Totale eigendomskosten

De TCO-calculator van Shopify is gebaseerd op onderzoek dat een toonaangevend onafhankelijk adviesbureau in opdracht van Shopify uitvoerde. Het bureau onderzocht van december 2023 tot en met januari 2024 de totale eigendomskosten van vijf grote e-commerceplatforms.¹ De onderzoeksgegevens kwamen uit een enquête en diepte-interviews met leidinggevenden, secundair onderzoek (zoals markt- en brancherapporten en beoordelingsplatforms) en gesprekken met vakinhoudelijke adviseurs (SMA’s) van over de hele wereld met diepgaande expertise in e-commerce.

Voor het onderzoek zijn 250 ondernemingen ondervraagd die Shopify, Adobe Commerce (Magento), Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce of WooCommerce gebruiken.¹ De respondenten kwamen uit de VS en Canada en vertegenwoordigden bedrijven van verschillende groottes, uit uiteenlopende branches en met verschillende omzetniveaus. Alle ondervraagde bedrijven hadden een omzet van minimaal $ 10 miljoen. De expertinterviews werden gehouden met leidinggevenden die verantwoordelijk waren voor het beheer van en investeringsbeslissingen over e-commerceplatforms. Tijdens het hele onderzoek werden ook vakinhoudelijke adviseurs (SMA’s) van over de hele wereld geraadpleegd, met kennis van e-commerceplatforms en prijsstelling voor grote ondernemingen.

De totale eigendomskosten (TCO) in e-commerce omvatten alle directe en indirecte kosten die een onderneming maakt om een handelsplatform aan te schaffen, te implementeren en te gebruiken. Denk aan licentie- en transactiekosten, apps, hosting, medewerkers en datamigratie.¹ Bij onze TCO-beoordelingen kijken we naar het volledige kostenplaatje voor ondernemingen: van de aanschaf van een e-commerceplatform tot de terugkerende uitgaven om het platform draaiende te houden. Voor deze calculator vormden drie kostencategorieën de basis van onze onderzoeksopzet en analyse:

• Platformkosten en kosten voor e-commercetechnologie
• Operationele en ondersteuningskosten, en
• Implementatie- en installatiekosten

Grote merken kunnen de eigendomskosten van hun handelsplatform verlagen door te besparen op platformkosten, operationele en ondersteuningskosten en implementatiekosten. Uit onderzoek dat een toonaangevend onafhankelijk adviesbureau in opdracht van Shopify uitvoerde, blijkt dat de TCO van Shopify gemiddeld 33% gunstiger is dan die van concurrerende handelsplatforms, oplopend tot 36%. De platformkosten zijn gemiddeld 23% gunstiger, de operationele kosten 19% en de implementatiekosten 33%.¹

De TCO van Shopify is 29% gunstiger dan die van Adobe Commerce (Magento), 35% gunstiger dan die van Salesforce Commerce Cloud, 31% gunstiger dan die van BigCommerce en 36% gunstiger dan die van WooCommerce. Dat blijkt uit onderzoek dat een toonaangevend onafhankelijk adviesbureau in opdracht van Shopify uitvoerde.¹ Ook in belangrijke TCO-categorieën liggen de kosten van concurrenten hoger. Vergeleken met Shopify zijn de platform- en implementatiekosten van Adobe 42% hoger, de implementatiekosten van BigCommerce 88% hoger, de operationele kosten van Salesforce 6% hoger en die van WooCommerce 41% hoger.¹

Shopify biedt de gunstigste totale eigendomskosten in e-commerce. De TCO is gemiddeld 33% gunstiger dan bij de concurrentie, oplopend tot 36%. Dat blijkt uit onderzoek dat een toonaangevend onafhankelijk adviesbureau in opdracht van Shopify uitvoerde.¹ In het onderzoek werd Shopify vergeleken met Adobe Commerce (Magento), Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce en WooCommerce.

De implementatiekosten van Shopify zijn gemiddeld 33% gunstiger dan die van concurrenten. Dat blijkt uit onderzoek dat een toonaangevend onafhankelijk adviesbureau in opdracht van Shopify uitvoerde.¹ De implementatie- en installatiekosten liggen bij BigCommerce 88% hoger, bij WooCommerce 49%, bij Adobe Commerce 42% en bij Salesforce Commerce Cloud 16%.¹ Een nieuwe Shopify-webshop kan 37% sneller worden geïmplementeerd dan bij de gemiddelde concurrent.¹ Ook voor merken die naar Shopify migreren, verloopt de implementatie gemiddeld 20% sneller dan bij concurrenten.²

De platformkosten van Shopify zijn gemiddeld 23% gunstiger dan die van concurrenten. Dat blijkt uit onderzoek dat een toonaangevend onafhankelijk adviesbureau in opdracht van Shopify uitvoerde.¹ De platformkosten en kosten voor e-commercetechnologie liggen bij Adobe 42% hoger, bij BigCommerce en WooCommerce 32% en bij Salesforce Commerce Cloud 14%.¹ Hieronder vallen platform- en licentiekosten, transactiekosten, kosten voor betalingsverwerking en de apps, invoegtoepassingen en integraties van derden die een platform nodig heeft om aan de eisen van grote ondernemingen te voldoen.

Operationele en ondersteuningskosten zijn de terugkerende kosten om een e-commerceplatform na de lancering draaiende te houden. Denk aan kosten voor ontwikkelaars en DevOps-medewerkers, hosting en infrastructuur, beveiliging en platformbeheer.¹ De operationele kosten van Shopify zijn gemiddeld 19% gunstiger dan die van concurrenten. De operationele en ondersteuningskosten liggen bij WooCommerce 41% hoger, bij Adobe 24%, bij BigCommerce 21% en bij Salesforce 6%.¹ Platforms op eigen servers en opensourceplatforms zoals Adobe Commerce en WooCommerce brengen ook hostingkosten met zich mee.¹

Je berekent de totale eigendomskosten van een e-commerceplatform door de implementatie- en installatiekosten, platformkosten, kosten voor e-commercetechnologie en doorlopende operationele en ondersteuningskosten bij elkaar op te tellen. Meestal doe je dat over een periode van drie of vijf jaar.¹ De TCO-calculator van Shopify vergelijkt de kosten van je huidige platform over vijf jaar met die van Shopify over dezelfde periode. De calculator neemt de implementatiekosten mee en houdt rekening met verschillen in checkoutconversie.

Een TCO-calculator voor een handelsplatform moet rekening houden met implementatie- en installatiekosten, platform- en licentiekosten, kosten voor betalingsverwerking, transactiekosten, apps en integraties van derden en operationele en ondersteuningskosten, zoals ontwikkeling, hosting en platformbeheer.¹ Terugkerende kosten na de lancering wegen net zo zwaar als de aanschafprijs, omdat ze op termijn een onevenredig groot deel van de totale kosten vormen.¹