |
Warby Parker, Allbirds, Glossier |
|
B2B (бизнес към бизнес) |
Фирми продават продукти на други фирми. |
Стоки на едро, лицензи за софтуер, суровини, професионални услуги. |
Faire, Alibaba, клиенти на Shopify Plus, които управляват портали за продажби на едро |
|
C2C (потребител към потребител) |
Физически лица продават директно на други потребители, обикновено чрез платформа, която обработва трансакцията. |
Употребявани стоки, ръчно изработени артикули, колекционерски предмети, наеми между частни лица. |
eBay, Etsy, Facebook Marketplace, Depop |
Може да срещнете и три други варианта:
- Потребител към бизнес (C2B), при който физически лица продават услуги или съдържание на компании
- Бизнес към държавна институция (B2G), при който компании продават продукти или услуги директно на държавни агенции чрез договори за обществени поръчки
- Потребител към държавна институция (C2G), при който физически лица плащат директно на държавни субекти
И трите работят на инфраструктура, изградена за техния специфичен тип трансакция, а не на стандартни платформи за електронна търговия.
С разрастването на вашия бизнес може да стане по-трудно да останете в рамките на една-единствена категория на електронна търговия. Според проучване на Shopify* сред собственици на магазини от ноември 2025 г. близо един на всеки пет бизнеса вече продава както на потребители, така и на други фирми на една и съща платформа.
Така една марка може да продава по модела D2C чрез уебсайта си, по модела B2C чрез Amazon и по модела B2B чрез портал за продажби на едро – всичко това от една и съща бекенд система.
Да вземем за пример Shock Surplus. Когато Шон Рейес основа марката през 2012 г., той продава окачвания и амортисьори чрез eBay и Amazon. Пазарните платформи генерират трафик, но и ограничават онова, което бизнесът може да контролира – ценообразуване, потребителско изживяване, присъствие на марката и, най-важното, данните за това кой купува.
През 2017 г. Рейес премества бизнеса в собствен магазин в Shopify и преминва към модела D2C.
В резултат продажбите се удвояват, а разходите за продажба спадат от 15% на 6%. А това, че Shock Surplus вече притежава връзката с клиента, означава, че компанията може да инвестира в съдържание, което да образова купувачите преди покупката.
„Съчетахме обикновено неприятното пазаруване по каталог с лесното пазаруване с едно кликване при закупуването на амортисьори за автомобил“ – споделя Шон.
Съвет: Продавате на други фирми? Вградените B2B функции на Shopify позволяват на марките да управляват продажби на едро и по модела D2C от един и същ магазин – с вградени фирмени профили, персонализирани ценови листи, условия за отложено плащане и правила за количествата.
Модели на приходи от електронната търговия
Начинът, по който една фирма за електронна търговия печели пари, невинаги съвпада с това какво продава.
Например един пакет ножчета за бръснене може да се продаде по традиционния начин – в кутия на рафта в магазина. Или може да се изпраща чрез абонамент за Dollar Shave Club, който доставя всеки месец. Или може да се появи на партньорска страница на създател на съдържание за грижа за външния вид, който печели процент всеки път, когато последовател кликне и купи.
Ето кратък преглед на моделите на приходи:
|
Модел на приходи |
Как печели пари? |
Примери |
|
Продажби |
Еднократно плащане на трансакция. |
Повечето D2C марки с физически продукти, като Allbirds, Warby Parker |
|
Абонамент |
Повтарящи се плащания по фиксиран график. |
ButcherBox, Dollar Shave Club |
|
Реклама |
Продажба на внимание или позициониране на марки. |
Мрежи за рекламни медии в търговията на дребно, като Walmart Connect, Amazon Ads |
|
Партньорство |
Комисиона върху препоръчани продажби. |
Програмата за създатели на Duradry, Monobon |
|
Такси за трансакция |
Процент от продажбите на дадена платформа. |
Etsy, eBay |
Повечето фирми за електронна търговия използват един (или комбинация) от пет модела на приходи:
1. Продажби
Клиент плаща онлайн в онлайн магазина ви, а вие му изпращате продукт. Приходът се признава в момента на трансакцията, а растежът зависи от обема, средната стойност на поръчката и процента на повторни покупки.
2. Абонамент
Клиентите плащат периодично за продукт, услуга или достъп. Този модел заменя еднократния скок на приходите с предвидим паричен поток и по-висока стойност на клиента за целия му жизнен цикъл. Например основателят на ButcherBox Майк Салгеро превърна страничен бизнес с месо и морски дарове в абонаментен бизнес с деветцифрени приходи, като изгражда целия модел около ежемесечни доставки на кутии с продукти.
3. Реклама
Бизнесът печели пари, като продава внимание, а не продукти – чрез банерни реклами, спонсорирано съдържание, партньорства с марки или платени позиции. Forrester прогнозира, че рекламните медии в търговията на дребно ще бъдат един от основните двигатели на растежа за електронната търговия до 2030 г.
4. Партньорство
Физическо лице или фирма печели комисиона за това, че насочва клиенти към чужд магазин. Продавачът не държи складова наличност, не изпълнява поръчки и не се занимава с обслужване на клиенти. Марката за дезодоранти Duradry прилага модела в обратна посока, като плаща на създатели на съдържание комисиона, за да насочват трафик към магазина ѝ. Чрез Shopify Collabs Duradry изгражда мрежа от над 250 партньори сред създателите на съдържание, която генерира над 50 000 долара продажби за по-малко от седем месеца и намалява разходите за привличане на клиенти с 29%.
5. Такси за трансакция
Дадена платформа взема процент от всяка продажба, която минава през нея. Така печелят пари пазарните платформи като Etsy и eBay, а така монетизират дейността си и системите за плащания.
Тези модели не се изключват взаимно. Една D2C марка може да работи основно чрез директни продажби, да продава абонаментно ниво за постоянни клиенти и да печели партньорски комисиони върху допълващи продукти, които самата тя не произвежда.
Да вземем марката за рамен на растителна основа Immi. Марката прилага четири модела на приходи едновременно:
- Стандартни директни продажби на сайта си
- Абонамент за автоматична доставка с 25% отстъпка за всяка купичка
- Членство в Slurp Society за 50 долара годишно с привилегии и отстъпки само за членове
- Партньорска програма „Ram Fam“ с над 400 създатели на съдържание, която е генерирала над 200 000 долара продажби на комисионна основа
Източник: Immi Collabs
Как функционира електронната търговия?
Една типична поръчка в електронната търговия преминава през тези основни стъпки:
- Публикуване на продукта. Марката създава продуктова страница в онлайн магазина с изображения, текст, цени, разновидности и данни за складовите наличности.
- Откриване и добавяне в количката. Клиент открива продукта чрез органично търсене, реклама, публикация в социалните мрежи или партньорска връзка на създател на съдържание и го добавя в количката си.
- Завършване на поръчката. Клиентът въвежда информация за доставка и плащане. Платформата изчислява общите суми, включително данъци, такси за доставка и отстъпки, а системата за плащания оторизира картата или портфейла.
- Обработка на поръчката. Поръчката се появява в бекенда на продавача, където система за управление на складовите наличности приспада артикула от наличностите. Системата извършва проверка за измами, преди да предаде поръчката за изпълнение.
- Изпълнение и доставка. Продавачът или неговият външен логистичен партньор (3PL) събира поръчаните артикули, опакова и изпраща поръчката, често чрез система за управление на склада, която се синхронизира обратно с онлайн магазина с актуализации за проследяване.
- След покупката. Клиентът получава потвърждение за изпращане, данните за поръчката постъпват в клиентска база данни за маркетинг за задържане на клиенти, а всички връщания преминават обратно през същата система в обратна посока.
Skullcandy изпълнява и шестте стъпки едновременно в множество региони и канали. Марката за аудио продукти продава чрез своя D2C сайт, партньори в търговията на дребно и B2B профили – като складовите наличности, поръчките и връщанията се синхронизират чрез Shopify и се насочват към партньори за изпълнение, които изпращат по целия свят.
„Откакто преминахме към Shopify, имахме най-безпроблемния и успешен празничен период на продажби в историята на Skullcandy – с ръст от 45% спрямо предходната година“ – казва Евин Катлет, глобален вицепрезидент на Skullcandy.
Основни неща за онлайн продажбите в електронната търговия
Зад успешния бизнес за електронна търговия стоят шест оперативни градивни елемента.
1. Изберете платформа за електронна търговия
Изборът на платформа за електронна търговия е първото голямо решение. Тя ще бъде вашият онлайн магазин, бек офис и операционна система за бизнеса – всичко в една система. Правилната платформа е надеждна и създадена да расте заедно с очаквания ви растеж.
Съществуват два основни вида:
- Онлайн пазарни платформи на трети страни, като Amazon и Etsy, ви позволяват да изградите онлайн магазин вътре в тяхната екосистема. Бариерата за навлизане е ниска, а платформата вече има изградена аудитория, но ще имате по-малко контрол върху потребителското изживяване.
- Инструментите за създаване на онлайн магазини, като Shopify, ви позволяват да изградите и управлявате собствен брандиран онлайн магазин, независимо от каквато и да е пазарна платформа. Основите на Shopify – включително онлайн магазина, завършването на поръчки, плащанията, наличностите и управлението на поръчки – са включени във всеки план, като има възможност да добавяте по-разширени инструменти с разрастването си.
Когато оценявате платформите, дайте приоритет на три неща:
- Надеждност. Остава ли завършването на поръчки функционално по време на пик на трафика за Черния петък? В Shopify продавачите генерират рекордните 14,6 милиарда долара продажби за Черния петък и Киберпонеделника през 2025 г., с пик от 5,1 милиона долара на минута в 12:01 ч. източно време през Черния петък.
- Мащабируемост. Може ли една и съща платформа да обработи 50 поръчки на ден и 5000? Shopify се използва от милиони собственици на магазини в над 175 държави, включително самостоятелни основатели, които правят първата си продажба, и марки с деветцифрени приходи като Allbirds, Glossier и Parachute.
- Лекота на използване. Инструментът за създаване на магазин с ИИ на Shopify генерира работещ онлайн магазин въз основа на няколко подсказки за вашия бизнес, а темите в платформата, които позволяват редактиране чрез плъзгане и пускане, означават, че повечето оператори могат да стартират, без да напишат нито ред код.
Марката за кухненски съдове Old World Kitchen преминава от Etsy и продажби на живо към собствен магазин в Shopify, откъдето сега идва по-голямата част от продажбите ѝ.
2. Изградете си уебсайт за електронна търговия
Има три области при изграждането на уебсайт, които оказват най-голямо влияние върху това дали посетителите извършват конверсия.
Дизайн на завършването на поръчки
Изследването на Baymard Institute, базирано на десетилетие мащабно тестване на завършването на поръчки, установява, че средният уебсайт за електронна търговия може да повиши конверсията с 35,26% единствено чрез по-добър дизайн на завършването на поръчки, което се равнява на 260 милиарда долара потенциално възстановени продажби в САЩ и ЕС. Основните причини купувачите да се откажат са неочаквани допълнителни разходи при завършването на поръчка (48%), задължителното създаване на профил (26%) и опасенията за сигурността на кредитната карта (25%).
Скорост на страницата
Индексът за уеб производителност на Yottaa за 2025 г., базиран на 500 милиона сесии на купувачи, установява, че 63% от посетителите напускат, когато времето за зареждане на страницата надхвърли четири секунди, а съкращаването на времето за зареждане само с една секунда повишава мобилната конверсия с 3%.
Изграждане на марка и продуктова фотография
Фотографията замества всичко, което клиентите не могат да направят, когато пазаруват онлайн – например да пипнат плата и да проверят размера. Когато е недостатъчно добра, клиентите или не купуват, или купуват и връщат: процентът на връщания в електронната търговия достигна 19,3% през 2025 г. според NRF и Happy Returns.
Изграждането на марка е другата половина от уравнението. 81% от потребителите казват, че доверието в дадена марка пряко влияе върху решенията им за покупка, според Барометъра на доверието на Edelman за 2024 г., а доверието се изгражда чрез последователност във всяка точка на комуникация.
Anima Mundi Apothecary се справя добре с това: всяка продуктова снимка използва една и съща топла неутрална палитра и стилистичен език, логото с всевиждащото око се появява на всеки етикет – както на единичните продукти, така и на комплектите, а типографията се пренася от заглавната част на сайта чак до бутилката.
Когато сглобявате завършването на поръчки, оптимизацията на уебсайта и изграждането на марка от отделни инструменти, липсата на свързаност става очевидна. Shopify свързва тези елементи в една платформа. Завършването на поръчки в Shopify е независимо потвърдено като системата с най-висок процент на конверсия в електронната търговия, а Shop Pay повишава мобилната конверсия с 91% и конверсията на настолни компютри с 56% в сравнение със стандартното завършване на поръчки. А темите на Shopify идват предварително оптимизирани за Core Web Vitals.
3. Оптимизирайте за мобилни устройства и потребителско изживяване (UX)
Мобилните устройства генерират 55,94% от глобалния уеб трафик през март 2026 г. според Statcounter. Оптимизираният за мобилни устройства магазин за електронна търговия трябва да има изображения, които се визуализират пропорционално, зони за докосване, оразмерени за палците, оформления, които се свиват изчистено в една колона, и завършване на поръчки, което работи, без да е нужно съдържанието на екрана да се увеличава с жест с два пръста.
Важно е също така да сте последователни във всички канали. Марката, която клиентът вижда в Instagram например, трябва да съвпада с марката, която вижда на други места.
Марката за облекло Faherty изгражда наново своя основен онлайн магазин в Shopify, като приоритизира мобилния UX. Марката отбеляза повишение на приходите с 28% и увеличение на конверсиите от търсения с 15%. Редизайнът включваше данни за размери от True Fit, превключватели за модели на продуктовите страници и интегрирана POS система за омниканален подход.
„Новият сайт значително подобри пазаруването при нас и ни помогна да изпреварваме тенденциите и сезонните възможности, вместо да реагираме на тях“ – споделя Алекс Фахерти, основател и главен изпълнителен директор на Faherty.
4. Предложете завършване на поръчки без затруднения
Според проучване на Pew Research Center от ноември 2025 г. 85% от възрастните в САЩ казват, че онлайн измамите и атаките са проблем в сайтовете и приложенията за пазаруване, а половината го определят като „сериозен“ проблем. Тридесет и шест процента от възрастните в САЩ казват, че лично са купували онлайн нещо, което или изобщо не е пристигнало (31%), или е било фалшиво (17%) и парите не са им били възстановени.
Да вземем за пример Everlane. Самостоятелно изградената им система за завършване на поръчки се е превърнала в предизвикателство: инженерните и UX екипите прекарват времето си в отстраняване на проблеми с конвертирането на валута и изчисляването на данъци, вместо да създават нещо ново. След интегрирането на Shop Pay през ноември 2023 г. 15% от трансакциите на Everlane в САЩ преминават към Shop Pay в рамките на 30 дни. Според вътрешните измервания на Shopify процентът на конверсия при завършване на поръчки в Everlane достига пик от 70%.
Външно проучване на една от трите най-големи консултантски фирми установява, че Shop Pay повишава конверсията с до 50% в сравнение със завършването на поръчки като гост и превъзхожда всяка друга ускорена система за завършване на поръчки с поне 10%. За скъпи артикули можете да предложите плащане на вноски чрез доставчик, който обслужва българския пазар и се интегрира с магазина ви. Броят на вноските, лихвите и таксите зависят от конкретната услуга и трябва да бъдат ясно посочени преди потвърждаването на покупката.
5. Управлявайте изпълнението и складовите наличности
Потребителското проучване на Sifted за 2025 г. сред 500 купувачи в САЩ установява, че 76% казват, че положителното изживяване при доставка влияе върху решението им да купуват повторно от дадена марка – повишение спрямо 72% през 2024 г. Освен това 90% от купувачите определят по-ниските разходи за доставка като поне донякъде важни за решението им за покупка, а 63% смятат пълната видимост при проследяването за задължителна.
Многоканалното управление на складовите запаси поддържа наличностите синхронизирани между каналите D2C, търговските платформи, социалните мрежи и търговските пунктове. Данните се съхраняват в един надежден източник, който поддържа данните за наличните количества съгласувани между каналите и предотвратява продажбите над наличните количества.
Управлението на множество складове разпределя наличностите между регионални центрове за изпълнение или търговските магазини, които служат и като миниразпределителни центрове, така че да можете да намалите разходите и времето за доставка, като приближите продукта до клиентите.
Parachute, многомилионната марка за домашни стоки, се завърна към унифицираната платформа на Shopify през 2024 г. след години на headless конфигурация и сега управлява доставка от магазин във всичките си 25 обекта за търговия на дребно.
„Няма да изпращаме неща от Лос Анджелис до Ню Йорк, когато клиентът е в средата на страната“ – съветва Калвин Шейер, вицепрезидент по търговия на дребно на Parachute. „Може да използваме магазин, който е много по-централно разположен.“
Може също така да възложите изпълнението на поръчки на външни доставчици. Shopify Fulfillment Network свързва собствениците на магазини с проверени 3PL партньори като Flexport, ShipBob и ShipMonk – всички интегрирани в административния панел на Shopify, така че данните за складовите наличности, насочването на поръчки и етикетите за доставка се намират в една система.
Прочетете повече: 20 стъпки за стартиране на магазин за електронна търговия (2026)
6. Рекламирайте бизнеса си за електронна търговия
Маркетингът в електронната търговия е последният оперативен градивен елемент за вашия онлайн магазин и е критична част от текущата ви бизнес стратегия.
Според проучване на Shopify от ноември 2025 г.* 37% от анкетираните собственици на магазини посочват маркетинга като основното си предизвикателство през първата година. Стартирането на бизнеса е голямо постижение, но предизвикателството да намерите клиенти все още предстои.
Каналите и стратегиите по-долу са добра отправна точка за маркетингови тактики при нов магазин за електронна търговия:
Имейл маркетинг
Имейлът като канал ви позволява да имате директен контрол върху връзката с аудиторията си. Докладът на Litmus за състоянието на имейла (2025 г.) установява, че имейлът носи приблизително 36 долара за всеки похарчен 1 долар. Използвайте Shopify Messaging, за да създавате кампании и автоматизации за изпращане на съобщения директно в пощенските кутии на клиентите ви.
Маркетинг в социалните мрежи
Възвръщаемостта от платените публикации в социалните мрежи намалява, но търговията в социалните мрежи (продажбата директно вътре в платформите) все още се разширява. eMarketer прогнозира, че продажбите чрез този тип търговия в САЩ ще надхвърлят 100 милиарда долара през 2026 г. – скок от 18% спрямо 87-те милиарда долара през 2025 г.
Маркетинг чрез инфлуенсъри
Работете с микроинфлуенсъри, чиято аудитория се припокрива с вашата. Сравнителните данни на Influencer Marketing Hub за 2025 г. определят средната възвръщаемост на 5,78 долара за всеки похарчен 1 долар, като най-успешните кампании достигат от 18 до 20 долара. Седемдесет и три процента от марките сега предпочитат микроинфлуенсъри и създатели на съдържание със средна по размер аудитория пред мегаинфлуенсърите, до голяма степен защото съотношенията ангажираност към разходи са по-изгодни.
Сътрудничества между марки
Намерете допълващи марки, с които да си партнирате, за да разширите обхвата на аудиторията си чрез техните канали. Ако продавате бижута, може да намерите марка за чанти, обувки или облекло, с която да си сътрудничите.
Целеви маркетинг
Изградете персонализирани кампании въз основа на онова, което наистина знаете за аудиторията си. Shopify Segmentation ви предоставя клиентските данни и инструменти, за да направите това без платформа за клиентски данни на трета страна.
Оптимизация за търсачки (SEO)
SEO е в разгара на най-голямото си пренастройване от десетилетие насам. 12-месечен анализ на 94 марки за електронна търговия от Visibility Labs установява, че небрандираното органично търсене генерира 32,1 милиона долара през 2025 г. спрямо 474 000 долара от ChatGPT. Органичният трафик е 47 пъти по-голям към четвъртото тримесечие и остава каналът, чрез който приключват повечето покупки на продукти.
Маркетингова автоматизация
Задайте правилата веднъж и оставете работните процеси да свършат повтарящата се работа. Може да автоматизирате напомнянията за изоставени колички, благодарностите след покупка, последователностите за връщане на клиенти и известията за налични отново продукти. Shopify Flow се справя с това чрез визуален конструктор и готови шаблони, а Shopify Messaging изпраща имейлите и SMS съобщенията, задействани от тези работни процеси.
Doe Beauty изпълнява приблизително 80% от задачите си чрез Shopify Flow, спестявайки над 30 000 долара на месец оперативни разходи.
„Откакто преминахме към Shopify, оперативните ни процеси протичат по-гладко“ – споделя основателят Джейсън Уонг.
*Въз основа на проучване от 2025 г. сред 500 собственици на магазини в Shopify, проведено на английски език в Австралия, Канада, Обединеното кралство, Ирландия, Нова Зеландия и Съединените щати. Респондентите бяха утвърдени търговци с повече от две години на платформата. Резултатите отразяват опита на тази конкретна извадка и може да не са представителни за всички търговци.
Често задавани въпроси относно основите на електронната търговия
Какво представлява платформата за електронна търговия?
Платформата за електронна търговия е софтуерът, който ви позволява да изградите, управлявате и разширявате онлайн бизнес. Тя включва онлайн магазин, завършването на поръчки, плащанията, наличностите и клиентските данни – всичко в една система.
Как да стартирате бизнес за електронна търговия?
- Валидирайте бизнес идеята си. Идентифицирайте целевата си аудитория чрез пазарно проучване.
- Изберете какво да продавате. Фирмите за електронна търговия продават онлайн физически стоки, дигитални продукти или услуги.
- Изберете правна форма. Това може да бъде едноличен търговец, дружество с ограничена отговорност или акционерно дружество. След това заявете вписването на търговеца в Търговския регистър.
- Изградете магазина си за електронна търговия. Изберете платформа, която поддържа вашия модел на електронна търговия и отговаря на бизнес плана и техническите ви ресурси.
- Стартирайте с целенасочена маркетингова стратегия. Изградете план за достигане до клиентите си чрез имейл, маркетинг на съдържание и платени канали.
Как електронната търговия печели пари?
Фирмите за електронна търговия печелят пари по същия начин като всеки бизнес в търговията на дребно: като продават продукти или услуги на по-висока цена от тази, на която ги набавят, произвеждат и доставят. Петте най-разпространени модела на приходи са директни продажби, абонаменти, реклама, партньорски комисиони и такси за трансакции. Много фирми съчетават два или повече от тези модели едновременно.
Печеливша ли е електронната търговия за малкия бизнес?
Може да бъде, но печалбата зависи от маржа. Първоначалните разходи за бизнес с електронна търговия са по-ниски, отколкото за традиционните търговци на дребно с физически магазини – без наем, без персонал в магазина, без физическо пространство за пазаруване, което да се изгражда. Разходите за реклама, таксите за обработка на плащания, доставката и връщанията намаляват маржа, така че малкият бизнес, който успява, обикновено изгражда лоялност към марката чрез добри продукти и системи за задържане на клиенти.
Какви са правните изисквания за бизнес за електронна търговия?
В България изискванията зависят от правната форма и продаваните продукти. Те включват регистрация на търговеца и необходимите разрешения за регулирани дейности. При онлайн продажби на потребители трябва да предоставяте ясна информация за търговеца, цените и доставката, да спазвате приложимото 14-дневно право на отказ и да защитавате личните данни съгласно ОРЗД. Прилагат се и съответните данъчни задължения, включително по ДДС.
Какъв дял от продажбите на дребно заема електронната търговия?
Към четвъртото тримесечие на 2025 г. електронната търговия достигна 16,6% от всички продажби на дребно в САЩ – най-високият дял, регистриран някога, ако изключим празничните пикове по време на пандемията. Forrester прогнозира, че този дял ще се покачи до 29% до 2030 г., а онлайн продажбите ще достигнат 1,8 трилиона долара.
